传承百年历史 打造制动领导品牌

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次必延传承百年历史打造制动领导品牌

文/李玉玲

创立于1902年的雷贝斯托®品牌在美国诞生以来，一直致力于制动系统的研发

和制造。其凭借持续的创新能力和品质管理而备受业界尊重，尽管该品牌几经

易主，但其在美国汽车售后市场制动领域的领导地位却无人能够撼动。

2011年4月，雷贝斯托•制动业务正式进军中国汽片约6~7倍，工作温度高达750P左右。1902

A.H.Raymond与A.F.Law创

车售后市场，经过整整3年的拓展和布局，雷贝斯托在据悉，在雷贝斯托最新一代的纳斯卡斯普林特杯建公司，生产制动产品，并使用

Raybestos•作为品牌；

国内建立了相对完善的渠道网络。BPI亚太区副总裁张NASCARSprintCup0制动产品中，其与英国战略合

1920

海波在5月中旬参观雷贝斯托工厂活动时，对雷贝斯托作伙伴Alcon一起研发了应用于F1方程式、世界拉力锦Raybestos•已经具备赛车制

动系统的研发制造能力，产品

制动系统在中国市场寄予厚望：将雷贝斯托打造成为汽标赛、澳大利亚V8超级跑车系列赛等赛事的高科技卡开始应用于Pike*sPeak山地

越野赛事；

车售后制动零部件市场最受信赖的品牌。钳。如：雷贝斯托为纳斯卡JoeGibbsRacing(JGR)

1924

车队11号、18号和20号丰田赛车配套制动产品；雷贝Raybestos•作为行业的领导

者为专业技师及服务人员提供

专注于售后市场斯托为纳斯卡RoushFenwayRacing(RFR)车队福特培训并持续至今；

现在隶属于BPI集团(BrakePartsInc)下的雷赛车配套制动产品；雷贝斯托为纳斯卡RichardPetty1941

贝斯托③目前在全球拥有7个制造基地和4个分销中心，Motorsports车队福特赛车配套制动产品等等。Raybestos•成为美国三大汽

车制造商以及美国军方的主要

总部设立于美国伊利诺伊州的麦克亨利市(McHenry,供应商；

IL),全球研发中心位于肯塔基州的温彻斯特市雷贝斯托在中国1957

SamH使用安装Raybestos'

