员工福利管理教材

第十章员工福利管理PerformanceAppraisalAndCompensationalPrograms​主要内容员工福利概述员工福利的类型员工福利的开展趋势员工福利管理​诱人的Google公司福利​

这里不是五星级饭店,却拥有丰富的菜肴及多样选择,包括生鱼片寿司、手工制甜薯面条、香肠,还有健康绿色食品等。不过,在这里有钱却不见得能吃到,只有Google硅谷总部员工才能享受这样的优待,而且还是免费！​他们工作间的布置格外悠闲，气氛相当放松。电脑前除了椅子还有沙发，干活累了随时可以躺下小歇一会儿。​Google人的工作气氛相当有体育色彩。拉里佩奇（右一）、谢尔盖布林（踩滑板车者）与CEO施密特（右二）平时就是这样在走廊的桌球台边和员工开会。​Ｇｏｏｇｌｅ公司高级产品行销经理戈皮·卡拉伊尔享用的福利供给免费美食，一日三餐都在公司解决；健身中心，２４小时开放、还有瑜伽课；听演讲、享受过医疗效劳、咨询过营养师；干衣机和按摩效劳；私人教练、游泳池和温泉水疗；乘坐公司为员工提供的班车，这种以生物柴油为燃料的班车是先进技术的产物，配有无线上网效劳。​Ｇｏｏｇｌｅ的福利丰厚难道是单纯的大方吗？沃顿商学院的专家们认为，所有这些福利都说明，Ｇｏｏｇｌｅ此举是希望到达几大目的：在竞争剧烈的市场上吸引最优秀的人才；让员工在公司享用美食和处理私人事务，从而可以长时间的加班；告诉员工公司看中他们的价值；让他们在今后许多年里一直为Ｇｏｏｇｌｅ效劳。​重点与难点本章重点:福利的特点及其对企业和员工的影响；企业员工福利的开展趋势；福利规划的内容与特点本章难点:弹性福利方案的决策及其实施的背景​案例讨论XYZ公司刚刚决定把全公司的200名员工带到海南进展由公司支付费用的一周休闲度假，以对在过去一年中员工的出色业绩表示感谢。你对这个决定有何看法？​第一节：员工福利概述员工福利：是企业薪酬体系中的一个主要的组成局部，它是企业为满足员工的某些需要，向员工个人及家庭提供的除直接货币以外的实物和效劳等一切待遇。福利的形式多种多样，可以是金钱与实物，也可以是获得效劳的时机与特殊权利。员工福利与薪酬其他局部最大的区别在于：福利既不以员工对企业的相对价值，也不以员工当前的奉献为根底。福利是一种间接的鼓励，它的积极作用是隐性的，然而影响是巨大的。​一、员工福利的作用员工福利作用为员工提供安全保障招募和吸引优秀人才降低员工流动率提高员工的绩效节约成本​二、员工福利的特点员工福利特点报酬性针对性均等性补偿性集体性​三、员工福利开展的影响因素国家法律法规的推动控制劳动力本钱的目标工会的影响员工福利对企业具有重要意义企业自身条件和高层管理者的经营理念​性质强制性福利、自愿性福利表现形式经济性福利、非经济性福利内容员工法定福利、企业自主福利和员工服务福利享受对象集体福利、个人福利第二节：员工福利的类型​员工福利：法定保险法定保险养老保险失业保险医疗保险工伤保险生育保险​法定社会保险法定社会保险带有强制性、统筹性、根底性的特点。在我国，主要有养老保险，失业保险，医疗保险，工伤保险，生育保险等。​老了之后靠什么生活？​1.养老保险从资金的筹集管理和发放考虑，有三种模式：〔1〕国家统筹的保险模式工薪劳动者在年老丧失劳动力之后，都可享受国家法定的社会保险待遇，但国家不向劳动者征收任何老年保险费，全部资金来自国家财政拨款。前苏联和我国方案经济体制下实行的就是这种方式。〔2〕自我保障模式保险基金来自企业和劳动者，国家不进展资助，仅仅给予政策优惠。这时的投保费较高，否那么基金缺乏。主要在经济开展迅速和水平较高的情况实行。新加坡就成功实施了这种方式。〔3〕投保自助型的养老保险模式社会共担、共享模式。规定每个劳动者和未在职的公民都属于社会保险参加者和受保护对象；在职员工必须按工资的一定比例定期缴纳社会保险费，不在职的也必须向社会保险机构缴纳一定养老保险费，作为参加养老保险所履行的义务，否那么没资格享受社会保险；企业也必须按企业工资总额的一定比例定期缴纳保险费。