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文档简介

保洁科管理制度一、概述为了规范保洁科的管理工作，提升服务质量，制定本管理制度。二、组织架构保洁科隶属于机构管理部门，下设若干保洁小组，每个小组包括组长和数名保洁员。三、职责与要求1.保洁科a.负责安排和管理保洁员的工作，做好保洁工作的计划和组织实施；b.负责收集和整理相关资料、资讯、法规等，对保洁工作做出科学合理的规划和制度；c.负责制定保洁员的培训计划和培训教材，提高保洁员的保洁技能和服务意识；d.负责工作考核的制定、评价、反馈等工作；e.确保保洁工作的安全性和保密性。2.保洁小组组长a.负责本小组的保洁工作；b.负责安排本小组保洁员的工作，确保每个岗位都有保洁员负责；c.实行轮岗制，合理分配保洁员工作内容；d.负责小组保洁员的考核、评价、奖惩等工作；e.确保本小组的工作安全和保密。3.保洁员a.根据保洁计划，按时按点完成所负责的岗位的保洁工作；b.负责自己所负责的区域、房间和设备的保养；c.认真对待工作，不偷懒、不偷时间，确保保洁质量；d.发现问题及时上报，并积极协助调查解决；e.遵守公司的规章制度，确保工作安全和保密；f.积极参加培训，不断学习和提高。四、保洁工作流程1.每日工作a.保洁员根据保洁计划按时到达工作岗位；b.保洁员检查本岗位的保洁工具和材料是否齐备，是否需要更换；c.保洁员进行清洁工作，包括清扫、擦拭、收拾等；d.清洁完成后，保洁员进行自查和现场检查，确保清洁质量符合要求；e.保洁员填写保洁记录表，汇报清洁情况。2.定期工作定期对设备、家具、地面和墙壁进行清洁、护理和保养；定期对垃圾处理、污渍清理和消毒进行清洁工作；定期对公共区域进行保洁工作，包括门厅、走廊、卫生间等。五、考核与激励保洁科将制定科学、合理的考核制度，对各个小组的保洁员定期进行考核。对于表现出色的保洁员和小组，将予以奖励和激励，对表现不佳的保洁员进行适当的惩罚或者加强培训。六、保密措施保洁科将严格遵守国家的保密法规，对所掌握的机构和客户的资料进行保密，杜绝泄密行为的发生。七、总结上述保洁科管理制度将依据保洁科

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