初级经济师考试人力资源务实(习题卷10)

试卷科目：初级经济师考试人力资源务实初级经济师考试人力资源务实(习题卷10)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages初级经济师考试人力资源务实第1部分：单项选择题，共72题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.下列由公共就业服务机构注销失业登记人员失业登记的情形中错误的是()。A)被用人单位录用的B)已从事有稳定收入的劳动，并且月收入不低于当地最低工资标准的C)入学、服兵役、移居境外的D)连续6个月未与公共就业服务机构联系的答案:D解析:登记失业人员出现下列情形之一的，由公共就业服务机构注销其失业登记：被用人单位录用的；从事个体经营或创办企业，并领取工商营业执照的；已从事有稳定收入的劳动，并且月收入不低于当地最低工资标准的；已享受基本养老保险待遇的；完全丧失劳动能力的；入学、服兵役、移居境外的；被判刑收监执行或被劳动教养的；终止就业要求或拒绝接受公共就业服务的；连续6个月未与公共就业服务机构联系的；已进行就业登记的其他人员或各地规定的其他情形。@##[单选题]2.下列适用于劳动法的是()。A)与国家机关、事业单位、社会团体建立劳动关系的劳动者B)公务员和参照公务员制度管理的事业单位、社会团体的工作人员C)农业劳动者、现役军人D)家庭保姆答案:A解析:劳动者是指达到法定就业年龄，具有劳动能力，并实际参加社会劳动，以自己的劳动收入为生活资料主要来源的自然人。适用劳动法的劳动者包括：与企业、个体经济组织、民办非企业单位等组织之间形成劳动关系的劳动者；与国家机关、事业单位、社会团体建立劳动关系的劳动者。但公务员和参照公务员制度管理的事业单位、社会团体的工作人员，以及农业劳动者、现役军人和家庭保姆等不适用劳动法。[单选题]3.按照我国《劳动法》的规定，依法解除劳动合同的权利属于()。A)用人单位的权利B)用人单位的义务C)劳动者的权利D)劳动者的义务答案:A解析:本题考查劳动法律关系的基本内容。按照我国《劳动法》的规定，依法解除劳动合同的权利属于用人单位的权利。[单选题]4.通常情况下，由企业提供的重要员工福利项目不包括（）。A)国家法定节假日和带薪年假B)社会保险费用C)服务费用D)发放基本工资答案:D解析:企业提供的员工福利项目主要包括：①社会保险；②法定假期，包括法定节假日、公休假日、带薪年假及探亲假、婚丧假、产假等；③住房公积金；④收入保障计划，包括企业年金、集体人寿保险计划、住房援助计划及健康医疗保险计划；⑤员工服务计划，包括雇员援助计划、教育援助计划、家庭援助计划、家庭生活安排计划、其他福利计划。发放基本工资属于企业法定义务，而不是企业提供的福利。[单选题]5.（）就是指有计划的人力资源使用模式以及旨在提升组织绩效、实现组织战略和具体的经营目标的各种活动。A)传统人事管理B)战略性人力资源管理C)科学人力资源管理D)人际关系管理答案:B解析:本题考查战略性人力资源管理阶段。战略性人力资源管理就是指有计划的人力资源使用模式以及旨在提升组织绩效、实现组织战略和具体的经营目标的各种活动。ACD说法均为错误干扰项，不符合题意，B选项描述正确。[单选题]6.薪酬体系设计的最后一步是()。A)进行工作分析与职位评价B)进行市场薪酬调查C)薪酬结构设计D)薪酬预算与控制答案:D解析:职位薪酬体系设计的基本步骤依次为：①明确企业基本现状及战略目标；②工作分析及工作评价；③薪酬调查；，④确定薪酬水平；⑤薪酬结构设计；⑥薪酬预算与控制。[单选题]7.职工李某2012年3月1日被招入某公司时，公司没有与其订立劳动合同。李某知道公司如果不与其订立书面劳动合同，依法需要向其支付双倍工资，因此一直不动声色。直至公司对劳动合同进行普查时，才发现与李某漏签了劳动合同。于是，公司提出要与李某补签书面劳动合同。但李某要求公司先支付其另一倍工资，否则不同意补签书面劳动合同。公司表示，如果李某不同意补签书面劳动合同，公司将随时与李某终止劳动关系。随后，因李某不同意订立书面劳动合同，公司向李某送达了终止劳动关系的书面通知。李某收到书面通知后，要求公司给予其经济补偿。但公司予以拒绝。双方因此发生了争议。关于李某要求公司支付两倍工资的说法，正确的是（）。A)公司应自2012年3月1日起向李某支付两倍工资B)公司是否与李某订立书面劳动合同，都无须向李某支付两倍工资C)只要李某提出要求，公司就应向李某支付两倍工资D)公司应当自2012年4月1日起向李某支付两倍工资答案:D解析:用人单位自用工之日起超过1个月不满1年未与劳动者订立书面劳动合同的．应当依照我国《劳动合同法》第82条的规定向劳动者每月支付两倍的工资，并与劳动者补订书面劳动合同。用人单位向劳动者每月支付两倍工资的起算时间为用工之日起满1个月的次日，截止时间为补订书面劳动合同的前1日。因此，公司应当自2012年4月1日起向李某支付两倍工资。[单选题]8.共用题干方先生在甲公司已工作6年，在到甲公司之前，方先生曾在乙公司工作了5年半。甲公司计划今年夏天集中安排职工休年休假。在方先生该休多长时间年休假的问题上，甲公司与方先生发生了争执。公司认为方先生今年初因身体不适请了3周病假，不应该再享受年休假。方先生觉得甲公司无理，遂向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，请求裁决公司安排其休年假。仲裁委员会经开庭审理，很快作出了裁决。根据以上资料，回答下列问题：根据方先生在两家公司的累计工作年限，他可休()天年假。A)5B)10C)15D)20答案:B解析:《职工带薪年休假条例》规定，职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。《职工带薪年休假条例》规定，职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：①职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的；②职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的；③累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的；④累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的；⑤累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的。劳动争议当事人对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起15日内向人民法院提起诉讼。一方当事人在法定期限内不起诉，又不履行仲裁裁决的，另一方当事人可以申请人民法院强制执行。[单选题]9.职位薪酬体系设计的基本步骤是()。①明确企业基本现状及战略目标②薪酬调查③工作分析及工作评价④薪酬结构设计⑤薪酬预算与控制⑥确定薪酬水平A)①③②⑥④⑤B)②①③④⑤⑥C)④①②⑥⑤③D)①②④⑤③⑥答案:A解析:本题考查职位薪酬体系设计的基本步骤。