盘式制动系统的赛车在

(Winchester,KY)02011年4月，雷贝斯托•制动业务正式进军中国汽

Indianapolis车赛中获得史上

BPI集团是全球交通运输行业领先的制动系统制造车售后市场，经过整整3年的拓展和布局，雷贝斯托不第一个23连胜；

商，其根源可以追溯到近50年前，其曾经是美国德纳仅在国内建立了相对完善的渠道网络，并且传承了其全1958

Raybestos•为最早的使

公司的一部分，拥有完整的产品线，涵盖制动片、制动球“FirstToMarket-市场首发”的市场原则。即在新用盘式制动系统的乘用车

StudebakerAvanti配套盘式

盘、制动鼓、制动蹄、卡钳、液压件、轮毂轴承等产车型面市后，雷贝斯托的制动系统针对此最新车型的制制动片；

品，服务于轻型、中型和重型车辆市场。动产品在第一时间向汽车独立售后市场发售。100多年1985

值得一提的是，雷贝斯托.品牌一直专注于为Raybestos•干式摩擦片并入

来，正是这样的“市场首发”理念推动着雷贝斯托成为Echlin,随后成为美国镌纳

汽车售后市场提供卓越的制动产品。雷贝斯托⑥与诸市场的领先者。DANA公司的一部分；

多美国配件分销商建立了紧密而悠久的合作关系。雷贝斯托制动系统在中国的发展目标是成为最受信2011

Raybestos•制动产品正式进

如：其与售后配件分销商巨头NAPA有着47年的合赖的汽车制动品牌，围绕这一目标，雷贝斯托不断地把入中国市场。

作历史；与CARQUEST和BUMPER迄今合作了25美国的优势产品引入中国，而且针对中国市场的车型也2013

Raybestos•并入专注制动系

年；与CHECKERAUTOPARTS合作超过28年；与进行了一系列新型号的研发，目前产品涵盖制动片、制统的BPI集团，业务发震进入

新的阶段。

Federated紧密合作了22年……而且这些合作还在继续动盘、制动总泵、制动分泵、制动蹄、卡钳、轮毂轴承

进行。与合作伙伴们形成的历史悠久的紧密合作关系，以及制动软管和附件等全系列制动产品，车型可以基本

奠定了雷贝斯托•在北美汽车售后市场的地位。覆盖所有主流乘用车品牌。值得一提的是，为了更好地

在尚未成熟的中国汽车售后市场，人们对0E(主服务中国市场，雷贝斯托还将在时机成熟时，引进其在

机配套件)的迷恋程度远高于其它任何形式的配件。但美国享有美誉的警用车和校车专用制动产品。

雷贝斯托，这一致力于汽车独立售后市场的品牌，却

通过与赛车和警车的合作，改变了人们固有的看法,开走近雷贝斯托中国工厂

创了售后配件优于0E配件的先河。5月中旬，由山东朗胜汽车零件贸易公司发起，

邀请了70家山东地区具一定规模的社会独立维修企

雷贝斯托与赛车业，在雷贝斯托上海贸易公司上海伯锐科贸易有限公

自1902年就开始实行试验场路试及高速路试，雷司的组织下,一起参观了雷贝斯托位于青岛莱西的制

贝斯托一直是高品质制动性能产品的代名词：20世纪动片工厂。维修企业上午聆听了雷贝斯托工作人员对

初开始应用于Pike'sPeak山地越野赛事；20世纪五、该品牌的介绍和山东朗胜汽车零件贸易公司总经理尹

六十年代开始应用于IndyRoadsters开轮式赛车；今元俊梳理的维修企业发展情况，下午实地全方位地参

天，纳斯卡NASCAR③和印第卡IZODIndyCa产均采用观了工厂，对雷贝斯托制动系统的原材料选用、流程

雷贝斯托的产品角逐于时速超过320km的竞争。从技术控制、质量监管、品质打造等都有了具体而深刻的认

参数上来看，雷贝斯托的赛车制动片性能优于普通制动识。更为重要的是，从平时仅仅只是停留在对一个产

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万方数据

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品的使用，到认识和了解这个产品的背景、原材料获予的厚望。张海波提及，要获得客户的信赖和支持，

