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文档简介

宾馆安全及人员管理制度1.宾馆安全制度1.1入住登记制度为确保宾馆的安全，所有入住宾客必须接受登记，包括提供姓名、身份证号码等个人信息。前台收到入住登记表后，必须进行核实，核实无误后将登记表存档备查。1.2门禁管理制度宾馆应设立门禁系统，门禁系统应包括以下内容：门禁卡片紧急回收制度外来人员进入宾馆的审查制度夜间门禁巡查制度1.3安全防范制度在宾馆内设立安全警示牌，提醒宾客注意安全问题。宾馆应定期开展消防演练、应急演练等活动，以增强员工的应急处理能力。1.4违禁品管理制度宾馆严禁携带易燃、易爆、危险品入住，一经发现，将立即上报相关部门，并从严追究其法律责任。2.宾馆人员管理制度2.1员工招聘制度宾馆应严格遵守国家法律、法规，招聘符合国家相关岗位要求的人员。2.2岗前培训制度新入职员工到岗前，应接受一定的培训，包括宾馆服务标准、礼仪、安全知识、消防演习等一系列知识和技能培训。2.3服务质量考核制度宾馆应定期对员工的服务质量进行考核，合格率应高于80%。2.4员工福利制度宾馆应制定具有竞争力的薪酬制度、保险制度。可为员工提供员工住宿、就餐、劳动保护等福利。3.总结对于宾馆而言，宾馆安全及人员管理制度是宾馆的重要管理制度。它们的建立与执行合理，能够提高宾馆的服

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