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文档简介

房产公司店面管理制度一、目的为了规范房产公司店面的管理，维护公司形象和顾客权益，制定本管理制度。二、适用范围本管理制度适用于房产公司下属所有店面的管理工作。三、店面管理1.人员管理店面管理人员应经过公司培训并具备相关经验，并持有营业执照及相关从业资格证书；店面管理人员应遵守公司相关制度，认真履行管理职责；店面管理人员应对下属员工进行培训，提高员工服务水平。2.环境管理店面管理人员应保持店面环境的整洁卫生，不得存在任何不良影响；店面管理人员应根据季节及节日变化适时更换装饰和橱窗展示；店面管理人员应对店面设施设备进行定期检查和维护，确保正常使用。3.服务管理店面管理人员应以顾客需求为导向，提供及时、专业、周到的服务；店面管理人员应提供充足、准确的房产资讯，真实、合法的房产交易情况；店面管理人员应提高服务质量，树立良好的企业形象，满足顾客需求。4.业务管理店面管理人员应按照公司规定流程和操作标准开展业务活动；店面管理人员应准确提供房产资料，严格履行资料收集、审核、归档等程序；店面管理人员应根据公司业务规划，制定具体的业务计划，并实时进行业务跟踪和汇报。5.安全管理店面管理人员应根据公司安全管理制度，负责店面消防、安全等相关工作；店面管理人员应定期进行应急演练和现场检查，确保店面安全。四、考核与奖惩店面管理人员应每季度进行业绩考核，并根据考核结果进行奖惩；店面管理人员在履行职责中，如违反公司相关制度，将进行相应的纪律处分；店面管理人员在履行职责中，如取得显著成绩，将进行嘉奖，并给予相应奖励。五、其他本管理制度自发布之日起生效；店面管理人员应认真执行本管理制度，并根据变化情况及时进行调整和完善。本管理制度最终解释权归房产公司所有。以上是房产公司店面管理制度的要点内容，希望各个店面的管理人员认真遵守，根据本制度的要求进行管理和服

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