2023年医院工作总结(汇编篇)

2023年医院工作总结(汇编篇)医院工作总结1

对于每一位来访医院的患者来说，前台是他们接触我们医院的第一步，是对医院的第一印象，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了医院的形象。同时，医院对来访客人的服务，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识，所以我肯定要仔细做好本职工作。

一，努力提高服务质量。

仔细接听每一个电话，并且熟记每个科室的编号，严格接照医院的要求为每一位来访患者打电话核对楼上的联系人，并仔细的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注意保持良好的服务看法，将热忱的接待。奇妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐性细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问。最近医院组织英语培训，我坚持每一节课都去参与，在那里仔细学习，不断的.为自己充电，以适应医院的快速发展。

二，努力打造良好的前台环境。

要保持好医院的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

三，以大局为重，不计较个人得失。

不管是工作时间还是休假时间，假如医院有临时任务安排，我将听从支配，主动去协作，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自己的一份力气为医院效命。平常主动参与医院组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解医院的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯模糊；有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更仔细上班工作，勤力做事，为医院做的多些。在我要不断提高自身形象，做好工作安排，提高工作质量、效率，还有责任心。

（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务看法要良好，接待客人要不断积累阅历，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；奇妙的问答客人。尽量让每一个客户满足。

（2）加强礼仪学问学习。如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的学问都是很好用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

（3）加强与医院各科室的沟通。了解医院的发展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能刚好精确地回答客户的问题，精确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为医院作宣扬。

虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

医院工作总结2

为贯彻母婴保健法关于“世界母乳喂养周”的精神，让全社会理解支持母乳喂养的价值和意义，普及母乳喂养学问，我院主动主动地开展了“世界母乳喂养周”活动。

一、依据实际状况，制定了“世界母乳喂养周”具体活动实施方案，实行医院、科室、社区服务中心三方联动开展宣扬。

二、通过科室、社区服务中心进行“母乳喂养”学问宣扬。印制了横幅悬挂，紧扣今年主题：母乳喂养倾听、诉说、共享。强调母乳喂养的必要性，我院加大宣扬力度，多渠道、多角度宣扬母乳喂养的好处。

三、支配社区访视人员对产妇产后入户进行访视，特地一对一的宣扬指导，对新妈妈进行母乳喂养学问和技巧的讲解，并发放母乳喂养宣扬手册。

四、从源头抓起，对于来院定点分娩的孕产妇，进行一份母乳喂养的宣扬教化测试，抵制母乳替代用品，产后播放母乳喂养的好处宣扬录像给产妇看，让她们了解母乳喂养的重要性。五、发放宣扬资料，讲解母乳喂养的好处，对孕妇及家属进行宣扬教化。

对母乳喂养宣扬活动，使年轻的家长们获得更多的、正确的、全面的科学喂养学问，使母乳喂养率不断提高，使孩子能够在生命的早期就接受均衡全面的养分，成长为身心健康的新一代是我院孜孜不倦的追求。一结束。

20xx年“世界母乳喂养周”的主题是“母乳喂养─倾听、诉说、共享”，目的是强调多部门、多层次、多渠道促进母乳喂养的沟通、阅历沟通和共享，传播科学育儿学问。根据来卫函24号《县卫生局关于开展20xx年“世界母乳喂养周”活动的通知》文件要求，我院结合实际在母乳喂养周期间开展了形式多样的宣扬活动，以响应世界母乳喂养周的宣扬主题，巩固爱婴医院成果。现将20xx年我市“母乳喂养周”活动状况总结如下：

一、领导重视，刚好部署

接到县局通知后院领导非常重视此次宣扬活动，把这次活动作为巩固爱婴行动成果，提高母婴保健服务水平的一项重要工作来抓。于7月31日制定了宣扬活动方案，力争将此次“世界母乳喂养周”的宣扬办成群众受益、政府满足的活动；既要广泛普及母乳喂养学问，又要加强爱婴医院的管理，巩固爱婴医院的成果。

二、宣扬形式多样，活动内容丰富

宣扬形式多种多样，8月1日在医院门口和健康教化室悬挂“母乳喂养倾听、诉说、共享”为宣扬主题横幅2条、办宣扬栏1块、张贴海报10张，宣扬胸贴20张、电子显示屏滚动播出母乳喂养学问，并于8月1日、4日利用赶集天，人多面广的优越形式分别到集市发放宣扬单560余张，大力宣扬“母乳喂养好”、“孕期保健”“住院分娩好”“碘缺乏的防治”“给孕产妇的一封信”“增补叶酸”等内容。并以此为契机向目标人群大力宣扬今年“降消项目”的新政策，努力提高住院分娩，以保障母婴平安。8月5日下午在卫生院举办了健康教化学问讲座，召集了住院以及前来医院进行产检的.20余名孕产妇及其家属参与了听课，授课人员紧紧围绕“优生优育”“孕期、围产期保健”“住院分娩好”“母乳喂养好”“幼儿膳食”“预防接种”等学问做出仔细细致的讲解，并收看了中心科教频道8月1日至4日播出的母乳喂养、婴幼儿喂养学问，受到了听课人员的一样好评，现场还为产妇供应母乳喂养方法的指导、健康询问及免费产前检查，并发放相关学问宣扬单80余张。

三、加强爱婴医院管理，巩固爱婴医院成果为加强和巩固医务人员的技能培训

要求严格遵守促进母乳喂养十项措施，我院结合临床实际状况长期不懈坚持对医务人员进行母乳喂养理论和操作技巧培训。学习培训的内容包括《母乳喂养技巧》、《孕产期保健学问》、《儿童保健学问》、《胜利促进母乳喂养的十项措施》、《爱婴医院十条标准》、《母乳代用品销售管理方法》。通过学习要求工作人员必需驾驭熟记母婴同室的重要性，母乳喂养的优点，按需哺乳，如何保证有足够的乳汁，精确驾驭哺乳时母亲的正确体位等。婴儿的正确含接姿态及人工挤奶的方法。并大力开展相关宣扬活动，广泛普及胜利促进母乳喂养的十项措施的学问和技巧，努力提高母乳喂养率。

在母乳喂养周期间，我院主动推行以产妇为中心的服务模式，加强产时保健，提高产时服务质量，提倡自然分娩，避开人为干预，降低剖宫产率，从而保证母婴平安。提倡母乳喂养，严格执行《母乳代用品销售管理方法》，废除奶瓶、奶嘴劝慰品，坚决抵制推销商推销母乳代用品，与母乳喂养支持组织保持联系。保证母婴平安。