大局部国家实行的是这种方式。​1.养老保险我国1997年发布?国务院关于建立统一的企业职工根本养老保险制度的决定?规定：在我国大局部地区实施社会统筹和个人账户相结合的养老保险制度。企业缴纳的比例不得超过企业的工资总额的20％，少数省市退休人数较多，超过这个比例的应报劳动部、财政部审批。1998年制度规定，个人缴费为工资的8％。按本人缴费工资11％的数额为职工建立根本养老保险个人账户，个人缴费全部计入个人账户，其余从企业缴费中划入。退休后按月发给根本养老金。​2.失业保险覆盖范围：包括社会经济活动中的所有劳动者。我国?失业保险条例?规定企事业单位按本单位工资总额的2％缴纳失业保险费，职工按本人的工资1％缴纳失业保险费。享受失业保险待遇的条件：所在单位和本人按规定履行缴费义务满1年，非本人意愿中断就业，已办理失业登记并有求职要求，同时具备以上三个条件者才有资格申请。给付期限：最长24个月，最短12个月，具体要看缴费时间长短。​3.医疗保险我国情况：根本医疗保险费由用人单位和职工共同缴纳。用人单位交费率应控制在职工工资总额的6％，职工的缴费率为本人工资收入的2％。​有多少人从事这种危险的工作？​4.工伤保险是针对那些最容易发生工伤事故和职业病的工作人群的一种特殊社会保险。1996年公布的?企业职工工伤保险施行方法?，该制度建立了基金体制，工伤保险完全由企业负担，按照企业职工工资总额的一定比例缴纳，职工个人不缴纳工伤保险费。我国对于工伤保险费不实行统一费率，而是根据各行业的伤亡事故风险和职业危害程度类别，实行不同的费率，主要包括行业差异费率和行业内浮动费率。​5.生育保险1994年12月1日?企业职工生育保险试行方法?根本肯定了生育费用由社会统筹的模式，由企业按工资总额的一定比例向保险经办机构缴纳，建立生育基金。最高不超过工资总额的1％。企业缴纳生育保险费列入企业管理费用，职工个人不缴纳生育保险费。住院期间的医疗费没超过规定的局部由基金支付，产假期间的工资〔生育津贴〕也由基金列支。​员工福利：住房公积金地区缴存比例缴费基数范围时间段：2005年7月1日至2006年6月30日北京8%，效益好的单位可以为10%，单位、企业一样最高以当地政府部门公布的社会平均工资300%为限，最低不能低于社会平均工资６０％缴存比例突破上限的要经过相关部门审批。广州8%，最高比例不得超过20%，单位、企业一样武汉8%，最高比例不得超过15%，单位、企业一样山西单位10％，个人6％，贵州企业15%，个人5%国务院《住房公积金管理条例》第十八条：职工和单位住房公积金的缴存比例均不得低于职工上一年度月平均工资的5％；有条件的城市，可以适当提高缴存比例。国家建设部：职工住房公积金的缴存比例为5%——12%，有条件的地区和单位可以上调。​员工福利：法定假期法定假期法定节假日带薪年休假其他假期探亲假婚丧假产假及配偶生育假其他法定休假等​法定休假1.公休假日〔工作满一周的休息时间〕是劳动者工作满一周后的休息时间，我国实行的是每周40小时工作制，每周公休两天。我国?劳动法?规定，每周至少休息一天。2.法定休假日(加班工资不得以调休代替〕?劳动法?规定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的300％的劳动报酬。3.带薪年休假国家企事业单位和公务员带薪年休制度早已存在，工作人员有10年、20年和20年以上工龄分别休假7天、10天和15天，但这一政策在各单位根据实际工作进展调整，非硬性规定。​员工福利：企业补充保险企业补充保险企业补充养老计划集体人寿保险计划健康医疗保险计划​企业补充保险方案法律规定的养老金水平一般不会很高，很难保证劳动者退休之后过上宽裕的生活。企业对员工实行补充保险方案，有助于提高员工的保险水平。具体做法有：企业补充养老金方案、集体人寿保险方案和安康医疗保险方案。​1.