职位薪酬体系设计的基本步骤：1.明确企业基本现状及战略目标2.工作分析及工作评价3.薪酬调查4.确定薪酬水平5.薪酬结构设计6.薪酬预算与控制。A说法顺序符合教材内容，BCD说法均为错误干扰项。[单选题]10.下列社会关系中,不属于劳动法调整对象的是()A)民办非企业单位与其职工因培训而发生的关系B)个体工商户与其聘请的帮工因加班费争议而发生的关系C)劳动行政部门与某建筑公司因查处拖欠农民工工资而发生的关系D)参加职业培训的劳动者与培训机构发生的关系答案:D解析:根据劳动关系的定义,参加职业培训的劳动者与培训机构发生的关系不属于劳动关系,同时也不在与劳动关系密切联系的其他社会关系之内,所以不属于劳动法的调整对象。[单选题]11.工作分析中（）实施主体的优点在于节省企业人力，且更具有说服力、更公正。A)企业内人力资源管理部门B)政府部门C)企业内各部门D)咨询机构答案:D解析:本题考查工作分析的实施流程。咨询机构优点在于节省企业人力，且作为第三方在工作中更具有说服力、更公正；缺点在于耗费资金，且对企业不了解，企业需要花费时间与其进行沟通。[单选题]12.?人力资源?比较公认的概念是由（）于1954年在其名著《管理的实践》一书中提出并加以明确界定的。A)闽斯特伯格B)舒尔茨C)欧文D)德鲁克答案:D解析:人力资源概念的提出可以追溯到20世纪初美国旧制度经济学家约翰·康芒斯等人对劳工问题的研究，但比较公认的现代人力资源概念是由彼得·德鲁克于1954年在其著名的《管理的实践》一书中首先正式提出并加以明确界定的。[单选题]13.关于试用期，下列说法错误的是()。A)同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期B)在试用期内，劳动者离职不承担培训费用C)试用期间，以"不符合录用条件"为由，提前3日通知，解除劳动关系D)劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的75%，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准答案:D解析:D项，劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的80%或者不得低于劳动合同约定工资的80%，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。[单选题]14.新型人力资源管理组织机构的表现形式是()。A)直线职能的设置B)人力资源部门与其他部门合并办公C)人力资源服务外包D)专家中心的设置答案:C解析:新型人力资源管理组织机构表现为两种形式：一是人力资源管理共享服务中心，二是人力资源管理服务外包。[单选题]15.机关、团体、企业、事业单位、民办非企业单位、有雇工的个体工商户等单位的职工连续工作()年以上的，享受带薪年休假。A)1B)2C)3D)4答案:A解析:机关、团体、企业、事业单位、民办非企业单位、有雇工的个体工商户等单位的职工连续工作1年以上的，享受带薪年休假（简称年休假）。[单选题]16.()是指一家企业为了满足自身的工作需要或填补特定的职位空缺，从组织内部和外部吸引足够数量的具备相应的知识、能力和态度的合格候选人的过程。A)招募B)甄选C)录用D)招聘答案:A解析:本题考查招募的内涵。招募是指一家企业为了满足自身的工作需要或填补特定的职位空缺，从组织内部和外部吸引足够数量的具备相应的知识、能力和态度的合格候选人的过程。[单选题]17.下列（）不属于采用内部人推荐法的优点。A)成本低B)最终被录用并达到组织绩效要求的可能性较大C)工作态度往往也较好D)适应速度也较慢答案:D解析:本题考查内部员工推荐的优点。内部员工推荐优点：成本低；得到内部员工推荐都最终被录用并达到组织绩效要求的可能性较大，同时流动率也相对较低。因为这些外部的求职者实际上是在得到内部员工帮助下完成了一次自我选择过程。第三，内部员工推荐的求职者进入组织之后的适应速度也较快，工作态度往往也较好。D说法不符合题意，为错误描述，ABC说法均符合题意。[单选题]18.下列关于技术性失业的描述，错误的是()。A)技术性失业是由于在生产中采用了节省劳动力的新技术后所造成的失业B)技术性失业的出现从全局或长远来看，有利于新的就业机会的创造C)技术性失业出现时，那些技术高度专门化的丁人很容易找到新的工作D)技术性失业的出现从全局或长远来看，会扩大社会需求和促进新兴产业部门的产生和发展答案:C解析:技术性失业是由于工业的技术变化所引起的，即在生产中采用了节省劳动力的新技术后所造成的失业。尽管技术的变化可能不会导致整个经济中失业水平的提高，但它肯定会给某些工人带来严重的不幸。当技术变化替代工人的情况出现时，那些技术高度专门化而其他行业不需要的工人就很难找到新的工作。[单选题]19.培训费用中的间接费用不包括()。A)培训期间的工资奖金津贴B)资料费用C)培训设备的折旧分摊费用D)外出培训的差旅费用答案:B解析:企业为员工培训出资的费用包括直接费用和间接费用两部分。直接费用主要是学费和资料费用，间接费用主要包括：外出培训的差旅费用、培训期间的工资奖金津贴，以及培训场地器材设备等固定资产的折旧分摊费用。[单选题]20.下列关于情绪和情感的描述中错误的是()。A)情绪是与人的社会需要相联系的复杂而高级的体验B)从产生的顺序来看，情绪反应在先，情感体验在后C)情绪往往由事物的表面现象引起D)情感与人对事物的深刻体验和认识联系在一起答案:A解析:本题考查情绪和情感的内容。情绪是与有机体的生理需要能否被满足相联系的体验，情感则是与人的社会需要相联系的复杂而高级的体验。所以A选项错误。[单选题]21.某公司销售部经理小马的劳动合同将于下月30日期满。公司管理层已研究确定与小马续订劳动合同。但一周前小马却向公司提出解除劳动合同，并要求公司支付经济补偿。小马提出解除劳动合同的理由是，担心劳动合同终止无法获得公司支付的经济补偿。公司经研究，认为小马解除劳动合同的理由不成立，要求小马继续履行劳动合同，但小马明确表示拒绝。小马要求公司按其在公司工作的年限，每满一个月支付一个月工资的经济补偿。公司则认为，小马在公司工作年限不足5年，不属于应支付经济补偿的范围。根据以上资料，回答下列问题：关于劳动合同终止的经济补偿的说法，正确的是（）。A)因用人单位被依法宣告破产而终止劳动合同，用人单位不给予劳动者经济补偿B)劳动合同期满，劳动者同意与用人单位续订劳动合同，用人单位应给予劳动者经济补偿C)因用人单位决定提前解散而终止劳动合同，用人单位不给予劳动者经济补偿D)以完成一定工作任务为期限的劳动合同因任务完成而终止，用人单位应给予劳动者经济补偿答案:D解析:《劳动合同法》第37条、第38条规定，劳动者提前30日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前3日通知用人单位，可以解除劳动合同。小马不是在试用期，因此应提前30日书面通知公司。