四、广泛参加，成效显著

此次宣扬活动在政府及各级领导的关切帮助下、在工作人员的共同努力下圆满结束了，此次活动覆盖面积广、形式多种多样、内容丰富，不仅受教化的群众大大增加了，医护人员自身也得到了一次学习，使翔凤镇的爱婴行动成果得到了巩固，母婴保健服务水平得到了进一步提高。还提高了很好的社会效益，为今后任重而道远的妇幼保健工作营造了良好的氛围。

医院工作总结3

我与我们班同学在今年第一学期在丽水人民医院见习，总体来说，这个学期的见习是很顺当的，同学们都有着不少的收获，当然这与医院临床各科室的各位老师的悉心教育以及科教科陈红燕老师的关切是密不行分的。在这里我代表10班的同学感谢医院全部传道授业解惑的老师们！

记得刚来丽水的时候，一方面是大家对于医院以及丽水这座城市比较生疏，另一方面是大家从没有上过临床，所以同学们对于从一名在学校的学生到在医院从事见习活动的小小医生的转变过程还是花了肯定的时间，大家从对于教学以及学习模式的变更也从一起先的不习惯渐渐的转变为能够接受直至后来的能够在老师的教学之外自主上科室学习，这些无不体现出同学们在人民医院取得的进步。

初来医院，簇新事物接踵而至，时时给我们一些兴奋跟新颖 的感觉。在规章制度允许的前提下老师也给我们一些实践的机会，让我们有对于临床的操作、临床的器械运用、如何将课本的学问与实践相结合以及医院的环境有了难的.更深一步的理解，而这些都使我们对将来从事的临床工作有了提前的相识，此外，在医院，我们看到全部的医护人员都严格遵守各项规章制度，正式在8点钟进行交接班。

交班完毕，各负责人员即随主任或上级医师查房，了解病人状况，倾听病人主诉，对病人进行必要检查。在言语方面，各位老师都很亲和友善，与病人及其家属耐性地交谈。于是我们的同学感受到作为一名医生光有精湛的技术，同时更要具有为人民服务的品行我想这些感受是很难得的，因为这是我们首次接触临床所取得的经验。

对于我们班干部来说，离开学校来医院见习就等于离开了自己习惯的老师的帮助，同学们的信息获得，学习与生活上也遇到一些困难，比如大到见习时语言的不通，小到宿舍环境的不习惯，而这些问题都须要我们自己想方法解决。遇到这些问题的时候，我们班的干部会在一起开个小会探讨解决方法，遇到大一些的问题会找我们的兄弟班级一起商议，同时要感谢的是医院的老师也给了我们不少的帮助，另外不得不赞扬的是医院的自习环境，感觉很棒。

最终我们给医院的一些小建议：

1、改善住宿的环境

2、宿舍的平安要得到保障

3、教室的音响回音有点明显，有些老师提出来过（但不是大问题）。

医院工作总结4

依据《中华人民共和国放射性污染防治法》、《放射性同位素与射线装置平安和防护条例》、《放射工作人员健康管理规定》和《放射诊疗管理规定》等法律的法规，根据环保、卫生行政管理主管部门对辐射平安防护管理的规定，结合我院实际状况，从做好放射平安管理着手，建立和完善辐射防护管理制度，落实辐射防护措施，加强辐射监测，现将20xx年辐射平安防护工作总结如下：

一、基本状况

xx医院是一所非营利性x级x等中医医院，现有职工396人，设置床位450张。我院放射科设置于医院xx楼一楼右侧，面积约200平方米，放射科现有专业技术人员5人，主要放射性医疗设备有：ct、dr、x光机等。

二、防护设施

放射科的辐射防护平安措施为：安装1800*2500辐射防护铅门3套；安装1500*2100门套3套；安装800*2100平开铅门2套；安装800*2100小铅门门套2套；安装1200*800铅玻璃防护窗套2套；安装600*800铅玻璃防护窗套2套；装置了600*800铅玻璃2张；购买装置600*600防护罩6个；采纳5370*5550ct顶面铅防护吊顶29.8平方米；5300*5553dr顶面铅防护吊顶29.3平方米；6380*5550x光顶面铅防护吊顶35.4平方米；购置hdl-t500传动设备3台；采纳400目硫酸钡2吨；通风装置采纳抽风机以达到防护要求。

三、管理措施

1、健全辐射管理组织，医院高度重视辐射平安防护工作，成立了以xx院长为组长，xxx副院长为副组长，张xx、张xx、陈x、杨xx等人为成员的辐射平安管理小组，全面负责医院内部辐射平安防护管理工作，组织对射线装置设备、运用、管理的应急处理，废物回收，培训教化宣扬辐射防护学问，监督执行放射诊疗管理制度，检查放射机器设备及其场所环境，刚好排出放射故障和平安隐患。

2、建立和完善辐射平安防护制度，制定了《放射科设备操作规则》、《放射科质量限制制度》、《辐射平安防护制度》《放射科不良事务报告制度》、《放射科人员培训制度》、《放射科人员健康及个人剂量监测管理制度》、《放射科岗位责任制度》等。

3、应急处理，为有效应对可能发生的放射事故，确保有序的组织开展事故救援工作，最大限度的`削减或消退事故和紧急状况造成的影响，避开事故扩散的扩大，维护正常的医疗工作秩序，制定了《发生辐射事故应急预案》，医院成立了放射事故应急处理领导小组，明确了可能发生事故应急处理职责，组织指挥和工作流程等。

四、日常管理

1、为增加放射工作人员的辐射平安防护意识，加强放射工作人员的责任心，从事放射工作人员专业学问培训和基本技能训练，对放射工作人员实行了多途径、多形式的培训，我院全部放射工作人员都参与省、市环保部门举办的辐射平安和防护专业学问培训。

2、定期监测辐射防护效果和检定监测仪器、设备，确保监测正常运行。

3、全部放射工作人员上岗均佩戴个人剂量卡，对全部工作人员进行健康监测，每个都要参与市里组织的健康体检，均体检合格。

4、安装警示灯、张贴警示牌。

5、尽管我院的辐射防护工作有了很大改进，同时也存在肯定不足，今后我院在辐射平安防护上进一步完善，加大管理力度，强化平安防护意识，确保患者及医护人员和平安。xx中医院

