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文档简介

宾馆保洁工管理制度1.前言为了保证宾馆的卫生条件、提高客人住宿体验，制定本管理制度，规范宾馆保洁工的工作流程和管理方式。2.宾馆保洁工岗位职责完成宾馆房间及公共区域的日常清洁工作，保持宾馆的卫生环境；对客房进行换床、收拾被褥、更换浴巾毛巾、整理垃圾等服务；协助后勤主管进行日常卫生检查；熟悉并遵守各种安全操作规程；主动发现并及时上报违规事件。3.宾馆保洁工岗位要求具备一定的勤劳、耐性，能够适应繁重的工作压力；具备良好的团队合作精神，能够融入宾馆的工作环境；年龄在18-50岁之间，身体健康无传染病；有一年以上相关工作经验者优先录用；充分理解宾馆保洁工作的重要性及其作为宾馆服务环节的角色。4.宾馆保洁工作流程4.1宾馆房间清洁敲门问候客人，待客人离开房间后走进房内；检查房内是否需要更换床上用品，进行床上用品的更换和整理；开窗通风，对房间进行全面清洁，重点清洁门窗、地面、卫生间、垃圾桶等区域；对房间内进行紫外线杀菌消毒，保障客人的健康安全；确认房间内的物品和设施是否完好无损，如有损坏及时上报。4.2宾馆公共区域清洁确认公共区域是否有客人，如果有客人时要注意细节，尽量减小噪音；对走廊、门厅等公共区域的地面进行清洁，包括拖地、扫地、打蜡等；对公共区域的门窗、摆设、卫生间等进行清洁；定期对公共区域的装饰进行更换，保持新鲜感。5.宾馆保洁工作量统计根据宾馆的房间数和公共区域面积确定每日的保洁工作量；记录每个保洁工每日的工作状态和完成情况；将工作记录及时上报，以便落实纠正情况。6.宾馆保洁工个人卫生保健为了保证宾馆保洁工的健康和良好工作状态，应做到：定期进行身体检查，如果发现身体出现异常应及时报告；饮食要清淡，避免过度疲劳；工作时要注意身体卫生，保持清洁和健康状态。7.后勤主管的职责为了保证宾馆保洁工作的顺利进行，后勤主管应做到：制定宾馆保洁工作计划，明确时间节点和保洁区域；组织整理、更新清洁工具，并保证工具的良好状态；定期检查宾馆卫生情况，及时发现问题并采取相应措施；对宾馆保洁工进行考核和奖罚，保证工作动力。8.宾馆保洁工工作纪律服从管理，严格遵守宾馆保洁工作管理制度；关爱卫生，保证客房和公共区域的清洁卫生；公开透明，如实记录工作内容和实际工作量；保护设备，妥善保管清洁用具和设备；诚信守法，不参与和利用职务之便从事违法活动；一旦违反上述规定，应承担相应的法律责任。9.总结本制度的出台是为了规范宾馆保洁工作流程，保障宾馆客人的健康和安全，提高宾馆的服务水平。为了实现制度的

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