根据《劳动合同法》的有关规定，解除与终止劳动合同的经济补偿适用的情形为：①劳动者依照《劳动合同法》第38条规定解除劳动合同的；②用人单位向劳动者提出解除劳动合同并与劳动者协商一致解除劳动合同的；③用人单位依照《劳动合同法》第40条规定解除劳动合同的；④用人单位依照《劳动合同法》实施裁减人员而解除劳动合同的；⑤除用人单位维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订的情形外，因劳动合同期满而终止同定期限劳动合同的；⑥用人单位被依法宣告破产或用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散而终止劳动合同的；⑦以完成一定工作任务为期限的劳动合同因任务完成而终止的。小马的情况均不符合上述情形，所以他提出解除劳动合同不属于解除劳动合同经济补偿的范围。根据《劳动合同法》的有关规定，劳动合同终止的情形为：①劳动合同期满的；②劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的；③劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的；④用人单位被依法宣告破产的；⑤用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的；⑥法律、行政法规规定的其他情形。对上述第②项规定的情形，《中华人民共和国劳动合同法实施条例》又补充规定，?劳动者达到法定退休年龄的，劳动合同终止?。因此，AD选项正确。根据《劳动合同法》的有关规定，终止劳动合同的经济补偿适用的情形包括：①除用人单位维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订的情形外，因劳动合同期满而终止同定期限劳动合同的；②用人单位被依法宣告破产或用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散而终止劳动合同的；③以完成一定工作任务为期限的劳动合同因任务完成而终止的。因此，D选项正确。@##[单选题]22.（）即评估受训人对培训与开发的主观感受和看法。A)反应评估B)学习评估C)结果评估D)投资收益评估答案:A解析:本题考查培训与开发的效果评估。反应评估，即评估受训人对培训与开发的主观感受和看法，例如他们认为是否有用，是否觉得有趣等。[单选题]23.下列各项中，属于采用问卷法进行工作内容调查的项目是()。A)职称B)直接上级C)任职时间D)工作职责答案:D解析:[单选题]24.在现代工作分析方法中，由工作分析专家管理者或工作人员在大量收集与工作相关信息的基础上，详细记录其中关键事件及具体分析职位特征要求的方法是（）。A)关键事件法B)能力要求法C)功能性工作分析方法D)工作要素法答案:A解析:B项，能力要求法是指完成任何一项工作的技能都可由更基本的能力来加以描述；C项，功能性工作分析方法主要的研究方向集中于工作本身，是一种以工作为导向的工作分析方法；D项，工作要素法是一种典型的开放式人员导向性的工作分析系统，目的在于确定对完成特定领域的工作有显著作用的行为及此行为的依据，并由一组专家级的上级或任职者来对这些显著要素进行确定、描述、评估。[单选题]25.下列不属于招聘过程中歧视现象的阶段的是()。A)发布招聘广告阶段的歧视B)简历筛选阶段的歧视C)甄选阶段的歧视D)面试阶段的歧视答案:D解析:本题考查入职管理。在招聘过程中存在各种歧视现象，主要表现在：发布招聘广告阶段的歧视、简历筛选阶段的歧视、甄选阶段的歧视。[单选题]26.个体在团体中工作不如单独工作那样努力，团体的规模越大，每个人付出的努力相对越小，这种现象是()。A)社会促进B)社会懈怠C)社会饱和D)团体压力答案:B解析:本题考查团体的社会影响。个体在团体中工作不如单独工作那样努力，团体的规模越大，每个人付出的努力相对越小，把这种个体在组织中努力水平下降的现象叫作社会懈怠。[单选题]27.用人单位自用工之日起超过1个月不满1年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付()的工资。A)1.5倍B)2倍C)3倍D)5倍答案:B解析:用人单位自用工之日起超过1个月不满1年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付2倍的工资。用人单位违反《劳动合同法》规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同的，自应当订立无固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付2倍的工资。[单选题]28.下列关于劳动力供给的陈述，正确的是（）。A)劳动力供给是雇主需要作出的一种抉择B)劳动力供给反映了劳动力供给数量与工资率之间的关系C)在其他条件不变而工资率上升的时候，劳动力供给数量一定会增加D)在其池条件不变而工资率上升的时候，劳动力供给数量一定会减少答案:B解析:[单选题]29.关于劳动合同无效的说法,正确的是（）A)对劳动合同无效有争议的,由劳动行政部确认该合同是否无效B)若劳动合同被认定为部分无效的,其他分也无效C)劳动合同部分内容违反劳动者意愿的,应当确认为劳动合同无效D)劳动合同被确认无效,芳动者已付出劳动的,用人单位应当海劳动者卖付劳动报酬答案:D解析:对劳动合同的无效或者部分无效有争议的,由劳动争议仲裁机构或者人民法院确认劳动合同部分无效,不影响其他部分效力的,其他部分仍然有效。劳动合同劳动者已付出劳动的,用人单位应当向劳动者支付劳动报酬。[单选题]30.()是员工单方面解除劳动合同的行为。A)解聘B)辞职C)协商解决D)终止合同答案:B解析:本题考查离职管理。辞职是员工单方面解除劳动合同的行为，是法律赋予员工享有的一项基本权利。[单选题]31.下列不属于传统的薪酬体系设计原则的是()。A)团队性原则B)公平性原则C)经济性原则D)合法性原则答案:A解析:本题考查薪酬体系设计。传统的薪酬体系的原则有：公平性原则、竞争性原则、激励性原则、经济性原则、合法性原则。团队性原则是现代的薪酬体系设计原则。[单选题]32.（），是指在培训与开发计划中要规定培训与开发课程或活动的结果必须达到的标准或要求。A)选定培训与开发的时间和地点B)准备培训与开发用具及有关资料C)选择培训与开发教师D)培训与开发的控制答案:D解析:本题考查培训与开发的控制。培训与开发的控制，是指在培训与开发计划中要规定培训与开发课程或活动的结果必须达到的标准或要求。根据题意，ABC说法错误，不符合题意，D说法正确。[单选题]33.某公司产品在市场上具有一定的垄断性,效益良好且相对稳定。但是公司稳定的发展并没有提高员工的积极性和忠诚度。近年来,员工的满意度逐年下降,业务骨干流失率逐年上升。为此,公司聘请了人力资源专家进行咨询。专家经调研发现,员工满意度不高和人才流失的最重要原因是该公司的薪酬体系存在问题。公司不同岗位人员的薪酬差别很小,重要业务岗位和辅助岗位的基本薪酬水平相同,核心人员的薪酬外部竞争力低,对生产部门员工的薪酬激励性不够。