eBay平台项目实战 课件 第5、6章 营销与推广、物流发货

5.1Orderdiscount(订单折扣)5.2Shippingdiscount(运费折扣)5.3Volumepricing(批量折扣)5.4Codelesscoupon(优惠劵)5.5Saleevent+markdown(降价活动)5.6Promotedlistings(广告促销)5.7eBaydeals&events活动(秒杀活动)5.1Orderdiscount(订单折扣)作为卖家，在产品上架之后就需要追求销售额，在eBay平台上不论是推广新品还是处理库存都可以使用订单折扣来进行商品促销。创建订单折扣流程如下：(1)点击“SellerHub”(后台工具)，进入“Marketing”(市场营销)，点击“Promotions”(促销活动)，可以看到“Createapromotion”(创建促销活动)，选择“Orderdiscount”(订单折扣)。如图5-1所示。(2)点击“Orderdiscount”，进入“Createanorderdiscount”(创建促销活动页面)，在选择“Selectoffertype”(活动类型)中根据自己的需要选择想要进行促销的产品分类，在“Whatdoyouwanttodo”中选择此次促销活动的目的，包括介绍新品、在购物高峰期吸引买家、清理库存等。如图5-2所示。(3)设置完成后，eBay平台会根据卖家选择的产品分类及活动目的推荐具体的活动方案。当然，如果推荐的方案不符合卖家的需求，可以点击“Resettoseealloffertypes”进行手动重置。活动方案共有四种，可以根据自己的需要选择合适的，具体内容如图5-3所示。(4)选择合适的活动类型后点击确认进入下一步“Selectitems”，选择参加活动的Listing。我们有两种方式来选择Listing，第一种是手动选择，最多可添加500个SKU，第二种是通过创建规则(Createrules)来选取Listing，如图5-4所示。(5)以手动选择为例进入下一步，可以通过筛选类别或价格来选择想要参加活动的Listing。在确定无误后，点击“Confirmselections”进入下一步可看到确定参加活动的Listing，如图5-5所示。(6)查看所选产品和折扣金额，确认无误以后点击“Saveandreview”，如图5-6所示。也可以点击页面左下角“Addmoreitems”继续选择参加活动的Listing。(7)活动发布。如图5-7所示，在此页面中，卖家可以对活动的Offername(名称)、Offerstyle(类型)、Daterange(活动时间)进行检查及修改。卖家可以在“Offername”处给本次活动起一个名字，主要是为了方便自己编辑和修改，这个活动名称仅对卖家展示。在“Offertype”处确认活动类型，也可以进行修改。在“Item”处，可以看到参加活动的Listing条数。在“Daterange”处选择活动的有效时间。在“Offerdescription”处可以对本次活动进行描述，最多50个字节。确认以上所有信息无误后，点击右下角“Launch”按钮进行活动发布。

5.2Shippingdiscount(运费折扣)运费折扣是指合并订单免运费的促销形式，合并订单免运费是买家购买达到一定的金额或者数量时获得物流服务的升级。当买家对于得到产品有迫切需求的时候，而卖家又提供了更快速的物流选项，二者相契合可以让消费者增加单次购买量来获得更快速的物流方式。运费折扣操作流程如下：(1)点击“SellerHub”(后台工具)，进入“Marketing”(市场营销)，点击“Promotions”(促销活动)，可以看到“Createapromotion”(创建促销活动)，选择“Shippingdiscount”(运费折扣)，如图5-8所示。(2)进入运费折扣页面后，可以根据不同的条件，设置运费的优惠或者物流服务的升级。(3)运费优惠及折扣设置完成以后，接下来选择符合条件的商品。