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文档简介

售后服务满意度调查协议售后服务满意度调查协议售后服务满意度调查协议售后服务满意度调查协议甲方：[公司名称]乙方：[调查机构名称]鉴于甲方为了解其提供的售后服务的质量以及顾客对售后服务的满意度情况，特委托乙方进行售后服务满意度调查。为确保调查的顺利进行，各方本着平等、合作、诚信的原则，达成如下协议：1.调查内容客户满意度评价：对于甲方提供的售后服务进行评价，并根据不同维度进行打分，以了解客户对售后服务的满意程度。问题反馈：调查客户对售后服务中存在的问题进行反馈，包括服务态度、响应速度、问题解决效率等方面。2.调查方法和流程乙方将采用各种适当的调查方法，包括但不限于方式访谈、在线调查、邮件调查等，以获取有效的调查结果。具体的调查流程如下：制定调查方案：乙方将与甲方协商确定调查的具体内容、调查方法和调查人员的选派等事项。调查准备：乙方将根据调查方案，准备调查所需的调查问卷、调查表格等调查工具，并确定调查对象。数据采集：乙方将根据调查方案，进行调查对象的拜访、访谈或发送调查问卷，获取相关数据。数据分析：乙方将对收集到的数据进行整理、分析，并形成调查报告。报告反馈：乙方将向甲方提交调查报告，包括调查数据、分析结果和相关建议等。3.保密条款对于甲方提供的业务信息、用户信息以及其他与业务相关的资料，乙方将以高度的责任感和谨慎态度予以保密。乙方不得在未经甲方书面许可的情况下，将相关资料提供给第三方或进行公开。乙方在履行本协议过程中所获取的甲方资料，不得用于其他目的，除非获得甲方书面许可。4.指定责任人甲方责任人：姓名：职务：联系方式：乙方责任人：姓名：职务：联系方式：5.付款方式根据调查的具体内容和范围，甲方向乙方支付相应的费用。具体的付款方式和费用标准由双方另行协商确定，并在协议签订后的7个工作日内完成付款。6.争议解决本协议在履行过程中如有争议，双方应通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均可向有管辖权的法院提起诉讼。7.协议生效本协议自双方签字盖章之日起生效，并在双方各自保留一份原件作为凭证。甲方（公司名称）：__________

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