企业补充养老保险团队养老金方案：是指企业向养老基金缴纳一定的养老金；延期利润分享方案：是指组织在每个员工的储蓄账户上贷记一笔数额一定的应得利润；储蓄方案：是指员工从其工资中提取一定比例的储蓄金作为以后的养老金，企业通常还会支付给员工相当于储蓄金一半或同样数额的补贴。在员工退休或去世后发给员工或其遗属。还有其他分法，如固定收益制和固定缴费制。前者养老金金额先前已经确定，后者只确定方案缴存额，最终得到多少和养老金的缴纳额以及退休金的投资收益相关。​2.集体人寿保险方案大多数企业都采用团体人寿保险。相对于个人而言，可以以较低的费率购置一样的保险。多数情况下，企业支付全部的根本保险费，附加的人寿保险那么要员工自己承担；个别情况，根本保险费率按一定比例在企业和员工之间分摊。​3.安康医疗保险方案目的是减少员工生病或遭受事故时本人或家属所遭受的损失。通常有两种方式：集体投保和参加安康维护组织。集体保险是指企业向保险公司支付一笔费用，作为保险费，当员工或其家庭发生事故时，保险公司局部或全部赔偿其损失。有些企业还采取自保的形式，企业自己划出局部资金作为员工的保险金，而不再向保险公司投保，以控制安康保险本钱，但会把风险转嫁到自己头上。参加安康维护组织：安康维护组织是一种保险公司和安康效劳提供者的结合，它提供完善的安康效劳。也有固定的缴费率，有助于降低企业的保险本钱。​员工福利：员工效劳福利员工服务福利员工援助计划咨询服务儿童看护帮助老人护理计划健康服务​员工效劳福利1.员工援助方案〔如对酗酒、吸毒、赌博或压力问题等向员工提供咨询或治疗的正式方案〕，2.咨询方案〔如投资理财、婚姻家庭、职业生涯开展、法律事务、退休咨询等〕.3.教育援助方案：是针对那些想承受继续教育或完成教育员工实施的一种很普遍的福利方案。分为内部援助方案〔主要指企业内部培训〕和外部援助方案〔主要指学费报销资助〕。4.生活效劳方案:儿童看护帮助〔员工的缺勤现象大大减少，生产率也有一定上升〕，老人护理效劳〔作用：员工的缺勤现象大大减少，生产率也有一定上升。形式包括弹性工作时间、长期保健保险工程以及公司自助的老年照顾中心等〕，饮食效劳〔让员工以较低的价格购置食物〕，安康效劳〔提供健身场所和器械以及安康讲座〕等。​CA公司的福利措施CA公司是美籍华人王嘉廉创办的公司，它是全美第二大软件公司。CA公司之所以能够获得不断的成功，与王嘉廉的经营理念分不开。到CA公司公司参观的人，公司的节省给他们留下深刻的印象。CA公司装饰朴素、实用，简洁的白色粉墙，没有任何昂贵的艺术品或名画装饰，只是顶灯上罩着一些彩色花纸，使原本单调的色彩有所变化。但是，王嘉廉在员工的薪酬支付上一点也不“节省〞。在CA，平均工资比IBM的员工薪金高出1/3。一名程序设计师的起薪是3万美元，一年后增加双倍的例子并不奇怪。不少不到30岁的年轻人，除红利外，薪金已达20万美元。

​CA提供免费早餐，早晨一壶咖啡，一盒甜甜圈，日复一日，年复一年。公司不断扩大，从几个人开展到8000余人，免费早餐从未中断，并在世界各地的办事处通行。仅此一项早餐费用，每年都要超过100多万美元。为了员工的安康，CA公司建立了健身中心。健身中心内有一流的现代化健身器材、篮球场、回力球场、有氧舞蹈室等，员工都可以免费使用。为了方便员工照顾孩子，在王嘉廉的建议下，在CA总部建立起了一个现代化托儿中心，托儿中心占地17100平方米，宽阔、舒适、平安、现代化。午餐的时候，员工可以与孩子们一起用餐。托儿中心有100多个儿童，一到六岁不等，平均每三四个孩子就有一个教师照顾，此外还有一名注册护士随时为孩子们的身体安康负责。托儿中心有色彩鲜艳的地毯，每一间教室里都有大冰箱、微波炉，各个出口均可通向室外的游乐场。​第三节：员工福利的开展趋势一、员工福利方面存在的问题企业和员工在对福利的认识上存在一些混乱。福利本钱居高不下。福利的低回报性。福利制度缺乏灵活性和针对性。​案例讨论

