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文档简介

发型师返工管理制度1.引言发型师是美发行业的核心人物，是美发行业的中坚力量。在发型行业中，发型师的工作质量对美发店的发展至关重要。发型师的工作不仅需要技术水平，还需要一定的工作习惯和职业素养。发型师的工作时间常常比较长，工作强度也比较大，因此为提高发型师的工作效率和稳定性，建立发型师返工管理制度，对于美发店的经营和管理都有着非常重要的意义。2.目的该制度的目的是规范发型师的工作，提高发型师的工作效率和工作稳定性，保证美发店的经营质量和顾客的消费体验。同时，该制度还可以帮助美发店建立一套完整的管理制度体系，提高管理和服务效率。3.适用范围本返工管理制度适用于美发店所有从业发型师。4.内容4.1返工标准发型师质量判断：发型师应经常检查自己的工作结果，确保让每位顾客满意，这也是美发店对发型师要求的基础。如果发型不理想，美发店要求发型师进行二次服务（即免费“返工”）。发型失误：如果因发型师原因造成顾客剪得头发不满意，或造成身体伤害，美发店和发型师应该要负责对顾客的经济损失进行赔偿。如果没有得到解决，美发店应向相关主管部门报告。4.2返工手续发型师应在完成顾客头发理发后对工作结果进行检查。如果顾客表示不满意，美发店应免费提供二次服务。如果工作结果不理想，发型师和美发店要对顾客的经济损失进行赔偿。发型师应该对发型师平时的工作进行总结，将不足之处汇报给上级主管沟通交流，以便进步。4.3返工制度管理确保所有的发型师都了解该制度。确保所有发型师都理解二次服务和赔偿的基本规则和程序。美发店应该明确返工管理责任人。返工管理应该在每周例会上进行讨论，以促进发型师工作效率和管理水平的提高。5.总结发型师的工作需要高度的技能、经验和耐性。为了保证顾客的体验和发型师的工作效率，制定返工管理制度可以规范发型师的工作行为和态度，有利于美发店的管理和发展。只有通过返工管理制

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