列车长考试练习题及答案23-2023-练习版

试题说明

本套试题共包括1套试卷

答案和解析在每套试卷后

列车长考试练习题及答案23（500题）

列车长考试练习题及答案23

1.［单选题］除专业人员按规定作业外，任何人及所携带的物件、作业工器具、机械设备等须与牵引

供电设备高压带电部分保持（）m以上的距离，与回流线、架空地线、保护线保持1m以上的距离。

A)2

B)3

04

2.［单选题］机车发出拧紧手制动机的鸣笛方式为（）。

A）一长一短声

B）三短声

C）三长声

3.［单选题］线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，卧铺票应办理（）。

A）改签

B）延长有效期

C）退票

D）改晚

4.［单选题］列车配送人员依据列车餐食派送单分车厢依次派发餐食，应在（）分钟内将餐食发放完毕

A)20

B)30

040

0)60

5.［单选题］《细则》中，发生线路中断，铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输，且乘坐原

座别、铺别时，票价（）。

A）补收或退还差额

B）只补不退

C）只退不补

D）不补不退

6.［单选题］《铁路旅客运输管理规则》123条中规定，对发令纸、鞭炮类危险品，（）o

A）交最近前方停车站

B）交三等以上停车站

C）交列车乘警

D）立即浸水处理

7.［单选题］运行途中空调装置出现故障，不能正常工作时，车辆乘务员应立即采取修复措施，不能

修复时，O拍发电报。

A）在前方停车站

B）在折返站

0由车辆乘务长

D）通知列车长

8.［单选题］包用专用列车、豪华列车，当列车编成辆数不足12辆时，应按实际运行日数，每欠编一

辆每日核收欠编费（），当日不足12小时的减半核收。

A）650元

B）750元

0850元

D）950元

9.［单选题］《铁路客运运价规则》第三十九条规定，包用专用列车、豪华列车，当列车编成辆数不

足12辆时，应按实际运行日数，每欠编一辆每日核收欠编费（）元，当日不足12小时的减半核收。

A）750

B）850

C）349

D）501

10.［单选题］《铁路交通事故调查处理规则》第15条规定：列车上工作人员往外（）造成人员伤害或

设备损坏的，为一般D类事故。

A）抛掷杂物

B）抛掷物体

C）抛掷酒瓶

D）抛掷锐器

11.［单选题］《中国铁路总公司关于印发外宾乘车证管理办法的通知》（铁总运2017-22号）规定

,《外宾乘车证管理办法》至（）起施行。原铁道部关于外宾免费乘车相关规定同时停止执行。

A）2017年3月1日

B）2016年3月1日

O2015年3月1日

D）2014年3月1日

12.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》规定：销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，提

供（）。

A）专用收据

B）专用发票

C）收据

D）发票

13.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》第9.1.7条规定，厨房前门悬挂印有（）字样的挡帘。

A）"闲人免进"

B）"非工作人员禁止入内"

C）"旅客禁止入内"

D）"厨房重地、禁止入内"

14.［单选题］用户使用电传发报时，应使用铁路专用电报纸或公文纸，加盖公章或名章（签字），填

写（）和电话号码。

A）拟稿人姓名

B）发报单位

C）发报人

D）发报时间

15.［单选题］电气化区段附挂在跨线桥、渠上的管路，以及通讯、照明等线缆，须设专门（），且

安装可靠，不得脱落。

A）移动设备

B）固定设施

C）安全设备

D）服务设备

16.［单选题］发展党员必须坚持的重要原则是把（）放在首位。

A）德才兼备

B）以德为先

C）思想领先

D）政治标准

17.［单选题］《铁路旅客运输规程》第五条规定，下列包含本数的是（）。

A）超过

B）大于

C）小于

D）以上

18.［单选题］《铁路旅客运输规程》中规定，到站发现一名超过L5m儿童持儿童票乘车，（）。

A）不予追究

B）应补收全价票价与儿童票票价的差额，核收手续费

C）应加倍补收全价票价与儿童票票价的差额，核收手续费

D）除补全价与儿童票票价的差额核收手续费外,还应加收应补票价的50%的票额

19.［单选题］发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，必要时，可请求

（）协助。

A）地方政府

B）附近车站

C）当地铁路局

D）附近部队

20.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》第3.5条规定，餐车炉灶台面一餐一清；炉灶墙壁、抽

油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位（）O

A）一餐一清

B）一趟一清

C）一单程一清

D）一天一清

21.［单选题］《中国铁路总公司路风监察办法》规定，私带无票人员，按已乘车区间票价计算，金额

在（）以上，可定为一般路风事件。

A）500

B）1000

C）1500

D）2000

22.［单选题］《铁路旅客运输管理规则》123条规定，列车查出的危险品，由（）妥善保管，移

交最近前方停车站公安派出所处理。

A）列车安全员

B）乘警

C）值乘的公安人员

D）列车长

23.［单选题］《技规》（普速）中，列车通过速度在120km/h-160km/h之间的非高站台，安全标线

与站台边缘距离为（）。

A）1000mm

B）1750mm

C）1500mm

D）2000mm

24.［单选题］国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间办理行李、包裹直通运输的，执行国

铁行李、包裹统一运价及相关计费标准，（）。

A）不再实行分段计算，里程通算，运费在发站一次核收。

B）实行分段计算，运费在发站一次核收。

C）实行分段计算，运费分别核收。

D）不再实行分段计算，里程通算，运费在到站一次核收。

25.［单选题］旅客因病中途下车、恢复旅行时，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时

,可按医疗日数延长有效期（）。

A）5天

B）8天

C）10天

D）15天

26.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》第3.5条规定，餐车炉灶台面（）；炉灶墙壁、抽油

烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位一趟一清。

A）一餐一清

B）在折返站清理

C）在夜间清理

D）不用清理

27.［单选题］行李的最小体积不得小于。立方米。

A）0.001

B）0.01

C）0.1

D）1

28.［单选题］《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》（客营电（2021）80号）中

,旅客列车开车后需折返运行时，自客票系统列车折返调令生效之时起至（）,旅客下车后可按规

定办理退票。

A）所购车票购买日期后30日内

B）所购车票购买日期后30日内（含当日）

C）所购车票乘车日期后30日内

D）所购车票乘车日期后30日内（含当日）

29.［单选题］。，除按无票处理外还应交公安部门处理。

A）持失效车票乘车

B）拒绝补票

C）持站台票上车

D）持伪造车票乘车

30.［单选题］列车发现弃婴时，经确认后，。。

A）由列车长编制客运记录后，交三等以上车站

B）由列车长编制客运记录，乘警签字后，交三等以上车站

0由乘警编制客运记录交三等以上车站派出所

D）由乘警编制客运记录，列车长签字后，交三等以上车站派出所

31.［单选题］进站时既需办理签证，又需剪口的乘车证是。。

A）临时定期乘车证

B）硬席乘车证

C）通学乘车证

D）便乘证

32.［单选题］新修订的《安全生产法》中规定：未经安全生产教育和培训合格的从业人员，。上岗

作业。

A）不能

B）可以

C）不得

D）不准

33.［单选题］（）不属于特种乘车证。

A）全国铁路免费乘车证

B）中华人民共和国铁路免费乘车证

C）全国铁路通用乘车证

D）邮局押运人员免费乘车证

34.［单选题］凡在公共场所直接为旅客、顾客服务的人员，从业前必须经过健康检查，并取得卫生防

疫站核发的（）

A）卫生合格证

B）卫生许可证

C）卫生员合格证

D）健康合格证

35.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注

目礼，以列车（）。

A）到站开门开始，旅客乘降完毕为止

B）到站开门开始，开出站台为止

C）进入站台开始，开出站台为止

D）进入站台开始，锁闭车门为止

36.［单选题］发生旅客人身伤害，下列哪种情况属于列车责任（）。

A）引导标志不全造成人身伤害

B）旅客无票乘车下车后发生人身伤害

C）有理由认定属于列车责任的

D）收场后旅客抢上车造成人身伤害

37.［单选题］《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中，繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断

铁路行车（）小时以上的为特别重大事故。

A）24

B）36

048

D）56

38.［单选题］《铁路旅客列车消防安全管理规定》中要求客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑

救B类火灾，是指（）火灾。

A）固体

B）气体

C）液体

D）带电

39.［单选题］新时代（）总要求是：坚持和加强党的全面领导，坚持党要管党、全面从严治党。

A）党的组织建设

B）党的制度建设

C）党的建设

D）党的思想建设

40.［单选题］依据《铁路旅客运输规程》第十九条中规定，在列车上发现一名超过1.5米的儿童持儿

童票乘车，则O0

A）加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费

B）家长前来说情，不予追究

C）补收全价与半价票价的差额，核收手续费

D）另补一张儿童票，核收手续费

41.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.10中规定，车厢内禁止吸烟，加强禁烟

宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由（）依法查处。

A）客运部门

B）列车长

C）列车长与乘警

D）公安机关

42.［单选题］为方便旅客的旅行生活，旅客可以携带不超过（）的空气清新剂进站乘车。（《铁路旅

客运输规程》第五十二条）

A）120毫升

B）130毫升

0140毫升

D）150毫升

43.［单选题］发电车应配备（）灭火器（）具。

A）2L水型,4

B）4L水型,4

C）4L水型，2

D）4L水型，8

44.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》包裹套（）清洗一次，保持干燥整洁。

A）15月

B）12月

09月

D）6月

45.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）安全秩序中规定，发现行为、神情异常旅客时

,重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时（

）处理。

A）三等以上停车站

B）县、市所在地车站

C）交列车运行前方停车站

D）前方县、市或三等以上停车站

46.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》规定：单双管客车混编时，在全列制动机试验前，（

）厕所锁闭，开车后启用。

A）非集便式

B）全列

C）适当

D）集便式

47.［单选题］《铁路旅客运输管理规则》第123条规定，（）检查发现鞭炮，应收缴并采取水浸等销

毁措施，交前方停车站。

A）站台

B）站前广场

C）候车室

D）列车

48.［单选题］《中国铁路运输收入管理规定》运输收入事故中，银行票据和坏账损失金额按（）计

算。

A）500

B）实际损失

C）1500

0）2000

49.［单选题］《铁路安全管理条例》中要求铁路运输企业工作人员不得（）旅客身份信息。

A）盗窃、贩卖

B）窃取、贩卖

C）窃取、泄露

D）泄露、盗窃

50.［单选题］《铁路旅客运输规程》中规定，收货人是凭（）领收行李、包裹的人。

A）车票

B）包裹票

C）行李票

D）有效领取凭证

51.［单选题］客流综合调查每（）进行一次。

A）季度

B）半年

C）年

D）两年

52.［单选题］新版铁路乘车证的票种有：（）。

A）3

B）8

C）9

D）10

53.［单选题］旅客列车的防火安全工作，（）负总责。

A）公安部门

B）客运部门

C）车辆部门

D）防火部门

54.［单选题］遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品，机要文件应立即移交公安机关或有

关部门处理，（）O

A）交车站转送

B）不办理转送

C）开具客运记录

D）向有关部门发电报

55.［单选题］《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，列车因旅客发生（）人以上疑

似食物中毒的，应立即报告运行所在铁路局客运调度。

A）3

B）4

C）5

D）6

56.［单选题］普速旅客列车始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由（

）负责值守增开的车门。

A）车站

B）列车

C）值班员

D）列车长

57.［单选题］《铁路旅客运输规程》第五条中规定，（）是指从发站至到站不需中转换乘的车票。

A）通票

B）直达票

C）往返票

D）联程票

58.［单选题］《铁路技术管理规程》（普速）第230条中规定，有关行车人员必须执行（）命令，服

从调度指挥。

A）上极领导

B）相关业务科室

C）列车调度员

D）列车长

59.［单选题］《铁路旅客运输管理规则》第56条规定，始发站在列车开车前（）开始检票（特殊情

况可提前）。

A）20MIN

B）30MIN

O40MIN

D）45MIN

60.［单选题］旅游列车不得超员运输，但随同成年人旅行的（）除外。

A）免费儿童

B）购票儿童

C）1.25米儿童

D）l.51米儿童

61.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无

闲杂人员（）.

