住建系统基层服务年实施方案

住建系统基层服务年实施方案一、背景基层服务是指政府各级直接面向社会提供的基础公共服务，包括城乡居民常用的三大基础设施服务（水、电、气），住房保障服务，城市环境维护、市容市貌管理等公共服务。基层服务的提供质量和水平是衡量政府服务能力的重要指标，也是保障民生的重要举措。住建系统负有城乡基础设施建设、公共服务提供等重要职责，为提高基层服务水平，实现城市和谐发展，住建系统要积极实施基层服务年行动。二、行动目标1.提高基层服务能力：通过加强基础设施建设、增强公共服务供给能力，提升基层服务综合能力。2.优化居住环境：加强城市环境管理、提升市容市貌，营造宜居环境。3.加强服务管理：建立健全服务管理机制，加强服务质量监管，提升服务效能。三、行动方案1.完善基础设施建设（1）深入开展“千村示范基础设施建设”行动，加快推进乡村基础设施建设。推动建设农村水利、道路、照明、通讯、垃圾处理等基础设施，打造一批水电站、沼气池等新型能源设施，提高乡村基础设施建设水平。（2）加快城市基础设施建设，改善城市基础设施短板。参照国际标准，加强城市供水、供气、供电、供热等基础设施建设，增强城市公共交通设施建设，提高城市交通运输能力。（3）统筹推进城乡基础设施建设，实现城乡一体化发展。确立一体化规划，加强城乡设施的相互补充，解决农村基础设施不足和城市冗余设施问题。2.优化居住环境（1）开展城市环境综合治理行动，提高城市环境质量。加大对垃圾处理、废弃物管理、空气污染治理等环境治理的投入，打造宜居的城市环境。（2）推进市容市貌管理行动，提升城市形象。开展城市清洁、绿化、亮化等活动，营造整洁、清新、美丽的城市环境。（3）推进住房保障政策，促进居民居住稳定。加强公共住房建设，完善住房保障措施，降低居民住房的负担。3.加强服务管理（1）建立完善服务管理机制，提升服务效率。建立市场化服务机制、服务投诉和监管机制等，明确服务责任和义务，推动基层服务质量提升。（2）加强服务人才队伍建设，提升服务水平。招聘、培训一批优秀的基层服务人才，推动服务人员职业道德提升，提高服务水平。（3）创新服务模式，提升服务品质。建立一批数字化、精细化的服务模式，增强服务的信息透明度，提高服务质量和效率。四、行动措施1.明确目标责任。住建系统设置年度目标，对各地实行目标责任制，实行省、市、县三级管理，形成齐抓共管的氛围。2.加强统筹协调。建立跨部门联合工作机制，形成部门、领域间的协同合作机制，推动相关政策的顺畅实施，优化基层服务质量。3.创新经费投入渠道。加大经费投入，探索基层服务经费的多元化投入方式，拓宽基层服务的经费投入渠道，促进基层服务水平的提高。4.实施重点工程。在基础设施建设、城市基础设施短板、城市环境综合治理等方面实施一批重点工程，推动服务提升。五、落实重点指标1.完善城乡基础设施建设，提高基础设施建设水平。2.筑牢服务保障体系，提升基层服务能力。3.推进城市环境治理行动，提升城市环境质量。4.加强服务管理和服务人才队伍建设。5.建立服务质量监管机制，提高服务质量和效率。六、总结住建系统基层服务年实施方案是提高基层服务水平、促进城市和谐发展的一项重要举措。通过加强基础设施建设、优化居住环境、加强服务管理等方面的实施，推动