为此,专家提出相应的解决方案:重新设计该公司的薪酬体系,界定职位的职责和要求,然后设计一套包括报酬要素、要素权重以及要素等级在内的职位评价标准,对所有岗位进行量化的价值评估,重新确定薪酬等级,此后再进行外部薪酬调查,重新设计各职位的薪酬平差距,核心业务骨干人员按90分位的市场薪酬水平支付,并且在生产部自实行收益分享计划。该方案中的薪酬体系属于（）A)职位薪酬体系B)绩效薪酬体系C)技能薪酬体系D)能力薪酬体系答案:A解析:根据薪酬发放依据,可以将基本薪酬分为职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬。职位薪酬即企业根据员工所承担的工作在企业中的相对价值来确定员工的基本薪酬例专家提出的解决方案是:重新设计该公司的薪酬体系,界定职位的职责和要求求,按照一套成熟的职位评价标推对所有岗位进行价值评估,重新确定薪酬这属于职位薪酬体系。[单选题]34.关于职业病认定条件的说法,错误的是（）A)疾病应与工作场所的职业性有害因素密切相关B)要确认患病员工在工作之前没有进传性疾病C)所接触的有害因素的剂量,足以导致疾病的发生D)必须区分职业性与非职业性疾病所起的作用,前者可能性必须大于后者答案:B解析:企业在对职业病进行认定时,应注意职业病认定的三个条件:①该疾病应与工作场所的职业性有害因素密切相关;②所接触的有害因素的剂量(强度或浓度)无论在过去还是现在,都足以导致疾病的发生;③必须区别职业性与非职业性疾病所起的作用,前者的可能性必须大于后者。[单选题]35.关于工作时间和休息时间说法，错误的是()。A)工作时间的主要表现形式是工作日B)根据国家规定，劳动者一般每周工作6日，休息1日C)工作时间包括日工作时间和周工作时间D)休假时间，是指由国家法律、法规统一规定的用以开展纪念、庆祝活动的休息时间答案:B解析:休息时间是劳动者根据法律规定，在企业事业单位、机关团体以及其他组织任职期间内，不必从事生产和工作而自行支配的时间。根据国家规定，劳动者一般每周工作5日，休息2日。国家机关、事业单位实行统一的工作时间，星期六和星期日为周休息日，企业和不能实行国家规定的统一工作时间的事业单位，可以根据实际情况灵活安排周休息日，但用人单位应当保证劳动者每周至少休息1日。[单选题]36.下列选项中，关于绩效考核指标体系设计的说法，正确的是（）。A)绩效考核指标评价标准都应该用结果来衡量B)经验判断法是多维度考核指标分配权重的有效方法C)绩效考核指标越多，考核越精确D)绩效考核指标的确定不需要员工参与答案:B解析:经验判断法是一种主要由决策者根据历史数据和他们自己的直观判断来确定权重的方法。绩效考核通常是多维度的，如何分配这些考核维度在最终绩效考核结果中的权重也是管理者需要注意的问题。在通常情况下，企业通过人为判断的方法来整合绩效考核的各个维度。对不同性质的工作要设定不同的绩效标准，有些工作的标准不能用结果来衡量，而需要用工作的行为加以衡量。考核指标要做到不缺失、不冗余，考核指标的缺失和冗余都会影响绩效考核的客观性和公正性。考核指标的确定过程要加强员工的参与。[单选题]37.关于劳工公约的主要内容，说法不正确的有（）。A)会员国应根据国家条件、实际情况和可能制定、实施并定期检查有关残疾人职业康复和就业的国家政策。B)准许就业的最低年龄，不低于完成义务教育的年龄，在任何情况下不得低于15岁。C)在就业、培训和工作条件方面消除基于种族、性别、肤色、宗教、政治信念、民族血统或社会出身等各种歧视。D)如会员国的经济和教育设施不够发达，可以规定最低就业年龄为13岁。答案:D解析:《(残疾人)职业康复和就业公约》规定，会员国应根据国家条件、实际情况和可能制定、实施并定期检查有关残疾人职业康复和就业的国家政策。《准予就业最低年龄公约》规定，准许就业的最低年龄，不得低于完成义务教育的年龄，在任何情况下不得低于15岁。不过，如果成员国的经济和教育设施不够发达，在与有关雇主组织和工人组织协商后，初步规定最低年龄为14岁。《消除就业和职业歧视公约》的主要内容是要求在就业、培训和工作条件方面消除基于种族、性别、肤色、宗教、政治信念、民族血统或社会出身等各种歧视。[单选题]38.作业疲劳产生的原因不包括（）。A)工作环境因素B)生理因素C)心理因素D)社会因素答案:D解析:本题考查作业疲劳。作业疲劳产生的原因包括：工作环境因素、生理因素和心理因素。不包括社会因素，ABC说法正确，D属于无关干扰项。[单选题]39.共用题干小王大学毕业那年，正赶上国际经济危机对中国产生的影响开始释放，就业形势十分严峻。由于小王来自农村，不得已接受了一份快递员的工作，这份工作不仅工作时间长，体力耗费大，而且非常不稳定，收入也不是很高。2年之后，随着经济形势的好转，小王来到一家大公司求职。这家公司对求职者的受教育程度、基本素质等都十分重视，同时还采用笔试、面试、心理测试等多种手段来对应聘者进行考察一最终，小王得到了与自己的专业背景相称的一份初级管理类工作。进入公司后，小王注意到，这家公司的中高层管理人员基本上都是从基层干起，一步一步地被提拔上来的，此外，这家公司支付的工资水平也比其他同类企业明显高一些。根据以上资料，回答下列问题：小王后来就职的这家大公司对求职者采用多种手段进行考察，表明劳动力市场具有()的特征。A)交易延续B)交易对象难以衡量C)不确定性D)交易条件复杂答案:B解析:双层劳动力市场理论认为，劳动力市场可以被划分为优等劳动力市场和次等劳动力市场。优等劳动力市场的特征是：劳动力市场的就业条件好，工资福利水平高，工作环境良好，职业保障性强。次等劳动力市场的特征是就业不稳定、工资率较低、工作条件较差，工作的社会地位也相对较低。小王大学毕业时接受了一份快递员的工作，这份工作不仅工作时间长，体力耗费大，而且非常不稳定，收入也不是很高，体现了次等劳动力市场的特征。由于劳动力市场交易对象的难以衡量性，企业往往需要采取多种手段来预测和判断劳动者的劳动能力是否符合企业的需要，事实上，企业人力资源部门除了利用劳动者的受教育程度、工作经历以及在职训练等客观指标来作为筛选员工的依据之外，往往还不得不利用面试、笔试、心理测验等多种甄选手段来对求职者进行筛选。进入公司后，小王注意到，这家公司的中高层管理人员基本上都是从基层干起，一步一步地被提拔上来的。表明这家公司建立了内部劳动力市场，重视内部晋升，组织内的中高层职位一般都是通过内部晋升来实现的，同时重视与员工建立长期雇佣关系。效率工资是指某些企业提供的高于市场均衡水平的工资。因此，小王后来就职的这家大公司所提供的高于市场水平的工资就属于效率工资。[单选题]40.()对个体的相关工作行为具有指导性、动力性的影响，是组织管理中重要的研究对象。A)工作态度B)工作信心C)价值观D)工作满意度答案:A解析:在组织管理中，更为关注个体的工作态度，它是个体与工作相关的态度的总称。工作态度对个体的相关工作行为具有指导性的、动力性的影响，因而，它是组织管理中重要的研究对象。[单选题]41.出于历史的原因，我国的各类组织往往对通过内部员工推荐来招募新人的做法持一种怀疑或谨慎的态度，甚至是反对的观点，其原因是（）。A)与发布招募广告、校园招募等其他招募渠道相比，内部员工推荐的成本较高B)得到内部员工推荐者最终被录用并达到组织绩效要求的可能性较小C)内部员工推荐的求职者进入组织之后的适应速度较慢，工作态度往往也较差D)在过去没有实行市场经济，内部员工推荐往往与导致组织效率低下以及组织文化较差的?