大十字商业街物业管理方案

第一管理资源网免费管理资料下载基地第一管理资源网免费管理资料下载基地大十字商业街物业管理方案目录物业公司简介物业总公司机构示意图商业街概况物业管理管理宗旨管理目标机构设置人员配置管理程序五、关于商业街发展的几点建议一、物业公司简介哈密市城市住宅物业管理有限责任公司是哈密市最早的一家专业性物业管理公司，成立于1997年7月，企业资质为国家物业管理二级，拥有哈密物业管理行业最高资质。现有职工60余人，其中管理人员有25人，有专业技术职称的35人，执证上岗率达到100%。物业服务范围为丽园小区、大十字商住中心、花园小区、福幸园、千禧花园、供销花苑、粮食花苑等，其管理服务规模约为45万平方米，物业服务种类有多层住宅、商住、别墅、商业、办公等。二、物业总公司机构示意图（附后）三、商业街概况大十字商业街位于中山南路，属于旧城改造项目，除去南北二个主出口外，另还有约十条通道与平房区相接，区域总体来讲四通八达。大十字商业街开发商为哈密市房地产开发总公司，由江苏正太建设集团股份有限公司承建，于2002年进行开发，2003年6月30日竣工。整个区域占地面积6.37万平方米、建筑面积5.8万平方米，其中绿化面积约0.8万平方米，公建面积四、物业管理1、管理宗旨急住户之所急，想住户之所想，全心全意为住户服务。2、管理目标短期目标：在最初进入小区半年之内做到（1）小区环卫彻底改观，无死角，无违章搭建；（2）公共设施正常使用；（3）治安管理有序，车辆停放整齐；（4）绿化带内草坪修剪整齐，树木养护得当，植物景观高低错落有致。长期目标：一年内达到市级文明小区验收标准（1）填写装修申请表，注明装修项目（2）签订装修安全责任书（3）施工人员登记办理准入手续（4）巡查违章装修限期整改（5）装修后三个月根据验收情况按比例押金日常服务工作保安工作（1）职责范围：在岗值守、定时巡逻、维护区域内治安秩序、有效预防偷盗案件发生，做好重点部位的防范工作、消灭事故隐患；车辆管制，车辆停放有序、制止各类破坏公共设施行为的发生（包括践踏绿地、高空抛物、开挖及堆占公共场地、盗用水源、倾倒脏水等行为）、制止其它影响居民生活的行为；控管外来人员，禁止摊贩及推销人员扰民。（2）工作要求及标准警容警纪：上班时间必须穿着制服，保持制服整洁、穿戴整齐；上班期间不得会友、不得谈工作之外事情；不得抽烟、吃零食（包括口香糖）值班巡逻：工作指标铺面、住宅被撬率为零、机动及非机动车辆丢失率控制在1%之内；巡逻记录登记全面详细。站岗值守人员必须在广场值守，不得擅自离岗(要求保持跨立姿势）：白班巡逻必须保证每半小时一次，工作重点为维持商业街、农贸市场治安秩序，禁止乱贴乱挂广告牌及散发宣传单行为，预防单元楼道出现偷盗行为以及业主其他违反物业管理规定的行为。夜班巡逻不限定时间，重点部位为商业街铺面、住宅楼道单元及业主停放在车棚外机动及非机动车辆。重点巡逻时间段为21：00--22：00、0：00---2：00、4：00---5：00。交接内容包括：A办公物品B区域内公用设施交接工作必须严格细致，做到无一遗漏，认真填写交接表；如出现丢失或损坏物品的，必须照价赔偿。治安管理：及时清除打架滋事等扰民行为，并报送公安机关处理（填写记录完整）；接到商户或业主求助，应在3分钟内到达现场。及时消除消防隐患；外来人员管理：禁止流动摊贩、推销人员、收破烂者、散发宣传单及张贴广告者进入商业街区域内；及时清理乱贴小广告。对租住房屋者统一登记，尤其是对外地租住者，填写其详细情况，包括来哈时间，事由，身份证号，暂住居留时间等，外来人口掌握率应达100%。车辆管理：制止违章停放车辆、禁止出现车辆占道堵塞现象，应及时指挥疏通;制止车辆高音鸣笛催叫；制止大型载重车辆进入区域内。卫生工作（1）职责范围：商业街两侧附路及主干道两侧通道清扫、保洁；绿化带内保洁；垃圾箱清理通知及垃圾箱周周地面保洁；公共场所清扫保洁；单元内楼梯、地下室、扶手、玻璃、开关清洁。附带农贸市场清扫保洁。（2）工作要求及标准室外卫生工作时间：每日上午上班时间不限，但清扫必须于13：00前完成；下午按时上班保洁至公司规定下班时间；道路：无积灰、目视无垃圾杂物、无堆占公共场所：地面干净，无杂物、无果皮纸屑绿化带：及时清理枯枝败叶，保持绿化带内清洁、无杂物果皮箱：及时清空果皮箱，保持其周围地面整洁楼内卫生工作时间：不限要求：楼梯保持干净，无杂物；扶手、窗户台面无积灰；楼内开关保持原色；地下室无堆占、无垃圾杂物；楼道玻璃每月擦拭一次，保持清洁。每周一为休息日；周六、周日照常上班。绿化工作（1）职责范围：记住宅区的绿化面积和布局，熟知花草树木的名称及管理工作程序；对花草树木定期施肥、浇水、防治病虫，除草培土，及时修枝整型，补栽补种；及时处理修剪后的枯枝败叶，清理现场；负责对各绿化区进行管理，劝阻和纠正破坏绿化的行为；认真学习专业技术知识，提高管理质量和工作效率。（2）工作标准树木修剪整齐成型，生长健壮，无病虫害；造型美观，无枯枝，树木档阻碍车辆和行为通过；草坪长势良好，目视平整，无明显杂草，无明显土地裸露；冬季保护措施得当，夏日浇灌及时；维护保养（1）职责范围：对公共设备设施维修养护保障其正常运行，应业主要求提供特约服务等。（2）工作标准：接到通知15分钟内到达现场；定期养护清洁路灯；每月将区域内的房屋道路公用部位进行巡查一次，每年进行一次普查，鉴定房屋的完好情况；房屋及设施发生异常，及时报主管，并协同排除；按计划完成维修保养工作社区文化工作（1）工作原则：以老、少为主；以休闲娱乐为主；雅俗共存，突出民族。（2）工作要求：每年制定本年度文化工作计划；社区文化活动形式要求多种多样，丰富多彩；社区文化活动主题要根据实际需求，兼顾传播有益商业文化五、关于商业街发展的几点建议今年，位于市中心丰茂市场要拆除，商业街面临发展良好机遇。因此，我公司特提出以下几点建议：进一步完善商业街休闲娱乐配套设施，并设置若干座椅及机动车与非机动车停放场所。大十字商业街具有哈密文化特色，不仅可成为市民休闲消费的最佳场所，而且还可成为具潜在价值的旅游观光景点。因此，可通过政府部门协助，与旅游部门联系，将商业街设为哈密旅游景点之一，借此提升商业街的知名度；根据有关资料表明，城市商业圈活跃范围一般只能达到以商业繁荣中心向四周辐射500米，超过这个距离则难以激活商业经营。哈密目前已成规范的商业中心有三个：市中心、天马、铁路中心。而大十字商业街距最近的市中心也超出500进一步细化商业街的经营格局。目前商业街商家由于购租方式不同，因此在经营商品上较混杂，没有有形成经营项目条块规律分割，如经营布艺服装中又有经营小吃食品，这种现象的存在在短时间内无太大影响，但从长远来