如图5-10所示，可以通过三种方式来选择商品，分别为Restrictinventorybyrules(自定义规则)、RestrictinventorybySKUs(按SKU设置选取)和RestrictinventorybyItemIDs(按照物品号选取)。(4)设置打折活动描述。此描述是展示给买家的，所以需要慎重填写，标题内容可以包含产品类别和品牌，有50个字符的限制，如图5-11所示。(5)选择发布时间。这一部分的内容不会展示给买家。具体设置如图5-12所示。(6)添加促销图片。应尽量使用白底高清的图片。可以直接上传图片；也可以根据产品标号或者Listing编号上传图片；还可以通过选择的库存自动上传图片，只要提前勾选“Auto-select”(自动上传)选项即可，如图5-13所示。(7)设置优先级。建议卖家设置优先级时避免同一个产品出现在多种打折活动中，造成折上折，影响销售利润。如图5-14所示。(8)发布。确认无误后，即可发布该优惠。

5.3Volumepricing(批量折扣)批量折扣是指买家在购买同一Listing产品的时候，选择不同数量时会享受到不一样的价格折扣。卖家设置批量折扣可以方便买家购买，提高销售额。批量折扣操作流程如下：(1)点击“SellerHub”(后台工具)，进入“Marketing”(市场营销)，点击“Promotions”(促销活动)，可以看到“Createapromotion”(创建促销活动)，选择“Volumepricing”(批量折扣)，如图5-15所示。(2)进入批量折扣页面后，设置折扣名称、价格等级、库存以及时间段，确认无误以后点击“Launch”(发布)，则批量折扣设置成功，如图5-16所示。在设置批量折扣时需注意，批量折扣的形式百分比，在设置时至少需要一个层级的折扣，也可以包括全部三个层级，但不可以是跳跃式层级折扣。批量折扣可用于任意一个固定价格的Listing。

5.4Codelesscoupon(优惠)Codelesscoupon可以为特定的客户群设置一个专属的虚拟折扣券。这是一种卖家通过发券鼓励买家购买更多产品，同时给买家折扣的促销方式。设置Codelesscoupon最重要的一点是只有收到couponURL的买家才能享受折扣，其他的买家均看不到折扣产品。设置优惠券操作流程如下：(1)点击“SellerHub”(后台工具)，进入“Marketing”(市场营销)，点击“Promotions”(促销活动)，可以看到“Createapromotion”(创建促销活动)，选择“Codelesscoupon”(优惠券)，如图5-17所示。(2)进入优惠券页面，设置折扣的形式。折扣形式分为按照最小订单金额和最小数量两类来设置。按照金额设置可以分为金额满减和金额满折；按照数量设置可以分为数量促销满减、数量促销满折和满送。详细内容如图5-18、图5-19所示。(3)接下来选取参加活动的Listing。选取参加活动的Listing共有三种方式，即自定义规则、根据SKU设置选取Listing和根据ItemID选取，如图5-20所示。(4)设置活动描述，如图5-21所示。(5)设置活动的开始时间和结束时间，如图5-22所示。(6)设置完成以后提交。可以预览活动，发送URL给特定买家，如图5-23所示。

5.5Saleevent+markdown(降价活动)降价活动并不是针对产品设置具体的折扣，而是设定折扣的集合来扩大打折的效果，每件物品都需要用Markdown先单独做好打折，然后再放在一起做降价活动。设置降价活动的操作流程如下：(1)点击“SellerHub”(后台工具)，进入“Marketing”(市场营销)，点击“Promotions”(促销活动)，可以看到“Createapromotion”(创建促销活动)，选择“Saleevent +markdown”(降价活动)，如图5-24所示。(2)进入“Createasaleevent”页面，选择折扣形式，折扣形式分为折扣的百分比和原价立减金额。对于一个单一的saleevent可同时设置10个等级的折扣，折扣的范围为5%～80%；原价立减金额的形式只能设置一个立减金额的促销。