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1民发世际大酒店平安管理知识培训讲师：散勇酒店平安概述平安工作是酒店经营管理的根底工作，是酒店各项工作顺利开展的保障。酒店全体员工应始终具有平安生产，平安效劳的意识，同时，要将此意识灌输到各个部门、各个岗位，自身的思想认识中。那么酒店平安管理有哪些内容？酒店平安管理的内容消防平安治安平安如何保障酒店消防平安酒店消防平安知识高层建筑十层及十层以上的

公共建筑或高度超

过24米的其它民用

建筑高层建筑的消防立足点自防自救效劳人员要熟悉住店客人的情况对烟蒂的处理不准使用大功率电器及时清理可燃物疏散通道保持畅通发现电器、线路故障及时报修客房内装饰材料要符合要求利用各种形式向客人宣传消防知识注意客人是否将危险品带入熟悉工作区域各种设施的性能使用油锅的平安保持油烟道清洁酒店治安平安知识酒店平安管理的主要任务酒店平安管理的主要难点酒店平安管理的主要力量酒店平安管理的工作原那么酒店各个营业场所常见治安案件酒店治安平安管理的主要任务保护客人和员工的人身、财产平安，保护酒店的财产平安。防止暴力犯罪和盗窃案件及其他犯罪活动的发生。保障客人的合法权益不受侵犯，使客人在心理上获得平安感。配合公安机关查控被通缉的犯罪分子。酒店治安管理的难点酒店是开放式的经营企业。酒店是不法分子盗窃的目标。难以对客人进行各种平安教育。酒店人员密集，容易发生各类平安问题。酒店治安管理的主要力量酒店经营管理团队〔领导力量〕酒店平安管理的专门部门〔保安部〕酒店平安管理的群众力量〔各部门员工〕酒店平安管理的外部力量〔国家平安机关〕酒店平安管理工作的原那么宾客至上，平安第一。预防为主。谁主管，谁负责。外松内紧。群防群治。各个营业场所常见治安事件酒店前台1、假钞使用2、外币诈骗3、换钱戏法4、伺机盗窃各个营业场所常见治安事件酒店客房1、内外盗窃2、家庭纠纷3、吸毒4、绑架5、自杀6、意外伤害各个营业场所常见治安事件酒店餐厅1、盗窃2、醉酒滋事3、香烟诈骗4、骗吃跑单如何预防电信诈骗1、要注意防止个人资料外泄，对不熟悉的金融业务尽量不要在ATM机上操作，应到柜面直接办理。切勿相信“银行账户涉及犯罪〞等谎话；2、不要轻信陌生和短信。当接到疑似诈骗或短信时，要注意核实对方身份，尤其是对方要求向指定账户汇款时，不要轻易汇款，应第一时间告知家属商量解决或咨询公安机关;公安部门不可能提供平安账户，更不会指导您转账、设密码接到陌生、短信或不良信息，要主动向属地公安机关或电信监管部门举报；3、催缴费是电信部门对客户使用正常客服，通过电脑语音进行提醒的一种商业效劳手段，不可能直接转接公、检、法等执法部门；4、对冒充各类工作人员直接打进行诈骗的，一定要注意来电显示的类型。对于一些不熟悉，不像是正常座机号码的，尤其是前带有“00019〞的号码请不要理睬；5、任何通过、短信要求当事人对自己的存款进行银行转账、汇款的，或者声称为您提供公证账户、平安账户进行存款保护的，千万不要轻信；6、要提醒在家里的中老

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