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文档简介

健身中心前期物业服务管理规约1.总则2.服务内容2.1设施维护定期对健身中心的设施进行维护和保养，确保其正常使用，并及时进行修复和更换，以确保用户的安全和舒适。管理人员应定期巡视设施，及时发现问题并进行处理。设施问题的修复时间不得超过72小时。2.2环境卫生健身中心应保持良好的环境卫生，定期进行打扫和消毒，确保用户在健身过程中的安全和卫生。废弃物应当及时清理，垃圾桶应定期清空。健身区域和公共区域的地面、墙壁、天花板等需要定期清洁，以确保整体环境的清洁和整洁。2.3服务态度管理人员应友好并专业地对待用户，提供满意的服务。管理人员应及时回应用户的咨询和投诉，并尽力解决问题。健身中心应提供适合用户的健身指导和建议。2.4安全管理健身中心应制定健全的安全管理制度，确保用户的人身安全。管理人员应对用户进行安全教育和讲解，帮助用户正确使用健身器材，避免意外伤害。健身中心应配备急救设备，并培训管理人员急救知识和技能。3.服务流程3.1用户报名和入场用户可通过线上或线下途径进行报名，在填写相关信息后支付相应费用。管理人员应核验用户的报名信息，并提供相关健身服务介绍。入场时，用户需要提供有效的联系明，并按照规定进行入场登记。3.2问题反馈和处理用户可通过健身中心的投诉方式或邮件等方式反馈问题。健身中心应设立专门的投诉处理部门，及时受理用户的问题，并在规定时间内给予答复和处理。3.3定期维护和检查健身中心应制定定期维护和检查计划，并按计划进行维护工作，确保设施的正常使用。管理人员应定期检查并记录设施使用情况，及时发现问题并处理。4.违约责任4.1健身中心违约责任若健身中心未按规约要求进行设施维护和环境卫生工作，导致用户无法正常进行健身活动，健身中心应承担相应的赔偿责任。若健身中心未能按规定时间修复设施问题，导致用户受伤或财产损失，健身中心应承担相应的赔偿责任。4.2用户违约责任用户应按规定时间支付费用，未按时支付费用的，健身中心有权暂停或终止用户的服务。用户应自觉遵守健身中心的管理规定，不得伤害他人或损坏设施。5.其他5.1本规约自发布之日起生效，并适用于健身中心前期物业服务管理工作。5.2本规约的

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