普速列车员考试练习题及答案2-2023-背题版

试题说明

本套试题共包括1套试卷

每题均显示答案和解析

普速列车员考试练习题及答案2（500题）

普速列车员考试练习题及答案2

L［单选题］挂失补车票发售后，原车票（）。

A）有效

B）失效

C）可改签

D）可退票

答案:B

解析：

2.［单选题］《上海铁路局客车运用维修工作管理细则》的通知（上铁辆（2015）431号）规定，发

电车供电旅客列车始发应提前（）供电并逐辆开启空调预冷、预热。

A）20min

B）30min

C）lh

D）2h

答案:C

解析：

3.［单选题］《铁路技术管理规程》（上铁师［2014］339号）（普速铁路部分）规定，旅客高站台的高

度为（）。

A）1200mm

B）1100mm

C）1250mm

D）1000mm

答案:C

解析：

4.［单选题］《岗位作业指导书》中要求移交伤病旅客，站车办理交接时间紧迫来不及编写客运记录

时，列车长必须指派专人下车与车站办理交接，并在（）内向车站补齐有关材料。

A）3日

B）20

05日

D）1O0

答案:A

解析：

5.［单选题］行李运价率为（）票价率的1%,即每100千克千米的行李运价率等于1人千米的硬座客票

基本票价率。

A）软座客票

B）硬座客票

C）客票

D）卧铺

答案：B

解析：

6.［单选题］《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函（2017）40号）规定：办理醉酒旅客移交手续

,因时间来不及时，客运记录、物品清单和证明材料可在（）内向车站补交。

A）2日

B）3日

04日

D）50

答案：B

解析：

7.［单选题］客运记录：指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收

货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（）。

A）有效手段

B）纸质资料

C）文字凭证

D）证明

答案:C

解析：基础规章

8.［单选题］收入事故发生后，应于（）个自然日内向本企业收入管理部门提出“运输收入事故报

告表。

A）5

B）10

03

D）15

答案:A

解析：

9.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第5.6条规定，有厕所专

用清扫工具，与车内清扫工具分开定位放置在清洁柜内，无清洁柜的（）。

A）定位隐蔽存放

B）放在厕所内

C）放在洗面间

D）随便放置

答案:A

解析：

10.［单选题］旅客在法定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的，第十四条发生

单位应当在（）内搜集并向处理单位移交相关证据材料。

A）5日

B）7日

C）10日

D）150

答案:C

解析：

11.［单选题］定期通勤乘车证一个月只限使用（），不能提前或移作下月使用。

A）1次

B）2次

03次

D）4次

答案:A

解析：

12.［单选题］根据《铁路旅客运输规程》，车票中包括客票和附加票两部分。附加票是客票的补充部

分，除（）外，不能单独使用。

A）老人

B）伤残军人

C）学生

D）儿童

答案:D

解析：

13.［单选题］《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客（2017）3号）规定

：列车行李员接车辆检车人员有关行李车压簧或偏载的通知后，应立即报告（）。

A）车站行李员

B）列车长

C）车站客运值班员

D）车站助理值班员

答案:B

解析：

14.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，布制备品定位存放在备品柜内。无

备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在（），软卧车定位放置在3、7、11号卧铺下。

A）4、5、18、19号卧铺下

B）l、2、3、4号卧铺下

019、20、21、22号卧铺下

D）7、8、9、10号卧铺下

答案:A

解析：

15.［单选题］旅客在列车上发现携带品损失时，应当在（）声明，由列车长开具客运记录交到站处

理。

A）终点站

B）办公席处

C）下车前

D）下车站

答案:C

解析:基础规章

16.［单选题］对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并编制客运记录交县、市所在地车

站或（）以上车站处理。

A）四等

B）三等

C）二等

D）一等

答案：B

解析：

17.［单选题］夜间无红色灯光要求列车停车时，（）o

A）用白色灯光圆形转动

B）用白色灯光上下急剧摇动

C）两臂高举头上向两侧急剧摇动

D）用白色灯光左右急剧摇动

答案:B

解析：

18.［单选题］旅客携带品由（）负责看管。

A）承运人

B）自己

C）同行人

D）乘务员

答案:B

解析：基础规章

19.［单选题］持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交（）处理。

A）公安部门

B）法院

0列车长

D）前方站

答案:A

解析：基础规章

20.［单选题］货运收入是指铁路运输企业在办理货物运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按

规定向托运人、收货人核收的（）。

A）票款

B）票价

C）运费、杂费

D）罚款

答案:C

解析：

21.［单选题］客运运价里程表内符号“X”表示。。

A）在该地不停

B）临时车站

C）乘降所

D）在该地待闭

答案:C

解析：

22.［单选题］误撕车票时，应（）。

A）换发代用票

B）作废处理

C）重新购票

D）小心使用

答案:A

解析:基础规章

23.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，列车长从事列车乘务工作满2年。

列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作（）O

A）满2年

B）满5年

C）满8年

D）满1年

答案:D

解析：

24.［单选题］轴温报警器报警温度上升到外温+（）时，应进行处理。

A）45℃

B）50℃

C）55℃

D）60℃

答案:C

解析：

25.［单选题］《中国铁路上海局集团有限公司关于印发的通知》（上铁客（2017）473号）规定，对

该办法中的团体票票面打印（）O

A）团优

B）网优

C）网团

D）团网

答案:D

解析：

26.［单选题］客票票价分为（）o

A）硬座、软座客票票价

B）客票、加快票、卧铺票票价

C）加快票、卧铺票、空调票票价

D）客票、附加票票价

答案：A

解析：

27.［单选题］中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车卧具备

品管理办法》的通知（上铁客（2017）475号）中规定：高、中档贴身卧具每一阶段使用周期为（）。

A）1个月

B）3个月

C）6个月

D）12个月

答案:C

解析：

28.［单选题］《岗位作业指导书》中要求调整行李架时，行李架物品摆放。

A）平稳、整齐、牢固

B）整齐、平稳、牢固

C）平稳、牢固、整齐

D）整齐、牢固、平稳

答案:C

解析：

29.［单选题］列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪并核收手续费；如漏剪是由（）责任造成的，则列

