店面中包含的曾国藩管理方略课件

长虹佳华•卓越店长训练营罗伟大联想学院客座讲师2011.04曾国藩管理方略课程简介公司内部学习目的：掌握曾国藩的管理之道：在团队管理、自我管理、渠道管理工作中借鉴；领悟曾国藩的做事之道：服务好我们的两个客户：厂家+渠道；2011年，迎接新变化、抓住新机遇、实现新跨越。

为什么学习本课程

曾国藩是中国历史上最有影响的领导人物之一，在长期的从官为政实践中他所表现出来的智慧，揭示出了中国式管理之道的精义，深受后人推崇。毛泽东“独服曾文正”，蒋介石也对曾国藩推崇备至。本课程通过对曾国藩从政管理之道的剖析，包括曾国藩如何把握变局、管理做事、打造团队、战略决策、应对挫折、齐家修身等的典型事例与精譬名言，总结传统中国领导艺术的有益养分，以使今天的领导者能够“可戒可法”。课件内容前言：曾国藩其人其事1.曾国藩管理之道2.曾国藩做事之道

结语：曾国藩成功因素曾国藩简介：原名子城国之藩篱居官之道——清廉、勤俭、谦逊、耐烦、谨慎、稳适、戒昏、戒傲、戒贪、戒诈等曾国藩座右铭:

曾国藩其人其事家族曾玉屏曾麟书曾国藩曾国潢

曾国华曾国荃曾国葆43岁时打破了其家几百年无秀才年少时懒惰贪玩、败家子。35岁开始认真务农。家计也渐渐好起来。曾国藩其人其事1833年23岁秋，参加湘乡县试，考取秀才。1834年24岁春，入岳麓书院。秋，参加乡试中举人。1838年28岁改名国藩，朝考第一等第二名。翰林院庶吉士。1840年30岁

庶吉士散馆，列二等十九名，授翰林院检讨。1843年33岁

升任翰林院侍讲。此后年年升迁。1847年37岁7月，升授内阁学士、兼礼部侍郎。

“湖南三十七岁至二品者，

本朝尚无一人。”十年七迁！曾国藩其人其事1851年

太平天国起义爆发。1852年奉旨以在籍侍郎身份帮同办理本省团练。1854年

率湘军出征，开始带兵生涯。

“官场伦次，各有司职，不官不绅之人，梗塞其间。”

1857年

被罢免兵权，回籍守制。1858年咸丰帝被迫命曾国藩复出带兵。

“兄昔年自负本领甚大，……又每见人家不是。自从丁己、戊午大悔大悟之后，乃知自己全无本领，凡事都见得人家有几分是处。……与四十岁前迥不相同。大约以能立能达为体，以不怨不尤为用。立着，发奋图强，站的住也；达者，办事圆融，行得通也。”曾国藩其人其事1860年

太平军破江南大营，授两江总督。1861年湘军取得安庆会战的胜利。同治即位后，开始节制四省军事。1864年

湘军攻克天京，封一等侯爵。1868年

调直隶总督，次年回任两江。1872年

病逝于两江总督任上，朝廷位置辍朝三天，谥“文正”。

曾国藩其人其事曾国藩一生三变：（儒家）

（法家）（道家）做渠道呢？我们用哪一家？课件内容前言：曾国藩其人其事1.曾国藩管理之道2.曾国藩做事之道

结语：曾国藩成功因素第一讲：曾国藩管理之道重耐浑明辣慎第一讲：曾国藩管理之道重耐浑明辣慎第一讲：曾国藩管理之道之一：重“重”为何意？第一讲：曾国藩管理之道之一：重君子不重，则不威。稳当从容，可当大事。曾国藩“行步极厚重，言语迟缓”。我曾经仔细观察祖父的仪表绝人，全在一“重”

字。我走路举止也很厚重，这是取法于我祖父，你的举止太轻，是一大弊端，以后要时时留心。无论行坐，都需要重、厚。你语言太快，举止太轻。最近能坚持用“迟、重”二字来补救吗？你的短处在于言语欠钝讷，举止欠端重。日日留心，专从“厚重”二字上用劲。好轻易谈论用兵之道的，阅历一定很浅。好轻易攻击别人短处的，修养一定很差。带兵之人，一定要是智深勇沉、文经武纬之才。第一讲：曾国藩管理之道之一：重国藩为人威重，美髯须，目三角有棱。每对客，注视移时不语，见者悚然。退则记其优劣，无或爽者。深不可测之感第一讲：曾国藩管理之道之一：重功名看器宇，事业看精神。穷通看指甲，寿夭看脚踵。如要看条理，只在言语中。——《冰鉴》