A）随车叫卖

B）拣拾、讨要

C）叫卖、拣拾、讨要

D）随车叫卖、拣拾、讨要

62.［单选题］《铁路旅客运输办理细则》第二条规定，除另有规定者外，本细则适用于国家铁路和与

国家铁路办理（）运输业务的其他铁路。

A）直通

B）区段

C）客运

D）旅客

63.［单选题］听觉信号，长声为（），短声为1s,音响间隔为1s。

A）A4s

B）B3s

C）C2s

D）Dls

64.［单选题］《客规》中，没收旅客携带危险品时，应向被没收人出具（）。

A）书面证明

B）客运记录

C）治安管理警告书

D）单位通报

65.［单选题］Doyouwantasleeper?的意思是（）

A）想去卧铺车厢？

B）你想干什么？

C）想睡觉吗？

D）要使用卧铺吗？

66.［单选题］集体进出站车时，要列队行走，女性在前，男性在后，列车长在队列（）同步行走.

A）左侧后部

B）左侧中后部

C）左侧前部

D）右侧中后部

67.［单选题］《旅客列车给水工作管理办法》中，客车给水站按照列车运行（）或距离（）的原则

确定，给水站由总公司公布。

A）4~5小时,200~300公里

B）5~6小时,300~400公里

C）4~5小时,300~400公里

D）5~6小时,200~300公里

68.［单选题］国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数（）。

A）四舍五入

B）保留至角

C）保留至元

D）保留至五角

69.［单选题］《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法（试行）》中，原则上

,各站车干部职工换装时间标准为：（）期间应统一着冬装。

A）3月16日至5月31日

B）6月1日至9月30日

C）10月1日至11月15日

D）U月16日至次年3月150

70.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房

先敲门，离开时，应（）。

A）倒退出包房

B）向旅客道别

C）转身走出包房

D）直接退出包房

71.［单选题］开启集便箱直排功能后，所在车站应及时通知（）清理排出的污物。

A）工务部门

B）客运部门

C）保洁部门

D）电务部门

72.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》第7.L3条规定，鞋跟高度不超过（）,跟径不小于

（）O

A）2.5厘米、4厘米

B）3.5厘米、3.5厘米

C）2.5厘米、3.5厘米

D）3.5厘米、3厘米

73.［单选题］《铁路交通事故调查处理规则》第十七条规定，因事故死亡、重伤人数（）发生变化

、导致事故等级变化的，相应改变事故等级。

A）10日内

B）7日内

020日内

D）15日内

74.［单选题］党支部要注重党员发展质量，消灭党员空白班组，车间党支部（总支）党员班组长比例

达到（）以上。

A）0.65

B）0.75

C）0.85

D）0.95

75.［单选题］儿童票标高线距地板面分别为（）米和（）米。

A）l.1；1.3

B）l.1；1.4

01.2；1.4

D）1.2；1.5

76.［单选题］《铁路客车运用维修规程》中，旅客列车运行途中发生客车空气弹簧故障时须限速运行

,运行速度不得超过（）km/ho

A）100

B）120

0140

D）160

77.［单选题］持用（）的旅客应当核对相应的证件。

A）儿童票

B）学生票

C）软卧票

D）附加票

78.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员为有需求的特殊重点旅客（），及

时办理站车交接。

A）联系到站提供担架、轮椅等辅助器具

B）做到"三知三有"

C）悉心照顾

D）联系家属

79.［单选题］一旅客持客快卧直达票按指定乘车日期和车次乘车，因有事中途下车，（）。

A）无需车站签证，即可改乘其他列车

B）车票失效

C）客票有效，附加票失效

D）可到站办理退票手续

80.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.3.1条规定，机车供电的空调客车须在列车

（）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热。

A）始发前30分钟

B）始发前60分钟

C）始发前1小时

D）始发前1.5小时

81.［单选题］《客规》中，改签是指旅客变更（）时需办理的签证手续。

A）乘车日期、车次、席（铺）位

B）乘车日期、车次

C）车次、席（铺）位

D）乘车日期、席（铺）位

82.［单选题］商务座旅客在实施服务提质的站车，可以通在购票支付前、购票后网站订单中、车站商

务座候车区、车上商务座服务人员（通过交互系统）四种方式方式，在到站（）前进行出站引导预

约。

A）15分钟

B）30分钟

C）1小时

D）2小时

83.［单选题］《铁路旅客运输规程》第二十四条中规定，在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车

内购票，（）手续费。

A）加收

B）不收

C）加倍补收

D）收取

84.［单选题］超成定员是。乘以规定的超员率之和。

A）标记定员与实际定员

B）实际定员与实际定员

C）标记定员与标记定员

D）实际定员与标记定员

85.［单选题］《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：外交人员（）。

A）10千克

B）20千克

025千克

D）35千克

86.［单选题］顺线路走时，应走（），并注意邻线的机车、车辆和货物装载状态。

A）两线路中间

B）轨面

C）枕木头

D）路基

87.［单选题］《铁路交通事故调查处理规则》中，铁路职工瞒报、谎报事故的，铁道部或安全监管办

处可对其罚款（）元。

A）4千以上2万以下

B）2千以上1万以下

C）1万以上5万以下

D）4万以上20万以下

88.［单选题］《铁路旅客运输办理细则》第五十六条规定，拾到现金应开具（）上交，并在登记簿

上注明“客杂”收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。

A）客运记录

B）收据

C）客运运价杂费收据

D）文字证明

89.［单选题］《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十四条：旅客在法定时限内索赔

且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的，发生单位应当在（）内搜集并向处理单位移交相关

证据材料。

A）10日

B）30

C）15日

D）6O0

90.［单选题］《铁路旅客运输规程》第一百零六条规定，线路中断，停止运行站或列车应在旅客车票

背面注明原因、日期、返回XX站并加盖站名章或（）名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理

退票、换车或延长有效期的凭证。

A）客运值班员

B）客运主任

C）列车员

D）列车长

91.［单选题］《铁路技术管理规程》（普速）第461条规定，“途中降弓信号”的机车鸣示方式

（）O

A）—^:一短声

B）一短一长声

C）一•二短声

D）二短一长声

92.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）9.6中规定，（）定位放置，不占用通道和旅

客使用空间。

A）商品、餐料

B）容器、餐具

C）餐料、炊具

D）炊具、商品

93.［单选题］保障列车移动补票机软件数据安全的最主要措施是（）。

A）使用保险柜保管

B）严格交接手续

C）严格按操作程序使用

D）设置个人密码

94.［单选题］《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》（南铁客（2019）264号）规定发现旅客携

