家电企业-小天鹅职位说明书

目录TOC\o"1-3"首席执行官(CEO) 4首席运营官(COO) 7销售公司10总经理10市场总监13市场推广部经理16产品经理部(产品)经理19渠道管理部经理23销售总监26大客户销售部经理29销售大区经理32销售分公司经理35SD销售管理部经理39方案部经理42客户效劳部经理45职能管理部经理48洗衣机事业副总51洗衣机厂55厂长55制造部部长58工艺部部长61职能管理部部长64研究开展副总67技术中心70技术中心主任70整机设计部73部长73工业设计室主任76全自动洗衣机设计室主任78主设计81一般设计83见习设计85双缸洗衣机设计室主任87滚筒洗衣机设计室主任90零部件设计部93部长93电脑板设计室主任96综合设计室主任99电气设计室主任102测试部105部长105测试室主任107计量室主任109技术质量部111部长111洗衣机厂品管部部长114技术管理室主任117质量管理室主任119技术信息室主任121国际业务副总123国际部部长126海外开展组129海外子公司管理组132国际业务进出口公司134总经理134出口业务科136综合管理科140综合管理科145财务科149企业开展副总154企业开展部部长156企业策略规划组职员159产销储方案组职员161工程投资管理组职员163固定资产管理组职员165企业开展部绩效管理组167销售公司绩效管理组169洗衣机厂绩效管理组171物资副总173物资部176部长176采购组179组长179原材料、辅助材料采购员182定牌、一般物资采购员184物流组186销售分公司物流组189仓库管理组191组长191洗衣机厂仓库管理组194营销规划部196部长196营销规划部市场研究组199营销规划部品牌营销组201财务副总204会计部部长207总帐报表会计职员210应收应付会计职员212固定资产会计职员214税收会计职员216本钱费用会计职员218预算与绩效分析会计职员220财务部部长222现金管理职员225筹资投资管理职员227信用与风险管理职员229销售公司财务处231处长231销售费用会计职员233应收帐款会计职员235出纳职员237洗衣机生产厂本钱会计职员239内部审计部241部长241职员244信息技术部246部长246应用系统组249组长249职员252根底设施管理组254组长254职员257销售分公司应用技术员259热线效劳支持组261行政人事副总263人力资源部266部长266人力规划和管理组269培训开展组272薪资管理组274销售公司人事处276销售公司人事处薪资发放和招聘组279销售公司人事处培训开展组281洗衣机厂人事组283行政部285部长285档案管理组288公共关系组290行政总务组292洗衣机厂/销售公司行政总务组294医务组296安保消防组298洗衣机厂安保消防组300翻译组302法务组304部门:小天鹅股份员工姓名:员工编号:职称:首席执行官(CEO)到任本职日期://职等:等级至等级直属主管:董事会直接部属:首席运营官国际业务副总房地产部部长特别助理职位设置目的:首席执行官作为董事会和上市公司之间的沟通桥梁，就主要事项向董事会进行汇报，就可能需要董事会/股东介入的外部事务向董事会提供建议，他主要负责对外关系，协助并代表上市公司处理其与政府之间的关系，协助上市公司管理与国内外主要客户的关系，在国内和国际市场，作为上市公司的公众形象代表。工作职责:负责带着公司高级管理层组成的执行委员会，讨论、制定股份公司整体的长期开展目标和经营策略(如“十五〞规划)，在此长、短期策略的指引下，带着全公司人员其心协力，到达公司目标根据国、内外市场开展，积极寻找各种企业开展时机，例如：策略联盟、新兴业务的投资时机、新市场开辟等，确保企业能在剧烈的竞争中稳步前进组织实施董事会作出的各种决议、投资方案和公司年度方案处理股份公司与政府之间的关系：根据中国的法律，确保股份公司的策略、操作符合中国政府法规；并在政府面前树立良好的企业形象，为企业的开展获得政府的支持管理股份公司与国际投资机构的关系，确保公司能竭力发现投资时机，获得企业开展所需的各种支持向董事会汇报、建议首席运营官和其它付总级别人员的任免方案、薪金、绩效考核等作为董事会任命的公司首席执行官，全面监管股份公司的绩效，并向董事会汇报按照相应的权限，审批合同和支出提议召开董事会临时会议完成董事会交给的其它任务汇报关系以上1-10项向董事会汇报关键绩效指标净资产回报率销售净利润率主营业务收入市场份额品牌市场价值公司人均销售收入资产负债率在社区中的企业信誉级别所需条件:专业技能管理技能理解公司使命、理念和价值行业知识业务知识变革推动能力影响力创立并推广战略理念流程管理能力人力资源管理能力预算管理能力方案与组织能力注重平安、健康和环境解决问题能力化解冲突能力人际沟通技巧团队建设能力时间管理能力目标设置能力书面/口头表达能力个性特质以质量为中心以客户为导向善于建立人际关系人际敏感性团队合作适应能力充满自信创新精神正直老实行为导向冒险精神知识分享创业精神快速反响尊重他人工作经验教育程度/专业训练部门:小天鹅股份员工姓名:员工编号:职称:首席运营官(COO)到任本职日期://职等:等级至等级直属主管:首席执行官直接部属:企业开展付总财务总监行政人事付总物资付总技术中心付总洗衣机业务付总营销规划部部长职位设置目的:首席运营官的主要职责是全面负责公司内部的经营运行，就年度财务和业务方案、预期的绩效等影响公司的所有重大事项和重要的绩效不佳经营行为，向首席执行官汇报，并提供建议；协调、监控各个事业部的工作运行和绩效情况。工作职责:作为公司高级管理层之一，共同制订公司的长期开展目标和经营策略(如“十五〞规划)，并根据制定出的策略，监督、指导公司策略的执行全面负责公司的日常生产经营管理工作，确保各部门的开展方向与董事会/首席执行官的期望相同负责执行委员会的工作，召集执行委员会的每月例会和特别会议，对企业日常工作和特别问题进行讨论制订公司的根本管理制度和内部管理机构设置，向首席执行官报告负责审阅各种公司内部管理报表，并定期向首席执行官报告对影响公司的所有重大事项，及时向首席执行官提供建议针对重要的绩效不佳经营行为，向首席执行官提供补救建议确保策略、组织结构、业务流程、财务管理、控制流程以及政策/标准能够有利于上市公司的运营，符合中国政府法规，并帮助上市公司实现其目标对事业部领导层和公司总部职能部门的内部运营进行指导和监督制定并实施组织结构的变革，使上市公司的运营更具有竞争力监控各个事业部的绩效情况，并在需要时与事业部副总讨论如何提高绩效，协确保各事业部之间以及事业部同公司总部职能部门之间的协作调查并制定新的经营活动，根据上市公司整体策略对现有业务进行调整、重组向股份公司副总们提供适当的工作帮助，并确保他们得到恰当的鼓励、回报和提高就公司执行委员会等高级管理层的任免人选和薪金、员工开展等问题向首席执行官汇报按照相应的权限，审批合同和支出完成上级领导交办的其它工作汇报关系以上1-16项向首席执行官汇报关键绩效指标净资产回报率销售净利润率主营业务收入市场份额品牌市场价值公司人均销售收入资产负债率总资产周转率员工技能提升率企业文化评分员工工作满意度员工流失率总体职能效劳满意度所需条件:专业技能管理技能理解公司使命、理念和价值行业知识业务知识变革推动能力影响力创立并推广战略理念流程管理能力人力资源管理能力预算管理能力方案与组织能力注重平安、健康和环境解决问题能力化解冲突能力人际沟通技巧团队建设能力时间管理能力目标设置能力书面/口头表达能力个性特质以质量为中心以客户为导向善于建立人际关系人际敏感性团队合作适应能力充满自信创新精神正直老实行为导向冒险精神知识分享创业精神快速反响尊重他人工作经验教育程度/专业训练部门:销售公司员工姓名:员工编号:职称:总经理到任本职日期://职等:等级至等级直属主管:洗衣机事业副总直接部属:市场总监销售总监客户效劳部经理方案部经理职能管理部经理职位设置目的:销售公司总经理的主要职责在于根据市场的需求，全面负责销售公司的经营活动，确保合理使用工厂的生产设备，及时生产市场所需的高质量产品，同时尽可能降低本钱，创造优良的经济效益，完成股份公司下达的经济指标和技术指标。