(3)折扣形式设置完成后点击右下角的“Selectitems”，进入到下一个页面Items设置。Items设置有两种方式：手动选择和创建规则。对于一个促销活动，手动选择最多可添加500个项目，创建规则最多可添加10 000个项目，如图5-26所示。(4)以手动选择为例，可以通过品类区间、价格区间、项目标题以及站点上线时间这些选项筛选出参加活动的商品，或者在下方手动选取参加活动的Listing，选择完成后点击右下角“Confirmselections”确定选择，进入下一页，如图5-27所示。(5)如果设置了几个等级的折扣，则需要分别选取参加这些活动的Listing，选择产品确认无误后，点击右下角“Saveandreview”进入下一页，如图5-28所示。

5.6Promotedlistings(广告促销)Promotedlistings是eBay平台的一种站内付费广告，它能帮助卖家提高商品的曝光率，让Listing有更多机会展现在买家面前，使买家能更快地找到商品。eBay的付费广告是以业绩为导向的，只有通过使用了Promotedlistings版位而且在30天内售卖出产品才会收取相应的广告费。设置广告促销的操作流程如下：(1)点击“SellerHub”(后台工具)，进入“Marketing”(市场营销)，点击“Promotedlistings”(广告促销)，如图5-31所示。(2)进入广告促销页面后，点击“Dashboard”右下角的“Createanewcampaign”，进入创建“PromotedListing”活动页面，可以看到创建活动的两种方式：“Selectlistingsindividually(手动选取)”和“Selectlistingsinbulk(批量设置)”，如图5-32所示。(3)以手动选取为例来创建活动页面。进入创建广告页面后，通过分类、价格、数量、物流方式等选项筛选想要做广告的产品，也可以通过页面右侧的分类项进行筛选，还可以根据产品标题、可适用数量最多或者最少、新上架或即将结束的Listing、最高或最低价格等来筛选，如图5-33所示。(4)设置广告费率。当产品通过促销售出后，eBay才会依据卖家预先设定的广告费率收取广告费，广告费率佣金比例设置范围为1%～100%，可以手动设置广告佣金，也可以选择右上角“Applytrendingrates”按钮(推荐广告费率)来设置，建议推荐费率为3.5%，如图5-34所示。(5)设置活动名称，且检查无误后点击“Launch”(发布)，即广告促销设置成功。如图5-35所示。(6)卖家发布这个活动后，eBay平台将会在之后的几个小时内陆续发布这些设置广告费的Listing。带有“SPONSORED”字样的产品即为参加付费广告活动的，如图5-36所示。

5.7eBaydeals&events活动(秒杀活动)eBay会不定期地邀请拥有好产品和好价格的卖家参与各站点的deals&events促销活动。各eBay站点的deals&events活动种类数量众多，不同类型的活动对于参加活动的卖家及产品都有不同的要求，但是无论参加哪一种deals&events活动，eBay都会需要入选的卖家账号满足一些基本要求，例如账号eTRS，若是UK和DE站点，还需要UK或者DE的VAT等要求。1.参加eBaydeals&events活动的流程(1)查收活动。eBay卖家需要经常检查提供给客户经理或招商经理的主要联系邮箱是否有效，因为很多eBay营销活动的相关信息会发送至卖家的这个主要联系邮箱。eBay一般使用邮箱ebay_notification@来发送营销活动相关信息给各位卖家，邮件标题一般包含“eBayDeals&Events!”。当卖家收到eBay发的营销活动通知邮件后，打开邮件中的excel附件，其中会罗列出当前卖家受邀参加营销活动的Listing列表，然后根据邮件通知的活动入选刊登，登录对应的eBay账号卖家中心查看具体活动要求，或者点击.hk/promotion/index登录进入。若未收到通知邮件，卖家也可直接登录各eBay账号的卖家中心，点击营销活动选项卡，直接查看。