裙带关系?联系在一起答案:D解析:我国的各类组织往往对通过内部员工推荐来招募新人的做法持一种怀疑或谨慎的态度，甚至是反对的观点。这是因为这种做法往往与导致组织效率低下以及组织文化较差的?裙带关系?联系在一起。[单选题]42.()是人类生活最基本的方式。A)家庭B)团体C)社会D)组织答案:B解析:本题考查团体概述。团体生活是人类生活最基本的方式，人们所工作的单位、所生活的家庭、所学习的学校等都是团体。[单选题]43.()提出人力资本投资理论。A)西奥多?舒尔茨B)泰勒C)德鲁克D)梅奥答案:A解析:本题考查人力资本投资理论。人力资本投资理论的开创者是美国经济学家西奥多?舒尔茨。BCD说法均不符合题意，A说法正确。[单选题]44.美国心理学家萨普尔将工作价值观分为三大群组，不包括()。A)内在工作价值B)外在工作价值C)外在报酬D)内在报酬答案:D解析:本题考查工作价值观的内容。美国心理学家萨普尔将工作价值观分为三大群组：一是内在工作价值;二是外在工作价值;三是外在报酬。参见教材P14。[单选题]45.实施员工满意度调查的第一步是()。A)确定调查目的B)获得员工的支持C)设计出科学有效的调查工具D)制定改进的行动计划答案:A解析:本题考查员工满意度调查的步骤。一般来说，员工满意度调查需要经过如下步骤：(1)确定满意度调查目的;(2)获得最高管理层和员工的支持;(3)设计出科学有效的调查工具;(4)实施调查;(5)调查结果的统计分析;(6)调查结果反馈;(7)员工和管理者共同制定改进的行动计划，并加以实施。[单选题]46.由于劳动的具体内容和具体形式不同，所以不同的劳动力之间不能相互替代，或者不能完全相互替代，因此便形成了劳动力市场的()。A)不确定性B)分散性C)多样性D)难以衡量性答案:C解析:劳动力市场的多样性：由于劳动的具体内容和具体形式不同，所以不同的劳动力之间不能相互替代，或者不能完全相互替代，因此，便形成了不同专业门类的劳动力市场。[单选题]47.共用题干我国从1994年开始使用?城镇登记失业率?的概念，但是很多专家指出，这一概念掩盖了我国的真实失业率状况，它与国际通行的失业率概念存在很大差别。还有专家指出，我国的公共就业服务水平较差，不利于我国减少失业和促进就业。关于我国当前的劳动力市场状况，很多专家也发表了各种看法，专家甲指出，中国当前的劳动力市场分割严重，具有垄断特征的大型国有企业与其他竞争性劳动力市场之间存在壁垒，不仅阻碍了人才的合理流动和国有企业的效率提升，而且导致国有企业员工拿着没有道理的高薪二专家乙关注的则是劳动力市场歧视问题，该专家指出两个事实：一是很多航空公司在招聘空姐时，对身高、容貌等提出了很多要求，但事实上，这些条件与空姐的工作职责其实并无太多的联系，国外航空公司很少在招聘时提出这么苛刻的要求；二是一些企业由于曾经遇到过来源于某些地区或学校的员工工作状况不佳的情况，在招聘广告中声明不招来自某个地区或某所大学的人，这些都属于歧视。根据以上资料，回答下列问题：下列关于公共就业服务的说法，正确的是()。A)公共就业服务有助于减少摩擦性失业B)公共就业服务对减少周期性失业具有显著作用C)公共就业服务对降低员工的离职率有很大帮助D)公共就业服务主要针对的是季节性失业问题答案:A解析:城镇登记失业率是指在报告期末城镇登记失业人数占期末城镇从业人员总数与期末实有城镇登记失业人数之和的比重。这一统计指标在三个方面与国际通行的失业率统计方法存在差异：①国际失业率统计是不划分城镇和农村的，一个国家的所有劳动力均在统计范围之内。而我国的城镇登记失业率仅仅限于城镇，它强调只有那些有?非农业户口?的劳动者才属于被统计范围，农村劳动力不在被统计之列。②在大多数发达市场经济国家的失业人数都是通过家庭调查的方式取得的，调查的频率也很高。但是我国在统计?城镇登记失业率?时却强调失去工作的劳动者必须?在当地就业机构登记?。由于很多失业人员实际上是不会去就业服务机构办理求职登记手续的，这在某种程度上低估了失业水平。③国际上计算失业率时，通常只对最低年龄做出要求，即16周岁以上，对于年龄上限则没有规定。而我国在计算?城镇登记失业率?时，对限定纳入统计范围的失业者不仅有?非农业户口?以及?在当地就业机构登记?两个方面的要求，而且还限定了纳入统计的失业者必须是在?一定的劳动年龄?之内。摩擦性失业是一种正常性的失业，它的存在与充分就业并不矛盾。注意加强劳动力一市场的情报工作，加快劳动力市场的信息传递速度和加大其扩散范围，疏通信息、渠道，就可以在某种程度上减少劳动者寻找工作的时间，使其尽快就业。而公共就业服务是政府通过设市公共就业服务机构，为劳动者提供免费的就业服务，为就业困难人员提供就业援助。公共就业服务有助于减少摩擦性失业。如果由于企业具有某种垄断力量，不仅有能力制造出职业隔离的局面，而且可以控制自己支付给员工的工资水平，这些企业就会同时产生职业歧视和工资歧视。这是非竞争性歧视，是劳动力市场处于非竞争状态下产生的歧视，表明市场竞争尚不充分。在这种情况下，一些处于垄断地位的行业或企业一方面可以维持相对高水平的工资，另一方面则可以根据自己的偏好来设置人员的进入标准。因此，如果专家甲的观点符合实际，则AB选项正确。劳动力市场歧视是指具有相同生产率特征的劳动者仅仅因为所属的人口群体的不同而受到区别对待。身高、容貌条件与空姐的工作职责其实并无太多的联系，而很多航空公司在招聘空姐时，对身高、容貌等提出了很多要求，这实际上是对身高、容貌不符合其条件的人群的歧视。企业会利用一些历史经验来帮助自己预测属于某些群体的求职者的未来生产率状况。当雇主利用求职者所属的特定群体的一般特征预测某一位求职者的未来生产率，但是当这些与生产率有关的可观察的群体特征并不能对求职者个人的实际生产率提供完善的预测时，便会出现统计性歧视。如果一些企业由于曾经遇到过来源于某些地区或学校的员工工作状况小佳的情况，在招聘广告中声明不招来自某个地区或某所大学的人，这就属于统计性歧视。对具有相同的受教育水平和其他牛产率特征的不同类型的劳动者加以区别对待表明这些企业对一些求职者实施了职业歧视。[单选题]48.关于?协商解除的离职形式?，说法错误的是()。A)只能由员工向企业提出解除劳动合同关系的请求B)协商解除只要达成协议，即可即时解除，无须提前通知C)必须经双方平等自愿协商一致达成协议，才能解除合同D)协商解除如果是企业提出的，须根据员工的工作年限支付经济补偿金答案:A解析:员工和企业都可以主动向对方提出解除劳动合同关系的请求。[单选题]49.影响薪酬设定的内在因素不包括()。A)企业的经营状况及支付能力B)企业文化C)企业的业务性质与内容D)地区及行业差异答案:D解析:本题考查影响薪酬设定的内在因素。影响薪酬设定的内在因素包括：企业的业务性质与内容;企业的经营状况及支付能力;企业文化。地区及行业差异属于外在因素，D选项错误，ABC说法均符合教材内容。[单选题]50.下列不属于津贴的是（）。A)矿山井下津贴B)高温津贴C)超产津贴D)林区津贴答案:C解析:本题考查工资制度的内容。超产奖属于奖金，没有超产津贴。[单选题]51.激励型工作设计法中，适合于扁平化和网络化的组织结构的方法是（）。