工作职责:协助洗衣机事业副总根据公司的长期开展目标制订市场、销售和技术效劳经营战略每年年底根据公司制定的经营大纲目标，监督指导制订销售公司的市场和销售策略方案，经审批通过后负责领导销售公司各部门执行该策略方案代表销售公司参加每月举行的方案平衡会，提供销售公司的销售方案，并协同各个部门制订各个部门相应配套的每月方案(如主生产方案、采购方案、物流方案、新品上市方案等)，以有效地支持公司市场需求的最大满足领导建立和健全销售公司的市场营销管理机制，领导销售公司市场、销售、客户效劳和职能管理的一体化运营，努力完成年度及每月的销售方案结合销售公司实际状况与同行业的标杆水平(benchmarking)，于每年年底制订销售公司的本钱预算/费用开支方案，经审批通过后负责控制销售公司的费用支出，在保证公司营销任务达成的同时，尽量降低整体销售费用协调与洗衣机厂、物资部门和技术部门的关系，确保在适当的时间内向市场提供所需的相应品种和数量的高质量产品作为销售公司内跨部门主要管理流程的负责人，协调流程中各部门和关键人员的工作关系和任务分配，确保流程的顺利进行，并根据公司的具体情况定期修改流程根据公司合同评审规定，组织对非常规合同进行评审，确保客户的需求和公司的生产技术和能力相一致作为销售公司代言人，处理好与外部重要政府机关、媒体机构、社区单位等的良好关系作为工程主要管理人员之一与系统合作伙伴一起实施SAP以及其它跨部门的大型应用系统软件，确保系统实施工程分销管理相关模块的高质量和按时完成，并在日常管理工作中高效利用信息系统根据公司绩效管理政策，制订销售公司内部所需的绩效评估指标，对销售公司关键管理人员(包括市场、销售、技术效劳和职能管理负责人等)进行绩效考评根据公司人力资源政策，向销售公司关键管理人员提供必要的工作指导，培养市场、销售、技术效劳和职能管理负责人在其职责范围内的决策能力负责组织进行销售公司科长级以上管理干部的工作调配，并协助对销售公司关键管理人员制订培训方案，确保关键管理人员良好的工作态度和高昂的士气监督销售公司各级人员培训的进度，注重提高全员素质和技能，关心职员工作与生活的平衡，调动全公司员工的主观能动性领导制订销售公司管理所需的各类管理报表(如销售公司市场报告、销售公司销售报告、销售公司技术效劳报告等)，并定期汇报洗衣机事业副总根据客观情况，领导解决或参与解决与销售公司管理相关的重大问题学习同行业及国内外优秀营销公司的管理方法，谋求营销管理现代化的最正确方式，努力提高销售公司的经济效益，敢于管理创新完成上级领导交办的其它工作汇报关系:以上所有职责，向洗衣机事业副总汇报关键绩效指标内销产品销售收入新客户销售收入新客户销售收入份额增长比例新产品销售收入新产品销售收入收入份额增长比例各类销售费用的预算达成率销售费用与主营业务收入比率应收帐款周转率存货周转率产成品周转率经销商的满意度经销商盈利率最终客户满意度公司对客户的平均利润水平供给链问题的延误解决率书面的流程和制度所占的百分率(ISO标准)新的或改良的流程和制度得到实施的百分率销售公司每人每月销售的单机数员工培训参加率SAP系统模块上线成功度所需条件:专业技能洗衣机整体经营策略制订能力洗衣机市场策略制订能力洗衣机产品知识市场趋势分析能力竞争分析能力产品定价能力广告媒体关系管理能力营销成果追踪能力客户关系维护能力政府机构公关能力管理技能理解公司使命、理念和价值行业知识业务知识变革推动能力影响力创立并推广战略理念流程管理能力人力资源管理能力预算管理能力方案与组织能力注重平安、健康和环境解决问题能力化解冲突能力人际沟通技巧团队建设能力时间管理能力目标设置能力书面/口头表达能力个人素质以质量为中心以客户为导向善于建立人际关系人际敏感性团队合作适应能力充满自信创新精神正直老实行为导向冒险精神知识分享创业精神快速反响注重细节尊重他人工作经验6年以上相关工作经验(含2年以上营销管理经验)教育程度/专业训练部门:销售公司员工姓名:员工编号:职称:市场总监到任本职日期://职等:等级至等级直属主管:销售公司总经理直接部属:洗衣机产品经理市场推广部经理渠道管理部经理职位设置目的:销售公司市场总监的主要职责在于协助销售公司总经理统筹进行市场管理工作，准确掌握市场动态信息，维护市场秩序，抓好产品定位、产品定价、市场促销和市场渠道管理工作，以引导和支持销售任务的达成。工作职责:根据公司制定的长期开展目标，负责拟定公司市场战略报告，经销售公司总经理及股份公司高级管理层审核批准后负责市场战略的贯彻执行每年年底根据公司制定的经营大纲目标，主导制订销售公司的市场策略方案，经审批通过后负责领导销售公司各市场部门执行该策略方案协同销售公司总经理参加每月举行的方案平衡会，提供销售公司的市场方案，并协同各个部门制订各个部门相应配套的每月方案(如主生产方案、采购方案、物流方案、新品上市方案等)，以有效地支持公司市场需求的最大满足根据股份公司营销规划部制定的“小天鹅〞整体市场形象定位，制订具体的洗衣机各品种市场定位，作为公司所有市场活动的核心负责建立和健全销售公司的市场管理体制，领导销售公司市场管理工作，监督市场管理体制的贯彻执行每年年底组织制订市场各部门的本钱预算，经审批通过后负责整体控制市场部门的本钱费用支出领导开展洗衣机市场研究和竞争分析，如进行国内市场容量、各品种营销渠道分布研究、各品种营销渠道的共享性研究、产品需求和竞争力等分析，寻求市场增长空间，并与营销规划部市场研究组交流整合市场研究成果领导组织各项市场调研，并对洗衣机国内市场进行细分，确定自身各品种产品的目标客户群领导产品经理对产品的特性进行研究，充分听取技术中心和生产部门的产品特性指导，并负责对所有销售分公司的产品经理进行产品特性的培训和指导收集分析各品种洗衣机的市场价格，结合自身产品的市场定位和生产、研发本钱，领导制订洗衣机各品种的价格，使公司产品的价格形成连贯的体系，为目标客户所接受领导进行各品种洗衣机大型促销活动的筹划，并与营销规划部及销售总监相协调，协调后监控大型促销活动的进展状况，维护与重要政府部门和广告新闻媒体的关系，及时解决出现的重大问题领导进行各品种洗衣机的市场渠道管理，结合公司的市场策略方案，确定渠道开拓的重点方向，并维护与重要市场渠道代表的良好关系协助技术效劳部推广阔型的技术效劳创新活动，向目标客户群介绍技术效劳创新内容及意义学习同行业及国内外优秀企业的市场案例，勇于管理创新，谋求最正确的市场管理方式，促进企业优良市场形象的树立作为销售公司主要市场管理流程的负责人，协调流程中各部门和人员的工作关系和任务分配，确保流程的顺利进行，并根据公司的具体情况定期修改流程根据公司绩效管理政策，制订市场各部门所需的绩效评估指标，对市场各部门管理人员进行绩效考评根据公司人力资源政策，向市场各部门管理人员提供必要的工作指导，培养其在职责范围内的决策能力负责组织进行市场各部门人员的内部工作调配，并协助对市场各部门管理人员制订培训方案，确保下属管理人员良好的工作态度和高昂的士气领导制订市场管理所需的各类管理报表(如洗衣机市