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文档简介

佛山保安公司管理制度目录一、概述二、职责划分三、招聘与培训四、巡逻与勤务五、客户服务六、装备管理七、安全防范八、考核与奖惩一、概述佛山保安公司作为一家专业的保安服务公司，为广大客户提供安全服务。为了更好地实施安全保卫工作，提高管理水平和保安员的服务水平，制定了本管理制度，对保安公司的各项工作进行规范化管理。二、职责划分1.公司领导公司领导担任公司的最高领导者，负责制定公司的发展战略和决策，协助中层管理人员制定部门计划并对其实施进行指导。2.中层管理人员中层管理人员是公司的重要支柱，其职责如下：负责制定部门计划并组织实施；负责部门内部人员的考核和管理；负责上级领导交办的任务并向上级领导汇报。3.保安员保安员是公司的基层员工，其职责如下：按照任务要求完成巡逻和勤务，并保证安全；维护客户安全，及时发现和报告危险情况，采取措施防范安全事故的发生；文明办公，不得违反保安员行为规范。三、招聘与培训1.招聘保安公司在招聘保安员时，应符合以下条件：年龄在18-45周岁之间；无前科记录；身体健康，并参加合格的体检；符合安保设备使用要求；服从公司的领导安排。2.培训保安公司对新员工实行系统的培训，包括如下内容：保安岗位基本知识的学习；安全走访和巡逻勤务的实地训练；保安员舞蹈练习，包括武术、拳击等；公司规章制度的学习。四、巡逻与勤务1.巡逻保安员在巡逻过程中应注意以下事项：巡逻路线应固定，每个岗位应有明确的巡逻路线和时间；在巡逻过程中，应注意防范危险，如看到异常情况，应及时汇报；巡逻时要注意安全，确保自身不会引起多余危险。2.勤务保安员在勤务过程中应注意以下事项：保持仪表端庄，礼貌待客；保持警惕，不断观察周围环境；维持秩序并妥善处理意外事件；对客户反映的问题及时处理并及早解决。五、客户服务1.客服热线保安公司应设立客户服务热线，以确保客户能及时向公司反馈服务情况及工作上的需求。2.客户投诉保安公司应建立客户投诉处理机制，对客户投诉进行及时处理，并保证客户的合法权益得到保障。3.客户满意度调查保安公司应定期对客户进行满意度调查，并根据调查结果进行改进和优化。六、装备管理保安公司应对保安员的装备进行管理，确保装备的齐全、完好、有效。七、安全防范为保证保安员和客户身体安全，保安公司应采取以下防范措施：1.现场安全防范保安员在现场时应注意安全防范，特别是遇到有人员异常、自然灾害、恐怖袭击等情况时，要及时采取安全的应对措施。2.信息安全防范保安公司应对保安员、客户和公共安全信息进行保密，避免泄露信息引起安全事故。八、考核与奖惩为了激发保安员工作热情，提高绩效，保安公司应采取以下措施：1.绩效考核保安公司应定期对保安员进行绩效考核，对考核时表现突出的员工进行奖励。2.奖惩制度保安公司应制定奖惩制度，对保安员的表现进行相应的奖惩，以激励保安员工作。结束语本管理制度对佛山保安公

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