镇卫生院分工协作制度

PAGE镇卫生院分工协作制度一、总则（一）制度目的本制度旨在明确镇卫生院各部门及岗位的职责与分工，加强协作配合，提高医疗服务质量和效率，保障卫生院各项工作的顺利开展，更好地为辖区居民提供优质、高效、便捷的医疗卫生服务。（二）制定依据依据国家医疗卫生相关法律法规、行业标准以及上级卫生行政部门的要求，结合我镇卫生院的实际情况制定本制度。（三）适用范围本制度适用于镇卫生院全体工作人员，包括临床科室、医技科室、行政职能科室等各部门人员。二、组织架构与职责分工（一）行政管理部门1.院长办公室负责卫生院的整体规划、决策制定与组织实施，协调各部门工作，确保卫生院各项工作符合发展战略和目标要求。代表卫生院对外联络，处理各类行政事务，参与重要会议和活动，维护卫生院的良好形象和公共关系。负责卫生院的文件管理、档案管理、印章管理等工作，确保行政工作的规范化和有序性。2.医务科负责制定和完善医疗质量管理方案、医疗安全管理制度等，监督检查各临床科室医疗质量和医疗安全工作的执行情况。组织医疗业务培训、学术交流活动，提高医务人员业务水平，促进新技术、新项目的开展与应用。负责医疗纠纷的调查、处理和协调工作，分析原因，提出改进措施，防范医疗纠纷的再次发生。负责组织医疗会诊、病例讨论、疑难病症诊治等工作，指导临床科室合理用药、合理检查，提高医疗服务质量。3.护理部负责制定和落实护理工作制度、护理质量标准，组织开展护理质量管理工作，定期检查护理质量，确保护理安全。负责护士队伍的建设与管理，制定护士培训计划，组织护理人员业务培训、考核和继续教育，提高护理人员专业素质和服务水平。负责协调各科室之间的护理工作，合理调配护理人力资源，确保护理工作的连续性和高效性。组织开展护理科研和护理创新活动，推广先进的护理技术和经验，提高护理工作的科学性和艺术性。4.财务科负责卫生院财务管理工作，制定财务预算、决算方案，严格执行财务制度和财经纪律，确保财务工作规范有序。负责财务收支核算、成本核算、资产管理等工作，定期进行财务分析，为卫生院决策提供财务依据。负责医保、新农合等费用的结算与管理工作，确保医保政策的正确执行，维护卫生院和患者的利益。配合相关部门做好收费管理、物价管理等工作，规范收费行为，杜绝乱收费现象。5.后勤科负责卫生院后勤保障工作，包括物资采购、设备维护、水电供应、环境卫生等方面的管理。制定后勤管理制度和工作流程，确保后勤工作的规范化和标准化，保障卫生院正常运转。负责卫生院固定资产的管理，建立固定资产台账，定期进行清查盘点，确保资产安全完整。负责卫生院食堂管理，保障职工和患者饮食安全，提高餐饮服务质量。负责卫生院车辆管理，确保车辆安全运行，满足工作需要。（二）临床科室1.内科负责内科疾病的诊断、治疗和预防工作，开展常见内科疾病的门诊、住院诊疗服务。承担急危重症患者的抢救工作，及时准确地进行病情评估和救治，提高抢救成功率。参与制定内科疾病的诊疗规范和临床路径，规范医疗行为，提高医疗质量。开展内科疾病的健康教育和康复指导工作，提高患者自我保健意识和康复能力。2.外科负责外科疾病的诊断、治疗和手术操作，开展常见外科手术，如阑尾炎、疝气、腋臭等手术。承担外科急危重症患者的抢救工作，做好术前准备、术中配合和术后护理，确保手术安全和患者康复。加强与其他科室的协作，开展多学科联合诊疗，提高疑难病症的诊治水平。开展外科疾病的预防保健和康复指导工作，提高患者生活质量。3.妇产科负责妇产科疾病的诊断、治疗和预防工作，开展妇科、产科门诊和住院诊疗服务。承担孕产妇保健、分娩接生、产后康复等工作，保障母婴安全。开展计划生育技术服务，如避孕节育、人工流产、上环取环等手术，确保计划生育政策的落实。加强与儿科、新生儿科等科室的协作，做好新生儿疾病的筛查和诊治工作。开展妇产科疾病的健康教育和咨询服务，提高妇女健康意识。4.儿科负责儿科疾病的诊断、治疗和预防工作，开展儿童门诊、住院诊疗服务。承担儿童急危重症患者的抢救工作，及时准确地进行病情评估和救治，降低儿童死亡率。加强与妇产科、新生儿科等科室的协作，做好新生儿疾病的筛查和诊治工作，提高儿童健康水平。开展儿童保健工作，如生长发育监测、预防接种、营养指导等，促进儿童健康成长。开展儿科疾病的健康教育和康复指导工作，提高家长对儿童疾病的认识和护理能力。5.中医科负责中医内科、外科、妇科、儿科等疾病及疑难杂症的诊断、治疗和预防工作，运用中医理论和方法开展中医特色诊疗服务。开展中药饮片、中成药的调配、制剂工作，确保中药质量和用药安全。推广中医药适宜技术，如针灸、推拿、拔罐、艾灸等，提高中医药服务水平。加强与其他科室的协作，开展中西医结合诊疗，提高临床疗效。开展中医药文化宣传和健康教育工作，弘扬中医药文化，提高居民对中医药的认知度和认同感。（三）医技科室1.检验科负责临床检验工作，包括血液、尿液、生化、免疫等检验项目，为临床诊断和治疗提供准确的检验报告。严格执行检验操作规程和质量控制标准，确保检验结果的准确性和可靠性。