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文档简介
35.020
70
DB3212泰 州 市 地 方 标 准DB3212/T
1148—2023公共数据平台运行维护规范Common
data
platform
operation
and
maintenance
specification 发
布DB3212/T
1148—2023 本文件按照
GB/T
1.1—2020《标准化工作导则
部分：标准化文件的结构和起草规则》的规DB3212/T
1148—2023
GB/T
GB/T
22239—2019
GB/T
28827.4
GB/T
GB/T
3.13.23.33.4
accident
and
maintenance
4.1
4.2
4.3
4.4
a)
DB3212/T
1148—2023b)
c)
d)
e)
6.1
a)
b)
记录运维过程中发生的事件，
根据事件的影响程度和影响范围进行评估，上报并根据优先级
c)
d)
e)
6.2
a)
b)
c)
6.3
a)
b)
c)
d)
DB3212/T
1148—2023e)
f)
实施人按照变更方案实施变更，并及时更新配置库；
组织变更前后的测试，并提交测试记录g)
6.4
a)
b)
c)
6.5
a)
制定配置管理流程，明确配置管理人员，
负责配置管理的规划、识别、控制、验证及审计、
b)
c)
d)
e)
7.1
a)
b)
c)
IDC
7.2
a)
b)
c)
d)
e)
IP
IP
f)
7.3
a)
b)
7.4
DB3212/T
1148—20237.5
7.5.2.1
7.5.2.2
8.1
8.1.1.1
8.1.1.2
8.1.1.3
8.1.1.4
应保持良好的沟通机制，快速响应用户需求，及时解决使用和故障问题。8.1.1.5
8.1.2.1
应按运维服务内容，建立运维服务团队，设置相应的服务岗位，配置具备相应技术能力的运8.1.2.2
8.2
a)
b)
c)
8.3
应建立硬件设备管理制度，包括设备的验证性测试、出入库、安装、盘点、维修（升级）、报
应对正式下线设备交指定部门统一管理、保存或处置，并保留相应记录，设备报废应符合有关8.4
DB3212/T
1148—2023
在运维服务过程中，应对历史故障的现象、原因、处理方法等经验进行收集和分析，记录并形
a)
b)
c)
等。文档应能读取、使用最新版本，防止作废文件的逾期使用。8.5
x24
24
8.6
应签署保密协议和承诺书，规定运维服务供应商不得泄露保密信息，承诺服务产品无恶意代码
在涉及数据交换、数据调用、政务软件产品开发过程中，运维服务供应商应接受政务云管理部
应定期收集、更新运维服务供应商信息，组织运维服务供应商的服务质量、合同履行、人员工
9.1
GB/T
22239-2019
8.1.10.6
a)
b)
c)
建立安全防护机制，对网络进行
24
小时监控，能检测到对客户发起的网络攻击行为，及时封9.2
a)
b)
9.3
a)
b)
c)
9.4
a)
b)
c)
DB321
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