供应链管理张启慧课后参考答案

项目一判断题√√√√√×√××√单选题CABDC三、 简答题1、 什么是供应链？它具有哪些特征？答：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户所形成的网链结构。特征：（1） 网链结构（2） 协作共赢（3） 动态适应（4） 需求驱动（5） 交叉重合2、 供应链管理是如何产生的？答：（1） 市场环境的变化（2） 横向一体化模式的发展（3） 先进技术的推广和应用3、什么是供应链管理？其内涵是什么？答：对供应链涉及的全部活动进行计划、组织、协调和控制。成功的供应链管理把原材料供应、生产计划、订货处理、存货管理、运输、仓储等活动协调整合为一个无缝连接的过程。除了物流与资金流，它也包含了对供应链节点企业间沟通而言非常重要的信息系统，对信息流的控制和管理是供应链管理成功的关键。4、 简述供应链管理与物流管理的区别。5、供应链管理包括哪几个模块？答：需求管理、计划、订单交付、物流管理、采购供应、逆向物流六个模块。6、集成化供应链管理经过了哪几个发展阶段？答：阶段1：基础建设阶段2：职能集成管理阶段3：内部集成化供应链管理阶段4：外部集成化供应链管理阶段5：集成化供应链动态联盟四、论述题1.企业为什么开始重视供应链管理？供应链管理模式与传统管理模式的区别有哪些?提示：从市场环境的变化和企业业务的变化两方面进行阐述。区别：（1） 整体性（2） 强调和依赖战略管理（3） 集成的管理思想和方法（4） 强调建立合作伙伴关系（5） 靠激励机制保证协调运作2.大企业比小企业更容易成功实施供应链管理吗？为什么？答：不一定。提示：可从大企业的效率、大企业存在的问题、某些具体行业角度阐述原因。项目二一、判断题√×√√×√×√×√二、单选题DDDDD三、 简答题1.简述供应链的设计原则答：自顶向下和自底向上相结合的设计原则、简洁性原则、集优原则(互补性原则)、协调性原则、动态性(不确定性)原则、创新性原则、战略性原则2.简述供应链设计的相关因素答：供应链符合产品性质，使供应链的效率最高，供应链的成本最低，供应链的利润最大化。简述供应链的设计策略四、论述题1.简述推式供应链和拉式供应链的优缺点。答:“推”的优点不但在于有计划的为一个目标需求量提版供平均成本最低、最有效率的产出，而且可以用现货品的实时提供把握商机创造利润；其缺点则在当市场需求不如预期而未能销货时，推的越多，库存积压的风险就越大。“拉”的优点在于其具有为顾客提供量身订制的产品与服务；其缺点则在于响应客制化权需求的成本较高。2、简述功能型产品和革新型产品适合的供应链类型及特点。答：功能型产品适合有效性供应链，是以最低的成本将原材料转换为零部件、半成品、产品，并以尽可能低的价格有效地实现以供应为基本目标的供应链管理系统。革新型产品适合反应性供应链，该供应链把产品分配到满足客户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应的供应链管理系统。项目三一、单选题1.B2.B3.D4.C二、多选题1.BC2.ABCDE3.ABDE4.ABCDE5.ABCD三、判断题1.×2.×3.×4.√5.√6.√7.√四、简答题答案：1.原因：需求预测不准确；订货提前期不确定；批量订货不连续；价格波动不协作；对缺货的过度响应等。 对策：提高预测的精确度；实现信息共享；订货分级管理；合理分担库存；缩短提前期；建立伙伴关系。2.评估合作关系的价值；确定标准，选择供应商，选择合作伙伴；正式建立合作关系；实施和加强合作关系。3.明确预测目标；整合供应链的需求计划和预测；分析顾客群；识别影响预测的主要因素；选择预测方法；设定预测绩效和误差测度。4.直观判断法；协商选择法；招标法；采购成本比较法；层次分析法项目四判断题×××√×单选题CBBAA三、多选题1.ABC2.ABCD3.CD4.ABC5.ABCD四、简答题1.什么是供应链绩效评价？供应链绩效评价是指围绕供应链的目标，对供应链整体、各环节（尤其是核心企业运营状况以及各环节之间的运营关系等）所进行的事前、事中和事后分析评价。2.绩效评价的作用有哪些？①能对整个供应链的运行效果做出评价。②能对供应链上各节点企业做出评价。③能对供应链上企业与企业之间的合作关系做出评价。④能对各节点企业起到激励的作用。