20xx年12月17日

医院工作总结5

仔细实行中纪委三次全会和省、市纪委四次全会、市政府廉政工作会议和全市解决损害群众利益突出问题专项整治暨纠风工作会议精神，我院以创建“群众满足医院”为契机，将纠风专项治理工作融入其中，详细做了以下几方面的工作：

一、加强组织领导，健全组织机构，完善组织措施

为将纠风专项治理工作落到实处，我院将强化“一把手”纠风工作责任，加强医德医风建设，规范医疗行为作为院长的重要职责，建立了院长一手抓医院管理，一手抓医德医风的“一岗双责”制度，成立了由院长任组长，纪委书记、业务副院长为副组长、各分管副院长为成员的医院纠风领导小组，下设办公室作为特地的办事机构，由各职能科室负责人共同参加纠风专项治理工作的详细运作。制定了《纠风专项治理实施方案》，把纠风建设工作安排，专项治理的目标任务的详细事项予以明确并落实到详细的科室和责任人，以确保纠风专项治理工作不走过场，落到实处。

根据“管行业必需管行风”的原则，我院坚持把行业管理和行风建设紧密结合，做到日常工作与纠风工作一起部署，一起监督检查，一起考核落实。坚持做到每月对科室考核一次，对在行风方面出现问题的要扣除该科效益工资相应的安排系数;每年对全部医务人员的医德医风考评一次，对考评不合格者予以暂停其职称、职务晋升资格;对因行风问题被投诉者，一律予以1—12个月待岗的惩罚，情节严峻者可能受到除名的惩罚。

二、以治理收受回扣、“红包”以及“开单提成”和乱收费等“热点、难点”问题为重点，规范收费行为，明令禁止收受回扣、“红包”、“开单提成”等有损群众利益的行为发生。

为维护群众的切身利益，我院坚持贯彻执行《全国医疗服务价格项目规范》，全院采纳微机管理系统统一收费，严禁任何科室或个人以任何名目私自收费，并在收费大厅醒目位置将常规手术、检查收费标准及常用药品价格予以公示，使患能够明明白白消费。同时，还在收费大厅设立了电脑触摸屏，便利患者查询。对住院病人实行“一日费用清单制”，并要求有关人员负有对清单说明之责。在收费过程中，做到统一标准、统一收费，不分解收费项目，不提高收费标准，不独立收费项目。对新增的收费项目坚决做到先报物价部门审批后再予执行。

在药品购销中，与各供货单位签订了责任状，要求他们不派驻医药代表，不给回扣，不付“统方费”和“处方费”，对本院职工参加此类活动者，一律予以下岗处理。

在医务活动中，三令五申不准医务人员利用职务之便，收受或索要患者及其亲友的“红包”、礼品和宴请，一经发觉，即予严惩不怠。

由于此项工作常抓不懈，至今未接到此案案件的举报，医德医风明显好转，群众评价日益提升。

三、实行集中招标选购 制度，不断降低医院运营成本，尽最大实力让利于民，服务社会。

严格执行国家有关药品、医用耗材、试剂、仪器设备、基建工程等项目的集中招标选购 政策。在招标过程中，要求投标单位不得少于三家。招标工作过程始终必需有业务科室、分管院领导、纪检监察、工会、财务、专家等方面的人员参加，并恪守“公允、公开、公正”的原则，综合“效价比”，最终经集体探讨、当场确定中标单位，杜绝了“暗箱”操作行为的发生。仅今年前10个月的集中招标选购 便给医院节约运营成本上百万元，特殊是药品集中招标选购 918.4万元，干脆让利患者608.5万元。医院前10个月药品收入只占医院总收入的41.6%，处于全市各直属医院的前列。

四、开展常常性的、形式多样的`宣扬教化活动努力造就一支医德高尚，医术高超，作风正派、高素养医技队伍。

我院一贯注意高素养人才的培育，不仅在业务上有一套人才培育进修安排，而且对全部医务人员有着品德上的严格要求。经过多年的反复实践，我院在市卫生局《一次性投诉待岗制》的基础上，结合我院实际，制定了一套细化和量化了的、操作性强的《医务人员违反医德医风惩罚细则》，经过向全院职工征求看法、院长办公会集体探讨，已通过并付诸实施。有效扼制了行业不正之风的扩散，取得了特别好的效果。

为保障各项规章制度的肃穆性和持续性，我院每年对新进人员都要经过岗前培训，内容涉及业务技术、医德医风、法律学问、优良传统、规章制度等方面，使新进人员工作未上岗，思想先上岗，严防新进人员因不了解状况而误涉“雷区”，从而做到了有备无患，防患未然。

针对重点人员、重点部门，我院行风办实行了一些具有针对性的警示、教化措施、告诫我们的医务人员恪守职业道德。如在医生办公室、药房等地门口，张贴了“拒绝红包”、“谢绝医药代表”、“抵制回扣”的宣扬牌，并公布了举报电话，以起到警钟常鸣、群众监督的双重效果。

为协作医德医风教化，我院还常常性地开展形式多样的活动。仅今年便先后开展了“树医院新形象，展天使新风采”和“假如我是病人换位思索”演讲竞赛，聘请了理论界专家举办“医务人员职业道德”和“树立和落实科学发展观”主题讲座。每月一期院办《简报》，介绍发生在医务人员身边的好人好事、先进人物和先进事例，举荐产生了一名“市十大杰出青年”和一名“市十大杰出女性”，表彰了一批“巾帼建功立业”先进集体和先进个人，涌现出一批优秀党员和党务工作者，起到了先进模范作用。

为强化行风建设，我院向社会公布了十项服务承诺，并聘请了11名社会义务监督员。同时科室向医院、个人向科室也分别作出六项承诺，承诺的内容重点都是放在不准收受“红包”、回扣、开单提成等有损群众切身得益方面的内容，同时提倡临床一线为病人服务，行政后勤为临床一线服务的模式，以保障各种承诺能够切实兑现对不兑现承诺的科室或个人，医德医风考评一律予以推翻。今年以来，全院医护人员退回“红包”1900元，上交800元，谢绝各种宴请和礼品数次，未做具体统计。