车补剪不收手续费。

A）列车

B）旅客

C）铁路

D）车站

答案:D

解析：细则/42

30.［单选题］凡丢失全年定期乘车证的，每张罚款。。

A）50元

B）1007C

0150元

D）200元

答案:D

解析：

31.［单选题］根据《铁路旅客运输规程》，对旅客因超重违章携带的物品，补收运费时，按（）计

算。

A）票面发站至到站

B）票面发站至下车站

C）上车站至下车站

D）上车站至票面到站

答案:C

解析：

32.［单选题］为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路各方当事人的合法权益，依据（）制定《

铁路旅客运输规程》。

A）《中华人民共和国铁路法》

B）《中华人民共和国道路交通法》

0《铁路客运运价里程表》

D）《铁路客货运输专刊》

答案:A

解析：

33.［单选题］《铁路客运运价规则》旅客和行李、包裹的票、运价里程，发到站间跨及两条及其以上

线路时，应按规定的（）接算；

A）规定站

B）指定站

C）接算站

D）转运站

答案:C

解析：

34.［单选题］旅客在票面乘车站开车时间48小时以上不足24小时退票的，按票价（）计

A）5%

B）10%

020%

D）15%

答案:B

解析：

35.［单选题］因列车电器设备故障，夜间运行中突然停电时，车厢乘务员应（）。

A）立即报告乘警长

B）通知检车人员，锁闭端门，坚守岗位

C）摸黑打开应急电源开关

D）手电照明

答案:B

解析：

36.［单选题］旅客要求退票时，因特殊情况经（）同意在开车后2小时内改签的车票不退。

A）客运主任

B）站长

C）车长

D）铁路部门

答案:B

解析：基础规章

37.［单选题］根据《空调列车服务质量规范》，旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办

理业务时除外），目视旅客，（），回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的

配合与支持，表示感谢。

A）态度和蔼

B）口齿清晰

C）有问必答

D）用语文明

答案:C

解析：

38.［单选题］普速旅客列车行李车货件堆放规定：行李车货件堆放要整齐，高度与照明灯的距离不得

小于（）米

A）0.1

B）0.2

C）0.3

D）0.5

答案:C

解析:基础规章

39.［单选题］根据《铁路旅客运输规程》，发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘

车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。

A）补收

B）的20%补收

C）加倍补收

D）的50%补收

答案:C

解析：

40.［单选题］改签：旅客变更（）车次、席（铺）位时需办理的签证手续。

A）时间

B）乘车日期

C）路线

D）到站

答案:B

解析：基础规章

41.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车停站信息预、播报及时，执行（）o

A）连环通报

B）“一站两报”

C）双边通报

D）“一站三报”

答案：B

解析：

42.［单选题］根据《空调列车服务质量规范》，果皮盘、热水瓶内外洁净；（）、洗脸间四周洁净。

A）乘务室

B）通过台

C）垃圾箱（桶）

D）电茶炉

答案:C

解析：

43.［单选题］各级客运调度指挥运输生产的指示以（）形式下达。

A）铁路电报

B）调度命令

C）通话记录

D）行调命令

答案：B

解析：

44.［单选题］行李、包裹的运到期限以（）计算。

A）乘车里程

B）物品重量

C）实际路程

D）运价里程

答案:D

解析：基础规章

45.［单选题］起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同

等（）。

A）约束力

B）制约

0权利

D）义务

答案:A

解析:基础规章

46.［单选题］根据《铁路旅客运输规程》，旅客购买直达恃快车票后要求提前或改晚乘车时，在预售

期内且列车能力允许下，（）。

A）各席别均可办理一次改签

B）软席不办理改签，硬席可办理一次改签

C）改签次数不限

D）卧铺不办理改签，其他席别均可办理一次改签

答案:A

解析：

47.［单选题］带上车的较重物品、锐器、杆状物品、玻璃制品等应放于。。

A）行李架上

B）座（铺）位下面

C）车厢连接处

D）列车尾部

答案:B

解析：

48.［单选题］《铁路旅客电子客票实施办法》（暂行），适用于国铁集团所属（）和控股合资铁路

公司及购买和持有电子客票的旅客。

A）运输企业

B）铁路运输部门

C）运输部门

D）铁路运输企业

答案:D

解析:

49.［单选题］行李、包裹超过运到期限（）以上仍未到达时，收货人可以认为行李、包裹已灭失而向

承运人提出赔偿。

A）15天

B）20天

030天

D）40天

答案:C

解析：

50.［单选题］工作前必须按规定穿戴好防护用品，防寒帽必须有耳孔且孔径不小于20mll1,禁止穿

（）及带钉子鞋作业。。

A）高跟鞋

B）塑料底鞋

C）拖鞋

D）高跟鞋、塑料底鞋

答案:D

解析：

51.［单选题］消防工作“三懂”的内容之一是（）。

A）懂本岗位火灾危险性

B）懂小火的扑救措施

C）懂报警的方法

D）懂消防器材的原理

答案:A

解析：

52.［单选题］旅客运输的运送期间自（）至到站出站时止计算。

A）进入候车室时

B）售出车票

C）乘车时

D）检票进站起

答案:D

解析:基础规章

53.［单选题］在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，应当（）损害

赔偿责任。

A）视情况承担

B）推卸

C）不承担

D）承担

答案:D

解析：基础规章

54.［单选题］《岗位作业指导书》中要求列车折返站开车前（），全体乘务员在餐车或指定位置集合

,列车长清点人数，布置折返重点工作。

A）1小时

B）半小时

C）40分钟

D）30分钟

答案:A

解析：

55.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第5.7条规定，载客车

厢配备安全踏板和警示带，（）。

A）定位存放

B）放在风挡处

C）放在洗面间

D）随便放置

答案:A

解析：

56.［单选题］旅客同时提出变更座别、铺别和越站，应先办理（）。

A）变更座别，后办理越站

B）越站，后办理变更

C）变更铺别，后办理越站

D）变更，再办理越站

答案:B

解析：

57.［单选题］根据《铁路旅客运输规程》，车票票价为旅客（）的适用票价。

A）购票日

B）乘车时

C）乘车日

D）乘车中

答案:C

解析：

58.［单选题］5名成人旅客各携带一名身高不满1.2m的儿童由北京至锦州，至山海关站时，其中2名

成人下车旅游，儿童请同行人带至锦州站，应（）。

A）交由锦州站处理

B）填写客运记录证明出站

C）由承运人作为监护人

D）补山海关至锦州儿童票2张

答案:D

解析：客规/39

59.［单选题］听觉信号，长声为（），短声为1s,音响间隔为1s。

A）4s

B）3s

C）2s

D）ls

答案:B

解析：

60.［单选题］中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通

知）客管函（2018）230号规定：一次录制的视频内容不可采用（）存储。

A）独立式

B）分段式

C）可擦写

D）分片式

答案：B

解析：

61.［单选题］列车硬座车内人数450人，实际定员为250人，超员率为（）。

A）80%

B）85%

C）100%

D）90%

答案:A

解析：

62.［单选题］发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危

险品交前方停车站处理。

A）补收

B）的20%补收

C）加倍补收

D）的50%补收

答案:C

解析：

63.［单选题］《铁路客运运价规则》第十七条规定，包裹运价率是以（）包裹运价率为基数。

A）一类

B）二类

C）三类

D）四类

答案:C

解析：

64.［单选题］旅客在车内由中铺变更为下铺同时越站时，核收手续费（）。

A）7元

B）5元

C）。元

D）2元

答案:B

解析:基础规章

65.［单选题］承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效

期为（）。

A）半年

B）一年

03个月

D）两年

答案：B

解析：基础规章

66.［单选题］《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》（上铁劳卫发（2005）403号、铁劳卫

［20051211号）规定，各种全年定期乘车证除（）外统一为横版，其他乘车证均为竖版。

A）就医乘车证

B）定期通勤乘车证

C）通勤乘车证

D）通学乘车证

答案:A

解析：

67.［单选题］旅客购票后在乘车前丢失证件的，应到（）办理身份证明，凭身份证明进出站乘车。

A）有效身份证件的发证机构

B）铁路公安派出所

C）公安机关

D）车站指定窗口

答案:A

解析：管理规定

68.［单选题］承运人对（）期间发生的旅客身体损害予以赔偿。

A）运送

B）运输

C）乘车

D）合同

答案:A

解析：

69.［单选题］遇列车严重超员时，不能办理（）。

A）越站

B）分乘

C）变更

D）变径

答案:A

解析:基础规章

70.［单选题］中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕

所所长制实施方案》的通知规定：各客运段段长、党委书记，分管乘务、后勤的副段长，段（）负

责人，车队（车间）负责人等还分别担任本单位一趟（或多趟）旅客列车厕所“卫生所长”。

A）后勤车间

B）安全科

C）乘务科

D）办公室

答案:C

解析：

71.［单选题］车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由（）依法查处

O

A）客运部门

B）公安机关

0三乘人员

D）列车长

答案：B

解析：

72.［单选题］根据《铁路旅客运输规程》，行李运输中不得夹带的物品是（）o

A）书籍

B）报刊

C）衣服

D）档案材料

答案:D

解析：

73.［单选题］（）以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站、车应予以办理。

A）一名

B）两名

C）三名

D）多名

答案：B

解析：基础规章

74.［单选题］根据《空调列车服务质量规范》，广播语音清晰，音量适宜，用语准确，（），更新及

时，形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息。

A）使用普通话

B）内容丰富

C）态度和蔼

D）增加特色

答案:B

解析：

75.［单选题］国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由。批准。

A）国务院

B）国务院铁路主管部门

C）铁路局

D）当地政府

答案:B

解析：

76.［单选题］开车前（）（不含）以上，可改签预售期内的其他列车

A）12小时

B）24小时

C）48小时

D）72小时

答案:C

解析:基础规章

77.［单选题］线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按（）计算票价。

A）实际径路

B）原径路

C）指定径路

D）改签

答案:A

解析：客规/108

78.［单选题］《岗位作业指导书》中要求列车长在（）行举手礼，与车站值班员办理客运业务交接。

A）列车指定交接位置

B）列车中部

C）软卧车厢位置

D）餐车位置

答案:A

解析：

79.［单选题］《旅客列车突发大客流应急预案》拍发超员电报后遇有客流途中猛增或居高不下时，可

（）O

A）禁止旅客上车

B）追发电报

C）不开车门

D）疏散旅客

答案:B

解析：

80.［单选题］学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠（待）证件和购票时所用有效身份

证原件，（）内到全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。

A）10日

B）2O0

C）30日

D）6O0

答案:C

解析:基础规章

81.［单选题］附加票是客票的组成部分，除。外，不能单独使用。

A）学生

B）军人

C）儿童

D）外交人员

答案:C

解析：

82.［单选题］旅客在票面乘车站开车时间48小时以上不足24小时退票的，按票价（）计

A）0.05

B）0.1

C）0.2

D）0.15

答案:B

解析：

83.［单选题］自然灾害危及到旅客人身安全时，应立即将旅客疏散至安全地带，妥善组织，防止

（）O

A）财物被盗

B）人员走失

C）人员伤亡

D）人身伤害

答案：B

解析：

84.［单选题］发现后厨油锅起火时，立即用锅盖盖住油锅，将火（）扑灭。

A）隔离

B）冷却

C）窒息

D）降低着火点

答案:C

解析：

85.［单选题］国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范

围以（）为准。

A）《铁路客货运输专刊》

B）《铁路客运运价里程表》

0《客运规章汇编》

D）《中华人民共和国铁路法》

答案:B

解析：

86.［单选题］持“挂失补车票”的旅客上车后，须主动向列车工作人员声明，乘坐动车组时主动向

（）声明，乘坐普速客车时主动向本车厢列车员声明。

A）列车员

B）值班员

C）安全员

D）列车长

答案:D

解析：

87.［单选题］《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》（2007年国务院令第501号）规定，繁忙干

