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文档简介

橱柜店面管理制度1.引言橱柜店是一个面向消费者销售橱柜产品的商铺。一个有效的管理制度是保证店铺正常运营和发展的重要保证。制订一套完善的店面管理制度，是保证橱柜店成长和发展的关键一环。本文旨在制定一份完善的橱柜店面管理制度，以确保店铺的正常运营，满足顾客需求，提高店面的业绩和品牌形象。2.职责和义务店长：负责整个店面的运营管理、员工招聘、培训和考核、营销推广和维护顾客关系等工作。员工：负责完成店铺内的各项工作，并积极参与店铺销售和服务工作，以保持顾客满意度和店面业绩的提升。3.店面规范办公室、厨房区域、展示区、货架区等各个区域的卫生保持清洁整洁。展示区橱柜陈列需遵循整体搭配、色彩搭配、制造工艺风格等设计要求。店铺内安装防盗设备，定期进行维护和检查，特别是在营业前和营业结束时。店内货品保持干净整齐，合理陈列，保证顾客的购物体验。4.店面销售和服务针对每个客户的不同需求，提供包括预约、测量、设计制定、现场安装等全套橱柜产品方案。及时跟进在店内交换名片和电话的用户，进一步深入了解需求、提供方案和服务，以营造长期稳定的客户关系。在橱柜设计方案达成后，与每位客户签订橱柜产品售前服务协议，明确产品质量保障及售后服务。店员应讲究礼仪，主动引导客户，让客户在店铺内一次得到满意的体验和方案。5.店面管理正式雇佣新员工前，必须确认其身份证、资历、证书等，以保证职能匹配。严格执行所有必要的会计和财务管理程序，包括工资支出、订单成本、产品采购、利润核算等。对员工的工作质量和绩效进行评估，提供适当的奖励和激励机制，保持他们的积极性和上进心。总结以上是一个基本的橱柜店面管理制度，每个点都需要认真执行，以保证店铺正常运营和发展。通过明确角色职责、建立规范流程、优化销

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