新媒体时代下基层工作人员礼仪素养-

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乡镇基层人社工作人员社交礼仪乡镇基层人社工作人员道德修养

形象礼仪形象——他人眼中的自己公众对你的总体看法和评价，是你的思想品格、道德素养、知识水平、能力作风、心理素质、仪表风度等多方面的外在综合表现。为什么强调形象：示范导向作用组织形象的化身

形象四原则符合身份：男女、长幼、职业、身份遵守惯例：公认的标准、习俗区分场合：居家、公务、社交、休闲避短扬长：高矮、胖瘦仪表礼仪——女士1、美发礼仪要勤于梳洗长短要适中发型要得体美发要自然2、面容礼仪眼部清洁耳部清洁鼻腔清洁嘴巴清洁干净整洁即是美

女性领导：七分严肃、三分女性注意：V区、手部、鞋子首饰佩饰：以少为佳、不过于夸张穿西装正装时，全身上下的颜色不能多于三种。三色原则男士身上三个要件,即鞋子、腰带、公文包应该是同一个颜色。三一定律袖子上的商标不能不拆。涉外商务交往中忌穿夹克时打领带。忌袜子出现问题。

三大禁忌男士西装(稳重、大方、规范)的“三个三”原则

举止——有礼有节有度（一）坐——如钟自然沉稳（二）立——如松端直挺拔（三）行——如风轻盈稳健（四）手势——优雅妙不可言优雅的坐姿

坐下时椅子不要全部坐完，视椅子的大小坐椅子的2/3或1/2，立腰挺胸，大小腿之间成90度，（女）两腿并拢（男）两腿打开不要超过肩宽，两腿垂直与地面，（女）两手自然相握放在体前，（男）两手自然放与两腿上。女士入座应轻、缓、稳，落座后立腰挺胸，女士双膝自然并拢，双腿并拢，双手交叠，不要斜靠椅背，不要坐满椅面。男士错误坐姿站姿头正颈直肩平胸挺腹收腰立臀收腿直体态端庄、得体和健康的身体标准走姿身直步位直步幅适度步态平稳手动自然

适宜的表情

表情是人们思想和情感的外露，通过人的面部或姿态表现出来。优雅、适宜的表情体现一个人的修养和魅力。几种常用手势1、请进2、请坐3、引导4、拿、递物品基层工作人员办公礼仪日常公务——团结紧张热诚专业

对待上级——尊重、服从、谦谨同事之间——友爱、协助、合作对待下级——关爱、支持、指导汇报工作——及时、准确、全面对待访客——热诚、平等、耐心办公场所——有序、整洁、安静办公电话——虽未见面胜似见面

接听电话话到礼到拨打电话微笑先行使用手机顾此及彼电话用语礼数周齐领导：小杜，明天上午我有事，10点你去机场代我接客户张总；此外，你把A项目的总结报告给我看一下。职场菜鸟1：知道了(领导火冒三丈，你知道啥了？不行，我得电话告诉你）职场菜鸟2：好的，这两件事我会去办.(领导：嗯，明天我得电话催一下小杜)。职场杜拉拉：尊敬的王局，来信获悉。明天9:30我会抵达机场迎接张总，并转达您的问候，接到后我短信通知您；A项目的总结报告我已备好，明天8:30我先到单位，放到您的办公桌上，再去机场。近期您出差较多，请注意休息，有事请随时吩咐，杜拉拉(领导：嗯，小杜办事牢靠，我放心)。寥寥数十字，高低立判。这也体现了工作礼仪不仅是规矩的遵循、分寸的把握，也是情商的结晶。短信息礼仪基层工作人员社交礼仪握手——目光交融暖流在心（一）次序——出手不凡（二）方式——自信有力（三）规矩——严守禁忌交谈——话要投机心灵沟通（一）谈话——风趣幽默字如珠玑（二）话题——海北天南勿涉隐私（三）注意——张弛有度谈吐不凡语音——良言一句可暖三冬

语言标准——普通话避免错别字词语调语气——音量适中柔和有度发表见解——先肯定，后否定善于倾听智者善听愚者善说听用口去听用耳朵听聽用心聆听用眼睛看中

餐

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次

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则面门为上以右为上远门为上居中为上观景为上临墙为上好事成双（例如：10人/桌）中餐宴请——高朋满座情投意合

宴席的座位安排桌子15842673主人门副主陪宴席的座位安排桌子女4女2女主人女1女3男4男1男3男2主人门*

准时赴宴，不应过早也不应迟到，提前5分钟为宜座席位置听从主方安排，让菜不夹菜，布菜时应使用公用筷子。饮酒要适量，敬酒要适可而止，不可强人所难离席话别时应感谢主人的招待宴席礼仪*

吃东西、喝汤不要发出声响*汤太热时不要用嘴吹，等稍凉再喝*取菜时不要挑拣，不要站起来夹菜*咳嗽时应把头转向一侧，并用手帕和餐巾掩住嘴*剔牙时应用另一只手挡住嘴“牙食”应用餐巾纸擦掉*席间不要提令人倒胃口的话题，更不能大声喧哗*不要用指甲剔牙缝*吸烟应征得周围人同意，烟灰弹在烟缸内主人4213司机3142双排五人座轿车吉普车，简称吉普，它是一种轻型越野轿车。不管由谁驾驶，吉普车上座次由尊而卑均依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座。驾驶21336145211127891016151413多排座轿车，指的是四排以及四排以上座次的大中型轿车。其不论由何人驾驶，均以前排为上，以后排为下；以右为尊，以左为卑；并以距离前门的远近，来排定其具体座次的尊卑。

例：六排十七座的中型轿车公务人员道德修养居家——修齐治平人生港湾（一）夫妻——举案齐眉犹可羡（二）亲子——我与孩子共成长（三）尊老——寸草犹报三春晖（四）婆媳——关爱情同如母女（五）友邻——守望相助胜远亲（六）旅居——匆匆过客亦文明现在大家面临的是一个什么样的环境呢？

我们的财富在增加，但是满意感在下降；我们拥有的越来越多，但是快乐越来越少；我们沟通的工具越来越多，但是深入的交流越来越少；我们认识的人越来越多，但是真诚的朋友越来越少。现在的人是拿起筷子吃肉，放下筷子骂娘。还有人说毛主席他老人家那个时代多好，当时家里穷得叮当响，但是心情特别好；现在家里啥都有，该响的都响，就是心情不爽。哪里出了问题？

思前想后发现是我们的心态出了问题。提醒大家，好心情才能欣赏好风光，好花要有好心赏。受用一生的十项美德1.感恩之心——会知足常乐2.责任之心——