A)自主性工作团队B)工作扩大化C)工作丰富化D)工作轮换答案:A解析:自主性工作团队是工作丰富化在团体上的应用，对工作有很高的自主管理权，包括集体控制工作速度、任务分派、休息时间、工作效果的检查方式等，甚至可以有人事挑选权，团队中成员之间互相评价绩效。这种工作设计方法特别适合于扁平化和网络化的组织结构。[单选题]52.响企韩薪酬水平的主要因素不包括()。A)企业组织结构B)地区最低工资水平C)所属行业与规模D)企业文化答案:A解析:影响企业薪酬水平的外在因素包括:劳动力市场的供需关系与竞争状况、地区及行业差异、与薪酬相关的法律、法规(如最低工资制度、个人所得税制度、强制性福利保险的种类及缴费水平等)。内在因素包括企业的业务性质与内容、企业的经付能力、企业文化.[单选题]53.女职工怀孕未满4个月流产的，享受()天产假。A)15天B)7天C)10天D)30天答案:A解析:本题考查女职工产假。女职工怀孕未满4个月流产的，享受15天产假;怀孕满4个月流产的，享受42天产假。A说法正确，BCD均为错误干扰项。[单选题]54.()被称为能力倾向测试或职业能力倾向测试，它是针对特殊职业或职业群(音乐、美术、体育等)而设计的能力测试。A)一般认知能力测试B)特殊认知能力测试C)心理运动能力测试D)身体能力测试答案:B解析:本题考查甄选的主要方法。特殊认知能力测试被称为能力倾向测试或职业能力倾向测试，它是针对特殊职业或职业群(音乐、美术、体育等)而设计的能力测试。[单选题]55.关于外部因素对招聘活动的影响的说法，错误的是()。A)国家的法律和法规对组织的招聘活动具有限制性作用B)如果组织的招聘政策对竞争对手而言具有优势，促进招聘的效果C)当劳动力市场的供给小于需求时，吸引人员比较容易D)外部劳动力市场对招聘活动所产生的影响非常大答案:C解析:外部劳动力市场的供求对招聘活动产生的影响非常大。选项C，当劳动力市场的供给小于需求时，企业吸引人员比较困难；当劳动力市场的供给大于需求时，企业吸引人员就会比较容易。[单选题]56.标准工时制度下，劳动者每周工作时间不超过()小时。A)40B)42C)45D)48答案:A解析:标准工时是指正常工作时间标准，即法律规定的劳动者在每个工作日相对固定的工作时间。我国现行的标准工时制度是《劳动法》和《国务院关于修改(国务院关于职工工作时间的规定)的决定》(国务院令第174号)确定的，其核心内容是，劳动者每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时，每周至少休息1日。但对于从事矿山井下作业、高处作业、严重有毒有害作业、特别繁重或过度紧张的体力劳动等岗位的劳动者，其每日工作时间应少于8小时。[单选题]57.下列关于合理设计作业中用力方法的描述，错误的是()。A)合理安排负荷，并非单纯追求低负荷B)提高动作能级C)利用人体活动特点获得力量和准确性D)充分考虑不同体位的用力特点答案:B解析:合理设计作业中的用力方法包括：①合理安排负荷，并非单纯追求低负荷；②按生物力学原理，把力用到完成某一操作动作的做功上去，避免浪费体力；③利用人体活动特点获得力量和准确性；④利用人体的动作经济原则，即保持动作自然、对称、有节奏；⑤降低动作能级；⑥充分考虑不同体位的用力特点。[单选题]58.下列关于实施招募活动的内容描述错误的是()。A)组织的人力资源部门需要根据招募计划书，通过适当的渠道公布招募信息B)组织所发布的招募信息必须简洁、明确C)在实施招募计划过程中，组织人力资源专员和用人部门都要参与D)在实施招募活动的过程中收集的求职者简历必须是电子的答案:D解析:本题考查招募的基本程序。在实施招募活动的过程中收集的求职者简历既包括纸质的简历，又包括电子简历。[单选题]59.确定薪酬体系的基础是()。A)工作分析B)工作评价C)薪酬调查D)确定薪酬体系答案:A解析:本题考查薪酬体系设计。工作分析是确定薪酬体系的基础，在结合企业发展战略目标的前提下，通过系统分析的方法明确企业内部各职位的职责权限、任职资格。[单选题]60.（）是指企业在确定薪酬水平时，将企业的薪酬水平确定在年初的竞争性水平上，导致企业的薪酬水平在全面都低于市场水平。A)市场领先策略B)市场跟随策略C)混合策略D)市场滞后策略答案:D解析:本题考查市场滞后策略。市场滞后策略是指企业在确定薪酬水平时，将企业的薪酬水平确定在年初的竞争性水平上，导致企业的薪酬水平在全面都低于市场水平。本题属于概念型原文考查，ABC都不符合题意，D说法正确。[单选题]61.以下关于绩效考核指标体系设计的步骤，说法错误的是（）。A)通过工作分析与业务流程分析确定绩效评价指标B)详细划分绩效指标的权重C)通过各个管理阶层员工之间的沟通，确定绩效评价指标体系D)对绩效考核指标体系进行修订答案:B解析:本题考查绩效考核指标体系的设计的设计步骤。关于绩效考核指标体系设计的步骤包括：通过工作分析与业务流程分析确定绩效评价指标；粗略划分绩效指标的权重；通过各个管理阶层员工之间的沟通，确定绩效评价指标体系；对绩效考核指标体系进行修订。ACD说法均为正确，B说法不符合教材内容，为错误描述。[单选题]62.下列关于宽带薪酬的说法，错误的是()。A)宽带薪酬制度比传统薪酬制度的薪酬等级数目更少B)宽带薪酬结构中每个薪酬等级的变动范围较宽C)宽带薪酬制度适用于所有类型的企业D)宽带薪酬制度有利于引导员工重视个人技能和能力的提高答案:C解析:宽带薪酬并不适合所有的企业，一般来说，它在那种新型的?无边界?组织以及强调低专业程度、多职能职位、跨部门流程、技能工种的团队型组织中能够发挥较大的作用。[单选题]63.在选拔性评价中更为常用的绩效考核指标类型是（）。A)硬指标B)行为类指标C)特质类指标D)结果类指标答案:C解析:特质类绩效指标关注的是员工的素质与发展潜力，在选拔性评价中更为常用。[单选题]64.在招募新员工时,有些企业要求候选人能够胜任职位,但时又不想承担太高成本的人工成本，这种招募战略称为()A)广泛搜寻战略B)高工资战略C)等待战略D)培训战赂答案:A解析:广泛搜寻战略是一种既要求候选人能够胜任职位的需要,同时又不想支付较高水平薪酬的战略。[单选题]65.下列描述中，不属于薪酬对企业的作用的是()。A)塑造和强化企业文化B)改善经营绩效C)支持企业变革D)心理激励功能答案:D解析:薪酬对企业的作用包括：①改善经营绩效；②塑造和强化企业文化；③支持企业变革。心理激励功能是薪酬对员工的作用。[单选题]66.下列不属于现代绩效考核的目的是（）。A)帮助员工认识自己的潜在能力B)为人力资源管理部门提供制定有关人力资源政策的依据C)惩罚落后，表扬先进D)提高企业的核心竞争力答案:C解析:现代绩效考核的目的可以划分为两个层次：①企业的战略目标层；②企业的人力资源管理层。从战略目标层说，高效的绩效考核和绩效管理可以提高企业的核心竞争力，实现企业长期目标和短期目标的结合，完成企业的战略转型，满足企业生存和发展的需要。从人力资源管理层说，绩效考核的目的主要有：①帮助员工了解自身目前的工作成绩，并找到提升绩效的方法；②为企业的人力资源决策提供依据。[单选题]67.