五、加强医院管理，建立和完善行之有效的行风建设及纠风工作制度，净化就医环境。

医德医风考评是我院坚持多年来的一项极为严格的制度。每终，全部医务人员都要求有否向病人索要“红包”或收受病人珍贵礼物;在医疗活动中，有否收受“回扣费”、“介绍费”、“开单费”;有否利用职务之便，开具假证明、假检查报告而谋取私利;有否对病人看法生硬，语言粗鲁、推诿、拖延、甚至与病员争吵等现象;有否利用病人名字开搭车检查、治疗等;有否利用职务之便和收取病人应付或不应付的项目收费;有否假结扎、假引产、性别鉴定、擅自复通输卵管等违反安排生育行为;有否因服务看法差、责任心不强、无故脱岗造成差错事故和重大医疗纠纷等八个考评项目及群众来信来访状况和奖惩状况先行自我小结，再由科室、党支部考评、最终由医院纪检监督部门作考评结论。对考评不格者，在评聘技术职称、晋级晋升工作中实行一票推翻。

坚持医疗服务综合信息公开，充分敬重病人的知情权，选择权和监督权，欢迎社会各界的监督，从而使病人对医院增加了信任感，融洽了医患关系，避开了不必要的争吵和纠纷。

为加强医疗质量管理，医院将每周三下午定为“医务人员接着教化日”，除了介绍业务新学问外，还把《执业医师法》、《药品管理法》、《护士管理方法》和《医疗机构管理条例》等相关法律法规学问的传授穿插其中，使广阔医务人员在提高业务实力的同时，学会运用法律武器保障病人和自己的合法权益，亲密医患关系。

在医疗服务中，坚持以人为本，以病人为中心，推行人性化服务模式。对危、急、重病开放“绿色通道”，实行先看病，后收费，仅今年便为“三无”(无家属、无身份、无钱)病人垫付医药费98593万元，挽救12名。为全市特困户减免医药费用6890.70元。推行“医院花园化、病房宾馆化”等人性化服务模式，对病人实行整体护理，对“三无”病人不卑视、不慢待。为病人供应免费茶水、针线、邮寄报告单等36项便民服务措施，极大便利了患者就诊。

坚持首诊负责制和病人选医生制度，不管任何病人，首诊医师均须仔细接待，不得推诿。各科室悬挂医生照片，公布姓名、职称、业务专长，以供病人选择在服务的全过程中，要求医务人员用医院的文明规范语言，不准说“喂”、“不知道”等不文明用语，必需礼貌接待每位病人及陪伴的亲友。主动接受患者对医院优质服务的看法和建议，如有位病人曾以“海尔”品牌作比方，希望医院供应“医后服务”，医院当即接受，建立了“出院病人电话(信函)回访制度”，指派专人对近期出院病人逐一进行回访、征求病人看法或需求，很受病人欢迎。自20xx年7月设立随访电话以来，共受理回访4500余人次，发出随访信1815封(件)，春节发出慰问明信片2305封。

六、肃穆行业纪律仔细受理患者投诉，刚好查办违纪违规行为

仔细实行卫生部“八条行业纪律“，不仅以科室为单位反复组织医务人员学习还制作了精致的宣扬牌挂在醒目之处，要使医务人员牢记在心。对触犯卫生部“八条行业纪律”、“卫生系统实行一次性投诉待岗制的暂行规定”和本院“医务人员违反医德医风处理细则”者一律按章惩罚，决不手软。

为刚好、仔细客观、公正地查处患者投诉案例，我院向社会公开了举报投诉电话，在院内设立了举报信箱，由纠风办指定专人负责定期开启和受理，要求在五个工作日之内处理完毕并反馈患者。例如今年7月28日，有位老年病人在打针时，因护士看法生硬愤然投诉。院纠风办受理后，仅用了两个工作日便查清事实，赐予这名护士全院通报指责扣除效益工资200元的惩罚，使病人及家属感到特别满足。8月市纪律转来投诉我院乱收费信件进行了仔细调查，并刚好进行了回复。9月份，我院对碎石中心的违规现象进行了停业整顿。这些违规现象的处理，进一步净化我院的就医环境。

我院在查处违规问题时，将群众深恶痛绝的收受回扣、“红包”、“开单提成”和乱收费等损害群众切身利益的问题为重点，常以“高压线”、“雷区”警示医务人员不行逾越。值得庆幸的是，经多次调查问卷、走访病人，至今尚未发觉有人触犯此类问题。通过近几次问卷调查、门诊病人和住院病人的满足率均在90%以上。

医院工作总结6

1、会计凭证稽核：

原始凭证所记载经济事项的内容、单价、数量、金额等是否一样；原始凭证是否合法、真实、完整，所具要素是否齐全；应用的会计科目是否正确，记帐凭证是否连续编号；记帐凭证所附单据张数是否正确等。

2、会计帐簿的稽核：

校核会计帐簿的`登记是否以审核无误的会计凭证为依据；会计凭证的日期、编号、业务内容、摘要、金额等是否逐项记入帐册；记帐凭证上的签章是否齐全、记帐符号是否注明；是否依次、连续登记；是否按规定过次承结帐帐页；总帐与明细帐是否相符等。

3、会计报表的稽核：

审计会计报表是否按国家统一会计制度的规定定期编制；会计报表是否依据登记完整、核对无误的帐簿记录进行编制；数字是否真实、计算是否精确、内容是否完整；有关责任人的签章、单位公章是否齐备等。

4、稽核人员发觉不真实的会计凭证、弄虚作假、隐瞒篡改会计记录的行为，应马上加以制止并责令限期改正，刚好报告财务责任人和单位领导。

5、审核实际发生的经济业务或财务收支是否符合现行法律、法规、规章制度的规定，对稽核中发觉的问题应刚好予以订正。

6、审核各项财产物资的增减变动和结存状况，并与帐面记录进行核对，确定帐实是否相符；不符时应责令有关人员查明缘由，并提出整改措施。

医院工作总结7

今年我院在上级的正确领导下，全院职工主动开展了医德医风、医疗卫生、农村防疫保健、新型农村合作医疗等项工作，根据年初既定的目标，圆满地完成了各项工作任务，取得了前所未有的好成果。现对今年工作总结如下：