场研究报告、洗衣机渠道管理报告、洗衣机促销活动报告等)，并定期汇报销售公司总经理根据客观情况，领导解决或参与解决与销售公司市场管理相关的重大问题完成上级领导交办的其它工作汇报关系:以上所有职责，向销售公司总经理汇报关键绩效指标国内市场细分质量产品广告与宣传的质量评定级别促销的本钱效益比产品市场价格与品牌定位的匹配程度渠道销售收入的分配比例员工培训参加率所需条件:专业技能洗衣机市场策略制订能力洗衣机产品知识市场细分能力市场趋势分析能力竞争分析能力产品定价能力促销管理能力渠道管理能力营销成果追踪能力政府机构公关能力管理技能理解公司使命、理念和价值行业知识业务知识变革推动能力影响力创立并推广战略理念流程管理能力人力资源管理能力预算管理能力方案与组织能力注重平安、健康和环境解决问题能力化解冲突能力人际沟通技巧团队建设能力时间管理能力目标设置能力书面/口头表达能力个人素质以质量为中心以客户为导向善于建立人际关系人际敏感性团队合作适应能力充满自信创新精神正直老实行为导向冒险精神知识分享创业精神快速反响注重细节尊重他人工作经验5年以上相关工作经验(含2年以上营销管理经验)教育程度/专业训练部门:销售公司市场推广部员工姓名:员工编号:职称:经理到任本职日期://职等:等级至等级直属主管:销售公司市场总监直接部属:市场调研组职员市场促销组职员媒体公关组职员职位设置目的:销售公司市场推广部经理的主要职责在于统筹进行洗衣机的市场调研、媒体公关和促销活动，准确掌握和传递市场动态信息，通过“推〞、“拉〞结合的方式促进市场需求的有序增长，支持洗衣机产品形象的建立和销售任务的达成。工作职责:每年年底根据销售公司的市场策略方案，制订市场调研和推广策略，经审批通过后负责领导销售公司市场调研和推广策略的执行每年年底负责拟订市场推广部的本钱预算(包括各项市场活动费用方案)，经审批通过后负责整体控制市场推广部的本钱费用支出负责建立和健全销售公司的市场调研和推广管理制度制订本部门工作目标和方案，经销售公司市场总监审批通过后组织实施和管理负责开展洗衣机市场调研和竞争分析，了解客户需求与购置者价值，寻求市场增长空间，并将分析结果主动提供给相关市场、销售、技术和营销规划部门组织协同渠道管理部、产品经理部和销售分公司开展市场细分工作，提出市场细分和目标客户群的相应建议，并及时提交市场总监审核与销售公司产品经理合议后，负责制订洗衣机市场推广筹划和宣传方案，经审批通过后执行和追踪洗衣机市场推广和宣传活动，确保及时与股份公司多品种产品的市场推广活动紧密配合负责洗衣机产品的广告和新闻的筹划宣传，维护与重要的广告和新闻媒介的良好关系，并确保及时与股份公司品牌建设和形象宣传活动紧密配合组织相关的销售分公司进行洗衣机的市场销售网点建设/卖场布置，并协调与股份公司多品种产品的市场销售网点建设/卖场布置工作配合股份公司营销规划部进行战略性洗衣机产品的上市推广工作学习同行业及国内外优秀企业的市场推广案例，勇于管理创新，谋求最正确的市场推广方式，促进企业优良市场形象的树立作为销售公司主要市场调研和市场推广流程的负责人，协调流程中各部门和人员的工作关系和任务分配，确保流程的顺利进行，并根据公司的具体情况定期修改流程根据公司绩效管理政策，制订市场推广部内部人员所需的绩效评估指标，对内部人员进行绩效考评根据公司人力资源政策，向市场推广部内部人员提供必要的工作指导，培养其在职责范围内的判断和决策能力负责组织进行市场推广部内部人员的内部工作调配，并协助对内部人员制订培训方案，确保内部人员良好的工作态度和高昂的士气领导制订市场推广管理所需的各类管理报表(如洗衣机市场推广报告、洗衣机市场调研报告、洗衣机产品宣传报告等)，并定期汇报销售公司市场总监根据客观情况，领导解决或参与解决与销售公司市场推广相关的重大问题完成上级领导交办的其它工作汇报关系:以上所有职责，向销售公司市场总监汇报关键绩效指标广告、促销费用占主营业务收入比率最终客户满意度调研次数最终客户满意度调研问卷的质量评定级别国内市场调研次数国内市场调研质量国内市场细分质量向技术中心延误提供市场信息的比率产品广告与宣传的质量评定级别促销的本钱效益比售点建设完成的比率售点建设完成的质量评定级别所需条件:专业技能市场推广策略制订能力洗衣机产品知识市场细分能力市场趋势分析能力竞争分析能力产品组合和价值定位能力产品定价能力产品形象筹划能力广告筹划能力广告媒体关系管理能力促销管理能力营销成果追踪能力管理技能理解公司使命、理念和价值行业知识业务知识变革推动能力影响力创立并推广战略理念流程管理能力人力资源管理能力预算管理能力方案与组织能力注重平安、健康和环境解决问题能力化解冲突能力人际沟通技巧团队建设能力时间管理能力目标设置能力书面/口头表达能力个人素质以质量为中心以客户为导向善于建立人际关系人际敏感性团队合作适应能力充满自信创新精神正直老实行为导向冒险精神知识分享创业精神快速反响注重细节尊重他人工作经验4年以上相关工作经验(含2年以上市场推广管理经验)教育程度/专业训练部门:销售公司产品经理部员工姓名:员工编号:职称:(产品)经理到任本职日期://职等:等级至等级直属主管:销售公司市场总监直接部属:无职位设置目的:销售公司产品经理部产品经理的主要职责在于统筹进行产品的技术支持和价格管理工作，准确掌握渠道动态信息，维护渠道秩序，以支持市场的稳定和销售任务的达成。工作职责:每年年底根据销售公司的市场策略方案，制订本产品线销售策略，经审批通过后负责本产品线销售策略的执行和管理每年年底根据本产品线销售策略，负责制订本产品线的销售方案、资金周转方案、费用方案和利润方案，经审批通过后负责组织实施并进行管理制订本部门工作目标和方案，经销售公司总经理市场总监审批通过后组织实施和管理与技术中心保持密切沟通，准确细致地了解本产品线各产品的特性及其技术开展方向，以助于制订准确的产品线销售策略，提供销售部门周到的技术支持根据对市场信息的把握，准确预测本产品线的市场需求，协同各销售分公司制订本产品线销售方案，并报经市场总监审批根据对销售公司各地区市场的把握和分公司在本产品线的实际运行情况，对已批准的预算可以提议修改，并书面请示报市场总监审核根据销售方案和产品库存情况，制订本产品线的分货方案，经市场总监审批后送交物流部门执行依据销售分公司的实际需求协同物流部门适时进行本产品线的调拨，并与物流部门共同控制调拨率与技术中心、生产部门和财务部合议制订本产品线的价格政策和本产品线各产品的基准价格，经审批通过后具体执行审核本产品线的各种特价申请，并报市场总监和销售公司总经理审批负责在业务上领导本产品线销售分公司产品经理确保产品线销售策略和销售方案的有效执行，监控各分公司产品经理的销售量、销售额、销售费用和应收帐款的状况，并定期将产品线运营情况向市场总监汇报与市场推广部合议制定市场推广方案，对方案的执行情况提出合理化建议与渠道管理部合议制定渠道管理方案，对方案的执行情况提出合理化建议掌握产品库存状况，适时制订及调整产品促销方案以保证合理库存根据物流部门提供的缺损报告，及时提出处理缺损货品的书面请示报告，待批复后具体实施协助渠道管理部进行经销商渠道活动，加强对经销商的了解与合作学习同行业及国内外优秀企业的产品线管理案例，勇于管理创新，谋求最正确的产品线管理方式，支持销售目标的达成作为销售公司相应产品线管理流程的负责人，协调流程中各部门和人员的工作关系和任务分配，确保流程的顺利进行，并根据公司的具体情况定期修改流程根据公司绩效管理政策，对销售分公司的产品经理提供绩效评估意见领导制订产品线管理所需的各类管理报表(如本产品线销售进度报告，本产品线价格执行报告等)，并定期汇