线铁路行车12小时的，认定为（）o

A）一般事故

B）较大事故

C）重大事故

D）特别重大事故

答案:B

解析：

88.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背

,不在旅客面前（），不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

A）吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作

B）吃食物

C）吸烟

D）剔牙齿

答案:A

解析：

89.［单选题］根据《铁路运输收入管理规程》，票据库必须有保证安全的设施，建立严格的出入库和

交接制度，并指定专人负责，建立票据（），掌握请领、使用和结存情况，定期清查。

A）总账

B）明细账

C）总账和明细账

D）账目

答案:C

解析：

90.［单选题］《铁路旅客运输办理细则》第五十条规定，对旅客随身携带品应动员放在（）和座位

下面，并做到平稳牢固，不妨碍其他旅客乘坐或通行。

A）通过台

B）风挡

C）行李架上

D）过道

答案:C

解析：

91.［单选题］通过线路时，应走天桥、地道，无天桥、地道应走（），并严格执行“一站、二看、三

通过”，严禁钻爬车底，跨越线路

A）平交道

B）道口

C）指定通道

D）横通道

答案:A

解析：

92.［单选题］月度站台票的式样和价格由集团公司自定，价格应不少于每日（）。

A）一次

B）二次

C）三次

D）多次

答案:A

解析:基础规章

93.［单选题］中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实

施细则》的通知(上铁客(2018)179号)中规定：涉诉单位应在接到旅客投诉流转后，()小时内

将调查情况反馈客服中心。

A)6

B)12

024

D)48

答案:C

解析：

94.［单选题］行李每件的最大重量为()。

A)100千克

B)50千克

C20千克

D)30千克

答案:B

解析:基础规章

95.［单选题］发生线路中断旅客要求退票时，在中途站退还()。

A)已收票价与已乘区间票价差额，收退票费

B)票价差额，不收退票费

C)已收票价与未乘区间票价差额，不收退票费

D)已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费

答案：D

解析:基础规章

96.［单选题］()车站应设携带品暂存处。

A)办理客运业务

B)三等及其以上

C)二等及其以上

D)一等及其以上

答案:B

解析：细则/53

97.［单选题］外交人员免费携带品的最大重量为()。

A)20kg

B)35kg

C)25kg

D)40kg

答案:B

解析：

98.［单选题］《电气化铁路有关人员电气安全规则》第四十六条：电气化铁路区段进行架空电力线路

维修、施工作业时，在与铁路长距离平行作业区段内，至少每隔1千米加装1组（）。

A）回流线

B）加强线

C）馈电线

D）接地线

答案:D

解析：

99.［单选题］承运人支付违约金最高不超过运费的（）。

A）20%

B）30%

040%

D）50%

答案:B

解析：基础规章

100.［单选题］旅客票价里程，按旅客乘车的（）计算。

A）指定径路

B）实际路径

C）实际乘车里程

D）最短径路

答案:B

解析：基础规章

101.［单选题］《电气化铁路有关人员电气安全规则》第十五条：站内和行人较多的地段，牵引供电

设备支柱在距轨面2.5米高处均要设白底黑字（）并有红色闪电符号的警示标志。

A）“禁止攀登”

B）“注意安全”

0“高压危险”

D）“高压”

答案:C

解析：

102.［单选题］国家铁路的旅客票价，以（）为计算单位。

A）元

B）5角

C）角

D）分

答案:B

解析:基础规章

103.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车编组14辆以上时，售货（饭）车总数不超

过（）。

A）5辆

B）4辆

03辆

D）2辆

答案:B

解析：

104.［单选题］行李保价费按声明价格的（设

A）0.5

B）1

01.5

D）2

答案:A

解析：

105.［单选题］旅客在票面乘车站开车时间48小时以上退票的，按票价（）计

A）5%

B）10%

020%

D）15%

答案:A

解析：

106.［单选题］时间：以北京时间为准，从零时起计算，实行（）制。

A）6小时

B）00时-24时

012小时

D）24小时

答案:D

解析：基础规章

107.［单选题］根据《铁路旅客运输规程》，对普通大、中专院校录取的新生，凭（）可买一次学生票

O

A）学校书面证明

B）准考证

0录取通知书

D）所在地教委证明

答案:C

解析：

108.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，载客车厢通过台内端门框旁设儿

童票标高线。儿童票标高线宽（）毫米、长100毫米，距地板面分别为1.2米和1.5米，以上缘为限

,距内端门框100毫米。

A）10

6）100

0200

D）300

答案:A

解析：

109.［单选题］包裹保价费按声明价格的（设计算。

A）0.5

B）1

01.5

D）2

答案:B

解析：

110.［单选题］根据《铁路旅客运输规程》，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时应当在票面指

定的日期、车次开车前办理（）提前或推迟乘车签证手续。

A）两次

B）一次

C）三次

D）无数次

答案：B

解析：

111.［单选题］列车超员电报，跨局的要抄送（）、相关局客运处、客调、有关车务段、本单位。

A）总公司

B）车辆处

C）担当局

D）公安处

答案:A

解析：

112.［单选题］《铁路旅客运输办理细则》第二十六条规定，列车验票原则上每（）一次，运行全程

不足400千米的列车应查验一次，特殊区段由列车长决定查验次数的增减。

A）400千米

B）300千米

C）500千米

D）200千米

答案:A

解析：

113.［单选题］普速旅客列车给水原则。夜间运行（）的旅客列车可根据实际需要，酌情延长给水间

隔时间。

A）23：00~5：00

B）22：00~4：00

022：00~5：00

D）23：00~4：00

答案：D

解析：

H4.［单选题］《铁路旅客运输规程》适用于（）旅客和行李、包裹公共运输。

A）中华人民共和国境内的铁路

B）国家铁路和合资铁路

C）国家铁路和地方铁路

D）国家铁路

答案:A

解析：

115.［单选题］旅客在票面乘车站开车时间不足24小时退票的，按票价（）核收退票费。

A）0.05

B）0.1

C）0.2

D）0.15

答案:C

解析：

116.［单选题］《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定铁路交通较大事故和一般事故按由

（）进行调查。

A）交通运输部组织事故调查组

B）国务院或国务院授权的部门

C）事故发生地安全监管办组织事故调查组

D）铁路局

答案:C

解析：

117.［单选题］持学生票乘车的学生使用硬卧时，应另收（），有空调时还应另收半价空调票票价。

A）半价价硬卧票价

B）全价硬卧票价

C）优惠卧铺票价

D）儿童票价

答案:B

解析：

118.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）中规定，定期进行（），蚊、蝇、

嶂螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

A）“消、杀、灭”

