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文档简介
发廊管理制度一、前言为了规范发廊经营行为，提高服务质量，维护社会稳定，本文档旨在制定发廊管理制度，确立行业准则，明确各方责任，细化工作流程，加强管理与监督，为发廊经营者提供指导，为顾客提供优质服务。二、发廊管理制度的基本原则合法合规。严格按照相关法律法规要求，办理相关证照，健全管理制度，接受政府部门的监管与检查。安全卫生。发廊经营者应配备必要设施设备，保证场所卫生，避免卫生事故发生。诚信服务。发廊经营者应严格遵守服务承诺，合理收费，不得强制消费，不得欺诈顾客，维护良好形象。人文关怀。发廊经营者应尊重员工，关注员工的身心健康，为员工提供合理的劳动保障。三、基本管理制度1.工作时间发廊应设定统一的营业时间，不得随意更改。营业时间一般为每天早上9点至晚上11点。特殊情况下，应及时向有关部门报备，经批准后方可更改。2.服务项目发廊应设定明确的服务项目，服务价格及服务时长，向顾客提供真实、准确的服务宣传，不得随意添加或更改服务项目。3.员工管理发廊应简历员工名册，员工应签订劳动合同，确保员工有保障。在服务过程中，应对员工进行培训，并规定员工服装的着装要求。4.卫生管理发廊应每日进行卫生消毒，以保证服务环境的卫生环境。要求员工必须保持良好的卫生习惯，避免传染疾病。5.安全管理发廊应进行电气安全防护检查和消防检查，确保安全问题得到妥善处理。员工应服从管理层的指示，保持安全卫生。四、告知义务为保证顾客的知情权，发廊经营者应当在显著位置标示有关执照及证明文件，向顾客告知有关服务费用、服务流程、服务时间、服务标准、坐台费等事项，并告知顾客有关服务风险等事项。五、附则本文档自公布日起实行，如有违反本文档的行为，经发廊综合管理部门查实，应责令改正，并依据有关法律法规予以处理。六、结束语发廊是服务于社会的重要服务行业，发廊经营者应该准确理解和遵循本文档
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