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文档简介

服装店店长管理制度一、概述为了保证服装店的正常经营和管理，确保店铺所有经营活动的合法性、规范性和安全性，特制定本管理制度。本管理制度适用于所有服装店店长，包括本公司及加盟店的店长。二、店长职责物品管理对店铺内的所有物品、设备进行管理，确保所有物品都处于良好的状态，维护良好的卫生环境。定期检查衣服的品质，尤其是在新品上架时，对衣服的质量、颜色、尺寸、标签等进行检验，确保衣服的质量符合标准。对库存数量进行定期盘点，确保所有物品都能够及时补给，避免缺货情况的发生。售后服务在顾客购买后，如遇到退货、退款等问题，店长应及时协助解决，确保顾客的权益得到维护。对于无法解决的问题，应及时上报公司的管理层，寻找合适的解决方法。销售管理店长应确保服务质量、顾客满意度和销售额的提升，提高客户的复购率。根据销售量和活动情况，合理制定销售目标，并对员工进行销售培训、激励和考核。三、店长的权利管理员工招聘、解雇及管理店内的所有员工，要求员工遵守本管理制度，执行相关职责。店内节目和布景在经过公司同意后，可酌情安排店内活动和装饰布景。投诉与建议处理店长有权利处理和解决员工和顾客提出的投诉和建议，并向公司汇报。四、店长考核服务质量店长应该通过顾客满意度反馈、销售额以及客户的复购率等标准定期进行考核。员工管理店长对员工在日常工作中的表现、学习进度以及客户服务能力等进行定期考核。店内管理店长要对库存、销售额、损益等方面的情况进行定期检查，以此了解店铺的经营状况。五、店长处罚制度店长如违反员工行为准则、泄露公司机密等行为，将会面临以下处罚：警告处罚一般违纪行为的处罚。降职处罚严重失职、失误或违规后若已经得到两次以上警告，将面临可以一次性降职处理的处罚。开除处罚如果员工的行为违反公司政策，或是对公司产生了重大损失，员工可能会被开除。六、总结本管理制度是为了建立一个良好的管理体系，为店长和店员提供一种规范的管理模式。所有店长都应该认真遵守、执行本管

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