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文档简介

休闲浴场员工管理制度一、概述为了规范休闲浴场员工的行为，提高服务质量，保障消费者权益，制定本管理制度。二、职责1.浴池管理员负责浴场内的卫生、安全、服务事务，监督员工执行相关规章制度。并对员工的表现和工作状态进行评估、调节和奖励。2.管家负责为浴池客人提供服务，包括倒水、换水巾、导引客人等工作。同时需要管理自己的工作区域，保证设备和用品的完好无损，严禁闲谈和吸烟。3.约炮人员禁止出现约炮人员，对任何形式的违规行为都要坚决制止，并保障客人的隐私和安全。如发现上述违规行为，必须向上级汇报，由上级负责处理。4.个人卫生员工应当保持良好、整洁的个人卫生习惯，定期洗澡更衣，并保持衣着得体、干净，以保障客人健康和安全。三、工作要求1.时间和出勤员工必须严格按照规定工作时间出勤，不得迟到早退，一旦出现请假等情况，需事先报备，并经过所属主管的许可。2.服务态度员工必须保持良好的服务态度，热情待客，礼貌用语，耐心听取客人的意见和建议。3.卫生标准员工需要注意浴场的卫生标准，保证池水、设施的清洁，并按时更换毛巾、用品等物品。4.保密员工需要严格保密客人的个人信息和隐私，不得私自泄露任何信息。5.禁止吸烟员工不得在工作区域内吸烟，如发现吸烟行为，将被立即劝阻，并严肃处理。四、考核和奖惩1.考核标准根据员工的工作表现、服务态度、卫生标准和工作纪律等方面的表现进行考核，采取定期考核和不定期考核相结合的方式，员工经过考核后，将得到相应的评定。2.奖励措施对于表现出色、工作成果突出的员工，将采取多种方式进行奖励，如颁发奖状、加薪、提升岗位等。3.惩罚措施对于严重违反规章制度和工作要求的员工，将采取惩罚措施，如口头警告、停职和辞退等，情节严重者将遭受法律追究。五、总则本制度未能涵盖的事项或问题，由上级领导决定并制定相应措施。对于本制度的解释权，由浴池所属领导行使。本制度自发布之日起生效。

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