做好检验仪器设备的维护和保养工作，保证仪器设备正常运行，提高检验效率。加强与临床科室的沟通与协作，及时反馈检验结果，为临床诊断和治疗提供参考依据。2.放射科负责X光、CT、MRI等放射检查工作，为临床诊断提供影像学依据。严格遵守放射防护规定，做好放射工作人员和患者的防护工作，确保医疗安全。做好放射设备的维护和保养工作，保证设备正常运行，提高检查质量和效率。加强与临床科室的沟通与协作，及时报告检查结果，为临床诊断和治疗提供支持。3.药剂科负责药品的采购、储存、调配、发放和管理工作，确保药品供应及时、质量合格。根据临床用药需求，制定药品采购计划，合理控制药品库存，降低药品损耗。开展临床药学服务，参与临床药物治疗方案的制定和评价，为患者提供用药咨询和指导，促进合理用药。加强药品不良反应监测和报告工作，保障患者用药安全。做好药房的环境卫生和药品质量管理工作，防止药品污染和变质。4.功能科负责超声、心电图、脑电图等功能检查工作，为临床诊断提供相关检查结果。严格执行检查操作规程，确保检查结果的准确性和可靠性。做好检查设备的维护和保养工作，保证设备正常运行，提高检查效率。加强与临床科室的沟通与协作，及时反馈检查结果，为临床诊断和治疗提供参考依据。三、分工协作机制（一）信息沟通机制1.建立定期的工作例会制度，由院长主持，各部门负责人参加，汇报工作进展、存在问题及下一步工作计划，加强部门之间的信息交流与沟通。2.利用医院内部信息管理系统，实现医疗信息、行政信息等的实时共享，方便各部门之间及时查阅和传递信息。3.设立意见箱和投诉电话，鼓励职工和患者提出意见和建议，及时收集反馈信息，以便及时解决问题，改进工作。（二）工作衔接机制1.明确各部门工作流程和工作标准，确保各项工作有序衔接，避免出现工作脱节或推诿现象。2.对于涉及多个部门的工作任务，由牵头部门负责组织协调，相关部门密切配合，共同完成工作任务。3.建立工作交接制度，在人员变动、工作交接时，要明确交接事项和责任，确保工作的连续性和稳定性。（三）协作监督机制1.成立医院质量管理委员会，定期对各部门分工协作情况进行检查和评估，发现问题及时督促整改。2.将各部门分工协作情况纳入绩效考核体系，对协作良好、工作成效显著的部门和个人给予表彰和奖励，对协作不力、影响工作的部门和个人进行批评教育和相应处罚。3.鼓励职工对分工协作中存在的问题进行监督和举报，对积极参与监督、提出有效改进建议的职工给予奖励。四、工作流程与规范（一）门诊工作流程1.患者挂号后，到相应科室候诊，导医人员负责引导患者就诊。2.医生接诊患者，进行详细的病史询问、体格检查和必要的辅助检查，做出诊断并开具治疗方案。3.患者持处方到药房取药，或到收费处缴费后到相关科室进行检查、治疗。4.检查、治疗科室按照操作规程进行检查和治疗，及时出具检查报告和治疗记录。5.患者完成诊疗后，医生进行复诊预约或健康指导，患者离开医院。（二）住院工作流程1.患者办理住院手续后入住相应科室，护士进行入院护理评估，建立住院病历。2.医生进行查房，制定治疗方案，下达医嘱，护士按照医嘱执行各项治疗和护理措施。3.医技科室根据临床需求进行检查和检验，及时出具报告。4.手术科室在手术前进行充分准备，严格执行手术审批制度，确保手术安全。5.术后患者返回病房，护士做好术后护理和病情观察，医生根据患者病情调整治疗方案。6.患者病情稳定后，医生进行出院评估，开具出院医嘱，护士办理出院手续，指导患者出院后的康复和注意事项。（三）医疗文书书写规范1.严格按照《病历书写基本规范》等相关规定书写医疗文书，确保病历内容真实、准确、完整、及时。2.病历书写要使用规范的医学术语和中文，字迹清晰，表述准确，不得随意涂改。3.住院病历应在患者入院后24小时内完成，急诊病历应在接诊后及时完成。4.各类医疗文书要按照规定的格式和顺序书写，包括病历首页、病程记录、医嘱单、检验报告、检查报告、护理记录等。5.加强医疗文书的审核和管理，定期进行病历质量检查，发现问题及时整改，确保医疗文书质量。五、培训与考核（一）培训计划1.根据卫生院发展需求和职工岗位需求，制定年度培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间和培训对象。2.培训内容包括专业知识、技能培训、法律法规、职业道德、团队协作等方面，注重实用性和针对性。3.培训方式采用内部培训、外部进修、学术讲座、在线学习等多种形式，提高培训效果。（二）培训实施1.按照培训计划组织开展培训活动，确保培训质量和效果。2.内部培训由各部门负责人或业务骨干担任培训讲师，结合实际工作案例进行讲解和培训。3.外部进修选派业务骨干到上级医院或专业培训机构进修学习，带回先进的技术和经验，促进卫生院业务发展。4.学术讲座邀请专家学者来院讲学，拓宽职工知识面，了解行业最新动态。5.在线学习利用网络平台提供的学习资源，鼓励职工自主学习，提升业务水平。（三）考核评价1.建立培训考核制度，对参加培训