某公司在给员工发放福利时，每次都是洗衣粉、散装食用油、大米之类的，而且这些物品市场价也很低，买起来也方便，单位发的多了，有时也用不完，以致坏掉。王某是该公司的一名员工，离单位非常远，每次发福利是必须乘出租车回家，费用也花费挺高的，因此与人力资源部门也发生过争执，要求改为交通费补助，没有得到同意。于是这次发放时，便干脆不要，因此与人力资源部门人员的关系一直不融洽。

请分析福利是否合理？为什么？应如何完善？

​二、弹性福利方案的开展传统福利制度所带来的一个问题是：组织提供的福利组合并不适用于每个员工。含义：又称为自助餐福利方案，起源于20世纪70年代，其根本思想是让员工对自己的福利组合方案进展选择。具体指企业提供一份福利菜单，其内容的选择由每一位员工积极参与，在一定的约束条件下员工依据自己的偏好和需要选择福利组合。​员工对自己福利组合的选择受到两个方面的制约：一是企业必须制定总本钱约束线；二是每一种福利组合中都必须包括一些必须选择的工程。在上述两个因素的限制下，员工可以挑选福利工程。​优点更好地满足员工的需求；员工对福利的了解更清楚；更好地控制或降低本钱。​缺点〔1〕增加企业福利管理难度，因为员工的福利组合变得多种多样，而且还不断变化；〔2〕弹性福利方案会遭遇员工的逆向选择，如果员工每年都有选择权利，他们会选择最容易出问题的方面作为福利组合；〔3〕有些人认为弹性福利方案是让员工承担风险，企业借此推脱责任。​员工享受自助福利资格绩效到达一定标准〔比方考核结果到达良好〕的员工有资格享受自助福利。自助福利按有资格享受员工的薪点数、考核结果分配到员工，员工自己选择福利工程，在自己可享受的自助福利额度内报销。​员工享受的自助福利金额=福利薪点值×该员工薪点数×该员工考核结果〔良好以上〕福利薪点值=自助福利总额/∑〔考核结果为良好以上员工的薪点数×该员工考核结果〕​弹性福利方案的类型核心加选择型的弹性福利方案标准福利方案弹性个人福利帐户混合福利方案选高择低型​核心加选择型的弹性福利方案由“核心福利〞和“弹性选择福利〞所组成。“核心福利〞是每个员工都可以享有的根本福利，不能自由选择，可以随意选择的福利工程全部放在“弹性选择福利〞之中，这局部福利工程都附有价格，可以让员工选购。​标准福利方案标准福利方案是由公司同时推出不同的“福利组合〞，每一个组合所包含的福利工程或优惠水准都不一样，员工只能选择其中一个的弹性福利制。就好似西餐厅所推出来的A餐、B餐一样，食客只能选其中一个套餐，而不能要求更换餐里面的内容。在规划此种弹性福利制时，企业可依据员工群体的背景(如婚姻状况、年龄、婚否、住宅需求等)来设计。​弹性个人福利帐户弹性个人福利帐户〞是一种比较特殊的弹性福利制。员工每一年可从其税前总收入中拨取一定数额的款项作为自己的“支用帐户〞，并以此帐户去选择购置雇主所提供的各种福利措施。拨入支用帐户的金额不须扣缴所得税，不过帐户中的金额如未能于年度内用完，余额就归公司所有；既不可在下一个年度中并用，亦不能够以现金的方式发放。各种福利工程的认购款项如经确定就不能留用。此制的优点是福利帐户的资金免缴税，相对等增加净收入，所以对员工极有吸引力，不过行政手续较为繁琐。​混合福利方案员工按照自己的意愿在企业提供的福利选项中决定每种福利的多少，但是总福利水平不变，一种福利的减少意味着员工有权利选择更多的其他福利。​选高择抵型“选高择抵型〞福利方案一般会提供几种工程不等、程度不一的“福利组合〞给员工做选择，以组织现有的固定福利方案为根底，再据以规划数种不同的福利组合。这些组合的价值和原有的固定福利相比，有的高，有的低。如果员工看中了一个价值比原有福利措施还高的福利组合，那么他就需要从薪水中扣除一定的金额来支付其间的差价。如果他的挑选的一个价值较低的福利组合，他就可以要求企业发给其间的差额。