“重”如何在日常工作中借鉴？脑力激荡：第一讲：曾国藩管理之道之一：重管理当如山。我们如何借鉴？第一讲：曾国藩管理之道重耐浑明辣慎第一讲：曾国藩管理之道“耐”为何意？第一讲：曾国藩管理之道之二：耐管理以“耐烦”为第一要义。吾服官多年，亦常在“耐劳忍气”四字上做功夫。牢骚太多的，未来的前途肯定不会顺了。因为无缘无故地而抱怨别人，别人也不一定不会心服。(抱怨厂家？抱怨渠道？其他总代？）第一讲：曾国藩管理之道之二：耐神奇的“抱怨现象”

半年消失的规律第一讲：曾国藩管理之道之二：耐吾往年在官，于官场中落落不和，几至到处荆榛。此次改弦易辙，稍觉相安。管理：第一贵在忍辱耐烦，次则贵得人和。事例：胡林翼与官文事例：曾国荃与官文胡林翼官文曾国荃日常工作中：

有没有遇到难相处、不顺眼的人？

怎么办？

“耐”如何在日常工作中借鉴？脑力激荡：第一讲：曾国藩管理之道之二：耐我们如何借鉴？第一讲：曾国藩管理之道重耐浑明辣慎第一讲：曾国藩管理之道“明”为何意？第一讲：曾国藩管理之道之四：明担当大事，全在“明”、“强”二字。————致曾国荃凡办大事，以识为主，以才为辅。————致曾国荃第一讲：曾国藩管理之道之四：明办事以“明”字为第一要义。明有两种，一种叫高明，一种叫精明。同一个地方，只有登上高山的人才能看的遥远，只有登上城墙的人才觉得空旷，这就是高明。同一件东西，凭空估计不如用秤称的准确，用眼打量不如用尺量的准确，这就是精明。天下事，当局则迷，旁观则醒；事前易暗，事后易明。第一讲：曾国藩管理之道之四：明店长的明？

“明”如何在日常工作中借鉴？脑力激荡：第一讲：曾国藩管理之道之四：明明。我们如何借鉴？高明：精明：第一讲：曾国藩管理之道重耐浑明辣慎第一讲：曾国藩管理之道“慎”为何意？第一讲：曾国藩管理之道之六：慎自古以来凶德致败者大约有二端：一是傲慢，一是多言。吾观历代之吏，大多皆为二因而败家丧身。事例：李鸿裔的故事幕府杨长年《不动心说》：二八佳人之侧、鸿炉大鼎之旁，此心皆可不动。二八佳人侧，鸿炉大鼎旁，此心皆不动，只要见中堂。第一讲：曾国藩管理之道之六：慎调查：中国企业家失败原因：狂妄、野心、贪婪。马云拜访李嘉诚：普通话，鞠躬递名片、每桌15分钟，送客电梯门鞠躬。李嘉诚每天早上问自己：有什么事要做？每天晚上反思：有哪些不对？黄光裕：自信到了极点变成自负，涉足房地产。

“慎”如何在日常工作中借鉴？脑力激荡：第一讲：曾国藩管理之道之六：慎天下古今之庸人，皆以一“惰”字致败；

天下古今之才人，皆以一“傲”字致败。三畏：畏天命、畏人言、畏君父。长存敬畏之心，才是惜福之道。古诗：“花未全开月未圆”之句，君子以为知道（理解了大道）。慎。我们如何借鉴？第一讲：曾国藩管理之道：小结『重』字诀：

『耐』字诀：『明』字诀：『慎』字诀：威重、为人当如山！稳当从容。艰险之时，坚忍支撑得住，可做非常事业。清楚的知道老板对自己的期望与要求。慎者小，则所成者小；慎者大，则所成者大。课件内容前言：曾国藩其人其事1.曾国藩管理之道2.曾国藩做事之道

