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第页共页年末总结报告：行政专员个人成果与问题点分析：时光飞逝，再过几天就要迎来新的一年了。回顾过去这一年，我在行政工作方面取得了一些进步，也遇到了不少问题。在此，我将就自己的工作成果与问题点进行分析和总结，希望能够得到各位领导和同事的指导和帮助，提高自己的工作水平。一、个人成果作为行政专员，我主要负责公司一些日常办公的工作，如会议安排、文件处理、协调好员工的居住、出行等。我在这些工作中，认真负责，积极主动，下面就来一一总结。1、办公室协调工作公司的办公室是一座大门面，每天有许多人出入，除了工作人员外，在办公室的各种人际关系和中间人问题处理上也比较复杂。我在公司后勤管理工作的方面，意识到这是一个难度相对较大的环节，因此我主动研发出了一套关于领导与员工关系管理的方法，利用日常工作中的沟通，通过加强人力资源管理，缓解了员工与领导之间的矛盾。自此以后，公司的工作氛围更加融洽，员工之间的关系得到进一步加强，为后续的工作打下了具体的基础。2、会议安排工作在会议安排工作方面，我认真负责，个人能力有所提高。借助网络技术，我研发出一种智能化会议安排方案，在会议策划、参会人员邀请、会议室预订、新产品的展示、会前准备等方面都有相应的努力。通过这种自适应的会议安排模式，加大了公司的工作效率，进一步完善了公司的管理制度，提高了公司的工作规范。3、文件处理在文件处理方面，我始终是为公司的资料安全和提高效率而努力着。我主动担任了文件的分类整理工作，将原来存在于文档中的各类文件分类整理，建立专业化的文件管理系统，并通过邮件或网络的方式向具有权限的员工说明各类文件存放位置及文件资料信息。提高了公司的资料管理效率，大部分文件资料得到了互联网共享，一方面增加了工作效率，另一方面也加强了文件资料的保密性。二、问题点在工作中也遇到了很多问题，总结了自己的问题点，希望在新的一年里能够更好地改进：1、沟通能力欠缺作为行政专员，通能力是一项必备的技能，但我发现，自己在这方面还欠缺很多。在项目安排、任务分配、沟通合作等方面需要面对很多的人际关系问题，有时候不能真正的理解彼此的需求。所以，在以后的工作中，我会加强自己的沟通技巧、细心聆听他人的意见、针对汇报内容提出有建设性的意见。2、工作规范性不足办公室的各项工作都是有规可循的，而且有些规范是很重要的。有时候，我在忙起来后，就会不自觉地放弃规范，慵懒了一下，这是一个很严重的问题。我理解缺乏规范助力帮助公司大大减少了工作效率，增加了人力成本。所以，我希望自己能够尽快调整，建立规范自我识别的意识，扔掉自傲的心态，充分认识到个人的工作不能脱离制度加以执行。三、工作计划有了过去一年的经验，并认真总结反思，我将制定新的一年的工作计划：1、沟通能力及细心聆听：加强与上级领导、同事之间的沟通联系，提高自己的协调和组织能力。2、工作规范性：认真遵守工作流程，完善行政办公规范制度，严格执行和监督。3、提高自我管理能力：将行政办公工作分解、细化，对工作

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