​​弹性福利方案的设计原那么核心福利方案必须统一提供为了保证福利方案的总本钱不超出预算，在提供弹性福利方案之前，还需要进展企业内部的福利调查清晰地界定各种福利工程之间的关系员工制定其自身的福利方案比该员工所享受的效劳大以致费用超出限额的，其超出局部应由员工自行支付鼓励内容应根据员工们的需求而进展调整，这可以通过员工福利调查来了解​三、培训福利日益受欢送培训成为一项重要的福利员工培训的意义员工培训的组织与实施​员工福利管理是为建立和有效实施员工福利而进展的决策、方案、组织、指挥、协调和控制。员工福利管理是综合性的管理员工福利管理是专业性的管理员工福利管理是效劳性的管理第四节：员工福利管理​福利管理原那么需要原那么效益原那么合法原那么匹配原那么参与原那么动态原那么​福利对象确实定福利对象确实定即为谁提供福利。强调福利支出的有效性，就应该对不同员工群体给予不同的福利水平或福利组合。企业通常只在有限的几大类群体间表达福利差异。例如，区分经理人员和普通员工，分别给予差异性福利。差异化管理可能带来一定问题：组织内部形成一定等级，会造成员工摩擦；其次，带来管理上的难题；再次，可能会引发企业外部的问题。通常企业会只对正式员工发放福利，临时人员没有福利。​福利规划的制定1.了解国家政策法律2.开展福利调查3.分析公司财务状况4.寻求与组织战略目标、组织文化和员工类型相匹配的福利模式5.将福利方案纳入企业整体薪酬方案通盘考虑、配套实施6.对福利方案进展本钱效益分析​2.开展福利调查一方面要了解本地区同行业的相关企业福利调查。另一方面进展员工福利需求调查。​3.分析公司财务状况对企业的财务进展分析关系到企业的支付能力问题。企业必须从将本钱与员工需要相结合的角度来对企业的直接薪酬和福利状况进展总体上的分析和比较。根据本钱和员工需求两种因素来选择福利工程的做法对企业和员工都是有利的。​4.寻求与组织战略目标、组织文化和员工类型相匹配的福利模式企业在制定福利方案时，不仅要考虑目前市场流行什么，以及员工的需要，更要对资金的组织系统进展分析，明确企业的经营目标、行业特征、价值观、员工队伍构成等。在此根底上，考虑本企业对福利功能的定位，按此定位设计企业的福利方案。传统制造业提供更多的是保障性福利，而高科技行业那么更偏重鼓励性福利。​5.将福利方案纳入企业整体薪酬方案通盘考虑、配套实施企业薪酬总额确定以后，就要全面考虑直接薪酬和福利之间的比重，既要防止福利无限膨胀，又要防止取消福利。美国企业的福利在员工薪酬中的比重不断上升，从1961年的25.5％上升到1995年的41％，导致企业负担越来越沉重。而我国局部企业为了改变过去企业“办社会〞的局面，出现了员工福利全面工资化的倾向，这同样是要防止的。​6.对福利方案进展本钱效益分析当满足员工某项福利需要有多种方案可供选择时，要进展本钱效益比较分析，选择既满足员工需要，又经济有效的福利方案。​福利管理1.福利申请2.沟通3.监控​1.福利申请当员工根据公司的福利制度和政策向公司提出享受福利的申请时，企业需要对这些申请进展审查：审查企业是否实施了某种相关的福利方案；该员工是否在方案覆盖范围之内；该员工应该享受什么样的福利待遇，对员工购置力缺乏的情况如何处理等等，这要求工作人员沟通能力很高。​2.沟通沟通的必要性：一方面在于让员工知道企业提供了哪些福利，为此付出了多大的本钱；另一方面在于了解员工对现有福利的看法和满意程度。沟通的方式：编写福利手册，解释企业提供给员工的各项福利方案；定期向员工公布有关的福利信息；在小规模的员工群体中作福利报告；建立福利问题咨询办公室或咨询热线；建立网络化的福利管理系统。​3.监控即对法律变化、外部市场的福利开展趋势和福利本钱水平变化、员工福利需求变化等进展持续监控，并根据有关变化对企业福利及时加以调整。​社会保障的构成我国社会保障包括：社会保险、社会救助、社会福利以及社会优抚等符合以上三个要素的社会性保障措施。社会保险针对劳动者，内容包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险。社会救济针对社会贫困者或生活在贫困线以下的人，包括贫困户、灾民、残疾人。社会福利针对全体