报销售公司市场总监根据客观情况，领导解决或参与解决与销售公司本产品线管理相关的重大问题完成上级领导交办的其它工作汇报关系:以上所有职责，向销售公司市场总监汇报关键绩效指标产品市场价格与品牌定位的匹配程度产品价格发生变化的平均周期产品价格发生变化的平均幅度内部调拨本钱占物流总本钱的比率所需条件:专业技能洗衣机产品知识市场推广策略制订能力市场细分能力市场趋势分析能力竞争分析能力产品组合和价值定位能力产品定价能力产品形象筹划能力促销管理能力渠道策略制订能力渠道管理能力营销成果追踪能力洗衣机销售策略制订能力管理技能理解公司使命、理念和价值行业知识业务知识变革推动能力影响力创立并推广战略理念流程管理能力人力资源管理能力预算管理能力方案与组织能力注重平安、健康和环境解决问题能力化解冲突能力人际沟通技巧团队建设能力时间管理能力目标设置能力书面/口头表达能力个人素质以质量为中心以客户为导向善于建立人际关系人际敏感性团队合作适应能力充满自信创新精神正直老实行为导向冒险精神知识分享创业精神快速反响注重细节尊重他人工作经验4年以上相关工作经验(含2年以上营销管理经验)教育程度/专业训练部门:销售公司渠道管理部员工姓名:员工编号:职称:经理到任本职日期://职等:等级至等级直属主管:销售公司市场总监直接部属:渠道管理部职员职位设置目的:销售公司渠道管理部经理的主要职责在于统筹进行渠道管理工作，准确掌握渠道动态信息，维护渠道秩序，以支持市场的稳定和销售任务的达成。工作职责:每年年底根据销售公司的市场策略方案，制订渠道开展策略，经审批通过后负责领导销售公司渠道开展策略的执行每年年底负责拟订渠道管理部的本钱预算，经审批通过后负责整体控制渠道管理部的本钱费用支出负责建立和健全销售公司的渠道选择和管理制度制订本部门工作目标和方案，经销售公司市场总监审批通过后组织实施和管理负责开展洗衣机各品种营销渠道分布研究以及各品种营销渠道的共享性研究，协助市场各部门寻求市场增长空间，并与销售公司的市场调研和推广组交流整合渠道分析成果根据渠道选择和管理制度，指导各销售片区贯彻进行渠道开拓与开展，及时组织解决渠道拓展中出现的问题收集行业的渠道信息，及时对市场方案提出调整建议协助市场总监进行营销网点的规划，经审批通过后协同相关销售分公司进行营销网点的建设负责组织进行经销商渠道活动，了解其运作状况和需求状况，并及时协同其它部门采取针对性的举措，加强经销商之间信息的沟通学习同行业及国内外优秀企业的渠道管理案例，勇于管理创新，谋求最正确的渠道管理方式，促进企业优良市场形象的树立作为销售公司主要渠道管理流程的负责人，协调流程中各部门和人员的工作关系和任务分配，确保流程的顺利进行，并根据公司的具体情况定期修改流程根据公司绩效管理政策，制订渠道管理部内部人员所需的绩效评估指标，对内部人员进行绩效考评根据公司人力资源政策，向渠道管理部内部人员提供必要的工作指导，培养其在职责范围内的判断和决策能力负责组织进行渠道管理部内部人员的内部工作调配，并协助对内部人员制订培训方案，确保内部人员良好的工作态度和高昂的士气领导制订市场管理所需的各类管理报表(如洗衣机渠道管理报告，洗衣机渠道活动报告等)，并定期汇报销售公司市场总监根据客观情况，领导解决或参与解决与销售公司渠道管理相关的重大问题完成上级领导交办的其它工作汇报关系:以上所有职责，向销售公司市场总监汇报关键绩效指标经销商满意度调研次数经销商满意度调研的质量评定级别市场上由于经销商造成的冲货次数对于市场上由于经销商造成的冲货进行制止的反响速度公司对每一类经销商的平均利润水平公司对直销最终客户的平均利润水平渠道销售收入的分配比例经销商活动次数经销商活动质量所需条件:专业技能洗衣机产品知识市场细分能力市场趋势分析能力竞争分析能力渠道策略制订能力渠道信息收集能力渠道管理能力渠道活动开展能力营销网点规划能力营销网点建设能力营销成果追踪能力管理技能理解公司使命、理念和价值行业知识业务知识变革推动能力影响力创立并推广战略理念流程管理能力人力资源管理能力预算管理能力方案与组织能力注重平安、健康和环境解决问题能力化解冲突能力人际沟通技巧团队建设能力时间管理能力目标设置能力书面/口头表达能力个人素质以质量为中心以客户为导向善于建立人际关系人际敏感性团队合作适应能力充满自信创新精神正直老实行为导向冒险精神知识分享创业精神快速反响注重细节尊重他人工作经验4年以上相关工作经验(含2年以上营销管理经验)教育程度/专业训练部门:销售公司员工姓名:员工编号:职称:销售总监到任本职日期://职等:等级至等级直属主管:销售公司总经理直接部属:大客户销售部经理销售大区经理SD管理部经理职位设置目的:销售公司销售总监的主要职责在于协助销售公司总经理统筹进行销售管理工作，监控销售进度，落实执行各项业务指标(销售量、销售额、资金回笼率、利润率等)，并监督指导各销售大区的销售工作，确保市场占用率和销售任务的达成。工作职责:根据公司制定的长期开展目标和市场战略，负责拟定公司销售战略报告，经销售公司总经理及股份公司高级管理层审核批准后负责销售战略的贯彻执行每年年底根据公司制定的经营大纲目标和市场策略方案，主导制订销售公司的销售策略方案，经审批通过后负责领导销售公司各销售部门执行该策略方案协同销售公司总经理参加每月举行的方案平衡会，提供销售公司的销售方案，并协同各个部门制订各个部门相应配套的每月方案(如主生产方案、采购方案、物流方案、新品上市方案等)，以有效地支持公司销售需求的最大满足监督销售业务人员严格执行股份公司营销规划部制定的公司与客户交易、提供销售效劳时的行为模式和形象设计，确保销售业务人员在完成年度及每月销售方案的同时，切实地建立和维护公司的优良形象负责建立和健全销售公司的销售管理体制，领导销售公司销售管理工作，监督销售管理体制的贯彻执行每年年底组织制订销售各部门的本钱预算，经审批通过后负责整体控制销售部门的本钱费用支出领导进行大客户的销售管理工作，制定大客户的选择标准和关系管理条例，协调各销售分公司与大客户的关系，确保维护公司与大客户的良好关系，提高公司的利润水平和企业影响力领导各销售大区对销售分公司进行销售管理，防止任何违反销售标准的行为，对各项经济指标的进程进行监督管理领导销售公司的SD流程控制管理，确保每个销售订单都严格依照SD流程，确保数据的准确性，并控制客户的信用风险领导客户档案管理，确保客户档案的完整和有序作为工程主要参与人员之一与系统合作伙伴一起实施SAP以及其它跨部门的大型应用系统软件，确保系统实施工程分销管理相关模块的高质量和按时完成，并在日常管理工作中高效利用信息系统领导销售各部门经常性地将第一线客户信息反响给市场各相关部门，配合市场部门制定更加准确有效的市场策略学习同行业及国内外优秀企业的销售案例，勇于管理创新，谋求最正确的销售管理方式，促进企业优良销售形象的树立作为销售公司主要销售管理流程的负责人，协调流程中各部门和人员的工作关系和任务分配，确保流程的顺利进行，并根据公司的具体情况定期修改流程根据公司绩效管理政策，制订销售各部门所需的绩效评估指标，对销售各部门管理人员进行绩效考评根据公司人力资源政策，向销售各部门管理人员提供必要的工作指导，培养其在职责范围内的决策能力负责组织进行销售各部门人员的内部工作调配，并协助对销售各部门管理人员制订培训方案，确保下属管理人员良好的工作态度和高昂的士气领导制订销售管理所需的各类管理报表(如各品种洗衣机销售报告、大客户销售管理报告等)，并定期汇报销售公司总经理根据客观情况，领导解决或参与解决与销售公司销售管理相关的重大问题完成上级领导交办的其它工作汇报关系:以上所有职责，向销售公司总