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大足疗店管理制度1.背景概述大足疗店是一家专注于足底按摩和保健的连锁店，成立于2005年，经过多年发展已经成为了市场上的知名品牌。随着疗店规模的不断扩大，公司提出了更为严格的管理制度，以确保各项工作稳步发展。2.组织结构大足疗店的管理层构成包括董事会、总经理、市场部、人事部、财务部、技术部和医疗团队。董事会：董事会是疗店的最高决策机构，由公司所有者或大股东组成。负责进行重大决策和全局规划，制定战略方向及长期发展计划。总经理：总经理是疗店的执行主管，统一领导整个疗店的经营管理工作。负责制定和执行疗店的经营策略、经营计划、经营预算等，负责对各部门的工作进行协调与管理。市场部：市场部主管疗店的市场营销工作，制定品牌推广、市场拓展和促销策略，负责公关、广告、媒体等与市场形象有关的活动。人事部：人事部负责制定人力资源管理政策与计划，协调各部门的招聘、离职、培训和绩效考核等管理工作。负责员工薪资和福利的制定和管理。财务部：财务部负责疗店的财务管理，制定预算、会计报表、财务政策和管理制度。并对疗店的各项收支进行监管、控制和分析。技术部：技术部主管疗店的医疗技术、仪器设备的购买及维护和升级工作，负责质量管理和卫生保障工作，制定医疗技术标准和流程。医疗团队：医疗团队主要负责疗店的诊疗工作，包括康复治疗、足底按摩等，监督并指导技术人员进行诊疗过程和培训诊疗。3.岗位职责技术人员职责了解和实施疗程方案确保按摩时间和专业技术符合要求确保仪器设备的设定和使用符合职业标准和操作规则管理和执行诊疗流程和卫生保障规程前台接待职责了解疗程，协助客户选择合适方案确认客户预约时间和座位安排确认预约金收取情况和客户付费情况管理客户信息和保密仓库操作职责确认按摩器材和相关耗材储备充足管理器材和耗材的使用情况和防止损失管理卫生保障设备和化妆品等物品4.工作流程客户预约客户致电或在线预约前台接听并确认客户需要的疗程方案和时间将客户信息登记在系统中向客户收取预约金并确认预约时间和位置客户接待客人到达疗店，由前台接待员提供欢迎和位置安排领取客户手术工具等相关物品疗程技术人员随后联系客户，并向客户介绍疗程方案自动化按摩床按照疗程方案和时间进行相应的操作技术人员根据需要使用其他相关技术设备进行预约手术术后服务疗程结束后，前台接待员向技术人员有关顾客状况的汇报进行记录技术人员向顾客提供情况介绍和建议前台接待员根据顾客提交的服务反馈，对服务质量进行记录和总结5.工作规范工作时间按照疗店规定的标准运作工作环境的卫生清洁保持得宜工作人员卫生保洁的规范执行，按照操作规程进行安全操作规程的监督和执行到位6.不当行为的处理技术人员有不当行为，可进行警告或更改岗位顾客有不当行为，可申请进行治疗或拒绝提供服务有关糊涂或不当管理的行为进行反复，可立即进行处理7.最终意见本文档对大足疗店的管理制度进行规定和描述，对于相关

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