一、狠抓医德医风、全面提升我院整体形象

在全院深化学习实践科学发展观活动中，进一步转变了工作作风，提高了医疗服务理念和竞争意识，将医德医风贯穿到实际工作中。

1、整章建制、科学谋划。为提高工作效率，树立务实高效的良好形象，我院先后制定了医德医风管理规定、行风评比工作方案、医疗纠纷、差错、事故处理方法、各病种的'医疗护理常规、各种医疗护理质量管理、急诊急救等五十多项规章制度。使我院的行风建设工作得到了科学化、制度化管理，形成了在工作中人人有职责，到处有人抓的良好局面。

2、以人为本，搞好服务。为改善服务质量，落实承诺服务，我院在社会各界广泛开展了征求群众看法和建议活动，设立了举报箱，公开举报电话，发放征求看法卡向社会问卷调查，为使看法和建议落到实处，我们严格按查处制度处理，通过整治，一年来，未接到一起因服务不周而引起群众不满现象；未发觉一次因职工私自行医而造成的不良影响，使我院行风有了很大改观，整体形象明显提升，群众的满足度明显增加，受到广阔群众的一样好评。

二、新农合工作稳步发展

加强管理，肃穆报销制度。为便利群众就诊报销，我院成立了新型农村合作医疗工作领导小组，由专职医护人员详细负责。在工作制度方面建立了完整的门诊日志登记，规范了开处方、医嘱和各种护理记录单。同时，对住院病人在要求报销合作医疗费用时严格把关，根据供应《新型农村合作医疗证》、《身份证》和《户口薄》、村卫生所出具的身份证明等基本规程进行医疗活动，经核实无误后，按标准对来我院就医出院参合农夫，当日兑现补偿，截至目前，我院未出现一起不合理报销病例，从而杜绝了冒名顶替现象的发生，使参合农夫明明白白住院消费，清清晰楚享受政府的惠民政策，有效地保证了参合资金的平安运用。

三、存在的不足

我们虽然取得了肯定成果，但存在着诸多差距，主要体现在：乡村卫生医疗基础设施条件较差，离目标管理要求仍有肯定差距。我院卫生技术综合素养偏低，全院中级以上职称的卫技人员比例不足，门诊医师尤其是骨干医师较为缺少，人才缺乏，无后备力气。村医综合素养不高，短时间内难以实现乡村一体化管理目标。业务收入尽管有所增加，但遗留债务较大，尚还欠款xxx万元，加之部分患者流向市院，职工工资全额发放依旧艰难。

四、明年工作思路及工作举措

进一步加强医疗、护理和医技质量治理。要进一步加强医院内部管理，打造一流卫生团队，狠抓医疗质量和公共卫生核心制度落实，加强医院内部管理效能建设，深化开展医疗平安质量管理。进一步强化护理队伍建设，规范各种护理文书，严格遵守护理操作规程，严惩护理差错，竭力避开因护理失误引起的医疗纠纷。

加强医技质量治理建设，提高医院整体诊疗水平，树立医院良好形象；利用现有设备，充分发挥运用价值。建立健全质控职能，不但完善质量限制体系，细化质量限制方案与质量考核标准，实行质量与效益挂钩的治理模式，达到基本诊疗更加完善；急救转诊实力更加明显；人员素养显著提高；服务实力不断提升，医德医风不断改善；管理体制和运行机制科学高效，基本满意农村居民基本医疗卫生服务需求。

进一步加强基本医疗服务质量。要始终坚持以人为本，树立“以病人为中心”的服务理念，把社会效益放在第一位，转变服务模式，由以往坐诊服务变深化村屯、家庭供应基本医疗服务，使农村居民一般常见病、多发病得到就近治疗，有效限制医药费用增长，减轻群众医药费用负担，努力解决农夫“看病难”、“看病贵”的问题。

严格执行基本用药书目和诊疗书目，不得运用书目外药品和诊疗项目，做到合理用药、合理检查、合理收费，为农村居民供应平安、有效、便利、价廉的医疗卫生服务。进一步加强市、镇两级畅通、高效的急诊救治“绿色通道”，刚好救治病人，适时转诊急危重症患者，增加孕产妇难产应急处理和紧急转送实力。

医院工作总结8

20xx年人事科在医院领导的正确领导下，努力学习，主动工作，同心同德，努力完成上级及院领导交给我们的各项工作任务。现就一年工作总结如下：

一、人事工作方面

1、在院长领导下，依据人事政策、制度和有关规定刚好办理医院进出人员的人事手续，刚好做好进出人员个人信息资料的数据维护工作，做到了人事信息尽量精确无误，基本达到了医院人事信息化管理的要求，同时为医院领导随时驾驭医院人员动态以及其他科室统计、查找相关人事资料供应了极大便利。

2、人事科负责管理全院工作人员的人事档案材料收集、整理归档以及全院人事干部年报，卫生人力资源信息、党员年报等统计工作。我科做到了人事档案刚好整理、刚好归档；圆满完成了年终上级及医院的各项年终统计工作；有关医院专业技术员的技术档案信息我科刚好协调督促医务科、护理部刚好归档，建立建全全院医护人员的技术档案。

3、依据人事部门的相关文件，刚好调整全院岗位晋升人员的'岗位工资、全院考核合格人员的薪级工资及各项福利待遇，全院劳资这块工作工作责任心重、工作量大，任务繁重，我科总是加班加点，均能保质保量地刚好完成，保证广阔职工的切身利益，维护医院的良好形象；依据社会保险有关政策，圆满完成全院离退休职工退休金社会化发放的工作，刚好做好全院职工（专业技术临时工）的社会养老保险、工伤保险、医疗保险、失业保险、生育保险的参保工作；按上级要求精确、刚好做好了全院职工养老保险、失业保险年度调整审核工作；依据相关人事政策，刚好办理进出人员的人事录用进出手续、工资确认、工龄认定、工资转移及各项保险参保、停保等工作。

4、根据国家规定，仔细做好本单位离退休职工的管理工作。刚好办理达到退休年龄职工的退休手续。依据院领导敬老爱老的光荣传统，依据市卫生局《关于20xx年开展“敬老月”活动的通知》（粤老龄办[20xx]21号）文件精神，我院为全院退休干部职工免费做一次健康检查，由我科组织实施，深受广阔离退休职工的一样好评。