经理汇报关键绩效指标新客户销售收入新客户销售收入份额增长比例原有客户销售收入原有客户销售收入份额增长比例新产品销售收入新产品销售收入收入份额增长比例原有产品销售收入原有产品销售收入份额增长比例应收帐款周转率新的符合条件的经销商数量A级经销商的比例经销商流失率员工培训参加率所需条件:专业技能洗衣机销售策略制订能力洗衣机产品知识竞争分析能力产品定价能力促销管理能力营销成果追踪能力客户销售攻关能力客户关系维护能力政府机构公关能力销售合同管理能力管理技能理解公司使命、理念和价值行业知识业务知识变革推动能力影响力创立并推广战略理念流程管理能力人力资源管理能力预算管理能力方案与组织能力注重平安、健康和环境解决问题能力化解冲突能力人际沟通技巧团队建设能力时间管理能力目标设置能力书面/口头表达能力个人素质以质量为中心以客户为导向善于建立人际关系人际敏感性团队合作适应能力充满自信创新精神正直老实行为导向冒险精神知识分享创业精神快速反响注重细节尊重他人工作经验5年以上相关工作经验(含2年以上营销管理经验)教育程度/专业训练部门:销售公司大客户销售部员工姓名:员工编号:职称:经理到任本职日期://职等:等级至等级直属主管:销售公司销售总监直接部属:大客户销售部职员职位设置目的:销售公司大客户销售部经理的主要职责在于领导本部门选择大客户，促成与大客户的销售合同，并监督指导销售分公司落实执行大客户的销售合同，维护与大客户的良好关系，确保销售和利润指标的达成。注：大客户描述性的定义如下全国性或跨多个省市区域的客户行业性客户，销售容量在XX万元人民币以上销售公司战略性客户工作职责:每年年底根据销售公司的销售策略方案，制订大客户销售策略，经审批通过后负责大客户销售策略的执行每年年底负责拟订大客户销售部的本钱预算(包括各项市场活动费用方案)，经审批通过后负责整体控制大客户销售部的本钱费用支出负责建立和健全销售公司的大客户销售管理制度，经审批通过后负责组织贯彻执行制订本部门工作目标和方案，经销售公司销售总监审批通过后组织实施和管理拟订大客户的选择标准，经审批通过后负责组织进行客户的筛选、优先级设定和具体需求的分析组织协同相关产品线产品经理针对具体的大客户制订产品价格带着本部门人员进行目标大客户的销售攻关，与大客户谈判具体价格和付款条件，促成销售合同和客户关系的建立根据大客户销售管理制度，监督指导各销售分公司向大客户提供产品和技术效劳根据需要联系生产和物资部，确保向大客户产品供给的及时性拟订大客户的关系管理条例，维护与大客户之间的良好关系，持续理解、洞察和满足其实际需求和潜在需求，提高公司的利润水平和企业影响力监督大客户销售业务人员严格执行股份公司营销规划部制定的公司与客户交易、提供销售效劳时的行为模式和形象设计，确保大客户销售业务人员在完成年度及每月销售方案的同时，切实地建立和维护公司的优良形象协助SD销售管理部进行大客户的档案管理，确保大客户档案的完整、有序和实时更新学习同行业及国内外优秀企业的大客户销售案例，勇于管理创新，谋求最正确的大客户销售管理方式，促进企业优良形象的树立作为销售公司主要大客户销售管理流程的负责人，协调流程中各部门和人员的工作关系和任务分配，确保流程的顺利进行，并根据公司的具体情况定期修改流程根据公司绩效管理政策，制订大客户销售部门所需的绩效评估指标，对大客户销售部内部人员进行绩效考评根据公司人力资源政策，向大客户销售部内部人员提供必要的工作指导，培养其在职责范围内的判断和决策能力负责组织进行大客户销售部内部人员的内部工作调配，并协助对内部人员制订培训方案，确保内部人员良好的工作态度和高昂的士气领导制订大客户销售管理所需的各类管理报表(如大客户销售汇总报告、大客户销售分类报告)，并定期汇报销售公司销售总监根据客观情况，领导解决或参与解决与销售公司大客户销售管理相关的重大问题完成上级领导交办的其它工作汇报关系:以上所有职责，向销售公司销售总监汇报关键绩效指标大客户销售收入大客户销售收入份额增长比例应收帐款周转率大客户的满意度公司对大客户的平均利润水平抽查中没有执行统一产品和效劳行为模式的比率所需条件:专业技能洗衣机产品知识竞争分析能力产品定价能力渠道信息收集能力营销成果追踪能力客户信息管理能力大客户销售策略制订能力大客户选择能力客户销售攻关能力客户关系维护能力政府机构公关能力销售合同管理能力管理技能理解公司使命、理念和价值行业知识业务知识变革推动能力影响力创立并推广战略理念流程管理能力人力资源管理能力预算管理能力方案与组织能力注重平安、健康和环境解决问题能力化解冲突能力人际沟通技巧团队建设能力时间管理能力目标设置能力书面/口头表达能力个人素质以质量为中心以客户为导向善于建立人际关系人际敏感性团队合作适应能力充满自信创新精神正直老实行为导向冒险精神知识分享创业精神快速反响注重细节尊重他人工作经验4年以上相关工作经验(含2年以上销售管理经验)教育程度/专业训练部门:销售公司销售大区员工姓名:员工编号:职称:大区经理到任本职日期://职等:等级至等级直属主管:销售公司销售总监直接部属:销售分公司总经理职位设置目的:销售公司销售大区经理的主要职责在于领导所辖各个销售分公司的销售管理，确保所辖区域的市场稳定，并协调组织销售区域的资源分配和合作，督导销售区域的经济指标的达成。工作职责:每年年底根据销售公司的销售策略方案，制订所辖销售区域的销售策略，经审批通过后负责该策略的执行每年年底负责拟订所辖销售区域的本钱预算(包括各项市场活动费用方案)，经审批通过后负责整体控制所辖销售区域的本钱费用支出负责建立和健全所辖销售区域的销售管理制度，经审批通过后负责组织贯彻执行制订本部门工作目标和方案，经销售公司销售总监审批通过后组织实施和管理协同销售公司的市场和销售部门巡检所辖各个销售分公司的销售工作，确保销售公司的销售政策在所辖区域得到贯彻执行根据所辖销售区域的销售管理制度，稳定所辖区域的市场价格，有力防止所辖销售区域的产品冲货现象协调组织所辖区域的资源，确保所辖区域的资源得到有效和高效的优化配置，以利于市场形象的统一和销售指标的达成指导销售分公司维护与重要的地方政府和外部机构的良好关系监督所属区域的销售业务人员严格执行股份公司营销规划部制定的公司与客户交易、提供销售效劳时的行为模式和形象设计，确保销售业务人员在完成年度及每月销售方案的同时，切实地建立和维护公司的优良形象学习同行业及国内外优秀企业的大区销售管理经验，勇于管理创新，谋求最正确的大区销售管理方式，促进企业优良市场形象的树立作为销售公司主要大区销售管理流程的负责人，协调流程中部门和人员的工作关系和任务分配，确保流程的顺利进行，并根据具体情况定期修改流程根据公司绩效管理政策，制订所辖销售区域所需的绩效评估指标，对所辖销售分公司经理进行绩效考评根据公司人力资源政策，向所辖销售分公司经理提供必要的工作指导，增强其决策能力负责提议所辖销售分公司经理的内部工作调配，并协助对分公司经理制订培训方案，确保分公司经理良好的工作态度和高昂的士气领导制订大区销售管理所需的各类管理报表(如大区销售汇总报告等)，并定期汇报销售公司销售总监根据客观情况，领导解决或参与解决与大区销售管理相关的重大问题完成上级领导交办的其它工作汇报关系:以上所有职责，向销售公司销售总监汇报关键绩效指标大区销售收入应收帐款周转率市场上冲货次数新的符合条件的经销商数量A级经销商的比例经销商流失率所需条件:专业技能洗衣机产品知识竞争分析能力产品定价能力广告媒体关系管理能力促销管理能力渠道信息收集能力营销成果追踪能力客户信息管理能力大区经营策略制订能力客户销售攻关能力客户关系维护能力政府机构公关能力管理技能理解公司使命、理念和价值行业知识业务知识变革推动能力影响力创立并推广战略理念流程管理能力人力资源管理能力预算管理能力方案与组织能力注重平安、健康和环境解决问题能力化解冲突能力人际沟通技巧团队建设能力时间管理能力目标设置能力书面/口头表达能力个人素质以质量为中心以客户为导向善于建立人际关系人际敏感性团队合作适应能力充满自信创新精神正直老实行为导向冒险精神知识分享创业精神快速反响注重细节尊重他人工作经验5年以上相关工作经验(含2年以上营销管理经验)教育程度/专业训练部门:销售分公司员工姓名:员工编号:职称:经理到任本职日期://职等:等级至等级直属主管:销售公司大区经理直接部属:分公司各部门主管人员职位设置目的:销售分公司经理的主要职责在于全面统筹管理分公司的经营管理工作，协同销售公司各相关部门管理和控制市场、销售和客户效劳进度，落实执行各项业务指标(销售量、销售额、市场占用率、资金回笼率、利润率等)，并领导分公司建立在当地的良好形象。