(2)提交报名信息。进入“卖家中心”后，点击“营销活动”选项卡，进入营销活动管理界面，如图5-37所示。在该界面可以看到有活动正处于报名状态，也会看到活动报名时间、活动起止时间以及活动描述和活动条款等信息。eBay会对卖家参加活动的刊登产品进行预先审查，并从活动折扣、销售记录及客户投诉等方面进行多维度地考量。如果卖家准备参加活动，需设置参加活动的Listing，并提交信息就能看到此条活动的状态变为已提交报名。(3)正式报名。卖家提交报名信息后，eBay会对卖家在活动报名环节中提交的Listing刊登信息(即相关库存、活动价格)进行审核，一旦审核通过，eBay将通过卖家中心的营销活动页面或者认电子邮件的方式，邀请卖家继续完成正式报名。因此卖家需要经常关注eBay卖家中心的营销活动相关信息或电子邮件以查看审核是否通过。(4)活动开始/活动结束营销活动正式开始后，在卖家中心后台的营销活动选项卡下方，可以看到该活动状态已经更新为“活动进行中”，点击该条活动就可以看到这条活动的详细情况。2. eBaydeals&events活动分类eBaydeals&events按照活动的重要程度分为三类，分别为重点活动(keyevents)、主力活动(mainevents)和普通活动(generalevents)。以下分别详细介绍。1)重点活动(keyevents)重点活动又可以分为Primarydeals、BuyerCoupon、Superweekend/Superweek和PVP&Advertising四种。(1) Primarydeals。Primarydeals活动的位置在相应站点deals首页置顶的版块，因此此类型的活动效果十分明显，可以提供非常高的曝光机会和流量。如图5-38所示为美国站点的Primarydeals活动页面。Primarydeals占据eBay站点上主要的促销位置，资源非常有限，大部分站点位置的数量都在5个以内，因此对于入选卖家的Listing要求也很高，分为基础要求和其他要求，以下为详细介绍。入选的Listing要满足的基础要求有：①Sellerstandard：需要eTRS账号(eBayTopRatedSeller)；②好评率：≥98%；③好评数量：至少100条，最好多于1000条；④Defectrate(不良交易率)：至少小于4%，最好小于2%；⑤海外仓物流要求：需要美国海外仓；⑥VeRo侵权风险：在过去90天内没有VeRo侵权事件发生；⑦物流妥投时间：小于6天；⑧需要eBay国外团队参与检查。入选的Listing要满足的其他要求有：①通过emergingbrand、eBay新兴品牌计划及千帆计划品牌审核，或正规渠道的国际品牌产品；②报名刊登活动价格折扣要求极高，达到行业低价；③报名刊登过去30天销量不低于100，GMV成交额不低于500美元；④首图干净、白底且没有别的附加标语，图片清晰度高；⑤投递时间符合推广站点的物流时间要求，Handling时间小于一天即sameday或者onedayhandlingtime；⑥活动价格应是近90天的最低价格。可以选择参加primarydeals活动的站点有：德国、英国、法国、意大利、西班牙、加拿大、美国、澳大利亚和GBH(全称是GlobalBuyingHub，指除了那些拥有自己eBay站点的国家或地区，所有没有自己国家eBay站点的国家或地区，比如俄罗斯、北欧、东欧、拉美、以色列、非洲等都在GBH范围之内)。(2) BuyerCoupon。BuyerCoupon是买家购物享折扣券的促销活动，目前可以参加的站点有：德国、英国、法国、意大利、西班牙、澳大利亚、美国、GBH。Buyercoupon活动在所在站点的首页banner做推广，同时也会在各品类主页有推广banner。由于是给买家购物的高折扣率优惠券，因此可以大大提升Listing刊登的成交转化率，同时也能获得各促销旺季的活动支持，活动的效果非常明显。(3) Superweekend/Superweek。目前可以参加Superweekend/Superweek推广活动的站点有：法国、意大利和西班牙。