B）列车消毒

0列车杀虫

D）列车灭鼠

答案:A

解析：

119.［单选题］RZYW表示（）o

A）软卧车

B）硬卧车

C）软座硬卧车

D）软座软卧车

答案:C

解析：

120.［单选题］除雪人员上下道必须清点人数，必须向驻站防护员进行（）记。

A）登记

B）记名

C）销记

D）登销

答案：D

解析：

121.［单选题］（）不能购买学生票。

A）新生入学

B）小学生

C）应届毕业生

D）转学

答案:D

解析：

122.［单选题］《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运［2012］319号）规定，案卷一

案一卷，由处理单位保管，保存期为（）年。

A）1

B）3

05

D）10

答案:C

解析：

123.［单选题］一成人旅客怀抱两名婴儿，手携带1.1米儿童1名在中转站来不及购买车票，列车上应

发售（）张儿童票。

A）2

B）1

C）0

D）3

答案:A

解析:基础规章

124.［单选题］包用娱乐车使用空调设备时，按使用费的（）核收空调费。

A）1

B）0.75

C）0.25

D）0.5

答案:C

解析：

125.［单选题］旅客在列车上丢失实名制车票时，列车经查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证

件原件、购票信息一致，由列车长办理挂失补办服务，仅核收2元手续费，票面标注。字样

A）“原票丢失”

B）“挂失补”

0“丢失车票”

D）“车票丢失”

答案:D

解析：

126.［单选题］线路中断，列车不能继续运行时，应（）被阻旅客。

A）尽量安排

B）通知

C）疏散

D）妥善安排

答案:D

解析:基础规章

127.［单选题］旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与（）的到站、座别相同。

A）车票

B）硬座票

C）软座票

D）客票

答案：D

解析:基础规章

128.［单选题］直达票（）有效。

A）有效期内

B）当日一次

C）当日当次

D）当次

答案:C

解析:基础规章

129.［单选题］（）车站应设失物招领处。

A）大站

B）一等站

C）客流量较大的

D）特等站

答案:C

解析:基础规章

130.［单选题］（）当日当次使用有效。

A）通票

B）加快票

C）直达票

D）附加票

答案:C

解析:基础规章

131.［单选题］《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运［20121320号）规定，在铁路

旅客运输过程中发生的铁路旅客人身伤害及携带品损失，运输过程是自（）起至出站检票时止。

A）旅客进站检票时

B）旅客购买车票时

C）旅客安检查危时

D）旅客进入进站口时

答案:A

解析：

132.［单选题］《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运（2015）195号）规定：列车

工作人员要始终处于疏散旅客的（），随时指挥，防止旅客盲目疏散和发生其它意外伤害。

A）最前端和后端

B）周围

C）中间

D）最前端

答案:A

解析：

133.［单选题］根据《铁路旅客运输规程》，李某因急事未来得及买票，要求乘车去XX站，列车同

意上车补票，应（）。

A）补收所乘区间的票价

B）补收票价，核收手续费

C）按规定补票，加收票款

D）按规定补票，加收50%的票款，核收手续费

答案：B

解析：

134.［单选题］根据《铁路旅客运输规程》，旅客是持有铁路有效乘车凭证的人和同行的（）。根据

铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。

A）儿童

B）其他旅客

C）免费乘车儿童

D）托运人

答案:C

解析：

135.［单选题］《岗位作业指导书》中要求列车发生火灾在区间停车和分离后需要救援时，列车长立

即向上级机关和（）报告事故情况，请求救援。

A）客运调度

B）行车调度

0当地政府

D）派班室

答案:B

解析：

136.［单选题］改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按开车前不足（）标准核收。

A）12小时

B）24小时

048小时

D）72小时

答案：B

解析：基础规章

137.［单选题］到站发现车票漏剪则（）。

A）加倍补剪

B）补剪

C）不予追究

D）核收一次手续费

答案:c

解析：细则/42

138.［单选题］计算包裹运价的起码里程为（）o

A）400km

B）300km

C）200km

D）100km

答案：D

解析：

139.［单选题］《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》（上铁劳发［1995］014号）规定，（

）乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。

A）通勤

B）定期通勤

0临时定期

D）全年定期

答案:B

解析：

140.［单选题］未经车站同意无站台票进站时，（）站台票款。

A）补收

B）补收月度

C）补收一张

D）加倍补收

答案:D

解析:基础规章

141.［单选题］《电气化铁路有关人员电气安全规则》第十六条：天桥、跨线桥靠近或跨越牵引供电

设备的地方，须设置防护栅网，栅网由所附属结构的产权或工程建设单位负责安设。防护栅网安设

（）标志，警示标志由供电设备管理单位制作安装。

A）“禁止攀登”

B）“高压危险”

C）“电气化区段严禁攀登”

D）“注意安全”