带物品疑似为危险物品，但受客观条件限制无法认定其性质的，旅客又不能提供该物品性质和可以

经旅客列车运输的检测证明时，列车上应终止其旅行或托运，由列车长编客运记录，交（）处理。

A）前方停车站

B）旅客下车站

C）终点站

D）终到站

95.［单选题］《铁路旅客运输规程》中规定，旅客须按票面载明的日期、车次和。乘车，并在票面

规定有效期内到达到站。

A）铺别

B）席别

C）座别

D）到站

96.［单选题］通常情况下，全国老兵铁路运输应当于（）开始。

A）1212122009年10月20日

B）1212122009年11月20日

01212122009年11月25日

D）1212122009年12月10日

97.［单选题］符合购买学生票条件的学生每年可享受家庭至院校（实习地点）之间（）次单程学生

票。

A）1

B）2

04

D）6

98.［单选题］铁路规定恐怖袭击事件的三色等级预警及等级响应是依据恐怖危害风险程度，预警等级

由低至高分别为“黄色”、（）和“红色”。分别对应三级、二级和一级响应。

A）“白色”

B）“蓝色”

C）“橙色”

D）“绿色”

99.［单选题］持用软、硬席乘车证准乘除（）外的各种旅客列车。

A）国际列车

B）除国际列车、旅游列车

C）除旅游列车

D）除直达特快列车

100.［单选题］预备列车长取得预备资格后，参加集团公司（）培训培训结束后统一进行考试

A）适应性

B）资格性

C任职

D）任职资格

101.［单选题］上下梯子时，必须面向梯子，且（）手持器物。

A）应该

B）必须

C）可以

D）不得

102.［单选题］儿童票的（）应与成人车票相同。（《铁路旅客运输规程》第十九条）

A）座别

B）到站

C）票价

D）铺位

103.［单选题］运输收入事故的等级分为（）类。

A）二

B）三

C）四

D）五

104.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）11.2条规定，空调列车软卧列车员能用

（）会话。

A）普通话

B）民族语言

C）简单英语

D）地方语言

105.［单选题］《铁路旅客运输规程》持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应自

有效期终了站或（）起，另行补票，核收手续费。

A）始发站

B）最近前方营业站

C）最近前方停车站

D）发现站

106.［单选题］机车乘务员、运转车长使用便乘证，按指定日期、车次（）有效。

A）一次乘车

B）往返乘车

C）担当乘务时

D）多次乘车

107.［单选题］《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规定：每一个押送人员只能押运（）油

样箱。

A）5个

B）4个

C）3个

D）2个

108.［单选题］承运人的义务之一为：（）。

A）对不符合运输条件的物品拒绝承运

B）依照规定收取运输费用

C）对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿

D）维护铁路运输安全正点

109.［单选题］在电气化区段上，所携带的物品与接触网各设备的带电部分需要保持（）的距离。

A）10米以上

B）2米

02米以上

D）4米

110.［单选题］《旅客运输服务作业（动车组列车）》列车乘务人员在运行途中巡视、检查发现高铁

快运集装件短少或外包装、施封破损立即报告（）。（）到场确认后，组织查找，必要时报警。

A）乘警

B）安全员

C）列车长

D）随车机械师

11L［单选题］《铁路旅客运输办理细则》第二十三条规定，办理团体票时，代用票记事栏内应注明

（）O

A）团体旅客单位

B）持票人的姓名、单位

C）团体旅客证起止号

D）团体旅客坐席止号

112.［单选题］《列车服务质量规范》中，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，未配备乘警的

