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文档简介

大运销售管理制度1.引言大运是一家以销售为主要业务的公司，销售管理制度是公司良好运营的重要保障。为了规范销售行为，维护公司形象，保护客户利益，特制定本销售管理制度。2.销售渠道大运采用直销模式进行销售，常见销售渠道包括：电话销售网络销售商务洽谈客户拜访销售人员应遵守公司规定的销售流程，确保销售行为合规。3.销售流程大运设立了规范的销售流程，销售人员应按照如下流程进行操作：3.1客户拜访在客户拜访之前，销售人员应了解客户信息，包括客户背景、需求等信息，并制定拜访计划。在客户拜访时，销售人员需要：自我介绍及公司介绍；了解客户需求；针对客户需求提供解决方案；确认客户购买意向。3.2报价及合同确认销售人员应根据客户需求及解决方案，提供相应的报价及产品说明。当客户确定购买需求时，销售人员应立即签署相关合同，确保销售行为规范。3.3售后服务销售人员应在销售完毕后，及时跟进客户反馈，了解客户的使用情况，并为客户提供优质的售后服务。4.销售行为准则为了维护公司形象，保护客户利益，大运制定了销售行为准则，销售人员应严格遵守：不得夸大产品性能；不得故意隐瞒产品缺点；不得贿赂客户或其他商业伙伴；不得利用垄断或卡特尔行为商议价格；不得泄露客户信息。5.销售绩效考核大运将销售绩效纳入绩效考核体系，对销售人员的绩效评估考核主要包括：销售业绩：即销售额；客户满意度：通过客户反馈、投诉处理情况等进行评估；业务能力：包括市场开拓、产品知识、销售技巧等。6.实施与监督大运销售管理制度由公司人力资源部门负责实施和监督。公司将针对销售管理制度的实施情况进行不定期检查，对违反公司管理制度的销售人员进行相应的处理。7.结语大运销售管理制度是公司对销售行为的规范，在公司的销售工作中具有非

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