工作职责:每年年底根据公司制定的经营大纲目标、市场策略方案和销售策略方案，主导制订销售分公司的业务策略方案，经审批通过后负责领导销售分公司各部门执行该策略方案根据销售分公司的业务策略方案，制定分公司经营管理方案，待销售公司批复后组织实施并进行管理每年年底组织制订销售分公司各部门的本钱预算，经审批通过后负责整体控制分公司的本钱费用支出执行销售公司的决策，向分公司全体员工正确传达销售公司的根本方针和各种决策信息配合销售公司的业务经营制度，建立和完善分公司的各项业务管理制度，领导销售分公司的销售管理工作，监督销售管理体制的贯彻执行负责建立分公司的综合管理平台〔包括行政、人事、信息管理、产品技术支持、售后效劳等〕为分公司各产品线提供良好的支持和效劳，并对其实施结果进行研讨以提高经营效率和管理水平严格执行销售公司客户信用管理制度的规定，负责降低分公司经营风险对销售公司在当地的资产平安(如固定资产的平安、货物的平安等〕负第一责任，如遇违反销售公司利益和制度的行为，应立即制止并及时报销售公司相关部门直至总裁负责对分公司总体经营状况进行分析，定期以书面报告的方式向大区经理汇报，如遇重大经营和管理问题需向大区经理及时报告，同时报销售公司的相关部门(如财务部门)备案，并尽可能做到事前沟通根据销售公司目标及当地市场开展趋势，与销售公司相关部门协同领导分公司产品经理制定适宜的市场竞争策略，确保分公司各产品线所制定的经营指标的实现，对各产品线在当地的经营业务进行监督和指导，必要时配合产品线拜访大客户或重要客户保持与当地政府、媒体、工商、税务等的良好公共关系，维护分公司在当地形象和信誉监督本分公司销售业务人员严格执行股份公司营销规划部制定的公司与客户交易、提供销售效劳时的行为模式和形象设计，确保销售业务人员在完成年度及每月销售方案的同时，切实地建立和维护公司的优良形象领导分公司各部门经常性地将第一线客户信息反响给销售公司各相关部门，配合销售公司制定更加准确有效的市场、销售和客户效劳策略学习同行业及国内外优秀企业的分公司经营管理案例，勇于管理创新，谋求最正确的分公司管理方式，促进企业优良社会形象和市场形象的树立作为销售分公司主要管理流程的负责人，协调流程中各部门和人员的工作关系和任务分配，确保流程的顺利进行，并根据公司的具体情况定期修改流程根据公司绩效管理政策，制订分公司各部门管理人员所需的绩效评估指标，对分公司各部门管理人员进行绩效考评根据公司人力资源政策，向分公司各部门管理人员提供必要的工作指导，培养其在职责范围内的决策能力负责组织进行分公司各部门管理人员的内部工作调配，并协助对分公司各部门管理人员制订培训方案，确保下属管理人员良好的工作态度和高昂的士气领导制订分公司经营管理所需的各类管理报表，并定期汇报销售公司大区经理根据客观情况，领导解决或参与解决与销售分公司经营管理相关的重大问题完成上级领导交办的其它工作汇报关系:以上所有职责，向销售公司大区经理汇报关键绩效指标销售分公司销售收入应收帐款周转率过期应收帐款比率坏帐率存货周转率新的符合条件的经销商数量A级经销商的比例经销商流失率公司对每一类经销商的平均利润水平公司对直销最终客户的平均利润水平补货订单(backorder)的执行时间抽查中没有执行统一产品和效劳行为模式的比率所需条件:专业技能洗衣机产品知识竞争分析能力产品定价能力广告媒体关系管理能力促销管理能力渠道信息收集能力营销网点规划能力营销网点建设能力营销成果追踪能力客户信息管理能力分公司经营策略制订能力客户销售攻关能力客户关系维护能力政府机构公关能力管理技能理解公司使命、理念和价值行业知识业务知识变革推动能力影响力创立并推广战略理念流程管理能力人力资源管理能力预算管理能力方案与组织能力注重平安、健康和环境解决问题能力化解冲突能力人际沟通技巧团队建设能力时间管理能力目标设置能力书面/口头表达能力个人素质以质量为中心以客户为导向善于建立人际关系人际敏感性团队合作适应能力充满自信创新精神正直老实行为导向冒险精神知识分享创业精神快速反响注重细节尊重他人工作经验4年以上相关工作经验(含2年以上营销管理经验)教育程度/专业训练部门:销售公司SD销售管理部员工姓名:员工编号:职称:经理到任本职日期://职等:等级至等级直属主管:销售公司销售总监直接部属:SD销售管理部职员职位设置目的:销售公司SD销售管理部经理的主要职责在于领导本部门进行全公司SD流程的控制与管理，并负责对客户的档案进行集中维护和管理。工作职责:每年年底根据销售公司的销售策略方案，制订SD销售管理制度，经审批通过后负责SD销售管理制度的贯彻执行每年年底负责拟订SD销售管理部的本钱预算，经审批通过后负责整体控制SD销售管理部的本钱费用支出制订本部门工作目标和方案，经销售公司销售总监审批通过后组织实施和管理领导进行SD各类订单的接收和分类处理，将各类订单按照相应流程传送到对应部门进行处理，并追踪对应部门的处理结果，及时向传送各类订单的销售分公司和大客户销售部提供反响信息领导订单录入人员对审核通过的SD各类订单进行录入，记录SAP系统的处理结果，并组织解决录入过程中出现的各类问题领导对系统中处理通过的订单进行综合分析，以确定可以集中发货的订单，并打印发货方案单，将发货方案单根据总部直发、定牌直发和中转库直发进行分类汇总，并及时送交物资部门作发货处理领导对物资部已发货过帐的订单进行开票处理，并及时将发票传送到销售分公司和大客户销售部领导进行门市零售的销售管理，包括制作销售订单，组织发货和进行开票等工作学习同行业及国内外优秀企业的SD销售管理经验，勇于管理创新，谋求最正确的SD管理方式，促进SD管理和工作效率的提高作为销售公司主要SD销售管理流程的负责人，协调流程中部门和人员的工作关系和任务分配，确保流程的顺利进行，并根据公司的具体情况定期修改流程根据公司绩效管理政策，制订SD销售管理部门所需的绩效评估指标，对SD销售管理部内部人员进行绩效考评根据公司人力资源政策，向SD销售管理部内部人员提供必要的工作指导，培养其在职责范围内的判断和决策能力负责组织进行SD销售管理部内部人员的内部工作调配，并协助对内部人员制订培训方案，确保内部人员良好的工作态度和高昂的士气领导制订SD销售管理所需的各类管理报表(如SD订单处理汇总报告、SD开票汇总报告等)，并定期汇报销售公司销售总监根据客观情况，领导解决或参与解决与销售公司SD销售管理相关的重大问题完成上级领导交办的其它工作汇报关系:以上所有职责，向销售公司销售总监汇报关键绩效指标经销商采购订单处理时间执行标准销售订单的准确率补货订单(backorder)的执行时间所需条件:专业技能洗衣机产品知识SD订单管理能力客户信息管理能力门市零售管理能力销售合同管理能力管理技能理解公司使命、理念和价值行业知识业务知识变革推动能力影响力创立并推广战略理念流程管理能力人力资源管理能力预算管理能力方案与组织能力注重平安、健康和环境解决问题能力化解冲突能力人际沟通技巧团队建设能力时间管理能力目标设置能力书面/口头表达能力个人素质以质量为中心以客户为导向善于建立人际关系人际敏感性团队合作适应能力充满自信创新精神正直老实行为导向冒险精神知识分享创业精神快速反响注重细节尊重他人工作经验4年以上相关工作经验(含2年以上管理经验)教育程度/专业训练部门:销售公司方案部员工姓名:员工编号:职称:经理到任本职日期://职等:等级至等级直属主管:销售公司总经理直接部属:方案部职员职位设置目的:销售公司方案部经理的主要职责在于协调组织各相关部门进行销售公司的年度和月度销售方案的制订，努力提高销售预测的准确性，以有效引导生产、物资和其它配合部门的工作。