此类型活动除了会在相关站点的首页banner上进行推广之外，活动期间还会有EDM(E-mailDirectMarketing，邮件营销)推广，当地网红引流、网络联盟推广等多种站外流量和站点优惠券相配合，因此曝光机会非常高，同时Superweekend/Superweek活动每次也会提供相对较多的入选刊登机会。(4) PVP&Advertising。PVP广告活动即paidverticalpromotion(付费垂直促销型广告)。此类型活动有机会获得在eBay美国、德国、意大利、西班牙、法国站点的搜索结果页面顶部的banner位置，通过关键词精准锁定潜在买家，有着巨大的品牌推广效应及非常显著的曝光和流量的机会。2)主力活动(mainevents)主力活动也可以分为UKWednesdayWins、Weeklydeals、DEemergingbrandhub和GBHdeals四种。(1) UKWednesdayWins。UKWednesdayWins是英国站每周三的单品推广活动，UK站每周三挑选一条刊登，需要和全球卖家一起竞争后入选。入选后有机会上到eBay英国站首页置顶banner位置，并发电子邮件给数百万英国买家。因此这个活动会有机会获得数百万的买家点击，具有巨大的品牌推广效应，而且入选Listing会获得实际促销成交价不超过10%的奖励。(2) Weeklydeals。Weeklydeals每周推广位置是非置顶位置，可以报名参加的站点有德国、英国、法国、意大利、西班牙、加拿大，美国，GBH。Weeklydeals是eBay站点上主力活动之一，这些活动出现在站点deals页面的首页下方非置顶位置，即MoreFeaturedDeals板块，此类活动在活动期间会有EDM推广，同时还有当地网红引流、网络联盟推广以及站点优惠券支持，会获得较高的曝光机会和流量。(3) DEemergingbrandhub。指在eBay德国站点建立的一个EmergingBrand推广专区，相应的EmergingBrand会在这个专区中集中显示品牌Logo，买家可以通过点击品牌Logo直接进入单品牌产品专区，品牌推广效应明显。同时eBay会定期为EmergingBrandHub导入优质流量。(4) GBHdeals。GBH(全称为GlobalBuyingHub)是指未拥有自己国家eBay站点的国家或地区，比如俄罗斯、北欧、东欧、拉美、以色列、非洲等。这些国家或地区的客户来到eBay站点上，他们看到的就是GBH页面，eBay会在GBH页面上针对这些客户做相应的促销活动。3)普通活动(generalevents)普通活动可以分为Verticaldeals&events和Catch两种。(1) Verticaldeals&events。此类活动主要是在德国、英国、法国、意大利、西班牙、加拿大、美国、GBH站点上进行。这些活动主要出现在各主页的events或deals各品类下的活动版面，示例如图5-40所示。(2)Catch。Catch是eBay平台针对德国市场开放的一个全新的购物平台，提供潮流、有趣但又非常有竞争力的产品。卖家参加catch活动，就有机会获得catch首页推广位置，或者活动专属页面、站内活动信息推送和站外活动引流等支持。6.1国际e邮宝6.2SpeedPAK6.3海外仓发货6.4eBayGuaranteedDelivery(保证送达)6.1国际e邮宝国际e邮宝(ChinaPoste-packet)，又叫EUB，是中国邮政为适应跨境电子商务的发展带来的国际电子商务投递市场的需要，为中国卖家量身打造的一款国际产品投递服务。国际e邮宝物流单号一般以L开头。其价格比特快专递便宜很多，但比航空邮件贵一些。一般情况下，从中国到目的地需要2到4周的时间。因时效和资费上的相对优势，e邮宝已成为中国eBay卖家经常会选用的一种物流方式。本节将会在介绍e邮宝的投递国家、禁递品、资费等内容的同时，向大家展示如何使用e邮宝对eBay的订单发货。1.