答案:B

解析：

142.［单选题］上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客（

2017）357号）规定：旅客列车发生长时间停车时，列车长除向司机了解情况外，还应及时向运行所

在局客调了解旅客列车停车原因和预计开车时间，并向（）报告。

A）车队值班干部

B）客运段派班室

C）所属局客调

D）客运段安全生产指挥中心

答案:D

解析：

143.［单选题］车站应当在开车前提前停止检票，但应当在本站营业场所通告停止检票的（）。

A）车次

B）具体时间

C）时间

D）提前时间

答案:D

解析:客规/27

144.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车要求，卧铺边座套换洗期限Oo

A）单程一换

B）往返一换

C）十天一换

D）十五天一换

答案:D

解析：

145.［单选题］上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客（2017）

51号）中规定：与旅客肢体冲突致使旅客造成（，的构成服务质量严重问题。

A）轻微伤

B）轻伤

C）重伤

D）死亡

答案:A

解析：

146.［单选题］对违章携带的物品补收运费时，一律填写（）

A）货运运价杂费收据

B）包裹票

C）票据

D）客运运价杂费收据

答案:D

解析：细则/52

147.［单选题］发现旅客列车空调失效时，列车员立即通知（）、车辆乘务员，由车辆乘务员及时赶

赴现场，确认故障原因，能修复的尽快采取有效措施进行修复。

A）乘警

B）司机

C）车辆乘务长

D）列车长

答案:D

解析：

148.［单选题］集中供电列车的电取暖四个一卡控措施一定是:定时巡视，每隔（）巡视一次，防止旅

客将卧具搭在盖在加热器罩上。

A）10分钟

B）15分种

C20分钟

D）30分钟

答案：B

解析：

149.［单选题］根据《铁路旅客运输办理细则》，站车发现烈性传染病患者（尤其是对人身健康危害

严重、有暴发性流行可能的疾病患者），必要时应通知（）处理污染现场。

A）铁路医院

B）防疫站

C）保健站

D）铁路防疫部门

答案:D

解析：

150.［单选题］运输收入事故按事故种类分为（）三类。

A）现金事故、现金丢失、现金被盗

B）现金事故、票据事故、坏账损失

C）票据事故、票据丢失、票据被盗

D）现金丢失、票据被盗、无法收回的坏账。

答案:B

解析：

151.［单选题］中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路行车

组织规则》的通知（上铁师（2018）14号）规定，如站台客运人员确认全列部分载客车辆未停靠站

台，客运值班员立即联系（），并在站台与列车长共同确认列车乘降状态。

A）助理值班员

B）信号楼

0列车长

D）司机

答案:C

解析：

152.［单选题］《铁路旅客运输管理规则》规定，对旅客列车上查出的危险品，应（）处理。

A）列车予以没收，妥善保管，交前方三等以上车站

B）列车妥善保管，列车长编制客运记录交站处理

C）由列车妥善保管，由乘警交前方停车站派出所

D）由值乘的公安人员妥善保管，鞭炮类用水浸湿。移交最近前方停车站公安派出所处理

答案:D

解析：

153.［单选题］代用票的人数栏分别全价、半价、儿童，栏内用大写字体填写，不用栏用（）划销。

人）※

B）\

C）x

D）#

答案:D

解析：

154.［单选题］根据《铁路旅客运输规程》，出站发现身高1.2米的儿童无票（）。

A）可免费携带

B）只补儿童票，核收手续费

C）补儿童票，核收手续费，加收应补票价50%的票款

D）只补儿童票，不收手续费

答案:B

解析：

155.［单选题］《岗位作业指导书》中要求列车接待引导领导时要走在领导（）。

A）右前方1米左右

B）左前方1米左右

C）左后方1米左右

D）前方1.5米左右

答案:B

解析：

156.［单选题］包车人应先向承运人提出（）o

A）运输需求

B）全程路程单

C）货物明细

D）运输时限

答案:B

解析：

157.［单选题］行李、包裹运输合同的基本凭证是（）。

A）车票

B）货票

C）行李包裹票

D）运输合同

答案:C

解析:基础规章

158.［单选题］《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运（2015）195号）规定：旅客

列车发生突发事件时，列车长安排列车乘务人员封锁（），做好旅客宣传解释工作，稳定旅客情绪

,维护车内秩序，防止出现混乱。

A）事发现场

B）车门、车窗

C）事发车厢

D）两端端门

答案:B

解析：

159.［单选题］根据《铁路旅客运输规程》，对旅客遗失物品应（），正确交付。

A）妥善保管

B）及时上报

C）广播寻找

D）张贴公告

答案：A

解析：

160.［单选题］旅客丢失车票应另行购票，在列车上应自（）补收票价，核收手续费。

A）始发站

B）丢失站起

C）终到站

D）中途站

答案:B

解析:客规/43

161.［单选题］列车内发现旅客携带动物，按该件全部重量补收上车站至下车站（）包裹运费。

A）二类

B）四类

C）一类

D）三类

答案:B

解析：

162.［单选题］对不符合乘车条件的旅客、人员，站车均应了解原因，（）予以处理。

A）一视同仁

B）区别不同情况

C）按照规章

D）认真负责

答案:B

解析:基础规章

163.［单选题］《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》（上铁客（2016）

138号）规定，旅客发生人身伤害时，应本着（）的原则进行处理，客伤处理按《铁路旅客人身伤害

及携带品损失处理暂行办法》规定执行。

A）先客伤、后保险

B）先客伤、后理赔

C）先保险、后理赔

D）先保险、后客伤

答案:D

解析：

164.［单选题］女性不染彩色头发，发不过肩，发型不怪异，发卡、头花颜色不过艳，长发盘起高度

适中，前发不掩眉，鬓发不过耳，短发不短于（）。

A）3厘米

B）5厘米

07厘米

D）10厘米

答案:C

解析：基础规章

165.［单选题］对携带品超重不足（）千克时，应免收运费。

A）10

B）5

015

D）20

答案:B

解析：

166.［单选题］列车上补硬座车票时，手续费为（）。

A）2元/人

B）2元/人次

C）5元/人

D）5元/人次

答案:B

解析：基础规章

167.［单选题］办理过轨运输应报（）批准。

A）国务院

B）集团公司