工作职责:每年年底负责拟订方案部的本钱预算，经审批通过后负责整体控制方案部的本钱费用支出负责建立和健全销售公司的销售方案制订和调整管理制度制订本部门工作目标和方案，经销售公司总经理审批通过后组织实施和管理根据公司年度经营大纲、整体市场需求状况、各片区上月销量及进度、各片区同期历史销量、各片区零售系数，制订各片区下月销售方案建议书协同产品经理和销售部与各片区沟通，综合编制各片区、品种及型号的销售方案草案，与同期作比照分析，并将销售方案草案呈报企业开展部方案部门协同销售公司总经理代表销售公司参加每月举行的方案平衡会，提供销售公司的销售方案，并协同各个部门制订各个部门相应配套的每月方案(如主生产方案、采购方案、物流方案、新品上市方案等)，以有效地支持公司市场需求的最大满足根据销售月方案分解成日进度管理报表，监控各销售分公司的方案执行效果根据实际，及时通过方案调整流程对销售方案进行调整进行经济指标统计和管理各项经济指标的进程、并统计销售数据信息，以进行销售分析作为销售公司主要方案制订和调整流程的负责人，协调流程中各部门和人员的工作关系和任务分配，确保流程的顺利进行，并根据公司的具体情况定期修改流程根据公司绩效管理政策，制订方案部内部人员所需的绩效评估指标，对内部人员进行绩效考评根据公司人力资源政策，向方案部内部人员提供必要的工作指导，培养其在职责范围内的判断和决策能力负责组织进行方案部内部人员的内部工作调配，并协助对内部人员制订培训方案，确保内部人员良好的工作态度和高昂的士气定期制订方案进度管理报表，汇报给销售公司总经理根据客观情况，领导解决或参与解决与销售公司方案管理相关的重大问题完成上级领导交办的其它工作汇报关系:以上所有职责，向销售公司总经理汇报关键绩效指标销售预测的误差率月平衡方案的误差率所需条件:专业技能洗衣机产品知识市场趋势分析能力方案制订能力管理技能理解公司使命、理念和价值行业知识业务知识变革推动能力影响力创立并推广战略理念流程管理能力人力资源管理能力预算管理能力方案与组织能力注重平安、健康和环境解决问题能力化解冲突能力人际沟通技巧团队建设能力时间管理能力目标设置能力书面/口头表达能力个人素质以质量为中心以客户为导向善于建立人际关系人际敏感性团队合作适应能力充满自信创新精神正直老实行为导向冒险精神知识分享创业精神快速反响注重细节尊重他人工作经验4年以上相关工作经验(含2年以上营销管理经验)教育程度/专业训练部门:销售公司客户效劳部员工姓名:员工编号:职称:经理到任本职日期://职等:等级至等级直属主管:销售公司总经理直接部属:(需根据实际情况调整)用户信息处理科科长维修物资管理组职员效劳技术培训组职员客户效劳网点管理组职员职位设置目的:销售公司客户效劳部经理的主要职责在于紧密配合销售公司的市场和销售部门，提供产品售前、售中、售后的客户效劳，以不断的效劳创新与真诚的效劳态度赢得顾客的信赖，同时收集分析顾客对公司产品的意见和建议，以便公司及时解决产品质量和技术上的问题，更好地满足客户需求。工作职责:根据公司制定的长期开展目标，负责拟定公司客户效劳战略报告，经销售公司总经理及股份公司高级管理层审核批准后负责客户效劳战略的贯彻执行根据公司整体客户效劳战略，制订“小天鹅〞明确的效劳形象定位，作为公司所有客户效劳活动的核心负责建立和健全客户效劳部的各项管理机制，如维修物资管理方法、客户效劳网点的管理机制、用户信息处理方法、效劳技术培训规那么等，并监控各项管理机制的有效实施每年年底制订客户效劳部的本钱预算，经审批通过后负责控制客户效劳部的本钱费用支出每半年主导进行维修网络的规划，审核销售分公司总经理或效劳经理根据当地销售状况、市场策略和效劳需求状况等提出的网点设立或撤消的申请，并经销售公司总经理审批后执行领导客户效劳网点的管理工作，通过投诉热线、消费者协会等多方面反响信息来监督和考核其技术支持和维修工作的绩效学习同行业及国内外优秀企业的客户效劳案例，勇于效劳创新，谋求最正确的客户效劳方式，促进企业优良效劳形象的树立领导推广重大的客户效劳活动，并与市场推广部协调进行客户效劳活动的宣传工作，以支持营销任务的达成组织各客户效劳网点人员接受技术中心关于新品的技术培训领导设计客户效劳部在向内部客户和外部客户提供技术支持和售后效劳过程中必须遵守的行为标准，进行各客户效劳网点人员有关效劳态度和效劳技巧的培训，监督各客户效劳网点在执行客户效劳中正确统一地执行该行为标准领导统计分析各客户效劳网点的维修信息(如返修率、维修量)，并将其中较为集中的质量问题及时反响给相应的技术中心、洗衣机厂等部门进行有效解决，并进行各客户效劳网点质量月报的整合分析领导建设和维护顾客与销售公司的沟通渠道，如金卡俱乐部、信函、热线、公司网页、客户上门等，获得顾客的多方面信息资料领导整理、归类、分析处理客户信息，及时向相应技术和生产部门提供整理后的顾客意见，或向技术部门和营销部门等提供顾客的建设性意见，以全面利用顾客的反响信息，引导公司的供给链良性化开展领导维修零配件的管理工作，建立清晰的维修零配件台帐，确保零配件不遗失、不损坏，并记录发放状况以备查与市场及销售部门协调后，负责对残损机进行处理负责协调与重要的消费者协会、技监会及新闻媒体的公共关系，确保公司的客户效劳政策遵守消费者协会和技监会的管理规那么领导进行一般性的客户索赔事宜，进行索赔原因的记录、整理和分析作为销售公司主要客户效劳流程的负责人，协调流程中各部门和人员的工作关系和任务分配，确保流程的顺利进行，并根据公司的具体情况定期修改流程根据公司绩效管理政策，制订客户效劳部内部所需的绩效评估指标，对客户效劳部直接下属管理人员进行绩效考评根据公司人力资源政策，向客户效劳部直接下属管理人员提供必要的工作指导，培养其在职责范围内的决策能力负责组织进行客户效劳部一般职员的内部工作调配，并协助对客户效劳部的直接下属管理人员制订培训方案，确保下属管理人员良好的工作态度和高昂的士气领导制订客户效劳管理所需的各类管理报表(如质量月报汇总分析报告、客户效劳网点规划报告、客户信息处理报告等)，并定期汇报销售公司总经理根据客观情况，领导解决或参与解决与销售公司客户效劳相关的重大问题完成上级领导交办的其它工作汇报关系:以上职责，向销售公司总经理汇报关键绩效指标售后效劳费用预算达成率售后效劳费用占主营业务收入的比率售后效劳客户满意度向客户提出的意见在标准时间内进行反响的达成率新的效劳模式推广率售后效劳的延误提供率大客户售后效劳的延误提供率客户的意见和建议反映渠道建设进度客户投诉的延误解决率月质量报告及时交付率客户效劳中发现的重要质量问题的反响及时率所需条件:专业技能洗衣机产品知识市场调研