由列车长按规定处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交（）（公安部门）处理。

A）三等以上车站

B）县、市所在地车站

C）前方停车站

D）最近前方听车站

113.［单选题］《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车之间产生会让时，应按（）会让。

A）到站先后

B）列车等级

C）运行速度

D）图定优先

114.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.3.1中规定，各车厢紧急制动阀有包封

,印有“（）”警示标志；紧急制动阀手柄施封良好，压力表指示正常。

A）危险勿动

B）请勿手动

C）严禁触碰

D）禁止手动

115.［单选题］《铁路技术管理规程》普速部分第229条规定，列车运行，原则上。。

A）由铁路局规定上下行方向以开往北京方向

B）以开往北京方向为下行，反之为上行

C）由总公司规定上下行方向

D）以开往北京方向为上行，反之为下行

116.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》规定，担任（）,必须是从事乘务工作满两年。

A）餐车长

B）行李员

C）列车值班员

D）列车长

117.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》规定，担任行李员，从事列车乘务工作满（）o

A）两年

B）三年

C）一年

D）半年

118.［单选题］《铁路旅客运输管理规则》第107条中规定，铁路客运人员在工作中，应穿着（），仪

容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。

A）统一服装

B）规定的统一服装

C）铁路制服

D）规定服装

119.［单选题］旅客列车上发生的食物中毒事件，由列车运行前方所在地（）负责调查处理。

A）铁路中心医院

B）地方卫生主管部门

C）县级以上人民医院

D）铁路卫生监督机构

120.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培

训合格。从事餐饮服务的人员有（）O

A）卫生知识培训合格证明

B）落实责任制

C）环境整洁

D）责任到人

121.［单选题］《铁路旅客运输办理细则》第五十条规定，对旅客随身携带品应动员放在（）和座位

下面，并做到平稳牢固，不妨碍其他旅客乘坐或通行。

A）通过台

B）风挡

C）行李架上

D）过道

122.［单选题］十九大党章是中国共产党历史上第（）次修改党章。

A）15

B）16

017

D）18

123.［单选题］《铁路运输收入管理规程》中，实行计算机售票和制票的车站、列车，直接收款人员

必须在办理（）方可打印结账报表。

A）交款手续后

B）交款手续前

C）交款中

D）以上都不对

124.［单选题］乘坐的（）,途中需要甩车时列车不能办理越站。（《铁路旅客运输办理细则》第

34条）

A）故障车

B）热备车

C）回送车

D）回转车

125.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车各工种在（）的领导下，按岗位责任各负

其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。

A）路局

B）段

C）车队

D）列车长

126.［单选题］《铁路旅客运输规程》中规定，旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与

（）的到站、座别相同。

A）车票

B）硬座票

C）客票

D）通票

127.［单选题］以下（）最具危险性，如不及时处理将造成生命危险。

A）毛细血管出血

B）静脉出血

0动脉出血

D）伤口出血

128.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1L2.2条规定，对重点旅客要求做到“三知三有

"中“三有”是指（）。

A）有服务，有登记，有交接。

B）有礼貌，有服务,有帮助

C）有登记，有交接,有帮助

D）有服务，有帮助,有礼貌

129.［单选题］旅客因病延长通票有效期时，卧铺票不办理延长，可办理（）手续。

A）延长

B）改签

C）换票

D）退票

130.［单选题］已婚职工探望父母的，每（）给假一次，假期为20天。

A）一年

B）四年

C）五年

D）六年

131.［单选题］《空调列车服务质量规范》规定女性乘务员发不过（），刘海长不遮眉，短发不短于

7厘米。

A）耳

B）肩

C）脖

D）腰

132.［单选题］事故发生后，因发生单位未如实提供情况，导致不能查明事故原因和判定责任的，定

（）责任。

A）发生单位

B）所在单位

C）有关单位

D）配属单位

133.［单选题］《中国铁路总公司关于印发外宾乘车证管理办法的通知》（铁总运2017-22号）规定

,外宾乘车证为有价证券。由（）统一印刷。

A）铁路总公司

B）各铁路局

C）各站段

D）各车间部门

134.［单选题］普速列车每运行（）个小时全面验票1次。

A）4

B）5

06

D）8

135.［单选题］列车发生人身伤害，拍发事故速报的主送单位应该是（）。

A）前方停车站

B）处理站

C）本单位

D）上级主管部门

136.［单选题］每人免费携带品的体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

A）130

B）140

0150

D）160

137.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，广播语音清晰，音量适宜

,用语准确，（）,不干扰旅客正常休息。

A）内容精彩，定期更新，形式多样，健康丰富

B）内容新颖，语言规范，形式多样，健康丰富

C）内容多样，形式新颖，品种丰富，健康活泼

D）内容丰富，更新及时，形式多样，健康活泼

138.［单选题］列车因旅客伤害严重需紧急停车处理，应立即报告（）客运客调。

A）列车担当局

B）铁路局

C）本局

D）运行所在铁路局

139.［单选题］对携带导盲犬进站乘车的视力残疾旅客，除按规定进行实名制验证外，还须核验旅客

本人的残疾人证、（）、动物健康免疫证明等证件。

A）导盲犬健康证

B）导盲犬工作证

0免疫证

D）清洁证明

140.［单选题］《铁路收入票据管理工作规则》中，铁路客货营业站段均应设立铁路客货运输票据库

，配置（），票据库钥匙应专人保管。实行票、账分管制度。

A）专（兼）职管理人员

B）专职管理人员

C）监管人员

D）分管人员

141.［单选题］（）是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。

A）铁路客运运价规则

B）铁路旅客运输规程

C）铁路运输收入管理规程

D）铁路旅客运输管理规则

142.［单选题］《铁路旅客运输规程》第二十五条规定，（）当日当次使用有效。

A）直达票

B）加快票

0卧铺票

D）附加票

143.［单选题］学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠（待）证件和购票时所用有效身

份证原件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），30天内到（）退票窗口办理资质

核验和退票手续。

A）票面到站

B）下车站

C）全国任意车站

D）本次列车经停站

144.［单选题］列车行李员向押运人员说明以下事项：行李车内严禁吸烟；不准（）；不得移动车内

备品、物件；不要靠近放射性物品。

A）踩踏货物

B）打开车门乘凉

C）影响装卸作业

D）私自检查押运货物

145.［单选题］客运列车脱轨2辆以上18辆以下，并中断繁忙干线铁路行车24小时以上或者中断其他线

路铁路行车48小时以上属于（）。

A）特别重大事故

B）重大事故

C）较大事故

D）一般事故

146.［单选题］旅客列车发生火灾时，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应立即向邻近

铁路车站、列车调度员和公安机关报告，有关部门接到报告后，应按规定逐级上报，拨打（）报警。

A）122

B）119

0120

D）110

147.［单选题］旅客在列车上办理变更，需补收差价时，（）。

A）发售一张补价票，随同原票使用有效

B）收回原票，换发新票

C）收回原票，换发代用票

D）收回原票，换发区段票

148.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》规定：各车厢紧急制动阀有包封，印有“危险勿动

”警示标志；紧急制动阀手柄施封良好，（）指示正常。

A）表针

B）水压表

C）压力表

D）电子显示屏

149.［单选题］中国铁路总公司关于印发《铁路客运列车运送公文管理办法》的通知中，对车递公文

的发送单位、收件单位及品类的认定由（）负责。

A）发送单位

B）发站

C）铁路局

D）铁道部

150.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.2条规定，指甲修剪整齐，长度不超过（），不

染彩色指甲。

A）指尖4毫米

B）指尖3毫米

C）指尖2毫米

D）指尖1毫米

151.［单选题］对旅客携带的超重、超大物品的价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

A）0.2

B）0.3

C）0.4

D）0.5

152.［单选题］售货（饭）车美观整洁，四周有（），制动装置作用良好，有经营单位审定的价目表

A）防撞胶带（条）

B）警示标识

C）广告揭示

D）旅行常识

153.［单选题］各级收入管理部门有权对客运售票系统生成的（）进行稽核、检查。

A）票据

B）报表

C）统计信息

D）原始信息

154.［单选题］依据《铁路技术管理规程》（普速）第337条中规定，发现下列危及行车和人身安全情

形时，应使用紧急制动阀停车，其中哪一项是不正确的（）

A）有人从列车上坠落或线路内有人死亡

B）列车发生火灾

C）车辆燃轴或重要部件损坏

D）不能判明司机不顾停车信号，列车继续运行

155.［单选题］包裹规定计价重量中残疾人用车的计价重量为

A）免费携带

B）实际重量

025

D）40

156.［单选题］高铁快运在站间运输期间发生物品丢失、损坏等货物损失时，由（）负责处理。

A）快运公司

B）公安部门

C）列车长

D）客运段

157.［单选题］列车上查出的危险品，由值乘的（）妥善保管，移交最近前方站公安派出所处理。

A）乘务人员

B）公安人员

C）安全员

D）工作人员

158.［单选题］《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，行李车对押运人员查验（）、押运证、