二、党务工作方面

1、依据党的路途、方针、政策和上级的建议，在院党总支的领导下，切实贯彻执行安排、措施、报告工作。

2、20xx年组织全院党员落实教化，使全院党员干部的思想有了进一步的洗礼，达到了教化的目的；党费管理做到帐目清晰，缴费刚好，依据党员收入改变刚好调整党费数额，刚好按局党委精神上缴党费。

3、主动组织在职党员干部加强政治学习。

4、加强党的组织建设，平常留意收集入党申请书，培育入党主动分子，收集党员有关信息，做好思想汇报。

5、仔细做好党员统计年报工作。

人事科工作虽取得肯定成效，但仍有很多不足之处：

一是对已建立的规章制度落实不够。

二是工作思路不够开阔，对工作中遇到的新问题、新状况还需加强进一步的学习。

三、20xx年工作安排

1、接着抓好干部教化工作。落实人员调配、调动、工资、任免等工作。

2、仔细做好各种统报和年报工作。

3、刚好报送各种人事信息材料，完善人事档案管理和整理工作。

4、扎实做好退休老同志的工作。

5、高标准完成局领导和上级机关安排的其他工作。

医院工作总结9

为进一步加强全院综治及平安医院创建工作，结合医院实行创建文明城市工作，提高医务人员平安建设的知晓率、参加率和满足率，依据《省卫计委关于印发20xx年全省卫生计生系统综治（平安建设）集中宣扬月活动实施方案的通知》和区卫计委的部署支配，医院根据“五个一”要求，扎实开展了综治（平安建设）集中宣扬月活动，现将活动开展状况总结如下：

一、制定了《医院综治（平安建设）集中宣扬月活动实施方案》。

医院依据《省卫计委关于省卫计委关于印发20xx年全省卫生计生系统综治（平安建设）集中宣扬月活动实施方案的通知》及市、区综治（平安建设）工作要求，对党的'十八大、十八届三中、四中、五中全会和中心、省委政法工作会议精神及国家和省关于深化开展平安建设的方针政策，《安徽省卫生计生委20xx年开展创建“平安医院”活动依法维护医疗秩序的看法》，卫生计生法律法规等宣扬内容进行了传达学习，总结了医院20xx年平安医院建设状况。对院办、总务科等职能科室进行分工，结合医院实际，明确活动要求，切实增加平安医院建设实效性。

二、严格落实综治（平安建设）“五个一”要求，集中开展年末综治（平安建设）集中宣扬活动。

一是由总务科科长于12月7日在急诊四楼会议室对医院医务人员集中开展了《消防平安“四个实力”学问培训》专题讲座。二是由总务科支配，培训后进行现场测试。通过专题学习，消防器材运用操作及学问测试，使医务人员提高了对医院消防平安及工作生活的实力和意识。三是医院在门诊楼院前围挡特地开设了一个综治（平安建设）宣扬栏，图文并茂地宣扬平安建设学问，四是组织开展了综治（平安建设）征文活动，要求科室踊跃参加，在月底前上报征文。五是依据医院年度平安建设支配，由叶海滨副院长带队，总务、医务、护理、院感、药剂等科室参与，在元旦春节两节来临前，结合区卫生系统平安生产检查回头看，进行一次全院大检查，发觉隐患马上整改，增加医院医务人员的平安意识和职能科室平安责任的跟踪督导。

三、下一步工作安排

要以此次综治（平安建设）集中宣扬活动为契机，结合20xx年度平安医院建设状况总结和医院落实文明城市创建工作要求，进一步做好医院平安建设实力提升工作。梳理分析医院平安建设中存在的问题，跟踪问题隐患整改，探究医院后勤维保社会化改革，建立平安建设常态化工作机制，统筹院内和院外，扩大平安医院建设覆盖面，进一步增加平安建设工作水平。

医院工作总结10

医院供应室工作总结在院部党组织的正确领导下，我仔细履行医务工作职责，同大家一道努力完成了护士长交办的各项工作任务。一年来，我主动参与医院举办的业务培训、仔细学习了邓小平理论和“三个代表”重要思想，以及工作相关学问，自觉遵守医务人员医德规范，在工作面前，顾全大局，不争名利，不计得失，牢记胡锦涛同志“八荣八耻”的教育，不遗余力干好本职工作。在日常的工作过程中，我总是想方设法、竭尽所能予以解决，按时、按质、按量完成每一项工作任务。没出现过差错。严格遵守医院制定的完不准规定，能独立胜任本职工作，努力提高工作效率和工作质量，“服务临床，关切窗口”，在主动服务上做文章，保证了供应室工作的正常开展。一年来，我没有迟到、早退的现象，始终坚守在工作岗位上。

为了确保消毒灭菌物品质量平安，严格根据消毒技术规范操作，重要的是做好供应室无菌物品的监测及管理工作。依据医院的总体规划和护士长的详细要求，工作中我始终把握七个“严格”质量监测关口：

一、严格按操作及规程办事关;

二、严格留意保持工作用房的清洁卫生关;

三、严格把好回收各类物品的处理质量关;

四、严格把好无菌物品的存放关;

五、严格把好无菌物品的质量监测关;

六、严格把好外购一次性医疗用品的质量关;

七、严格把好对一次性物品运用后的回收处理关，有效地防范对四周环境的'污染及杜绝再流通的环节。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但也相识到自己的不足之处。这些不足，只有在今后工作中刻苦学习、勤奋工作，改进服务流程，提高服务意识，构建和谐的医患关系，为促进我院持续、快速、健康、和谐发展，保障人民群众身体健康和生命平安而不懈努力。

医院工作总结11

为了"构建和谐医患关系，创建平安医院"，我院实行了一系列行动，全面推动我院平安医院创建工作，现将活动总结如下。

一、深化"医院管理年"活动，进一步改善医疗服务。接着深化开展"以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动。强化"三基三严"训练，仔细执行医疗护理规范，提高服务质量和水平。逐步实现临床路径管理，坚持合理检查、合理用药、合理治疗，规范服务行为，预防医疗事故、差错的发生，确保患者生命平安。

二、加强医德医风建设，树立良好的行业作风。建立和完善医院药品、设备购管理，坚决杜绝收受回扣、红包等行为，维护患者利益。加大对医护人员从医行为的`管理力度，实施责任追究制，以良好的职业道德形象取信于社会和群众。