C）国务院铁路主管部门

D）铁路总公司

答案:C

解析：客规/103

168.［单选题］根据《铁路旅客运输规程》，下车旅客有物品遗失在列车上的，列车应编制客运记录

连同遗失物品一并移交（）O

A）前方停车站

B）列车始发站

C）列车终到站

D）旅客下车站

答案:D

解析：

169.［单选题］旅客在票面乘车站开车时间48小时以上不足8天退票的，按票价（）计

A）0.05

B）0.1

00.2

D）0.15

答案:A

解析：

170.［单选题］根据《铁路旅客运输规程》，一名外交人员带一名不足1.1米小孩乘车他们可免费携带

物品（）。

A）45千克

B）35千克

020千克

D）30千克

答案:A

解析：

171.［单选题］附加票包括（）o

A）加快票、联合票、变径票

B）空调票、联合票、变径票

C）卧铺票、代用票、计算机票

D）加快票、卧铺票、空调票

答案:D

解析：

172.［单选题］根据《铁路客运运价规则》，一学生持有效证件在规定的期限和乘车区间，要求购买

Y18次新型空调列车的硬卧车票，车站按学生票办理，应发售（）o

A）半价客票、加快票、卧铺票、空调票

B）全价客票、加快票、卧铺票、空调票

C）半价客票、加快票、全价卧铺票、空调票

D）半价客票、加快票、空调票、全价卧铺票

答案:D

解析：

173.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客列车的乘务员应具有（）以上文化程度。

A）初中

B）高中（职高、中专）

C）大专

D）相当于高中

答案:B

解析：

174.［单选题］根据《空调列车服务质量规范》，集便式厕所吸污时或（）锁闭厕所，其他时间不锁厕

所。厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。

A）停站时

B）到站前

C）未供电时

D）终到前

答案:C

解析：

175.［单选题］因误售、误购或误乘需送回时，在免费送回区间，旅客（）。

A）可以办理退票

B）可以中途下车

C）在有效期内可以改签

D）不得中途下车

答案:D

解析：基础规章

176.［单选题］3名旅客持一张代用票，要求办理分乘，应按（）核收手续费。

A）人次

B）次数

C）分票的人数

D）分票的张数

答案:D

解析：基础规章

177.［单选题］冬季取暖期间，运行中锅炉温度保持在（）度，库内停留时不能低于（）度。

A)70-80；50

B)60-90；40

C)70-90；60

D)60-80；70

答案:C

解析：

178.［单选题］电子软票每()附记英文字母符号。

A)10万张

B)5万张

02万张

D)1万张

答案:A

解析：

179.［单选题］《客运对讲机使用管理办法》(客管函(2016)302号)规定客运对讲机1频道设置为

()频率。

A)457.700

B)457.950

0457.725

D)467.200

答案：A

解析：

180.［单选题］因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重

新妥善安排。重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，应()。

A)办理改签

B)原票有效

0补收票价数

D)退还票价差额

答案:D

解析：基础规章

181.［单选题］根据《空调列车服务质量规范》,贴身卧具(被套、床单、枕套)和头靠套干燥、清洁

、平整，无污渍、无破损；已使用与未使用的()，分别装袋保管。

A)标记存放

B)堆码整齐

C)更换及时

D)折叠整齐

答案：D

解析：

182.［单选题］遇特殊情况，（）可决定暂停发售站台票。

A）客运主任

B）主管站长

C）站长

D）客运处

答案:C

解析:基础规章

183.［单选题］根据《空调列车服务质量规范》，广播内容以（）为主。始发前，播放旅客引导、行李

摆放提示、列车情况介绍以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容。

A）旅行安全

B）方便旅行生活

C）沿途风光

D）风土人情

答案:B

解析：

184.［单选题］《岗位作业指导书》中要求宿营车旅客与乘务员休息区之间有挡帘，印有（“”）标

志。

A）旅客止步、请勿喧哗

B）旅客止步，保持安静

C）保持安静

D）闲人免进

答案:A

解析：

185.［单选题］二等站及县城所在地车站旅客基本站台的宽度应不少于（）o

A）12m

B）10m

C）8m

D）6m

答案:A

解析：

186.［单选题］《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运［20121319号）规定，旅客受

伤需要下车治疗时，应移交（）处理。

A）最近停车站

B）前方县、市所在地停车站

C）三等以上停车站

D）最近客运站

答案：B

解析：

187.［单选题］《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》（上铁劳发［1995］014号）规定，职

工供养的未满（）周岁的子女随同职工或职工供养的配偶、父母探亲时，可共同使用一张探亲乘车

证，但职工子女不能单独使用。

A）12

B）14

016

D）18

答案：D

解析：

188.［单选题］《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》（上铁客（2016）

138号）规定，持通票旅客途中通票有效期终了，则原所购的乘意险自（）时自动解除。

A）通票有效期终了

B）旅行结束

C）车票有效期终了

D）中途换乘站

答案:A

解析：

189.［单选题］发生旅客伤害事故时，旅客可向事故（）请求赔偿。

A）所属集团公司

B）定责单位

C）发生站或处理站

D）终点站

答案:C

解析：客规/118

190.［单选题］托运国家禁止或限制运输的物品应提供主管部门的（）。

A）运输证明

B）检疫证明

C）免检证明

D）铁路运输证明

答案:A

解析:基础规章

191.［单选题］电话订票系统开放时间为每日（）。

A）00：00-24：00

B）6：00-23：00

07:00-24:00

D）7：00-23：00

答案:D

解析：沈铁客发［20121291号

192.［单选题］《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》（2007年国务院令第501号）规定，《铁路