身份证，告知注意事项并进行登记。

A）车票

B）身份证

C）货票

D）合同

159.［单选题］《铁路乘车证管理办法》规定，职工出差使用卧铺中途下车，不足夜间乘车6h或连续

乘车（）的，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价

A）8H

B）10H

012H

D）14H

160.［单选题］《客规》中规定，铁路车站、列车及与（）有关人员在执行职务中的行为代表承运人

O

A）经营

B）运营

C）运输

D）客货运输

161.［单选题］靠在管子上或金属简体上使用的梯子，其（）必须用绳索或铅丝扎住。

A）左端

B）右端

C）上端

D）下端

162.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车晚点（）分钟以上时，列车长根据调度

、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因，预计晚点时间

O

A）10.0

B）15.0

C）30.0

D）20.0

163.［单选题］《细则》中规定：放射性物品与食品配装要隔开（）以上的距离。

A）0.5m

B）lm

C）2m

D）2.5m

164.［单选题］《铁路旅客服务质量规范》中规定硬卧车厢卫生纸定位在（）。

A）厕所

B）洗脸间

C）乘务室

D）纸盒内

165.［单选题］学生往返于学校与实习地点时，（）。

A）可发售学生票

B）不能发售学生票

C）凭实习证明发售学生票

D）凭校方证明发售学生票

166.［单选题］艾滋病属于（）传染病。

A）甲类

B）乙类

C）丙类

D）一般

167.［单选题］列车长必须查验（）以及乘车车票后，热情接待，妥善安排。同时，将媒体名称、人

数、采访意图等信息迅速向段汇报。

A）记者证件

B）身份证

0工作证

D）采访证

168.［单选题］列车向车站移交受伤旅客特殊情况来不及编写记录时，列车长必须指派专人下车与车

站办理交接，并必须在（）以内向事故处理站补交有关材料。

A）20

B）3日

040

D）5日

169.［单选题］列车发现旅客遗失物品、无法判明旅客下车站时，交（）站处理。（《动车组列车服务

质量规范》第7.9条）

A）列车终点站

B）列车终到站

C）旅客下车站

D）前方停车站

170.［单选题］对旅客因超重违章携带的物品，补收运费时，按（）计算。

A）票面发站至到站

B）票面发站至下车站

C）上车站至下车站

D）上车站至票面到站

171.［单选题］站车工作人员发现严重失信行为时，按照“（）”的原则，应在（）日内通过“铁

路客运管理信息系统”中“征信管理”功能模块录入失信人的失信行为信息。

A）谁采集、谁录入；7

B）谁采集、谁录入；5

C）谁发现、谁录入；7

D）谁发现、谁录入；5

172.［单选题］发生线路中断，铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输，且乘坐原座别、铺别

时，票价（）。

A）补收或退还差额

B）只补不退

C）只退不补

D）不补不退

173.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（车站）文明服务中规定，重点旅客优先购票、优先

进站、优先（）。

A）检票上车

B）检票候车

C）排队候车

D）安排上车

174.［单选题］天桥、跨线桥靠近或跨越牵引供电设备的地方，须设置防护栅网，防护栅网安设（）标

志。

A）当心电源

B）高压危险

C）当心开关

D）当心触电

175.［单选题］《铁路旅客运输管理规则》23条中规定，列车定员的计算：硬座实际定员等于

（）0

A）实际定员的总和

B）标记定员的总和

C）总标记定员减10个座位

D）标记定员加超员率

176.［单选题］《铁路旅客运输规程》第二十条中规定，毕业生凭（）可买一次学生票。

A）学生证

B）学校书面证明

C）毕业证

D）派遣证

177.［单选题］职业道德教育的过程是和干部职工职业道德（）形成的过程相一致的。

A）品质

B）习惯

C）动机

D）信念

178.［单选题］《铁路旅客运输规程》旅客违章携带物品按下列规定处理：如旅客超重、超大的物品

价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

A）30%

B）50%

C）双倍

D）三倍

179.［单选题］列车女性客运乘务员短发不短于（）o（《动车组列车服务质量规范》第7.L1条）

A）5厘米

B）6厘米

07厘米

D）8厘米

180.［单选题］《铁路旅客运输规程》中规定，附加票是（）的补充部分。

A）通票

B）直达票

C）客票

D）加快票

181.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》规定遇车底变更时，做好宣传解释，配合车站共同组

织旅客（）,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客（），按规定做好站车交接。

A）换乘其他列车、调整席铺位

B）换乘其他列车、调整席位

C）换乘列车、调整席位

D）换乘列车、调整席铺位

182.［单选题］《铁路客运运价规则》第十七条规定，包裹运价率是以（）包裹运价率为基数。

A）一类

B）二类

C）三类

D）四类

183.［单选题］汽油、酒精、油漆属危险品中（）类。

A）爆炸品

B）易燃液体

C）压缩气体

D）易燃固体

184.［单选题］《济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法》中，动车组车门验票由（）负责，通道

和站台专用的车站可以不在车门验票。

A）客运值班员

B）客运员

C）列车长

D）车站

185.［单选题］为方便旅客的旅行生活，旅客可以携带不超过（）的发胶进站乘车。（《铁路旅客运输

规程》第五十二条）

A）UO毫升

B）120毫升

0130毫升

D）140毫升

186.［单选题］对特、一等座旅客的人均服务费用标准原则上为本线一等座全程票价的（）。

A）5-8%

B）2-3%

C）1-3%

0）2-5%

187.［单选题］在扑救火灾的同时，乘警应维护好秩序，防止发生混乱，禁止无关人员进入，保护好

火灾现场。未经（）同意不得擅自清理火灾现场。

A）事故鉴定组

B）事故调查组

C）公安机关消防机构

D）乘警

188.［单选题］动车组列车在客运办理站长时间滞留时，遇旅客提出取消行程等紧急情况需临时开启

车门时，列车长应（），做好站车交接。

A）确认下车人数

B）开具客运记录

C）确认下车人数，开具客运记录

D）确认下车人数，

189.［单选题］《铁路旅客运输规程》第五条中规定，通票是指从发站至（）需中转换乘的车票。

A）发站

B）到站

C）中途站

D）中转站

190.［单选题］依据《铁路旅客运输规程》，列车内发现一持有学生票的旅客要求使用卧铺，列车内

有空铺可以发售，应（）。

A）核收全价卧铺票、手续费

B）补收客快卧全、半票价差额，核收手续费

C）让旅客从新买票并加收50%

D）购买全价票。

191.［单选题］持中铁银通卡银卡旅客限乘坐二等座席位，并按（）票价扣款。

A）一等座

B）二等座

C）特等座

D）商务座

192.［单选题］学生票乘车时间限定为每年的寒假（）。

A）ll月1日至3月31日

B）12月1日至2月31日

012月1日至3月31日

D）12月1日至3月150

193.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）12.5条规定，乘务人员铺位每格有挡帘。宿

营车端门有（）标志

A）"保持安静"