三、妥当处理医患纠纷，高度重视病人投诉工作。根据平安医院创建要求，医院建立了医疗纠纷处理体系。由院长牵头，分管院长详细负责，引导患者通过合理途径和方法解决医患纠纷。医务科建立病人投诉登记制度。对全部投诉有记录、有调查、有处理看法、有结果反馈，对违反规章制度造成医疗纠纷的医务人员有处理措施并记入个人医疗诚信档案。

四、加强医院平安工作，切实爱护职工和患者平安。

加强与公安部门的协调，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保医院稳定。抓好病人医疗平安，落实平安责任制。严格落实"三级"查房制度，做好病人"四防"工作，做到细心治疗、细心护理，严防医疗纠纷事故的发生。抓好水、电、以及医疗器械的平安运用，加强消防平安设施的维护、检查，做好平安消防工作。严格落实科室平安责任制，搞好不稳定因素排查，发觉问题马上整改。

强化医院治安管理，消退平安隐患。我院聘用数名保安负责医院治安保卫工作。医院仔细落实人防、技防、设施防内保措施。在门诊、住院楼内外及财务、办公等重点部门都安装了控系统和防盗报警装置。确保全院不出现重大责任事故。医院设立了总值班制度，有夜间突发事务紧急处理预案和处理记录，以确保医院平安。

医院工作总结12

自开展“医院管理年”活动以来，襄樊市第四人民医院根据上级卫生行政部门的要求，深化开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。坚持把突出公益性质、追求社会效益、维护群众利益放在首位，坚持构建医院管理的长效机制，着力在提高医疗质量、保障医疗平安、改进服务流程、杜绝不合理收费、加强行业作风建设上下功夫。经过1年的努力，管理水平和医疗服务质量得到了很大提高，确保了医院可持续性良性发展，病人满足率逐年提升。现将一年来的工作汇报如下：

一、完善医疗制度，规范医院管理。

医院根据管理年活动的要求，在原有规章制度的基础上，重新制定了行政、医疗、护理、财务、职责五大类规章制度。为确保制度的落实，还制定了明确的考核细则，如《临床医疗考核细则》、《临床医技考核细则》、《护理质量考核细则》、《服务质量考核细则》等。内容涉及依法执业、医疗质量、医疗平安、传染病防治、药事管理、仪器设备、医疗用品、医院感染、突发公共卫生事务应急预案等方面。

二、狠抓医疗质量，确保医疗平安。

10年医院重新调整了医疗质量管理委员会和科室质控两级网络，形成了院控、科控质量管理体系。同时，加强了药事管理委员会对临床用药的监管力度及院感的监测力度，基本构建了医院的医疗质量管理和持续改进组织体系。

根据《医疗质量考评实施方法》，医院明确了医疗质量奖罚制度，每月检查测评，按分数计发绩效奖。院长作为医疗质量、医疗平安第一责任人，坚持把医疗质量与医疗平安工作列入日常工作重要议程，利用全院行政业务大查房、百分比考核、医疗质量测评，对所发觉的质量问题以及担心全的隐患刚好通报、分析、测评，提出可行性整改看法。组织医务科、质控办、护理部、院感科等职能科室负责人每月不定期抽查各科的质量管理及医疗文书、合理用药、医疗操作规程等方面的状况，尤其重视对急、危、重病人，重大手术病人及输血病人实行重点监测管理。对发觉的问题刚好反馈，督促整改；各临床科室负责人仔细实施医院十三大《核心医疗制度》，并定期开展业务学习、疑难病历探讨、死亡病历探讨、会诊、术前探讨、新技术新项目开展，同时作好医疗差错事故地登记、严格交接班记录等。

为确保医疗平安，每年院方与各科室主任签订《目标管理责任书》，其中，明确了医疗平安责任、要求、目标和奖惩措施。仔细接受患者的投诉，做到有记录、有处理、有反馈。由于各项平安防范措施到位，医院管理年活动开展以来，医院没有发生重大差错，杜绝了事故的发生。

三、完善服务功能，提升医疗水平。

为应对突发性公共卫生事务，我院拟定了突发性的.公共卫生应急预案和急、危、重病人抢救应急预案，提高了急、危、重症病人的抢救胜利率和治愈率。至今年5月建立急诊抢救室，截止目前，已收治急、危、重症病人103人次，有力提升了医疗急救实力。

为了更好地服务于广阔人民群众，医院不断增加服务意识，提高服务质量和技术水平。与国内多家权威医疗机构保持技术协作和人才共享优势，特邀武汉同济医院、协和医院、省妇幼保健院、省人民医院专家坐诊，担当学科带头人；全力打造了一系列特色科室，基本满意了病人常见病、多发病、疑难杂病诊疗的需求；提倡“无痛微创”的特色治疗。在原有医疗设备的基础上新配置腹腔镜、宫腔镜、膀胱镜、大型c臂x光机等前沿科技设备，一系列妇科、外科、不孕不育科的微创手术应用于临床，服务于新农合。并胜利开展颈椎/胸椎等管内肿瘤摘除术等多项大型骨、外科疑难手术，手术效果达到国内先进水平。

四、减轻群众负担，做好民心工程。

在医疗服务过程中，医院把解决人民群众最关切的“看病难、看病贵”问题作为工作的突破口，坚持因病施治、合理检查、合理用药、合理用材。规范收费行为，公示价格信息。始终把社会效益放在首位，主动投入社区公益医疗服务。如，在开展城市医疗卫生工作建设中，我院主动主动投入到“社区服务中心”送医送药到社区，对社区医务人员免费培训、免费供应技术指导。在襄城区领先成立vct自愿询问与检测门诊，为襄城区的相关人群供应规范性艾滋病询问、检测、关怀等服务平台；成立手足口病防治门诊，并定期组织医务人员深化所辖各社区集中开展健康普查和预防学问宣扬；对低保病人供应“七免十实惠政策”，对新农合病人在按政策报销的基础上，实行门诊诊疗实惠20%；不定期深化社区、乡镇义诊，送医送药；主动开展健康教化、科普宣扬，普及防病学问，不断提高市民健康意识，取得了良好的经济效益和社会效益。

10年我院门诊接诊人次近4万余人，住院病人达1900人，与去年相比上升近百分之八个百分点。在取得成果的同时，我们也醒悟地相识到，当前我院卫生工作现状与卫生部门的要求和广阔人民群众的需求还有肯定的差距。我们要本着“巩固优势，稳步发展”的原则，进一步解放思想，与时俱进，真抓实干，大敢创新，不断提升医疗服务质量与技术水平，开创卫生改革与发展的新局面，为促进全区人民的身体健康和全面建设小康社会的目标而努力！

医院工作总结13

很荣幸和同学们一起来到建湖人民医院见习!

