商场营销教学课件

商场营销AA,aclicktounlimitedpossibilites汇报人：AA目录01商场营销策略02商场营销手段03商场营销技巧04商场营销案例分析05商场营销趋势与展望商场营销策略Part01定位策略目标市场：明确目标顾客群体，了解他们的需求和消费习惯产品定位：根据目标市场的需求，确定产品的特性和优势价格定位：根据目标市场的消费水平和产品特性，制定合适的价格策略渠道定位：选择合适的销售渠道，如线上商城、实体店等，以便更好地触达目标顾客群体品牌策略品牌定位：明确品牌的目标市场和消费者群体品牌传播：通过各种渠道宣传品牌，提高品牌知名度品牌忠诚度：通过提供优质的产品和服务，建立消费者对品牌的忠诚度品牌延伸：将品牌扩展到其他相关产品或服务，扩大品牌影响力价格策略价格调整：根据市场需求、竞争状况、成本变化等进行调整定价目标：追求利润最大化、市场份额最大化、品牌形象提升等定价方法：成本加成法、市场定价法、竞争定价法等价格折扣：优惠券、打折、赠品等促销手段渠道策略线上渠道：电商平台、官方网站、社交媒体等促销活动：打折、优惠、赠品等吸引消费者购买合作伙伴：与其他企业合作，共同推广产品线下渠道：实体店、专卖店、超市等商场营销手段Part02广告宣传广告目的：提高品牌知名度，增加销售额广告效果评估：通过销售数据、消费者反馈等方式评估广告效果广告创意：新颖独特，吸引消费者注意力广告形式：电视广告、网络广告、户外广告等促销活动打折促销：降低商品价格，吸引消费者购买抽奖促销：消费者购物后可参与抽奖，增加购物乐趣和刺激性积分促销：消费者购物累计积分，积分可兑换商品或抵扣现金赠品促销：购买商品赠送赠品，增加消费者购买欲望会员制度会员卡的积分和兑换会员卡的种类和级别会员卡的优惠和权益会员卡的管理和服务线上营销电子邮件营销：向潜在客户发送电子邮件，提供优惠信息、新品介绍等社交媒体营销：利用社交媒体平台进行推广，如微博、微信、抖音等搜索引擎营销：通过优化网站内容，提高搜索引擎排名，增加网站流量网络广告：在相关网站或APP上投放广告，提高品牌知名度和产品销售商场营销技巧Part03吸引顾客技巧提供优质的商品和服务制定合理的价格策略营造舒适的购物环境开展促销活动，如打折、赠品等提供个性化服务，如定制、私人购物顾问等利用社交媒体、网络广告等手段进行宣传推广留住顾客技巧提供会员制度：积分、折扣、专属活动等，增加顾客粘性提供个性化服务：根据顾客需求，提供定制化的产品和服务提供优质的服务：热情接待，耐心解答，提供专业的建议提供优惠活动：打折、满减、赠品等，吸引顾客购买提升顾客忠诚度技巧举办促销活动：定期举办促销活动，如满减、打折、买赠等提供优质服务：热情接待，耐心解答，提供个性化服务建立会员制度：为会员提供优惠折扣，积分兑换，生日礼物等收集顾客反馈：定期收集顾客反馈，改进产品和服务，提高顾客满意度提升员工服务水平技巧培训员工：定期进行服务技能和知识的培训团队建设：加强团队协作，提高员工凝聚力和向心力反馈机制：建立顾客反馈机制，及时改进服务质量激励员工：设立奖励机制，鼓励员工提供优质服务商场营销案例分析Part04成功案例分析添加标题添加标题添加标题添加标题成功原因：精准的市场定位，创新的营销策略，优质的服务体验案例名称：万达广场营销策略：线上线下融合，多元化业态组合，会员制度和积分奖励服务体验：舒适的购物环境，便捷的停车服务，人性化的客服体系失败案例分析案例一：某商场盲目扩张，导致资金链断裂，最终倒闭案例二：某商场定位不准确，导致顾客流失，销售额下降案例三：某商场忽视售后服务，导致顾客满意度下降，口碑受损案例四：某商场缺乏创新，导致市场竞争力下降，被竞争对手超越国内外优秀案例对比分析国内案例：万达广场国外案例：沃尔玛营销策略对比：价格策略、促销策略、会员制度等成功因素分析：地理位置、品牌影响力、顾客满意度等不足之处分析：万达广场的同质化问题，沃尔玛的供应链管理问题等启示与借鉴：如何结合自身特点，借鉴优秀案例，提升商场营销效果。商场营销趋势与展望Part05新零售对商场营销的影响线上线下融合：新零售模式将线上购物与线下体验相结合，提高消费者购物体验。个性化营销：新零售通过大数据分析消费者需求，实现个性化推荐和营销。供应链优化：新零售模式可以优化供应链，降低库存成本，提高物流效率。跨界合作：新零售可以与其他行业进行跨界合作，实现资源共享和优势互补。人工智能在商场营销中的应用个性化推荐：根据顾客的购买历史和喜好，推荐合适的商品智能客服：通过聊天机器人，提供24小时在线客服，解答顾客疑问库存管理：利用AI算法，预测商品需求，优化库存管理营销策略：根据顾客行为和数据分析，制定针对性的营销策略未来商场营销的发展趋势与展望线上线下融合：实体商场与电商平台的融合，实现全渠道营销个性化营销：根据消费者需求，提供定制化产品和服务社交营销：利用社交媒体，进行口碑传播和互动营销大数据营销：利用大数据分析