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文档简介

安徽省肿瘤医院管理制度一、制度背景为规范安徽省肿瘤医院的管理及医疗服务流程，在提高医院服务质量的同时，保障患者的权益，本制度作为安徽省肿瘤医院的管理规范，旨在规范安徽省肿瘤医院的管理行为，提升医院综合素质和能力。二、制度性质本制度属于安徽省肿瘤医院的内部管理制度，为行政管理性质制度，医院所有人员必须严格遵守。三、制度适用范围本制度适用于全体安徽省肿瘤医院的管理人员、医护人员及其他从业人员，相关人员必须认真遵守，管理人员必须认真贯彻和执行相关管理制度，确保全体工作人员根据规范进行工作，保障患者的权益。四、患者权益保护1.医院维护患者生命安全和身体健康，为患者提供符合国家规定的医疗服务。2.医院对患者的隐私信息进行保护，未经患者同意，不得外泄个人信息。3.医院要求医护人员保持良好的职业道德和职业操守，恪守医疗纪律，为患者排除疑虑，树立患者信任。4.医院建立健全患者投诉及处理机制，及时解决患者投诉，严格追究医护人员的违规违纪行为，最大限度地保护患者的合法权益。五、业务流程管理1.医院要求医护人员严格遵守医疗操作流程，确保医疗质量和患者安全。2.医院建立标准化的医疗流程管理机制，包括门诊、住院及手术管理等多个环节的管理，完善每个流程的标准操作规程，确保医疗过程的顺畅和质量。3.医院要求医护人员在患者就医遇问题时，及时为患者解答并给予针对性的医疗建议。4.医院维持医疗事故纪录，并建立起相关管理系统，定期回顾医疗事故发生原因，总结教训，提高医护人员医疗技术和管理水平。六、质量管理1.医院对全院医疗服务、设施、卫生条件和医疗质量等方面开展常规的自我检查，确保医疗质量的稳步提升。2.医院按照国家相关规定，建立医疗质量管理与控制体系，开展全员医疗质量培训，提高医院全体工作人员的医疗质量管理意识，不断强化医疗服务质量。3.医院建立和完善岗位责任制，明确医师、药师、护士等各个部门的互联互通工作机制，并每年对全体职工进行考核，以促进医疗质量的提高。七、制度执行与管理1.本制度的修订和修改由医院管理人员主管部门，提交医院领导讨论并决定。2.医院针对本制度配备监督员，对本制度的执行进行监督，确保相关条例得到有效的执行。3.医院各级管理人员，按照本制度的具体规定和条款，进行制度管理、执行和考核，严格实施,定期开展制度的检查及督导。八、附

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