取、生产工艺、流程过程、品牌文化等，修理厂一致雷贝斯托必须在产品质量、型号全覆盖、经销商网络

表示，收获之大超乎预想。等多方面进行全方位的布局，以及在市场品牌的推广

雷贝斯托青岛莱西制动片工厂方面下功夫。

雷贝斯托位于青岛莱西的制动片工厂总占地面积有在美国，雷贝斯托的品牌知名度毋庸置疑，雷贝

9.8万一期规划建筑面积达3.82万nf。斯托工作人员通过与经销商和维修企业的协同运作不

根据总工程师王春龙介绍，决定制动片品质的三个山东朗胜汽车零件铝易有限公司断提升其在售后市场的服务能力。如：雷贝斯托与维

总经理尹元俊

关键点在于：配方、混料工艺和热压工艺。配方是制动修厂的接待人员、维修中心负责人及维修车间的技术

片的核心，它直接决定着产品的好坏，每一家制动片品人员共同合作、共享信息，通过大量的培训和实际安

牌的配方都是严格保密的。混料工艺方面，雷贝斯托青装操作，帮助车主做出最佳的购买决定，并为车主提

岛莱西工厂采用的是自动混料系统，能够自动纠错和防供最佳的服务。

控，充分保证了混料控制的严格性。而热压工艺则决定雷贝斯托认定“汽车制动业务是未来颇具增长潜力

着每一只制动片的一致性，雷贝斯托青岛莱西工厂采用的汽车零部件业务之一”，提供优质零部件是供应商的

与0E产品相同的最先进设备，即一只制动片用一个模事，但向车主提供优质的服务则是终端维修企业。而这

版采用单程单腔的方式，可以对温度和时间进行精确控个优质的服务则要由雷贝斯托传递到维修企业。因此，

山东金三海经贸有限公司

制。王春龙在介绍时强调，以他20多年从事制动片行业总经理岳辉雷贝斯托的工作人员首先要成为自己产品的专家，因为

第一线的工作经验来看，在全球范围内，生产售后市场他们对自己产品的特点和优势最为了解，其次，对维修

的制动片普遍采用的是单程多腔的模压方式，这种工艺厂进行大量的培训是必不可少的，除了培训自己产品的

生产出来的单个制动片在性能方面略有差异。知识外，还要帮助维修企业挖掘制动系统以外的业绩增

雷贝斯托海盟制动盘工厂长。只有这样，才可能在短期内制胜。所幸的是，雷贝

雷贝斯托龙口海盟机械有限公司成立于1997年4月斯托中国正在这么做。

28日，占地总面积：28.6万m2；机加工能力：2000万此次参观活动，雷贝斯托协同山东朗胜汽车零件贸

片/年。海盟是一家从事汽车制动系列产品生产的专业易公司共同深入到山东地区维修企业，正是其向终端维

厂家，主要产品包括：制动盘、制动毂、制动蹄、轮毂烟台福利来汽车修理公司修企业提供深入服务的开端。

总经理栾琪文

和车桥等，产品主要出口美国、欧洲等三十多个国家和

地区。服务至上

虽然此次活动没有参观雷贝斯托海盟制动盘工厂，此次参观雷贝斯托青岛莱西工厂的发起单位是山东

但在雷贝斯托青岛莱西制动片工厂新落成的产品展示中朗胜汽车零件贸易有限公司。该公司成立于2009年，

心，展示了海盟工厂最前沿的制动盘产品，让参观者对专注于为终端维修企业提供原厂品质的快速维修保养配

整个雷贝斯托制动系统有了较为系统的认识。件和汽车零部件的系统集成供应。目前在山东济南、青

2012年，雷贝斯托龙口海盟总产能达到2000万岛、烟台、东营、日照、淄博、潍坊、滨州、济宁、临

件，型号总共有5300多个。值得一提的是，雷贝斯托沂和泰安11个城市设立了分公司，并有13家汽配经营门

烟台元浩汽车维修有限公司

龙口海盟工厂所有的产品都是根据原始配套样品开发，总经理李梦雨店。山东朗胜汽车零件贸易有限公司总经理尹元俊入行

对装配-结构-功能进行验证，建立了“零件提交保证10多年来，对终端维修企业有着深入的了解。此次参观

书”（APQP文件），实现了从样件提交到生产再到工厂之前，他本人分享了维修厂发展现状和应对对策，

PPAP的过程控制。以及如何做好配件经营等方面的观点。

“在当前的修理厂维修业务中，高精尖技术含量的

协同运作提升售后服务能力维修技术所占比例越来越少，服务却越来越重要。市场

“将雷贝斯托打造成为汽车售后制动零部件市场上没有修不好的车，但不是每个修理厂都具备提供优质

最受信赖的品牌。”这是BPI亚太区副总裁张海波在此服务的能力,”尹元俊一语中的。的确如此，现代维修

次参观工厂活动时对雷贝斯托制动系统在中国市场寄更多依赖于诊断设备和维修工具，而且配件的维修侧重

2

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于总成件和系统件的更换。维修企业竞争的焦点将凸显抓住维修厂二次创业的机遇