关于验界待质分析系统的说法错误的是（）A)临界特质分新折系统包活的三种分析技术是临界特质分析、「作要求与任务分析、技术能力分析B)临界特质由能特质和态度特质构成C)临界特质分析系统的设计目的是辨别完成某项下作所需具备的品质、特征D)身体特质、智力特质和学识特质属于于态度特质答案:D解析:临界特质一般可以分为两大类,即能力特质和态度特质。能力特质包括身体特质、智力特质和学识特质,态度特质包括动机特质和社交特质。[单选题]68.记录员工在绩效周期内的不良事故，是（）的操作方法。A)行为锚定法B)行为观察量表法C)排序法D)不良事故评价法答案:D解析:本题考查不良事故评价法-操作方法。记录员工在绩效周期内的不良事故，是属于不良事故评价法的操作方法。ABC描述均为错误，为错误干扰项，D说法符合题意。[单选题]69.记录发生在员工身上的特别有效或无效的工作行为，然后以此作为绩效评估的事实依据，这种绩效考核方法是()。A)不良事故评估法B)强制分布法C)配对比较法D)关键事件法答案:D解析:关键事件法：要求管理者将员工日常工作中非同寻常的行为认真记录下来，在绩效实施期间，管理者可以根据记录进行绩效沟通;在绩效年结束时，管理者可以根据这些关键事件对员工进行评估。[单选题]70.不属于绩效考核指标评价标准类型的是()。A)量化标准B)卓越标准C)基本标准D)客观标准答案:D解析:绩效考核指标评价标准的类型有:①描述性标准与量化标准;②基本标准与卓越标准。[单选题]71.在一个组织或团体中，小道消息最常见的传播方式是（）。A)链状传播B)簇式传播C)环状传播D)交错传播答案:B解析:在一个组织或团体中，小道消息有几种传播形式，最常见的传播形式是簇式传播，即某名员工将信息告诉多个员工，其中只有部分员工再把消息传下去，而且也是传给多个人。[单选题]72.?对同一份项目报告，生产部的经理更关注生产技术的可行性，而财务部的经理更关注投资项目的回报率?这体现妨碍沟通的()因素。A)过滤作用B)选择性知觉C)情绪因素D)语言理解力答案:B解析:本题考查沟通障碍。选择性知觉指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。比如，对同一份项目报告，生产部的经理更关注生产技术的可行性，而财务部的经理更关注投资项目的回报率。第2部分：多项选择题，共28题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]73.某公司为了提高员工的工作效率，公司高层决定通过工作研究的方法来提高员工的作业能力和降低劳动的疲劳程度。工作研究是运用系统分析的方法将工作中（）的因素排除。A)不合理B)不经济C)稳定的D)易变的答案:AB解析:本题考查工作研究的概念。工作研究是运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求最经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。AB说法符合教材内容，CD说法为错误干扰项，教材中未提及此说法，应排除。[多选题]74.共用题干小王是一家物业公司的人力资源经理。该物业公司近年来承接的物业管理项目越来越多，公司的管理架构、工作流程和人员的职责要求都发生了很大的变化，公司领导要求人力资源部梳理组织结构和职位设置，重新编写职位说明书。为此，小王向领导提出了一份通过工作分析来编制职位说明书的工作计划，该计划说明了此次工作分析的目的、开展工作分析的主体、收集信息的类型、具体的实施时间以及所需的费用。该计划得到领导同意后，小王组织实施了公司的工作分析。小王首先全面了解了工作相关的背景信息，然后选取了典型职位进行分析，在取得经验后，对公司的所有职位进行全面分析；在此基础上，小王编写了所有职位的工作描述和任职资格，在任职资格中，还详细界定了任职者的教育程度、培训、知识、工作技能和心理品质的要求。根据以上资料，回答下列问题：小王所提出的工作分析计划还应包括()。A)工作分析的方法B)工作分析的理论C)分析的预期结果D)工作分析结果的应用答案:ACD解析:实施工作分析首先要明确工作分析的目的，根据工作分析的目的制订工作分析计划中的各项内容，包括：工作分析实施主体、工作分析信息收集的方法、收集信息的类型、具体实施的时间计划、工作分析的结果及其应用途径、所需费用等。选择典型职位应该考虑如下要素：职位的代表性；职位的关键程度；职位内容的变化频率和程度；职位任职者的绩效。工作规范又称为任职资格，包括如下内容：①教育程度要求；②资格证书要求；③工作经验要求；④培训要求；⑤知识要求；⑥工作技能要求；⑦心理品质要求。编写任职资格时，应该注意以下几点：①应该制定职位标准去规范任职者，而不是让职位适应任职者；②用语要符合法律条文，严禁种族、宗教、性别、年龄、身体残疾等方面的歧视；③切记工作规范是对任职者的要求，而非对现有职位人员的要求；④一般所列出的任职资格是履行工作职责的最低要求。[多选题]75.科学能力测试应分为（）。A)技能B)智力C)躯体能力D)情商答案:BC解析:能力是从事各种活动、适应生存所必需的且影响活动效果的心理特征的总和。一般情况下，能力分为智力和躯体能力。因此，科学能力测试也应分为这两部分。[多选题]76.根据以下材料，回答81-84题小郭是上海某人力资源顾问咨询公司的一名资深咨询师。泰平公司要进行员工招聘，现在请小郭去做顾问。假设你就是小郭，请分析下列问题：你作为一名人力资源咨询师，向泰平建议时，招聘应遵守的原则包括（）。A)公正原则B)科学原则C)计划原则D)效率原则答案:ABD解析:人员招聘需要遵循的原则包括：①公正原则，招聘信息、招聘方法应公布于众；②平等原则，对所有应聘者应当一视同仁；③竞争原则，通过考试竞争和考核鉴别确定人员的优劣和人选的取舍；④能级原则，人的能量有大小，本领有高低，工作有难易，要区别对待；⑤科学原则，人员招聘必须遵循科学道理，制定一套科学而实用的操作程序；⑥效率原则，根据不同的招聘要求，灵活选用适当的招聘形式，尽可能用低的招聘成本录用高质量的员工。[多选题]77.在阅读了一些相关书籍之后,人力资源部召开了一次各部门经理会议,要求企业内各部门按照规定的格式自己编写职位说明书。各部门经理在会后纷纷将编写职位说明书的任务指派到各个员工。两周后人力资源部将各部门编写的职位说明书收回,发现有的部门将所有的职位都进行了描述,填写得过于详细,没有抓住重点;有的部门填写得过于简单,且形式不统一人力资源部将回收的职位说明书统一了格式,进行简单修改之后存档。这些职位说明书虽然有一定的指导作用,但是没有达到预期的效果。在这个案例中,各部门的主要问题之一是没有选取标杆职位。选择标杆职位应该参考的标准包括()A)职位的代表性B)职位的关键性C)职位内容变化的频率和程度D)职位的复杂程度答案:ABC解析:选择标杆职位可以参考以下标准:职位的代表性、职位的关键性、职位内容变化的频率和程度以及职位任职者的绩效。[多选题]78.弘名公司每年都要对企业的管理人员进行培训，主要是聘请名教授来讲授一些管理理论、沟通技巧及解决问题能力的训练。同时，拟采用具有互动功能的一些培训方法。对于哪些管理人员参加培训，人力资源部也做了大量的摸底工作。该公司对管理人员进行培训与需求分析的内容要包括（）。A)组织分析B)公司战略分析C)工作任务分析D)人员分析答案:ACD解析:本题考查培训开发的需求分析的内容。