保洁员仪容仪表及行为规范

12341231、请示式：如“请你协助我们„„”，“请你配合我们9：00洁工吗？”面对业主的强词夺理，邓天才仍很客气地对他说：“先生，麻烦你把扫在地上的垃圾清理掉。打扫环境卫生的确是我们的职责，眼看大家说僵了，邓天才无奈地苦笑一下，遍拿起扫把沿路清扫。没一下子，发现身边多了一人在帮自己扫，仔细一看原来是业主。20XX1169：00，正丰豪苑管理处环境美化部保洁员11完从袋内拿出一个小垃圾袋放在她身边的椅子上，并说：“请慢用。”说完开始清理地面上刚吐的瓜子壳。从这个例子可以看出：我们只要用心服务，以情感人，肯动脑筋，不管什么样的难题都可以解决。洁工吗？”面对业主的强词夺理，邓天才仍很客气地对他说：“先生，麻烦你把扫在地上的垃圾清理掉。打扫环境卫生的确是我们的职责，眼看大家说僵了，邓天才无奈地苦笑一下，遍拿起扫把沿路清扫。没一下子，发现身边多了一人在帮自己扫，仔细一看原来是业主。20XX561505，1303的业主经常把鞋架摆到自家门外的公共走道上，既影响楼道内的景观，还会造成邻里不和。[处理结果]按规定佩戴工作牌、着工作服，衣着整洁，工作服无污渍、破损、脱线、缺钮扣，扣全钮扣，不敞衣露怀。上班时应摘除项链、戒指等饰物，男员工发根不过衣领，不留长胡子，大鬓角。4.1.4不当众整理衣服。4.4.2.4.2.4.2.4.2.4.2.4.2.4.2.4.2.4.2.4.2.4.2.4.2.4.2.职责，不能对违规行为视而不见、不闻不问。不随意打听业户的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其他私人信息，也向业户了解随身的服装、金银首饰及贵重物品的价格、产地。件612334567810（三）13、对客服务要使用三项礼仪（微笑、鞠躬、问好）（四）1指路用语：请往这边走，先生请在这里上楼（下楼）234（五）145234自然摆动（35CM）。⑤、两脚行走线迹为正前方直线，不得手插衣兜，扒肩搭背。⑥、靠右侧通行，主动让道，不从客人谈话中间穿行。⑦、超越客人时，6①、迎客走在前，送客走在后，客人通过时要让路，同行不抢道，不许在宾客中间穿过；78③、说话要讲艺术，多用敬语、礼貌用语，“请”字当头，“谢”不离口，不当之举要说“对不起”；在日常销售工作中，无论售楼员是男是女，常会发生如下的情况：风风火火地走进一位售楼员，头发蓬乱，满头大汗；一身白色或浅色2②③1/3；2/3，离位时，要将座椅轻轻抬起至原位，再轻轻落下，忌拖或推椅。三.动姿（危急情况例外），45严禁大声说笑或手舞足蹈。6.20XX当客人在电话中提出问讯或查询时，不仅要礼貌地回答，而且应尽量不用使用“也许”、“可能”、“大概”之类语意不清的回答。不清楚的问题应想办法搞清楚后再给客人以清楚明确回答，如碰到自1/2（不得外露商标）（二）发不得到肩。刘海不过眉，前额头发不得高于燕帽，不佩戴夸张头饰。不染彩色头发，不留奇异发型。（二）戴圆帽时头发要全部罩在帽子里，前不遮眉，后不露发梢，不戴头饰。（三）（一）（二）（三）（四）（一）（趾）（一）（一）（二）（五）位臵，胸卡垂至胸前，徽标图案正面垂直。胸卡上不能拴挂其它饰品，不能把胸卡放于衣兜内。（一）毛衣分为工作毛衣和就餐毛衣，按照不同功能和要求穿着，禁止穿着工作毛衣或外出棉服到食堂就餐。（二）（二）（三）（一）30°2/3～3/4，落坐后将衣裙捋平。势（一）（二）在工作和生活中，请求别人帮助时，应礼貌使用