在大巴上，我们一起幻想着来到这儿以后的生活。我们有说有笑虽然说不上激情澎湃，但却也跌宕起伏，心里有着一丝丝激烈，将来我们将在这儿见习一学期多。深化到医院中，了解护士们，医生们的日常工作，我想我们会更加深刻体会到自己职业的真谛，尝尝医学生活中的酸甜苦辣，护士们的工作量很大，身上的责任很重且不容一丝马虎。

我们全部人都一样，对一切都感到生疏和畏惧，即使自己对这行业并不生疏。想想那时在学校穿着干净的护士服，戴着护士帽和口罩的那份骄傲，心底的那份坚决与自信油然而生。

其实，一起先很简洁的护理工作都让我们有些手忙脚乱。从下大巴车起先说起。虽说奔波一个小时搬东西很累，但见到宿舍的那一刻让人心情爽快。我们每天念想的独浴，中心空调，舒适的上床下桌，怎么去表达呢?反正的确很满足宿舍的条件。

接着，我们在老师的带领下参观了一下建湖人民医院。医院总是一个让人敬畏神圣而又劳碌的地方，一眼看上去医院给人一种很有信任的感觉。参观医院的时候，我们大家一起来到了健身房，虽说没有见到里面的设备，但是让我们知道健身有保障了，医院为我们供应运动设备，在精神疲惫后可以放松一下，做到劳逸结合，对于这点我们都很满足。对了，我们还看到了图书馆，虽然老师只是对图书馆一提而过，但是我们都知道图书馆给了我们要学习的冲动。大家都特殊快乐，每个人都挂着笑容。

这次见习想必是一个很好的经验，我们会很珍惜这次机会学到的阅历。在以后的学习生活中，我们会仔细做好每件事情，也会珍惜医院供应的`这次机会，努力提高我们自身的操作技能和教育的修养。

放心，我们会一起在这条艰辛而又神圣的路上，越走越远。我们全部人都对学校心怀感恩。感恩学校给了我们这次机会，感恩学校给了我们好的住宿条件，感恩学校让我们出来开阔视野。全部的感恩都将凝入到我们的行动上。我想我们会成为最优秀的人，不，不是，我想是肯定。

医院工作总结14

为实行省卫生厅《黑龙江省黑龙江省创建“平安医院”领导小组办公室关于开展“平安医院”建设宣扬月活动的通知》、及市卫生局指示，现将我院开绽开展“平安医院”建设宣扬月活动总结如下：

一、强化组织领导

根据各部委的要求，我院快速出台《开展创建“平安医院”活动实施方案》，从严格领导责任制和目标管理责任制入手，切实做到“三落实”：一是落实领导责任。实行“一把手”负总责，把工作重点放在关键问题和关键环节上；班子成员分工负责，齐抓共管，狠抓详细措施全面落实，促进创建工作扎实推动。二是落实组织机构。成立以院长为组长、党委书记和分管院长为副组长的创建活动领导小组，全面负责“平安医院”创建工作；联合辖区派出所建立活动协调小组，下设办公室，负责全院创建日常工作。三是落实职责，加强联动。领导小组对创建工作状况进行随时督查，刚好驾驭状况，妥当解决创建过程中出现的问题，确保创建工作健康顺当开展；与各部门签订责任书，把该项工作纳入领导和干部职工的岗位目标责任制，要求各部门仔细履行职责，加强协调协作，形成创建合力；与业务工作同部署、同检查、同考核，确保创建措施到位、任务落实、责任到人。

二、狠抓工作重点

强化医疗质量平安管理

1、以《医疗核心制度》为核心，全面落实各项核心制度和平安措施。医务科在原有医疗核心制度基础上修订和完善了《医疗文书质量管理与考核方法》、《医患沟通制度（补充指导看法）》、《医师外出会诊管理暂行规定》、思想汇报专题《医技科室管理评分方法》、《职业健康检查实施细则》等；特地设立院长为主任委员的`医疗平安委员会，定期召开医疗平安例会，突出关键人员、关键时间和关键岗位等平安薄弱环节的关键点限制，分析问题，提出整改，落实责任；每年上、下半年开

展全院性医疗平安教化，提高医务人员平安医疗意识；完善护理部平安总细则，按月进行平安盘查，对存在的风险尽早实行主动防范措施。

2、坚持预防在先、发觉在早、处置刚好的原则，建立健全信访、医疗投诉、纠纷处置等工作机制。一是畅通投诉渠道，设立并公示24小时投诉受理专线，成立行风建设领导小组，制定投诉处理制度和流程，对信访和群众来访、来电实行限期办理，做到有访必复，事事有回音，件件有结果；二是完善医疗纠纷处理机制，出台平安医疗警讯事务报告制度、医疗争议处理流程、医疗争议处理方法，对每一起争议均即时登记，并尽快赐予初步答复，对医疗争议责任人于结案当月进行处理。力争使医疗争议歼灭于萌芽之中，争议发生后纳入规范处理轨道，妥当处置，避开冲突激化；三是坚持定期督查，除了开展医疗文书质量、三基三严考核等专项检查外，还建立院领导月查房制，将院长查房、业务院长查房、行风查房、院感查房等结果纳入月度和年度相结合的考核，将平安责任横向到边，纵向究竟，努力实现一般冲突纠纷不上交的工作目标。

医院工作总结15

我科在护理部的领导下、在科主任的大力支持下，全科护士同心协力，圆满完成了年初下达的护理工作安排。比照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过持续质量改进，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：

一、临床护理质量

1、每周开展质控检查有记录，仔细落实各项护理平安规章制度。

2、严格执行查对制度，落实率100%。

3、急救物品齐全，处于应急备用状态，定专人管理，班班交接，质控护士不定期检查，急救物品完好率100%。

4、加强药品的平安管理，专人负责，每周清点。高危药品有标识，定点存放，定点配置。符合率98%。

5、落实住院患者基础护理服务项目，仔细执行分级护理制度，基础护理合格率97%，一级护理合格率95%。

6、护理记录做到刚好、真实、精确。护理文书书