⑤通过建立供应链绩效评价指标体系，使得供应链管理过程形成一个闭环系统。3.简述供应链运作参考模型的层次。SCOR模型按流程定义可分为三个层次：最高层、配置层、流程元素层。SCOR模型的第一层描述了五个基本流程：计划（Plan）、采购（Source）、制造（Make）、配送（Deliver）和退货（Return）。SCOR模型的第二层配置层。该层由26种核心流程类型组成。企业可选用该层中定义的标准流程单元构建他们的供应链。每一种产品或产品型号都可以有它自己的供应链。这个层次确认了企业的基本流程，并将每一个流程都按SCOR模型的基本流程分类规则进行定义，这样就可以直观地体现企业的每个具体过程。SCOR模型的第三层是流程元素层。它指出了第二层中流程分类的具体元素有哪些，即每一个第二层流程都由多个相应的第三层流程组成。该层能为企业的业务活动提供计划设置和完善供应链目标所需的相关信息，较为直观地描述了供应链的整体表现。4.供应链管理激励方式有哪些？在供应链管理环境下，主要的激励方式主要有以下三类：①物质激励、精神激励和感情激励；②正激励和负激励；③内激励和外激励。5.简述供应链管理激励的具体措施。常见的激励措施有如下几种：①发挥信任；②利用价格；③提高声誉；④构建良好组织结构；⑤调整订单；⑥建立处罚或淘汰机制；⑦新产品的共同研发。五、论述题和现行企业绩效评价相比，基于供应链业务流程的绩效评价有如下特点：（1）全面性。现行企业绩效评价更侧重于对单个企业的考核，而忽视了对整个供应链的评价，这样容易导致各节点企业只从自身利益出发，不顾全整体的利益，而基于业务流程的绩效评价则从整体角度出发，更为全面。（2）时效性。现行企业绩效评价主要是对企业财务指标的评价，时间上存在一定的滞后性，不能及时反映整个供应链动态运营情况，容易错失市场机会。同时，因为现行企业绩效评价不能对供应链的业务流程进行实时评价和分析，而是侧重于事后分析。所以，当发现偏差时，其危害和损失已成既定事实，往往很难弥补。因此，为了把握市场上瞬息万变的市场信息，及时调整供应链上各节点企业内部的运营调整和快速协调各节点企业之间的有效合作，这就要求供应链管理的绩效评价必须具备时效性。（3）科学性。企业绩效评价主要针对企业职能部门的工作完成情况，不能对企业业务流程进行评价，也不能客观准确的反映企业经营成果，而基于业务流程的绩效评价能更科学、客观地评价整个供应链的运行情况。项目五判断题×√√×√单选题BABB三、 简答题1、 什么是制造商的供应链？它具有哪些特征？答：制造商的供应链是指制造商在其所处的供应链中拥有该供应链的“瓶颈”约束资源（技术、市场、原始资源、信息等），决定供应链的运行节拍与效率，在物料流、信息流、资金流、工作流等资源配置方面胜任组织协调工作，能够实现并提升整体供应链核心竞争优势。特征：（1） 制造商处于供应链信息交换中心的地位（2） 制造商扮演供应链上物流集散的“调度”角色（3） 制造商成为供应链的资金周转中心（4） 制造商协调供应链的运作（5） 制造商掌握产品开发的主导能力（6） 制造商拥有高市场占有率的产品（7） 制造商的产品结构具有特殊性2、 试描述制造商的供应链管理流程。答：（1）生产计划：①调查研究，收集资料。②统筹安排，初步提出生产计划指标。③综合平衡，确定生产计划指标。（2）产品设计：①简化设计。②采取模块化设计。③优化物流和包装。④组建跨部门的新产品开发团队。（3）采购与生产（4）分销与售后服务3、 供应链环境下企业生产计划有哪些特点？答：（1） 开放性（2） 动态性（3） 集成性（4） 群体性（5） 分布性4、 什么是准时制生产？准时制生产有哪些特点？答：准时制生产的基本思想是通过消除浪费来降低企业的成本，防止过度生产，使上下工序之间平滑连接，使生产作业只在必要的时间、必要的地点生产必要的产品。特点:（1） 按制造单位组织生产活动（2） 多技能的技术工人（3） 实施全面质量管理（4） 减少机器设备的调整和准备时间（5） 防护性的设备维护（6） 与供应商建立良好的伙伴关系5、 大规模定制有哪些特点？（1） 以现代信息技术和制造技术为支撑（2） 以客户为核心（3） 以模块化设计、零部件标准化为基础（4） 以敏捷制造为标志（5） 以供应链管理为手段四、论述题1、试述供应链管理环境下企业的生产计划与传统生产计划的区别。