在服务能力上。因此，如何帮助维修厂提升服务能力，分析当前一些有规模的维修厂不难发现，它们中的

拓展和维系住更多的客户成为朗胜公司的价值体现。朗许多是从最早的快修店逐渐发展成小型综合维修厂，再

胜公司正是定位于为向客户提供远大于配件本身价值的扩大规模到中大型维修厂。还有些颇具规模的维修厂是

整体价值。“在客户与朗胜汽配连锁的合作中，超越产在发展中不断地在服务车型的档次上进一步提升。但许

品本身的整体附加值将为客户带来更多的成功。这也正多修理厂规模扩大后却发现,净利润下降了至少15个百

是朗胜公司的价值所在。”分点。这是因为，规模没有扩展之前，有些修理厂的老

除了向维修厂客户提供产品外，朗胜公司还提供板在维修方面亲力亲为，把自己甚至家人都作为修理厂

产品培训、销售培训、提供技术信息、库存管理及优的劳动力，小型修理厂的占地面积少，人员少，成本相

化服务、快捷的物流服务、市场营销支持、维修站的对较低，而且经营时间也很灵活。而规模扩大后，修理

修理解决方案和增值项目、快速的质保服务和完整的厂的老板角色发生了明显的转变，首先是自己成为管理

产品目录。者，不再亲自主修，需要聘请更多的人手，经营场所变

山东金三海经贸有限公司总经理岳辉是朗胜公司大，经营方式走向正规后，成本上出现了大幅增加。另

的VIP客户，目前在山东有两家大型的一类维修厂。他一方面，从去年年底开始，政府公务车的改革严重地影

对朗胜公司为其提供的服务非常满意。”每周五，朗响了维修厂的经营发展。“大部分修理厂正在经历第二

胜公司都会来我们公司开例会，除了产品培训这样的次创业。”这一点，不仅是尹元俊表达的观点，多位参

专业培训外，延伸的内容甚至包括如何接待客户和相加此次活动的修理厂负责人也都有深切的认同。

关的礼仪细节。因此，我们对这样的配件服务商非常“向前倒推10年，维修厂的业务基本上是以公车

信任。”岳辉谈起朗胜公司对其公司的帮助时说道。为主。我们公司就是政府公车维修招标的维修单位，做

此外，烟台元浩汽车维修有限公司和烟台利莱汽车修得也非常好。但是，从去年年底公务车改革之后，今年

理公司等70家山东地区维修企业也高度认可朗胜公司年初公车业务受到的影响就充分地凸显出来了，公车维

的服务能力。修量减少了1/3。如果山东地区从今年7月份才正式实施

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键点。销售业绩的提升则来自两个方面：配件产品和客

户业务量。”如何向客户推荐适合的产品，尹元俊从在

维修厂内做直观的产品展示，向车主传递产品背后的品

牌信息，进行产品促销的手段等方面向维修厂提出了许

多中肯的建议。

打造战略合作伙伴关系

战略合作伙伴关系是时下比较时瘾的一个词，无

论是主机厂与0E零部件企业，还是是售后零部件供应

商、汽配经销商和维修厂之间，在谈及彼此间的关系时

一直在强调要打造战略合作伙伴关系。何为战略合作伙

伴关系？

“如果零部件供应商在我只要有钱下订单就合作的

经销商，为了完成销售目标进行简单的钱货交易，这样

的零部件供应商不是我们合作的对象。”尹元俊明确地

表达着朗胜公司与零部件供应商的合作标准，“我们在

选择零部件供应商时，并不刻意追求零部件的品牌知名

度，更看中的是其开拓市场的意图和未来的发展规划是

否与我们公司一致，以及零部件供应商发展售后市场的

一些理念是否与我们吻合。比如，与雷贝斯托品牌的合

作，我们就达到了高度的默契，能够形成紧密的战略合

后，后期将会带来更大的影响。”岳辉谈到公车业务对作伙伴关系。”

修理厂业务的冲击时，实事求是地表达着自己的观点，“很多零部件供应商没有把经销商当作一个伙伴，

维修厂二次创业

“现在我们的重点是放开思路去服务私家车主，维修厂而仅仅作为销售对象来看待，变成了纯粹的商品买卖关

的关键点体现在

的二次创业'创'得好也是一次机遇。”尽管对市场非系。”雷贝斯托亚太区业务拓展总经理袁明也表达了自

几个方面：组织

常有信心，但岳辉也表示，由于自己的公司维修规模太己的观点，“雷贝斯托选择经销合作伙伴的主要原则还

结构的变化；制

大，转型需要一些时间。金三海经贸有限公司今年将新是看这个经销商的品质，而不是单纯考量其规模。”袁

度流程的制定；

增两家门店，为了更贴近私家车主，新扩张的这