国际e邮宝尺寸规格目前国际e邮宝可以寄送的国家有美国、加拿大、英国、法国和澳大利亚等，和香港小包一样，可以寄送的是轻小的商品，外观尺寸要求是：(1)单件最大尺寸：长、宽、厚合计不超过90厘米，最长一边不超过60厘米；圆卷邮件直径的两倍和长度合计不超过104厘米，长度不得超过90厘米。(2)单件最小尺寸：长度不小于14厘米，宽度不小于11厘米；圆卷邮件直径的两倍和长度合计不小于17厘米，长度不小于11厘米。2.国际e邮宝禁寄商品国际e邮宝禁寄限寄的商品有以下几类：(1)有爆炸性、易燃性、腐蚀性、毒性、强酸碱性和放射性的各种危险品，如雷管、火药、爆竹、汽油、酒精、煤油、桐油、生漆、火柴、农药等。(2)麻醉药物和精神药品，如鸦片、吗啡、可卡因(高根)等。(3)国家法令禁止流通或寄递的商品，如军火武器、货币等。(4)容易腐烂的商品，如鲜鱼、鲜肉等。(5)妨碍公共卫生的商品，如尸骨(包括已焚化的骨灰)、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。(6)反动报刊书籍、宣传品和淫秽或有伤风化的商品。(7)各种活的动物(但蜜蜂、水蛭、蚕以及医药卫生科学研究机构封装严密并出具证明交寄的寄生虫和供作药物或用以杀灭害虫的虫类不在此限)。3.注册e邮宝账户要使用e邮宝对eBay订单进行发货，卖家首先需要在中国邮政网站申请成为e邮宝这一产品类型的使用用户。具体步骤如下：(1)登录中国邮政网站：/index，点击页面右上角的“注册按钮”，如图6-1所示。(2)进入国际在线发运系统用户注册页面后，如实填写基本信息，申请产品类型一列需选择e邮宝，填写过程中需要注意的是所有带 * 号的选项均为必填项，如图6-2所示。(3)填写发货城市，务必根据发货地点或提货地点如实填写，以方便当地邮政人员和卖家取得联系，安排后续事宜。(4)填写公司信息，如图6-4所示。如没有公司名称，可以填写销售店铺的名称，销售网址可以填写eBay店铺的链接。(5)对基本信息、发货城市、公司信息进行填写后，勾选“我已查看并同意国际在线发运系统电子协议书”，点击注册，等待审核。在提交注册信息以后，邮政速递物流工作人员会很快联系卖家，所以请务必保持电话畅通。申请成功以后，卖家不仅可以借助第三方的ERP进行授权完成线上订单发货与追踪信息同步，还可以对线下订单进行发货，整个物流信息也可以实现全程追踪。6.2SpeedPAK近几年，eBay一直致力于为卖家改善并优化跨境物流服务，几乎每个季度都会推出新的物流方案。SpeedPAK于2018年3月正式上线，是eBay联合物流战略合作伙伴橙联股份有限公司共同打造的。1. SpeedPAK介绍SpeedPAK包裹服务是eBay联合物流战略合作伙伴橙联股份有限公司共同打造，它是以eBay平台物流政策为基础，为eBay大中华区跨境出口电商卖家量身定制的直发物流解决方案。SpeedPAK包裹服务通过匹配平台物流(eDIS)政策，提供包含中国境内55个城市的上门揽收、目的地预分拣、出口报关、国际运输、进口清关、终端配送、物流轨迹追踪等整体服务，旨在提供优质稳定的物流服务，帮助卖家降低物流管理成本，提高物流派送时效，提升买家平台购买体验。目前，SpeedPAK提供51个国家直邮，针对不同需求的产品，根据物流时效和跟踪节点的划分，提供经济型、标准型和加快型3种不同类型的快递服务。SpeedPAK物流方案在不断地适应市场需求，针对不同的国家路向，不断地推出合适的尺寸、重量和价格的快递服务。标准服务支持全程物流服务信息追踪，从国内揽收至海外最后一公里派送信息全段物流跟踪轨迹同步；经济型物流支持提供从国内揽收到目的国到达跟踪轨迹，海外段无物流追踪信息。2. SpeedPAK物流管理方案及政策要求为了进一步提高eBay平台整体物流水准，改善海外买家物流体验，eBay在原有物流要求基础之上，针对卖家销往美国、德国、澳大利亚、加拿大、意大利、法国和西班牙的高单价直邮商品，以及销往英国的所有直邮商品，要求卖家使用SpeedPAK物流管理方案及其他符合政策要求的物流服务达到一定比例。