培训与需求分析的内容要包括组织分析、任务分析和人员分析。ACD说法正确，B说法教材此处未提及，为干扰项。[多选题]79.共用题干张某是某公司的新任人力资源部经理，他希望能够立即在公司开展工作分析，他的这一想法也得到了公司领导的支持。张某参考有关书籍编制了一些问卷，发放给员工填写，但是填写的质量不高。从操作工人和技术人员那里得到的关于其工作的信息，与从他们的直接上级那里得到的大不相同。管理者所列出的都是比较简单的和例行的工作职责，而员工却认为自己的工作非常复杂，而且经常会有偶然事件发生，自己必须具备各种技能才能处理好工作。另外，由于题目比较晦涩，问卷的回收情况也不理想。张某只能让人力资源部门员工根据这些不完整的信息草草编制了职位说明书并下发执行。在职位说明书投入使用后，很多员工反映其并不准确，纷纷抱怨。根据以上资料，回答下列问题：本案例中反映出的问卷调查法的缺点是()。A)问卷回收率得不到保证B)问卷的编制技术要求较高C)不同员工对问卷内容的理解存在差异D)成本高且费时费力答案:ABC解析:问卷调查法的缺点在于对问卷编制的技术要求较高；不同任职者因对问卷中同样问题理解可能存在差异导致产生信息误差；问卷的回收率通常偏低。案例中的情况反映出了问卷调查法的这些缺点。常用的工作分析方法包括：访谈法、观察法、工作实践法、问卷调查法、工作日志法、文献分析法以及主题专家会议法等。其中，访谈法适用范围比较广泛，几乎适用于各类性质的工作；主题专家会议法适用于中高层管理职位；而观察法适用于工作简单、标准化、重复性的操作类工作或者基层文员的工作，不适合用于技术岗位的工作分析。时间研究法是工作研究的方法，不是工作分析方法。职位说明书编写注意事项包括：在编写工作描述时，④明确职权范围；②描述职责时，语言应尽量具体、简明，避免歧义。在编写工作规范时，①应该制定职位标准去规范任职者，而不是让职位适应任职者；②用语要符合法律条文，严禁种族、宗教、性别、年龄、身体残疾等方面的歧视；③切记工作规范是对任职者的要求，而非对现有职位人员的要求；④一般所列出的任职资格是履行工作职责的最低要求。除此之外，在编写好职位说明书之后，还应该及时与相关职位的工作人员以及上下级沟通，核对内容并进行修订。[多选题]80.下列属于说服信息的因素的是()。A)差距B)满足度C)恐惧D)信息呈现方式E)认知度答案:ACD解析:本题考查说服信息的因素。说服信息的因素包括：差距、恐惧、信息呈现方式。[多选题]81.根据《中华人民共和国社会保险法》规定，下列选项中，职工应当参加的社会保险的有（）。A)基本养老保险B)基本医疗保险C)商业保险D)工伤保险E)失业保险答案:ABDE解析:根据《中华人民共和国社会保险法》的规定，职工应当参加基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险。[多选题]82.美国心理学家吉伯认为，要想成为卓越的领导者，就必须具备()。A)身强力壮B)外向有支配欲C)勇于实践D)有创新精神E)自信答案:ABE解析:本题考查人格特质在组织管理中的价值。美国心理学家吉伯认为，要想成为卓越的领导者，就必须具备以下特质：身强力壮、聪明但不能过分聪明、外向有支配欲、有良好的调试能力、自信。选项CD属于斯道格迪尔的观点。[多选题]83.关于就业服务机构的说法,正确的是()。A)利用公共就业服务机构进行招募的成本非常低B)通过私营就业服务机构来寻找工作的很多人往往是已经实现就业的人C)通过公共就业服务机构推荐而来的求职者往往处于失D)利用公共就业服务机构是一种非常好的吸引合格求职者的渠道E)尽管需要支付一定的费用,但与企业自行招募高级管理人才所需要付出的时间和成本相比,利用猎头公司的服务还是划算的答案:ABCE解析:利用公共就业服务机构作为招募来源主要有两方面的好处:一是由于公共就业服务机构主要服务于帮助失业者实现再就业的目的,因此,它们一般都是免费服务的,因此,这种招募渠道的招募成本非常低。二是通过这种招募渠道推荐而来的求职者往往都处于失业状态,因此,一旦这些人被录用,就可以很快办理入职手续,尽快承担组织安排的相关工作。但是,大多数公共就业服务机构推荐而来的人可能都是缺乏工作经验的人或者专业化程度比较低的人,其中有些人可能还存在这样或那样的不良特征。因此,要想从这些人中挑选到专业素质比较高的潜在求职者,难度往往比较大。通过私营就业服务机构来寻找工作的很多人实际上都并非失业者,而往往是已经实现就业的人,只不过希望通过私营就业服务机构寻找更为理想的雇主而已,因此对于很多雇主来说,这个招募来源是一种非常好的吸引合格求职者的渠道。尽管利用猎头公司的服务是需要支付一定费用的,但与企业自行招募高级管理人才所需要付出的时间和成本相比,这种费用实际上是微不足道的。[多选题]84.下列属于工作实践法的特征的有（）。A)工作分析者实际从事所研究的工作来获得相关的工作资料B)可以针对脑力工作C)可以了解工作的实际任务以及在体力、环境、社会方面的要求D)仅适用于长期内可以掌握的工作E)不适用于需要大量训练和危险的工作答案:ACE解析:工作实践法是指工作分析人员直接参与所研究的工作，由此掌握工作分析所需的第一手资料的一种工作分析方法。采用这种方法可以了解工作的实际任务以及在体力、环境、社会等方面的要求，适用于短期内可以掌握的工作，不适用于那些需要大量训练和危险的工作。[多选题]85.在制作招募广告的时候，通常应遵循的原则有（）。A)必须能够引起求职者的注意B)能激起求职者对空缺职位的兴趣C)与求职者建立互信关系D)唤起求职者去求职的愿望E)促使求职者尽快采取求职行动答案:ABDE解析:一般来说，在制作招募广告时，通常应当遵循AIDA的原则。第一，招募广告必须能够引起求职者的注意；第二，招募广告应能激起求职者对空缺职位的兴趣；第三，招募广告应能唤起求职者去求职的愿望；第四，招募广告应能促使求职者尽快采取求职行动。[多选题]86.团体沟通的作用有（）。A)控制B)激励C)角色表征D)情绪控制E)情感表达答案:ABE解析:在团体中，沟通的作用主要有控制、激励、情感表达和信息流通。[多选题]87.团体决策与个体决策相比，具有的优势包括()。A)责任明确B)信息全面、完整C)选择余地大D)降低错误发生率E)提高对最终决策的认同感答案:BCDE解析:本题考查团体决策的优点。选项A错误，团体决策会造成责任模糊，导致推诿责任。[多选题]88.收入保障计划主要包括()。A)企业年金B)集体人寿保险计划C)住房援助计划D)住房公积金E)健康医疗保险计划答案:ABCE解析:本题考查员工福利。收入保障计划主要包括企业年金、集体人寿保险计划、住房援助计划、健康医疗保险计划。[多选题]89.绩效考核指标评价标准，可以分为（）A)描述性标准与量化标准B)个人标准和多人标准C)基本标准与卓越标准D)公司内部标准和公司外部标准E)低层标准和高层标准答案:AC解析:本题考查绩效考核指标评价标准。绩效考核指标评价标准的类型：描述性标准与量化标准；基本标准与卓越标准。AC说法正确，BDE说法教材此处未提及，为错误干扰项。[多选题]90.()为我们提供了形成团体的直接动机。A)团体活动B)团体目标C)团体协作D)团体组织E)团体分类答案:AB解析:本题考查团体概述。团