能力竞争分析能力产品形象筹划能力客户效劳政策制订能力客户信息处理能力客户效劳网点规划能力客户效劳网点管理能力客户效劳活动开展能力客户效劳技巧培训能力客户信息管理能力客户关系维护能力管理技能理解公司使命、理念和价值行业知识业务知识变革推动能力影响力创立并推广战略理念流程管理能力人力资源管理能力预算管理能力方案与组织能力注重平安、健康和环境解决问题能力化解冲突能力人际沟通技巧团队建设能力时间管理能力目标设置能力书面/口头表达能力个人素质以质量为中心以客户为导向善于建立人际关系人际敏感性团队合作适应能力充满自信创新精神正直老实行为导向冒险精神知识分享创业精神快速反响注重细节尊重他人工作经验4年以上相关工作经验(含2年以上管理经验)教育程度/专业训练部门:销售公司职能管理部员工姓名:员工编号:职称:经理到任本职日期://职等:等级至等级直属主管:销售公司总经理直接部属:人事组组长行政总务组组长职位设置目的:销售公司职能管理部经理的主要职责在于紧密配合股份公司的职能管理部门，领导销售公司的行政总务和人事工作，并对销售公司的财务和绩效管理等工作进行指导，监督股份公司职能政策在销售公司的贯彻执行，以有效支持销售公司市场营销工作，达成公司的营销目标。工作职责:每年年底制订职能管理部的本钱预算，经审批通过后负责控制职能管理部的本钱费用支出根据股份公司行政办公室制订的行政工作指导方针，领导销售公司行政总务组的工作，以高效率地处理日常行政事务，使销售公司管理和操作人员得以全力进行营销工作根据股份公司人力资源部制订的人事管理方针，领导销售公司人事科的工作，包括招聘、培训、薪资管理等协同股份公司财务部，指导销售公司财务科贯彻执行股份公司的应收帐款和销售费用审核制度，催促销售回款的及时回收，并监控销售公司财务收支方案和费用开支方案的执行情况协同股份公司绩效管理部，指导销售公司绩效管理组贯彻公司的绩效管理制度，对销售公司的关键绩效指标进行收集和分析根据公司绩效管理政策，制订职能管理部内部所需的绩效评估指标，听取股份公司行政办公室和人力资源部的考核建议，对销售公司的行政总务组和人事科进行绩效考评，并向股份公司财务部和绩效管理部提供财务科、绩效管理组的考核建议根据公司人力资源政策，向职能管理部下属人员提供必要的工作指导，培养在其职责范围内的判断和分析能力负责组织进行职能管理部内一般职员的内部工作调配，并协同股份公司相应部门为职能管理部下属人员制订培训方案，确保下属人员良好的工作态度和高昂的士气领导制订销售公司的行政工作报告和人事工作报告，指导制订销售公司的财务报告和绩效管理报告，并定期汇报销售公司总经理根据客观情况，领导解决或参与解决与销售公司职能管理相关的重大问题完成上级领导交办的其它工作汇报关系:以上所有职责，向销售公司总经理汇报关键绩效指标财务会计效劳满意度人力资源效劳满意度行政总务效劳满意度管理费用预算达成率员工培训参加率所需条件:专业技能洗衣机产品知识管理会计知识绩效管理知识管理技能理解公司使命、理念和价值行业知识业务知识变革推动能力影响力创立并推广战略理念流程管理能力人力资源管理能力预算管理能力方案与组织能力注重平安、健康和环境解决问题能力化解冲突能力人际沟通技巧团队建设能力时间管理能力目标设置能力书面/口头表达能力个人素质以质量为中心以客户为导向善于建立人际关系人际敏感性团队合作适应能力充满自信创新精神正直老实行为导向冒险精神知识分享创业精神快速反响注重细节尊重他人工作经验教育程度/专业训练部门:小天鹅股份员工姓名:员工编号:职称:洗衣机事业副总到任本职日期://职等:等级至等级直属主管:首席运营官直接部属:洗衣机厂厂长销售公司总经理职位设置目的:洗衣机事业副总的主要职责在于全面负责洗衣机的生产和营销运营活动，创造优良的经济效益，完成股份公司下达的经济指标和技术指标。工作职责:根据需要，协同公司最高管理层组成执行委员会，共同制定公司的长期开展目标和经营战略(如“十五〞规划)每年年底，协同最高管理层及所有关键管理部门共同制定公司下一年度的经营大纲每年年底根据公司制定的经营大纲，审批所辖洗衣机厂和销售公司的策略方案，经最终审批通过后负责监控和指导相应部门执行该策略方案每年年底审批所辖洗衣机厂和销售公司部门的本钱预算报告，经最终审批后宏观监控各部门的本钱费用支出，防止大额资产流失审阅所辖洗衣机厂和销售公司部门的各类管理报表，遇重要问题应立即进行相应处理，必要时向首席运营官进行汇报并组织力量快速有效地解决问题在日常事务管理中，根据需要领导解决或参与解决与洗衣机事业管理相关的重大问题领导洗衣机厂和销售公司处理好与外部重要政府机关、媒体机构、社区单位等的良好关系作为洗衣机事业跨生产和销售的主要管理流程负责人，协调流程中各部门和人员的工作关系和任务分配，确保流程的顺利进行，并根据公司的具体情况定期修改流程作为工程管理委员会的主要成员之一与系统合作伙伴一起领导实施SAP以及其它跨部门的大型应用系统软件，确保系统实施工程生产和分销管理相关模块的高质量和按时完成，并在日常管理工作中高效利用信息系统根据公司绩效管理政策，制订所辖的洗衣机厂和销售公司所需的绩效评估指标，并对其厂长/总经理进行绩效考评根据公司人力资源政策，向所辖洗衣机厂和销售公司的厂长/总经理提供必要的工作指导，培养厂长/总经理在其职责范围内的决策能力；负责所辖洗衣机厂和销售公司的厂长/总经理的工作调配，并协助制订其培训方案，确保所辖洗衣机厂和销售公司的关键管理人员有良好的工作态度和高昂的士气学习同行业及国内外优秀企业在生产和销售方面的管理方法，谋求现代化管理的最正确方式，努力提高洗衣机事业的经济效益，敢于管理创新完成上级领导交办的其它工作汇报关系:以上职责第1项，向首席运营官及董事会汇报以上职责第2-14项，向首席运营官汇报关键绩效指标市场洞察综合指数供给链管理综合指数客户关系管理综合指数主营业务本钱占主营业务收入的比率供给链问题的延误解决率最终客户满意度经销商满意度经销商采购订单处理时间所需条件:专业技能洗衣机整体经营策略制订能力产品结构知识流水线生产知识工艺流程设计知识生产管理能力质量监控能力SAP系统应用能力洗衣机市场策略制订能力市场趋势分析能力竞争分析能力产品定价能力营销成果追踪能力客户关系维护能力政府机构公关能力管理技能理解公司使命、理念和价值行业知识业务知识变革推动能力影响力创立并推广战略理念流程管理能力人力资源管理能力预算管理能力方案与组织能力注重平安、健康和环境解决问题能力化解冲突能力人际沟通技巧团队建设能力时间管理能力目标设置能力书面/口头表达能力个人素质以质量为中心以客户为导向善于建立人际关系人际敏感性团队合作适应能力充满自信创新精神正直老实行为导向冒险精神知识分享创业精神快速反响尊重他人工作经验教育程度/专业训练部门:洗衣机厂员工姓名:员工编号:职称:厂长到任本职日期://职等:等级至等级直属主管:洗衣机事业副总直接部属:制造部部长工艺部部长职能管理部部长职位设置目的:洗衣机厂厂长的主要职责在于根据市场的需求，全面负责洗衣机厂的生产运营活动，确保合理使用工厂的生产设备，及时生产市场所需的高质量产品，同时尽可能降低本钱，创造优良的经济效益，完成股份公司下达的经济指标和技术指标。工作职责:协助洗衣机事业副总根据公司的长期开展目标制订生产经营战略每年年底根据公司制定的经营大纲目标，制订洗衣机厂的生产运营策略方案，经审批通过后负责领导洗衣机厂各部门执行该策略方案代表洗衣机厂参加每月举行的方案平衡会，提供本厂生产能力数据，并协同各个部门制订工厂每月的主生产方案，以有效地支持公司市场需求的最大满足领导建立和健全洗衣机厂的管理机制，统筹洗衣机厂生产