B）"旅客止步"

C"禁止通行"

D）"请勿喧哗"

194.［单选题］《铁路旅客运输规程》遇有下列情况可延长通票的有效期：旅客因病中途下车、恢复

旅行时，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按（）延长有效期。

A）医疗日数

B）实际需要

C）能够到达到站

D）10天

195.［单选题］《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车

布制备品定位放置在（）号卧铺下。

A）4、5、18、20

B）4、5、18、17

C）4、5、16、19

D）4、5、18、19

196.［单选题］上线作业，上下班、上下工、出退乘应按固定走行路线行走，执行（）制度。（《中

国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》第L7）

A）同去、同回

B）同去、同归

C）同进、同出

D）同去、同出

197.［单选题］依据《铁路旅客运输规程》第二十五条中规定，通票的有效期按乘车里程计算

,3058km的有效期为（）o

A）6日

B）3日

050

D）4日

198.［单选题］旅客违章携带物品补收四类包裹运费时，如旅客超重、超大的物品价值低于运费时

,可按物品价值的（）核收运费。（《铁路旅客运输规程》（铁运（1997）101号）第五十三条）

A）20%

B）30%

C）50%

D）100%

199.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.5条规定，餐车炉灶墙壁、抽油烟机、排烟

罩和烟道的表面可见部位（）O

A）一餐一清

B）一趟一清

C）一单程一清

D）一天一清

200.［单选题］对在铁路线路上行走、坐卧的，铁路职工（）o

A）必须制止

B）坚决制止

C）立即制止

D）有权制止

201.［单选题］团体旅客中有分别乘坐座、卧车，或成人、儿童同一团体时，按其中（）的免收票价

O

A）成人

B）儿童

C）票价低

D）票价高

202.［单选题］伟大出自，英雄来自。

A）人民

B）党员

C）群众

D）领导

203.［单选题］铁路硬席临时定期乘车证的颜色为（）o

A）浅红色

B）浅绿色

C）浅黄色

D）浅蓝色

204.［单选题］购买半价票的儿童免费携带品最大重量为（）。

A）5kg

B）10kg

015kg

D）20kg

205.［单选题］大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价（）o

A）软座客票、加快票、空调票

B）硬座客票、加快票、卧铺票

C）硬座客票、卧铺票、空调票

D）硬座客票、加快票、空调票

206.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发电车供电的空调客车须在列车始发前60分

钟供电并开启空调预冷预热，机车供电的空调客车须在列车始发前（）分钟完成机车连挂和供电。

A）60.0

B）40.0

C）20.0

D）50.0

207.［单选题］《铁路旅客运输办理细则》三十一条规定：原票已托运行李的，在新车票背面注明（

）字样并加盖站名戳。

A）"客票已托运行李"

B）"原票已办理托运行包"

C）"车票已办理托运"

D）”原票已托运行李"

208.［单选题］中国铁路总公司关于印发《铁路保价运输规则》的通知中，包裹保价费，按声明价格

的（）计算。

A）l%

B）0.5%

C）1.5%

D）2%

209.［单选题］承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害（）损害赔偿责任

A）担负

B）承责

C）承担

D）负责

210.［单选题］《铁路旅客运输管理规则》145规定，售票室和列车内要配备保险柜，现金、支票

和款袋随时（）。

A）入柜

B）入柜加锁

C）清理入柜

D）清点入柜

211.［单选题］铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表（）。

A）铁路运输企业

B）承运人

C）托运人

D）承运人和托运人

212.［单选题］旅客列车在库内停留时，未灭火的燃煤锅炉、燃煤茶炉、餐车炉灶须由（）派人看管

O

A）车辆部门

B）使用部门

C）保洁人员

D）整备人员

213.［单选题］空调客车应按有关规定配备紧急破窗锤；发电车、行李车、邮政车各配备（）具防烟

毒面具。

A）1

B）2

03

D）4

214.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》规定：普速旅客列车，高站台临时双开车门组织乘降

时，增开的车门可不设置（）。

A）安全渡板和警示带

B）警示带

C）安全踏板

D）安全踏板和警示带

215.［单选题］普速列车晚点30分钟以上时，晚点广播每次间隔不超过（）分钟，有条件的可利用电

子显示屏实时显示。

A）15

8）20

030

D)40

216.［单选题］已发刊十日后的足球报属（）包裹。

A）一类

B）二类

C）三类

D）四类

217.［单选题］客运职工职业道德规定客运职工应当廉洁奉公：做到公道正派，（）。

A）不徇私情

B）秉公执法

C）一视同仁

D）刚正不阿

218.［单选题］普通大、专院校是指符合政府教育部门所规定的年限、学期和课程等制度并经相应给

别的教育机关注册的院校，包括（）。

A）各类职工大学

B）各类国家教育主管部门批准有学历教育资格电视大学

C）各类国家教育主管部门批准有学历教育资格函授学校

D）各类国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学

219.［单选题］对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频

内容保存期限一般应不少于（）。

A）30天

B）90天

0180天

D）一年

220.［单选题］《铁路旅客运输规程》中规定，凭附有加盖院校公章的（）的学生证（小学生凭书面

证明），可购买学生票。

A）介绍信

B）学籍卡

C）学校证明

D）减价优待证

221.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》规定：始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途

经地区与（）时间存在时差时自行调整车内照明。

A）北京

B）上海

C）广州

D）兰州

222.［单选题］残疾人旅客专用票额的购票条件之一是持有中华人民共和国残疾人证且载明视力、肢

体、智力三类残疾，残疾等级为（）的。

A）一级

B）二级

C）一级或二级

D）三级

223.［单选题］发现旅客违章携带损坏或污染车辆的物品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站