给卖家提出以下建议：(1)对于适用于SpeedPAK物流管理方案的刊登，需提供SpeedPAK物流选项，并且设置为优先物流选项或唯一物流选项；(2)如果买家选择SpeedPAK物流选项，卖家发货时务必使用相对应或更高级别的SpeedPAK物流管理方案；(3)请及时登录卖家中心，查看“政策表现”中的“物流标准”模块，留意“SpeedPAK物流管理方案及物流选项使用状态”中的表现情况。3. eDIS物流平台SpeedPAK物流通过eDIS物流平台进行下单，同时eDIS平台还可以对跟踪号进行上传和查询。eDIS是一个能够进行物流下单的智能平台，它整合了各个路向不同等级的直邮物流方案，eDIS物流平台除了可以对SpeedPAK物流进行管理外，还可以对店铺的订单和产品进行管理。1) eDIS账户注册(1)登录eBayeDIS平台(/)首页，点击“立即注册”，如图6-5所示。(2)进入注册页面，填写注册信息，输入邮箱、密码和验证码，阅读并同意用户协议及隐私声明，点击“注册”，如图6-6所示。(3)进入注册成功页面，提示已发送验证邮件至邮箱，需前往邮箱点击链接激活eDIS账户，登录后，进入eDIS账户预设页面，系统提供两种订单来源预设，如图6-7所示。(4)选择了订单来源预设后，点击“保存并继续”按钮，进入“编辑发货地址”页面，如图6-8所示。(5)添加交运偏好，也就是揽收地址信息，并点击“保存并继续”，如图6-9所示。(6)编辑eDIS面单打印偏好(自定义面单打印内容)，并点击“保存并继续”，如图6-10所示。(7)绑定需要发货的eBayID即完成账号注册。eBay账号授权后，不可再迁移至其他eDIS账号，因此需慎重操作，如图6-11所示。2)用户认证eDIS账号注册之后，需要进行用户认证，填写认证信息并提交审核。系统将于1～3个工作日内完成账号信息审核。只有在完成账号认证后，才能操作店铺订单，未进行认证时，只能执行查看订单操作。3)订单管理及发货eDIS账户认证通过以后，可以进行订单管理。选择待处理订单，填写物品、包裹信息，选择交运方式、物流服务，申请物流单号，然后打印发货面单，订单即交运，还可以输入对应的物流单号进行物流查询。6.3海 外 仓 发 货海外仓，又称海外仓储，指跨境电子商务卖家在海外预先建设或租赁仓库，以空运、海运、陆运或国际多式联运的方式先把货品运达仓库，当通过互联网接到客户订单后，直接从海外仓进行分拣、包装、发货和配送。海外仓的建设可以让出口企业将货物批量发送至国外仓库，实现该国本地销售，本地配送。eBay鼓励卖家使用海外仓，卖家可以选择官方指定海外仓，大力发展海外仓事业。1.海外仓操作流程海外仓储服务是为卖家在销售目的地进行货物仓储、分拣、包装和派送的一站式控制与管理服务。确切来说，海外仓储流程应该包括头程运输、仓储管理和尾程运输(即本地配送)三个部分。头程运输：中国商家通过海运、空运、陆运或者联运将商品运送至海外仓库；仓储管理：中国商家通过物流信息系统远程操作海外仓储货物，实时管理库存；尾程运输(即本地配送)：海外仓储中心根据订单信息，通过当地邮政或快递将商品配送给客户。2.海外仓产品1)适合海外仓的产品类型(1)尺寸或重量大的产品，能突破产品的规格限制和降低物流费用。(2)单价或毛利润高的产品，例如电子产品、首饰、手表、玻璃制品等选择海外仓，可将破损率、丢件率控制至很低的水平，为销售高价值商品的卖家降低风险。(3)周转率高的产品，例如时尚衣物、快速消费品等畅销品，卖家可以通过海外仓更快速地处理订单，回笼资金。(4)有明显淡旺季的产品，例如旺季符合欧美节日主题的产品，买家更注重时效，短期用海外仓，可以大幅度提升销量和用户满意度。(5)单次出货量较大的产品，这类产品虽然销售速度比较慢，但是已经形成一定的销售规模，也可以选择海外仓。(6)国内小包跨地域无法运到的产品，例如利润较高的液体类产品或带锂电池的产品等。2)不适合海外仓产品类型不适合海外仓产品包括烟酒食品，宠物食品，药品，医疗器械，化工产品，易燃、易爆品，铁矿资源产品，动植物，武器，警察禁止物品，图书类，国旗，仿冒品等。3.