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文档简介

2023全新物品损害赔偿协议1.引言本协议旨在规定在购买全新物品时，消费者与销售者之间的物品损害赔偿事宜。本协议适用于2023年及之后购买的全新物品交易。2.定义消费者：指购买全新物品的个人或企业。销售者：指销售全新物品的个人或企业。全新物品：指具有原始状态，未经过使用、打开、改装或修复的物品。物品损害：指全新物品在交付给消费者前或交付后遭受的实质性损害。损害赔偿：指消费者因物品损害而向销售者索偿的一定金额或补偿措施。3.物品损害的责任及范围若全新物品在交付给消费者前出现任何物品损害，责任由销售者承担。消费者有权要求更换损坏物品或获得等值的赔偿。若全新物品在交付给消费者后出现任何物品损害，责任由消费者承担。消费者有责任妥善保管并正确使用全新物品，并在使用过程中注意防止物品损害的发生。若在全新物品交付给消费者后，发现物品在交付前已损坏，消费者有权要求销售者赔偿，但需要在交付后24小时内提出相关索赔请求并提供证明。若在全新物品交付给消费者后，消费者发现物品在正常使用过程中损坏，消费者有权自行承担维修或替换费用。对于此类损坏，消费者无权要求销售者进行损害赔偿。4.损害赔偿金额在销售者确认物品损害的情况下，销售者将根据全新物品的原价与损坏程度，以协商、裁决或其他方式来确定损害赔偿金额。若全新物品可以修复并恢复到原始状态，销售者可选择修复物品并向消费者提供补偿。若全新物品无法修复，销售者将根据原价和新品市场价格来确定损害赔偿金额。消费者与销售者应就损害赔偿金额达成一致，如果无法达成一致，双方可以通过诉讼、调解等方式解决争议。5.替代性解决方案除了损害赔偿金额外，消费者和销售者还可以商定其他替代性解决方案，例如：全新物品的免费维修或替换。发放优惠券或折扣码，用于购买其他全新物品。提供额外服务或补偿，以弥补物品损害所带来的不便。6.其他条款消费者在购买全新物品前，应详细了解销售者的退货和维修政策，并根据所述程序在规定的时间内提出索赔申请。消费者应妥善保管购买全新物品时的发票、保修卡和其他相关文件，作为物品损害赔偿的证明。本协议并不限制法律规定的消费者权益。如法律对全新物品损害赔偿有进一步规定，以法律规定为准。7.协议生效与修订本协议自2023年月日起

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