四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。

A）补收

B）的20蜥卜收

C）加倍补收

D）的50%补收

224.［单选题］廉洁自律，秉公办事是我国铁路企业性质的（）要求。

A）外在

B）根本

O内在

D）基本

225.［多选题］行车作业人员安全通用标准，二不准是指不准脚踏钢轨面、道忿连接杆、尖轨等；不

准在钢轨上、车底下、枕木头、道心里在（或）。

A）坐卧

B）站立

C）休息

226.［多选题］《铁路旅客运输服务质量规范》"G"字头跨局动车组特、一等座车提供（）等服务

O

A）饮品

B）小食品

C）小毛巾

D）送水

227.［多选题］《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客（

2018）172号）规定，站车现场采集严重失信行为的证据包括（）。

A）失信人本人书面证明

B）音视频记录

C）2名以上旅客的证人证言

D）录音

228.［多选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第条规定，广播语音。，音量

O,用语O,内容丰富，更新及时，形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息。

A）规范

B）清晰

C）适宜

D）准确

229.［多选题］《中国铁路运输收入管理规定》中，铁路办理客货运输使用的各种（）、有价表格等

统称为铁路客货运输票据。

A）车票

B）行李票、包裹运单、货物运单

C）客货运杂费收据和定额收据

D）电子票据

230.［多选题］直接接触触电包括哪些（）

A）雷电

B）单相触电

C）两相触电

D）电弧伤害

231.［多选题］《旅游列车开行管理办法》旅游列车的值乘人员应当经过岗位培训，并持培训（）上

岗。

A）合格证

B）资格证

C）健康证

D）上岗证

232.［多选题］就读于经（）批准的正式宗教院校，常住地与宗教院校不在同一地的宗教学生，寒、

暑假期间乘火车往返于学校和常住地时，可购买学生票。

A）国务院

B）宗教事务局

C）教育部

D）民族事务委员会或宗教协会

233.［多选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）安全秩序中规定，乘务人员通过线路时走天

桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”（）。

A）不横越线路

B）不钻爬车底

C）不跨越车钩，

D）不与运行中的机车车辆抢行

234.［多选题］《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务：为旅客提供良好的（），不断提高服务质

量，文明礼貌地为旅客服务；

A）良好的旅行环境

B）任何条件的旅行环境

C）服务设施

D）餐饮

235.［多选题］在旅客站台、行人较多的电气化区段所有接触网支柱应悬挂或涂有（）等警告牌。

A）“禁止攀登”

B）“高压危险”

0“有电危险”

D）“严禁攀登”

236.［多选题］铁总运{2015}191号文件第三条中，途中有乘降作业的硬座车厢必须保证（）配置1名名

列车员。

A）每2辆车厢

B）每辆车厢

C）每班

D）总共

237.［多选题］旅客购票时，需提供乘车人的有效身份证件及规定的证件是（）。

A）学生优惠票

B）使用残疾人专用票额的车票

C）伤残人民警察优待票

D）残疾军人优待票

238.［多选题］燃煤取暖锅炉需要加大火力正确的做法是（）

A）摇动炉把，清泄灰渣

B）关闭炉门，打开灰箱门，加大通风量。

C）添加块装煤

D）打开炉门，关闭灰箱门。

239.［多选题］因（）等原因，使旅客在规定的有效期间内不能抵达到站时，车站可视实际需要延长

车票的有效时间。

A）列车满员

B）晚点

C）停运

D）误售车票

240.［多选题］设置防护，对甩下的车辆应及时采取（）,并按规定（）o

A）保护措施

B）防溜措施

C）留人看守

D）设置防护

241.［多选题］下列（）需要在开车前换取纸质车票。

A）使用成人身份证同时购买儿童票的

B）网络购买的残疾军人票

C）使用护照购买车票的

D）不具备二代身份证检验闸机但中途站上车的

242.［多选题］《铁路旅客运输规程》车票票面（特殊票种除外）主要应当载明：发站和到站站名

;座别、卧别；（）乘车日期；有效期。

A）候车室位置

B）径路

C）票价

D）车次

243.［多选题］《关于加强“复兴号”动车组安全服务管理的通知》中，“复兴号”动车组始发站开

车前的常态广播包括（）。

A）女士们、先生们：欢迎您乘坐“复兴号”动车组列车，请注意车次并对号入座，将随身携带的物

品妥善放置在行李架上或大件行李处。本次列车全列禁烟，禁止携带危险品乘车。

B）本次列车全列禁烟，禁止携带危险品乘车。

C）列车马上就要开车了，非本次列车的旅客请及时下车。

D）车门即将关闭，请注意安全。

244.［多选题］根据《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》规定：对（）车

票、（）及（）暂不提供变更到站服务。

A）直达票

B）已改签

C）团体票

D）通票

245.［多选题］站车无线交互系统，数据下载状态列中以红色"未”字代表该项（），以绿色“已”字

代表（）。

A）数据没有下载完成

B）不能下载数据

C）可以下载数据

D）该项数据已成功下载

246.［多选题］CRH380B型动车组应急梯可用作（）。

A）应急渡板

B）登顶梯

C）逃生梯

D）人字梯

247.［多选题］实名制车票办理（）时，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。

A）退票

B）改签

C）进站乘车

D）挂失补办手续

248.［多选题］铁路运输收入管理规程根据（）制定。

A）中华人民共和国铁路法

B）中华人民共和国会计法

C）中华人民共和国合同法

D）国家颁布的有关财经法规、政策

249.［多选题］（）的收入属于客运杂费收入。

A）站台票

B）退票费

C）携带品暂存费

D）到站补收的携带品超重部分运费

250.［多选题］口岸站的（）使用的往返免费乘车书面证明可乘车。

A）武警

B）海关

C）边防军

D）银行

251.［多选题］《铁路旅客运输管理规则》第209条规定中，办理旅客乘降的车站和乘降所，应设置硬

面化站台，车站站台的长度，一般应为（）米，乘降所站台应不少于（）O

A）450

B）550

0300

D）350

252.［多选题］《铁路旅客运输规程》第四十八条规定：旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不

能继续旅行时，经站、车证实，可退还（）票价差额，核收退票费。

A）已收票价与

B）已乘区间

C）未乘区间

D）已使用部分

253.［多选题］下列情况不办理挂失补办手续（）。

A）超过规定时间提出的

B）原车票已经退票的

C）原票已经变更到站的

D）已经挂失补办的

254.［多选题］《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客要求做到"三知三有"中三有是指（）（＞

A）有交接

B）有服务

C）有记录

D）有登记

255.［多选题］《铁路乘车证管理办法》第三十一条规定：持用（）乘车证须由车站签证。

A）定期通勤

B）临时定期

C）软席、硬席

D）探亲

256.［多选题］从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人（）的运输要求。

A）通常

B）正常

C）合理

D）合法

257.［多选题］《空调列车服务质量规范》文明服务中规定：列车进出站时，