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文档简介

课程负责人：王怡职业主讲人：王怡步行、电梯礼仪职场沟通礼仪步行礼仪

新加坡前总统吴作栋，曾经在全国发起全民礼仪运动中强调：“讲礼仪要从乘电梯这样的小事做起”在公共场所无处不在的步行和乘电梯的小事，能够体现一个人的礼仪素养和基本素质。员工礼仪培训

案例导入遵守规则

步行礼仪走路时要注意遵守各项交通规则红绿灯的遵守是市民素质最直接的体现步行礼仪行走时注意保持与他人的距离，走路姿势要端庄，不要弯腰驼背，东张西望；步行、电梯礼仪不要哼着小调或吹着口哨；不要走路带响，喧哗吵闹；问路时，要礼貌称呼对方，尽量选择那些不很忙，或比较悠闲的人进行打听；步行礼仪0

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3与人同行，客人、女士、尊长为尊者，主人、男士、晚辈与职位较低者次之；二人单行行进时，“前为尊，后为次”；双行前进时，“内为尊，外为次”、“左为次、右为尊”；三人同行时，应遵守“中为尊，右为次，左为下”

注意位次多人行走时，应自觉排成单队或双队，以免影响他人行走04电梯礼仪等电梯时，只需轻触电梯按钮即可，不要反复点按进电梯时，要在出口的右边等候，方便乘客出电梯，上下电梯应该排队，遵循“尊老爱幼”“女士优先”的原则进入电梯后，要尽量避免近靠他人和背对他人电梯载客的重量是有限的，当警铃响起，最后上电梯或在电梯门口的人应自动下电梯乘梯礼仪保持身体平衡，尽量不做动作很多人习惯伸长胳膊去按电梯按钮，这实际上是不礼貌的电梯礼仪礼貌的做法是请靠近显示屏按钮的乘客替你按注意你的目光睛看电梯的楼层显示屏比较符合人的心理需求乘梯注意事项如果乘坐有人值守的电梯，请尊者先进先出在公司和一些社交场合，当自己与客人、长辈等一起乘坐电梯时如果乘坐的是无人值守的电梯自己先进电梯，后出电梯，方便为他人服务特别注意电梯礼仪乘梯的礼仪国际惯例

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