交通事故应急救援和调查处理条例》经国务院第182次常务会议通过，自（）起施行。

A）39326

B）39417

C）39692

D）39783

答案:A

解析：

193.［单选题］国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更经批准后，在（）上公布。

A）《铁路客运运价里程表》

B）《铁路客货运输专刊》

0《客运规章汇编》

D）《人民铁道》

答案:B

解析：

194.［单选题］列车广播设备中途发生故障，拍发铁路电报主送（）。

A）前方站广播工区

B）列车所属车辆部门

C）运行局客运处

D）前方车站

答案:A

解析：

195.［单选题］成人无论身高多少均应购买（）。

A）全价票

B）儿童票

C）半价票

D）减价票

答案:A

解析：基础规章

196.［单选题］列车上补座票时，手续费按每人次（）收取。

A）5元

B）6元

C）2元

D）1元

答案:C

解析：

197.［单选题］站台票当日使用（）有效。

A）一次

B）两次

C）不限

D）全天

答案:A

解析：基础规章

198.［单选题］为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据（）制定《细则》。

A）《铁路旅客运输规程》

B）《铁路法》

0《铁路技术管理规程》

D）《铁路客运运价规则》

答案:A

解析：基础规章

199.［单选题］根据《铁路旅客运输办理细则》，对旅客携带品超重不足（）时，应免收运费。

A）6kg

B）5kg

C）8kg

D）10kg

答案:B

解析：

200.［单选题］工作前必须按规定穿戴好防护用品，防寒帽必须有耳孔且孔径不小于20mm,禁止穿

（）及带钉子鞋作业。。

A）高跟鞋

B）塑料底鞋

C）拖鞋

D）高跟鞋、塑料底鞋拖鞋

答案:D

解析：

201.［单选题］根据《空调列车服务质量规范》，视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的

正常播放，且音量不得高于（）分贝。

A）20

B）25

C）30

D）35

答案:C

解析：

202.［单选题］根据实名制有关办法，（）时必须出示乘车人的有效身份证件原件。

A）购票

B）进站、乘车

C）中转签证

D）退票

答案:B

解析：

203.［单选题］承运人支付违约金最高不超过运费的（）

A）0.2

B）0.3

C）0.4

D）0.5

答案:B

解析：客规/80

204.［单选题］根据《铁路旅客运输规程》，持用（）的车票乘车时，除按无票处理外并交公安部门处

理。

A）伪造或涂改

B）失效

C）减价不符

D）过期

答案:A

解析：

205.［单选题］持站台票上车，并在开车（）分钟后仍不声明时，按无票处理。

A）5

B）10

020

D）30

答案:C

解析:基础规章

206.［单选题］“警报信号”的机车鸣示方式是（）o

A）一长一短声

B）一长二短声

C）一长三短声

D）一长四短声

答案:C

解析：

207.［单选题］《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运（2015）195号）规定：列车

长、（）应根据停车位置和现场情况，确定疏散方案。

A）车辆乘务员

B）乘警

C）司机

D）客调

答案:B

解析：

208.［单选题］因误乘或坐过了站，在原票有效期不能到达时，应根据（）至正当到站间的里程，重

新计算车票有效期。

A）指定交站

B）新发站

C）折返站

D）换乘站

答案:C

解析：

209.［单选题］《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客（2017）456号）规定

：车站应妥善做好对遗失物品的保管工作，遗失物品的保管期限为（）。

A）60天

B）90天

0120天

D）180天

答案：D

解析：

210.［单选题］《岗位作业指导书》中要求列车站停信息预、播报及时，执行“（）”，即开车后预

告下一站站名和时刻，到站前（），再次通报。

A）一站两报、不晚于到站前5分钟

B）一站两报、不晚于到站前10分钟

C）一站三报、不晚于到站前5分钟

D）一站三报、不晚于到站前10分钟

答案:B

解析：

211.［单选题］根据《空调列车服务质量规范》，垃圾箱（桶）内用垃圾袋，垃圾袋符合国家标准，印

有使用单位标志，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于（）毫米。

A）0.025

B）0.035

C）0.021

D）0.024

答案:A

解析：

212.［单选题］根据《铁路旅客运输规程》，对无票乘车而拒绝补票的人，（）可责令其下车，并编

制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理。

A）乘警长

B）值班员

C）列车长

D）列车员

答案:C

解析：

213.［单选题］下列中不能拍发铁路电报（）。

A）食物中毒

B）火灾

C）吊唁

D）票据丢失

答案:C

解析：

214.［单选题］根据《铁路旅客运输办理细则》，站车服务设施和引导标志应采用（）或国家标准规

定的图形标志。

A）《铁路客运服务图形标志》

B）《铁路旅客运输规程》

C）国务院铁路主管部门

D）国务院

答案:A

解析：

215.［单选题］误乘坐过站需送回时，列车长应编制客运记录交（）站。车站指定最近列车免费送回

O

A）前方停车

B）列车终点

C）中途站

D）三等以上

答案:A

解析:基础规章

216.［单选题］线路中断旅客在停止旅行站或返回中途站退票时，退还（）的票价差额，不足起码里

程按起码里程计算。

A）已收票价与发站至停止旅行站

B）已收票价与已使用部分

C）已收票价与未使用部分

D）已乘区间与未使用区间

答案:A

解析：

217.［单选题］对运输距离在（）以内，不需要饲养的家禽、家畜，托运人提出不派人押运时，也可

以办理托运。

A）100km

B）150km

C）200km

D）250km

答案:C

解析：

218.［单选题］有10名旅客持一张代用票，要求分开乘车，其中3人一张，4人一张，2人一张，1人一

张，共收（）元手续费。

A）10

B）6

08

D）2

答案:C

解析：基础规章

219.［单选题］因承运人责任致使旅客退票时，在发站退还（）。

A）全部票价

B）部分票价

C）已收票价与已乘区间票价差额

D）未乘区间票价

答案:A

解析：基础规章

220.［单选题］当（）人力制动机时，起到制动作用。

A）上下往复摇动

B）左右往复扳动

C）反时针方向拧动

D）顺时针方向拧动

答案:D

解析：

221.［单选题］代用票的（）为旅客用联。

A）甲页

B）乙页

C）丙页

D）丁页

答案：B

解析：

222.［单选题］根据《空调列车服务质量规范》，各处所地面墩扫及时，干燥、干净；台面、桌面、

面镜擦抹及时，干净、无水渍；中途站擦扶手，低站台停车时（）扶手。

A）紧握

B）擦翻板

C）打开翻板

D）抓紧

答案:B

解析：

223.［单选题］在车站出站口发现旅客无票补卧铺票时，核收（）手续费。

A）不收

B）1元

C）5元

D）2元

答案:D

解析:基础规章

224.［单选题］旅客须按票面载明的（）乘车，并在票面规定的有效期内到达到站。

A）发站、到站、席别

B）到站、票价、席别

C）票价、有效期、径路

D）日期、车次、席别

答案:D

解析：

225.［单选题］根据《铁路旅客运输规程》，承运人调整票价时，已售出的车票（）票价差额。

A）不再补收或退还

B）补收

C）退还

D）补收或退还

答案:A

解析：

226.［单选题］《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》（上铁供［20131649号）规定，电气化区段新

职人员考试合格成绩为（）分。

A）60

B）80

090

0）100

答案:c

解析：

227.［单选题］根据《空调列车服务质量规范》，业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、

内容准确、完整清晰。配备保险柜，（）结算准确，票据、现金及时入柜加锁，到站按规定解款。

A）补票款

B）餐饮款

C）营运进款

D）运输收入

答案:C

解析：

228.［单选题］烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，