海外仓优劣势1)海外仓优势物流一直是跨境电子商务最大的软肋，尽管行业始终致力于开发各种新渠道，但在面对跨境电子商务日益增长的发货量和不断提高的运输要求时仍力不从心，海外仓的强势表现让大家看到了新的方向，其优势非常明显，表现为：(1)更快的到货速度。(2)更低的物流成本。(3)随时满足小批量的B2B订单。(4)增加产品的曝光率和下单率。(5)快速的退换货处理。(6)旺季不堵塞，且不受清关问题影响。(7)拓展销售品类，大件货也可以做。(8)仓库管理和货物处理由第三方代理，操作简单。2)海外仓劣势海外仓在顺利运行过程中，除了明显的优势以外，相对而生的劣势也很明显，这些劣势也一直是跨境电子商务卖家的痛点。海外仓劣势表现为：(1)仓储成本高。(2)库存压力大。(3)资金周转不便。(4)海外可控性差。(5)受海外仓服务商运营能力影响大。(6)对卖家的选品要求更严格。(7)对卖家的仓管数据监控要求高。4. eBay指定海外仓服务流程eBay官方指定的海外仓是万邑通海外仓，卖家可以直接给万邑通进行授权，从而实现跟踪的单号上传、订单实时同步与自动发货等功能。万邑通海外仓的服务流程如下：(1)注册账号。卖家需要通过万邑通注册账号并充值，万邑通会根据卖家的业务状况和公司定位推荐最适合的整体解决方案。(2)入库。卖家需要为每个单品进行单独包装，并且贴上万邑通专属标签，在线上向万邑通提供入库单信息，然后准备装箱清单。卖家在线上告知万邑通装箱方式，万邑通会根据卖家的预约时间，派揽收员到指定地点取货。万邑通会保证按时准确地把货物送到各地海外仓并且上架。中间如果出现各种不可控情况，如海关检查等，万邑通会第一时间通知卖家。(3)仓储。产品上架后，卖家可以从线上直接看到每个SKU的实时库存状况。按照需求，卖家可以在不同仓库间调拨库存，还可以享受替换标签、货物查验、重新包装、拍照和因退货而需要重新上架产品等各项增值服务。(4)出库。产生订单后，卖家在线上提供买家地址，并选择合适的派送方式，万邑通管理的供应商就会根据卖家提供的信息，将包裹送至买家手中。卖家可以在万邑通或者供应商平台上实时追踪派送情况。5.eBay海外仓政策1) eBay海外仓设置要求海外仓发货可有效缩短物品寄送时间，对提升买家满意度尤为重要。eBay一直鼓励和支持卖家使用海外仓。但个别卖家存在刊登物品所在地不属实的情况，即刊登上写物品所在地是海外仓，事实发货地是中国大陆地区。这样的行为影响买家体验，严重违反eBay公平竞争的原则。eBay定时对卖家海外仓发货的交易进行检查和评估，具体评估结果，可以查看卖家体验报告。为了帮助卖家充分利用海外仓发货的优势，eBay提醒卖家用海外仓刊登时应注意以下事项：(1)需特别注意运送方式和运费的设置要与物品所在地相匹配。(2)正确显示物品所在地。2) eBay海外仓服务标准管理政策细则eBay推行海外仓服务标准管理政策，以规范卖家的海外仓操作，从而保证运送时效，提高买家体验，维护平台公平的竞争环境。该政策主要包括以下两方面：(1)规范海外仓服务的承诺时效。卖家在刊登物品时，设置的订单处理天数和物流选项的承诺到达天数不得超过规定，否则将视为不合规刊登。承诺时效的详细规定如表6-5所示。(2)考核海外仓订单的实际履行情况。考核指标包括以下内容。①及时发货率：揽收扫描在承诺发货时间之内的交易占比；②及时送达率：送达扫描在承诺到达总时长之内的交易占比；③物流不良交易率：带有物品未收到纠纷(OpenINR)或物流服务低分(LowShipTimeDSR)的交易占比。具体考核指标的计算如表6-6所示。6.4eBayGuaranteedDelivery(保证送达)eBayGuaranteedDelivery(eGD)即eBay保证送达功能，买家在浏览物品时可以选择是否只浏览GuaranteedDelivery刊登，并且对于GuaranteedDelivery刊登，买家可以知道所购物品确切的送达日期，从而提升客户满意度，同时帮助卖家增加销售额。1. GuaranteedDelivery方式简介卖家提供GuaranteedDelivery功能可以增加曝光率，提升客户满意度，提高卖家自主权。买家喜欢GuaranteedDelivery是因