答：供应链环境下，传统生产计划与控制模式和供应链管理思想的差距：（1） 决策信息来源的差距（2） 决策模式的差距（3） 信息反馈机制的差距（4） 计划运行环境的差异2、简述制造商的供应链管理流程。答：（1）生产计划：①调查研究，收集资料。②统筹安排，初步提出生产计划指标。③综合平衡，确定生产计划指标。（2）产品设计：①简化设计。②采取模块化设计。③优化物流和包装。④组建跨部门的新产品开发团队。（3）采购与生产：①根据计划联系供应商、洽谈和签订订货合同、订单跟踪和催货、验货入库、支付付款。②采取柔性化生产方式，快速适应外部环境变化。（4）分销与售后服务：①分销渠道管理。②满意的售后服务。项目六一、单选题1.D2.C3.A4.C5.B6.C7.C二、多选题1.ABD2.ABCD3.AE三、简答题答案：1.典型的拉动式供应链管理；供应链的有效性和反应性并重；零售商对供应商的选择更加自由；高度的信息共享2.客户基础资料；客户特征；与本企业的交易状况3.新零售下，“人”由消费者向消费者+合作生产者转变，消费者需求多样化，追求个性化缺乏耐心，对时效和便捷的要求持续提升；新零售下，“货”由传统的商品向包含商品的全消费过程体验转变，产品多样化，SKU数量增加非标准、定制化产品增加，产品生命周期变短成为“货”的典型特征；新零售下，“场”由线上和线下固定的零售场所向泛零售、消费者触达场景多元化、所见即所得转变，线上线下渠道的整合程度不断增加，形成全渠道、多场景相融合的零售业态。4.新零售供应链的前端管理：传统实体店进行虚拟化，网店、移动平台实体化；搭建全渠道平台；客户体验和忠诚计划。 新零售供应链的后端管理：新零售的库存管理；新零售的供应管理；新零售的信息管理；新零售物流管理；供应链数字化，打通上下游。四、论述题答案：1.一是阐述客户关系管理产生的过程，二是从客户关系管理的角度阐述对零售商及供应链竞争力的影响。2.阐述新零售的新特点，然后围绕新零售下供应链管理内容阐述管理上的新要求。项目七单选题ABDCA二、简答题1、服务供应链与产品供应链有什么不同之处？2、实施供应链集成服务需具备哪些能力？供应链服务方案的设计能力供应链动态组织能力供应链物流服务能力供应链信息服务能力供应链金融服务能力供应链风险控制能力项目八一、判断题×√××√√√√√×二、单选题CBDAA三、简答题1、（1）提高了销售额；（2）减少了降价损失；（3）降低了采购成本；（4）降低了流通费用；（5）加快了库存周转；（6）降低了管理成本。2、（1）安装条形码和EDI系统等；（2）固定周期自动补货；（3）成立先进的补货联盟；（4）管理零售空间；（5）联合产品开发；（6）快速响应的集成。3、(1)高库存水平优点:订单满足率(服务水平)高和订单执行快速。缺点:成本与库存的机会成本高,有因时间和报废导致价格下跌的危险,需要更多的仓储空间。(2)低库存水平优点:低库存持有和仓储成本。缺点:较高缺货风险和较低的服务水平。4、（1）管理意识的创新，产销双方由竞争关系变为合作伙伴关系。（2）供应链总体协调，ECR要求各企业、各部门之间管理协调好，保证信息共享流畅。（3）涉及范围广，ECR涉及的范围包括零售业，批发业，制造业等。四、论述题1、VMI是一种建立在企业内部和企业外部之间的合作性策略,以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获性,在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存,这样的目标框架被经常性监督和修正,以产生一种连续改进的环境。VMI是一种供应链集成化运作的决策代理模式,它把用户的库存决策权代理给供应商,由供应商代理分销商或批发商行使库存决策的权力。VMI库存管理系统能够突破传统的条块分割的库存管理模式,以系统的、集成的管理思想进行库存管理,使供应链系统能够获得同步化的运作。VMI是一种很好的供应链库存管理策略,其关键措施主要体现在如下几个方面:(1)合作精神(合作性原则)。在实施该策略时,相互信任与信息透明是很重要的,供应商和用户(零售商)都要有较好的合作精神,才能够相互保持较好的合作。(2)使双方成本最小(互惠原则)。VMI不是关于成本如何分配或谁来支付的问题,而是关于降低成本的问题。通过该策略使双方的成本都得以降低。(3)框架协议(目标一致性原则)。