DB2201T45-2023政务服务场所建设规范

ICS03.080.01CCSICS03.080.01CCSA12长 春 市 地 方 标 准DB2201/T45—2023政务服务场所建设规范Specificationforconstructionofgovernmentaffairsserviceplace2023-12-19发布 2023-12-31实施长春市场监理局 发布DB2201/T45—2023DB2201/T45—2023II前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由长春市政务服务和数字化建设管理局提出并归口。本文件起草单位：长春市标准研究院（长春市WTO/TBT咨询中心）、长春市政务服务和数字化建设管理局、长春市吉质物品编码标准技术服务有限公司。DB2201/T45—2023DB2201/T45—2023PAGEPAGE5政务服务场所建设规范范围本文件规定了政务服务场所建设的基本要求、功能分区、设施设备和标志标识的要求。本文件适用于政务服务场所的建设。政府部门单设的政务服务场所的建设参照本文件执行。（GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T10001.9公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB13495.1消防安全标志第1部分：标志GB/T28181公共安全视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求GB/T39078.1自动扶梯和自动人行道安全要求第1部分：基本安全要求GB50016建筑设计防火规范GB50034建筑照明设计标准GB50311综合布线系统工程设计规范GB50314智能建筑设计标准GB50395视频安防监控系统工程设计规范GB50763无障碍设计规范DB2201/T46政务服务场所视觉形象识别系统下列术语和定义适用于本文件。政务服务governmentaffairsservice[来源：DB22/T2871.1—2020，3.1，有修改]政务服务场所governmentaffairsserviceplace集中办理本级政府权限范围内政务服务（3.1）的综合性办事场所。[来源：GB/T32170.1-2015，3.1，有修改]服务面积servicearea在政务服务场所为服务对象提供政务服务以及其它便民服务的场所面积。选址布局GB50763的规定。人员按政务服务中心和便民服务中心岗位数量的1.5倍配备工作人员。便民服务站窗口配备1名工作人员。面积10000m2市5000m2。200m230000250m2。村（2m2。名称政务服务场所应按全市统一规范的名称命名，并符合以下要求。（乡镇））村（（示例：长春市社会保险服务中心，按照规范命名为“长春市政务服务中心社会保险服务分中心”。（市）（）设置综合服务区应包括表1的内容。表1综合服务区序号类别政务服务中心便民服务中心便民服务站（窗口）市级县（市）区级1咨询导服区√√√2无差别综合受理区√√√√3等候区√√√4后台协同区√√√5e网通办自助服务区√√√6（24小时）自助服务区√√按实际7物料流转区√√√8制证出证区√√√9宣传展示区√√√注：打√为应设置，“按实际”为根据实际情况进行调整设置，空白部分可不设置。要求8个；3个；——便民服务站不少于1个。等候区应设在综合窗口附近，应按照人员流动量合理划分面积。e1（24）241具备展示政务服务改革成果、风采的功能，位置可根据实际情况设置。按“应进必进”的原则，政务服务事项未纳入全省一体化政务服务平台办理的部门应设立服务窗口，并派驻专门工作人员办理业务。设置服务应包括但不限于表2的内容。表2特色服务区序号类别政务服务中心便民服务中心便民服务站市级县（市）区级1企业开办服务√√按实际2项目帮办√√3餐饮售卖√按实际4休闲阅读√按实际5保障服务√√√√注：打√为应设置，“按实际”为根据实际情况进行调整设置，空白部分可不设置。要求）GB50034GB50311智能化系统应符合GB50314GB50016GB/T28181GB503956.2.1应配置的设施设备及用品包括但不限于表3的内容。表3综合服务区配置设施设备及用品序号设备设施及用品政务服务中心便民服务中心便民服务站（窗口）市级县（市）区级1咨询导服区咨询台√√√2取号机√√√3残疾人服务指示牌√√√4办公电脑√√√5打印机/复印机√√√6电话机√√√7便签纸、笔√√√8智能机器人、AI咨询√按实际9轮椅√√√√10急救箱√√√√11便民箱√√√√12无差别综合受理区窗口显示屏√√√13台卡√√√√14电脑√√√√15打印机√√√√16高拍仪√√√√17政务外网√√√√18同屏显示器√√按实际按实际19服务评价器√√√√20叫号器√√按实际21桌椅√√√按实际表3综合服务区配置设施设备及用品（续）序号设备设施及用品政务服务中心便民服务中心便民服务站（窗口）市级县（市）区级22等候区休息座椅√√√23饮水机√√√24置物架√√√25列表屏√√按实际26后台协同区相关办公设备、设施√√√27专线√√√28e网通办自助服务区办公电脑√√√29打印机√√√30互联网√√√31桌椅√√√32（24小时）自助服务区自助取证机√按实际按实际33社保自助服务机√按实际按实际34公积金查询机√按实际按实际35不动产自助打印机√按实际按实际36发票申领自助机√按实际按实际37自助存储柜√按实际按实际38智能体检机√按实际按实际39物料流转区电脑√√40打印机√√41分类架√√42区分标识√√43档案资料袋√√44推车√√45制证出证区证照打印设备√√46资料袋√√47电话√√48电脑√√49电子监察设备√√√50行政审批专用章保管柜√51印控仪√按实际52宣传展示区宣传展架√√√53电子化显示设备√√√54宣传墙√按实际注：打√为应配置，“按实际”为根据实际情况进行调整配置，空白部分可不配置。除配备6.2.1的设施设备外，还应设置本系统专线。应配置设施设备包括但不限于表4的内容。表4特色服务区配置设施设备及用品序号设施设备及用品政务服务中心便民服务中心便民服务站市级县（区）级1企业开办服务电脑√√2网络√√3餐饮售卖吧台√按实际4自动贩卖机√按实际按实际6餐桌、餐椅√按实际7休闲阅读书籍√√8桌椅√√9保障服务雨伞√√√√10母婴室√√按实际11失物招领√√√12儿童游乐设备按实际按实际13Wi-Fi√√√14充电设施设备√按实际按实际注：打√为应设置