结语：曾国藩成功因素第二讲：曾国藩做事之道勤专固实暇裕第二讲：曾国藩做事之道之一：勤曾国藩孵鸡理论练勇之道，必须营管昼夜从事，乃可渐几于熟，如鸡孵卵，如炉炼丹，未宜须臾离。手不停批，口不息办，心不辍息。如母鸡孵蛋，全身心投入，始终不离，直到孵出小鸡为止。第二讲：曾国藩做事之道之一：勤“勤”字为人生第一要义。既然办理军务，就是处于功利之中，应当时时勤劳，如同农民务农、商人经商一样，白天工作，晚上琢磨，以求事情有济。第二讲：曾国藩做事之道之一：勤秀水战役1948年1月5日这一天，林彪一天发出了30份电报，接下来的3天，分别是28封、27封、l9封，同年5月24日的电报，竟达39封。“一点两面”，“三三制”，“三猛战术”，“三种情况三种打法”，“四快一慢”，“四组一队”——国民党称东北共军战术水平高。评价：“对兵力之分配，完全符合节约与集中之原则”，“对大兵团之运用，时空力之分配，缓急先后，悉合机宜，决非幸致。”三勤：口勤、脚勤、心勤。五到：身到、心到、眼到、手到、口到。第二讲：曾国藩做事之道之一：勤林彪教杨成武如何当师长：9条建议：第一条就是勤！一、要勤快，不勤快的人办不好事情，不能当好军事指挥员。应该自己干的事情一定要亲自过目，亲自动手。比如应该上去看的山头，就要爬上去，及时了解情况，应该检查的问题就要严格检查，不能懒。一个军事指挥员，到了宿营地就进房，洗脸洗脚，搞鸡蛋煮面吃，吃饱了就睡大觉，千万要不得。村子有多大，在什么位置，附近有几个山头，周围有几条路，敌情怎么样，群众条件怎么样，可能发生什么情况，部队到齐了没有，哨位在什么地方，发生紧急情况时的处置预案如何。无论大小指挥员都要勤快，要不惜走路，不怕劳累，多用脑子，做到心到、眼到、口到、脚到、手到。第二讲：曾国藩做事之道之一：勤百处弊端，皆由懒生。懒则弛缓，弛缓则治人不严，而趋功不敏。一处驰，则百处懒矣。所有的弊端，都是由于管理者的懒引起的。懒就会松弛拖沓，就会管理不严，效率低下，一处松下来，就会各个部门、各个环节都想着偷懒。精力虽至八分，却要用到十分；权势虽有十分，只可使出五分。天下事未有不由艰苦中来，而可大可久者也。“一勤天下无难事”。不在于我得到多少？而是付出多少?你放松，下属会更放松！

“勤”如何在日常工作中借鉴？脑力激荡：第二讲：曾国藩做事之道之一：勤我们如何借鉴？孵鸡理论与厂家及总代的沟通与客户沟通：次数/深度订单信息：持续跟进/反馈/总结面谈、EMAIL、电话我们要成为店长中，最勤的一个！第二讲：曾国藩做事之道勤专固实暇裕第二讲：曾国藩做事之道之二：专曾国藩掘井理论用功譬若掘井，与其多掘数井而皆不及泉，何若老守一井，力求及泉，而用之不竭乎！如载一车兵器，逐件取出来弄，弄了一件又一件，便不是杀人手段。我只有寸铁，便可杀人！朱熹第二讲：曾国藩做事之道之二：专掘井理论的反面：鼯鼠五技而穷

“专”如何在日常工作中借鉴？脑力激荡：第二讲：曾国藩做事之道之二：专我们如何借鉴？产品：路线、货源、配置特点、价格走势；渠道：流速、渠道进销存；上游：信息沟通、资源获取；行业：订单信息收集、跟进；友商：进度、动态、对策。做一个高手！第二讲：曾国藩做事之道勤专固实暇裕第二讲：曾国藩做事之道之三：固曾国藩盖房子理论营数虽多而可依靠者一二营而已，人数虽多而可依靠者一两人而已。如同树木那样，根好干好而后枝叶才能有所依托；如同盖房子一样，柱好梁好而后椽子瓦片才能有所凭依。遇小敌则凭枝叶繁茂、椽瓦精美就可以解决，但遇大敌就得全靠根干原来培植的稳、柱梁立得坚固，绝对不能只靠人数众多、气势盛大来解决。第二讲：曾国藩做事之道之三：固曾国藩大海放舟理论做大事者如大海放舟，必须经过三五次风浪后，才能平稳行驶。没有经过三五次风浪，盲目扩张、贪大求全，一则恐怕难以驾驭，船摇失控；二则过大如肿，水分必多，真意反少。第二讲：曾国藩做事之道之三：固湘军精神：“扎硬寨、打死仗，屡败屡战，坚韧不拔”。古时修建水坝：土要一层一层的铺，夯实一层，再铺第二层。部队安营休息时：点名、看操、站岗，1/3的士兵不休息。

“固”如何在日常工作中借鉴？脑力激荡：第二讲：曾国藩做事之道之三：固我们如何借鉴？盖房子理论借鉴：工作做踏实、不看重枝叶（一单两单的短暂盈利），而看重根干柱梁（长久持续合作双赢）。大海放舟借鉴：踏踏实实的，做好