双方都明白各自的责任,观念上达成一致的目标。如库存放在哪里、什么时候支付、是否要管理费、要花费多少等问题都要回答,并且体现在框架协议中。(4)连续改进原则。供需双方要能共享利益和消除浪费。VMI的主要思想是供应商在用户的允许下设立库存,确定库存水平和补给策略,拥有库存控制权。精心设计与开发的WM系统,不仅可以降低供应链的库存水平,降低成本,而且可以使用户获得高水平的服务,改善资金流,与供应商共享需求变化的透明性并获得更高的用户信任度。2、VMI策略可以分为如下几个实施步骤：第一,建立顾客情报信息系统。要有效地管理销售库存,供应商必须获得顾客的有关信息。通过建立顾客的信息库,供应商能够掌握需求变化的有关情况,把由批发商(分销商)进行的需求预测与分析功能集成到供应商的系统中来。第二,建立销售网络管理系统。供应商要很好地管理库存,必须建立起完善的销售网络管理系统,保证自己的产品需求信息和物流畅通。为此,必须:1)保证自己产品条码的可读性和唯一性;2)解决产品分类、编码的标准化问题;3)解决商品存储运输过程中的识别问题。目前,已有许多企业开始采用MRPⅡ或ERP系统,这些软件系统都集成了销售管理的功能。通过对这些功能的扩展,可以建立完善的销售网络管理系统。第三,建立供应商与分销商(批发商)的合作框架协议。供应商和销售商(批发商)通过协商,确定处理订单的业务流程以及控制库存的有关参数(如再订货点、最低库存水平等)、库存信息的传递方式(如EDI或互联网)等。第四,组织机构的变革。这一点也很重要,因为VMI策略改变了供应商的组织模式。过去一般由会计经理处理与用户有关的事情,引入VMI策略后,在订货部门产生了一个新的职能负责用户库存控制、库存补给和服务水平。项目九判断题√×√√×××√√×单选题BCAAD三、简答题1.供应链金融是一种集物流运作、商业运作和金融管理为一体的管理行为和过程，它将贸易中的买方、卖方、第三方物流以及金融机构紧密地联系在了一起，实现了用供应链物流盘活资金，同时用资金拉动供应链物流的作用。供应链金融特点：现代供应链管理是供应链金融服务的基本理念；大数据对客户企业的整体评价是供应链金融服务的前提。2.传统金融孤立关注企业和业务本身。传统金融孤立关注企业和业务本身。3.预付款是买方在交易合同签订后即向卖方支付一定金额的预付款。此方式不利于买方，一般在交易货物供不应求时采用。买方要负担商业风险、积压资金，实际上是向卖方提供信贷;而卖方在发货前就收到货款，有利于资金周转，也无商业风险。4.操作风险，市场风险，信用风险，政策风险，环境风险，管理风险。5.供应链金融贷前风险评估：主要包括借款人风险评估，供应链风险评估，操作流程风险评估；供应链金融贷后风险管控:信息跟踪;资金监控，物流控制。四、论述题1.供应链金融的发展趋势：供应商管理库存运作模式下，首要物流提供商和第三方物流服务商将承担起对在商品运出仓库后的结算与融资事务。通过金融机构与公司联合创造新型网络工具来支持数据开放账户，提供新型的供应链金融服务产品。金融服务提供者将更多地介入到过程支付当中，通过买方支持项目与中介机构的控制购买订单合约来为供应链上的二级以上供应商提供金融服务。针对供应链是贸易与合作关系的特殊性，市场对更切合实际的、定制化的供应链金融解决方案需求空前高涨，而这更需要金融机构具备更强的产品创新能力和协作能力。2.（1）稳定与上下游企业购、销关系，强化对上下游企业的控制力度，提升供应链整体竞争力。（2）配合银行为上下游企业授信，得以强化在购销中强势谈判地位，改善自身资金流。（3）扩大产销量及客户群体，提升行业竞争力和品牌地位。（4）以间接授信替代直接授信，优化报表，节约财务成本，可以制定、优化现金使用计划，适当进行理财规划，提高效益。项目十一、判断题√√××√×√√××二、单选题BCCDA三、简答题1、 什么是绿色供应链？绿色供应链管理的目的是什么?答：绿色供应链是在传统供应链基础上，将绿色制造、产品全生命周期和生产者责任延伸理念融入企业业务流程，综合考虑企业经济效益与资源节约、环境保护、人体健康安全要求的协调统一的供应链系统。绿色供应链管理的目的是将绿色制造、产品生命周期管理和生产者责任延伸理念融人企业供应链管理体系，识别产品及其生命周期各个阶段的绿色属性，协同供应链上供应商、制造商、物流商、销售商、用户、回收商等实体，对产品/物料的绿色属性进