初级经济师考试人力资源务实(习题卷13)VIP

试卷科目：初级经济师考试人力资源务实初级经济师考试人力资源务实(习题卷13)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages初级经济师考试人力资源务实第1部分：单项选择题，共72题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.()的优点是可以对众多受训人员同时进行培训与开发，不必耗费太多的时间与经费。A)讲授法B)讨论法C)操作示范法D)角色扮演法答案:A解析:本题考查培训与开发的方法。讲授法的优点是可以对众多受训人员同时进行培训与开发，不必耗费太多的时间与经费。[单选题]2.下列不属于小道消息出现的情况的是()。A)情况对人们具有重要性B)现实情况令人有模糊感C)现实情形令人焦虑D)部门领导失德答案:D解析:本题考查沟通方式。小道消息出现的情况包括：情况对人们具有重要性;现实情况令人有模糊感;现实情形令人焦虑。[单选题]3.共用题干某家电企业打算新增加一个彩电组装工厂，希望该厂能尽快投入生产，为此需要在短期内招收大量装配工人，并需要招聘一位有同行业经验的高层管理人员，以及一名至少具有5年以上工作经验的会计部经理。根据以上资料，回答下列问题：该企业招聘装配工人的适合来源为()A)职业学校B)大学生C)下岗职工D)猎头公司答案:A解析:学校是组织招聘初级岗位的重要来源。组织往往从职业学校中招聘办事员或其他初级操作性员工。猎头公司是帮助组织招募市场上比较紧缺的高级人才和尖端人才的专门性人员配置代理机构。与一般职业介绍机构的不同之处在于，猎头公司一般定位在对中、高层管理人员和高级技术人员的招募。一般来讲，雇用一个人所需要的费用可以用招聘总费用除以雇用人数得出。除此之外，下列的成本计算也是必不可少的：①人事费用：组织招聘人员的工资、福利、差旅费、生活补助及加班费等；②业务费用：包括通信费（电话费、上网费、邮资和传真费等）、专业服务费（获取中介信息而支付的费用）、广告费（在电视、报纸等媒体发布广告的费用）、资料费（组织印刷宣传材料和申请表的费用）以及办公用品费（纸张、文具的费用）等；③其他管理费用：租用临时设备、办公用具等的费用。[单选题]4.企业的人力资源管理逻辑体系是按照人力资源管理理念、政策、（）、实践的顺序来开展的。A)制度B)文化C)精神D)方法答案:A解析:任何一个组织的人力资源管理实际上都是沿着人力资源管理理念、政策、制度、实践这样的顺序展开的。[单选题]5.培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度。这个水平的评估指的是()。A)投资收益评估B)反应评估C)工作行为评估D)结果评估答案:C解析:工作行为评估主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度。培训与开发的目的是提高能力，而能力是通过行为表现出来的。因此，评估与培训开发的效果就是要看受训人员是否在工作行为上发生明显的变化。这些行为变化的目的是为了后续工作绩效的提高。[单选题]6.共用题干心理学家用三个经典实验研究了人类的从众和服从行为。谢里夫在实验中利用知觉错觉中的?游动现象?，发现他人的判断会影响人们在模糊情境下对光点移动距离的估计，就此形成了一种团体规范，并且该规范会持续很长一段时间。阿希研究中的实验任务非常清晰，不再采用谢里夫所采用的模糊任务。阿希先让被试者听到其他人做出的三条线段中哪一条与标准线段相等的判断，然后让被试者做出自己的判断。结果发现，当其他人一致地给出一个错误的答案后，有37%的被试者会从众。米尔格拉姆通过实验发现，在权威合法、命令者距离近、受害者距离远以及没有一个不服从的榜样时，65%的成年男性完全服从命令，会对无辜受害者实施具有伤害性的电击。这三个经典的实验揭示出了情境的力量。行为和态度是相互强化的，一个小的恶劣行为可以改变一种态度，进而导致大的恶劣行为的发生。当面对恶劣的环境时，好人也会做出令人斥责的行为。根据以上资料，回答下列问题：关于从众的说法，正确的是()。A)从众的人一定是感受到了真实的压力B)凝聚力大的团体中，成员从众的压力并不一定大C)团体规模越大，从众的压力越大D)人们为了得到他人的支持而从众是规范性压力起作用的例证答案:D解析:阿希的实验结果发现，当其他人一致地给出一个错误的答案后，有37%的被试者会从众，表明不同的情境会对被试者的判断造成不同的影响，其他人的一致性会使被试者产生从众的行为。很多时候人们会服从于地位较高的他人或权威的命令。米尔格拉姆进行的电击实验，说明了服从现象的普遍性。人们比他们自己所估计的更容易服从于他人的压力，服从是人的一种基本倾向。在解释人们为什么会有从众行为的时候，人们常常从两个方面加以解释：一种观点认为人们之所以从众是因为感受到了信息性的压力，即通过从众从别人那里获得信息；另一种观点则认为人们之所以从众是因为受到规范性的压力，即人们为了得到社会支持，避免非难而从众。团体规范也具有惰性作用。团体规范有时也会制约成员的努力水平，它要求成员既不能表现得太好，也不能表现得太差，而是保持在一个适中的水平上。如果个别成员违反了这种规范，例如表现得过于出色，那么就可能会受到来自其他成员的压力，使得他减少努力的水平。[单选题]7.冲突比较严重，且冲突一方明显不合情理，应采用()解决方法。A)协商法B)拖延法C)转移目标法D)上级仲裁法答案:D解析:本题考查员工情绪管理与劳动关系氛围。上级仲裁法的适用条件：冲突比较严重，且冲突一方明显不合情理。[单选题]8.团体中影响个体的从众行为的最重要的因素不包括()。A)团体凝聚力B)团体一致性C)团体规模D)团体惰性答案:D解析:[单选题]9.（）是指在团体中就某一个问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们又会一致通过。A)团体决策B)团体智慧C)团体思维D)团体沟通答案:C解析:本题考查团体思维。团体思维是指在团体中就某一个问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们又会一致通过。[单选题]10.下列关于员工福利的描述错误的是()。A)可以吸引企业所需要的员工B)降低员工的流动率C)提高员工对企业的认可度与忠诚度D)无法激励员工积极进取的积极性答案:D解析:本题考查员工福利。员工福利对企业的发展具有许多重要的作用，一套科学合理具有竞争力的福利制度，不但可以吸引企业所需要的员工、降低员工的流动率，同时还可以激励员工，提高员工的士气以及对其企业的认可度与忠诚度。[单选题]11.()是企业的中坚力量。A)专业技术人员B)操作人员C)监督管理层D)决策管理层答案:C解析:本题考查培训与开发的类型。监督管理人员是企业的中坚力量，包括部门经理及以下的各级管理人员。[单选题]12.奖惩的（）是有效激励的一个重要指标。A)明确性B)准确性C)及时性D)客观性答案:C解析:本题考查企业规章制度管理。奖惩的及时性是有效激励的一个重要指标。[单选题]13.激情具有()的特点。A)激动性和冲动性B)激动性和爆发性C)冲动性和爆发性D)冲动性和可知性答案:A解析:激情是一种强烈、短暂、爆发式的情绪状态，有明显的外部表现，比如狂喜、绝望等。激情具有激动性和冲动性的特点。[单选题]14.我国《劳动法》规定劳动合同可以约定试用期，试用期最长不得超过()个月。A)1B)3C)6D)8答案:C解析:同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月;劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过两个月;三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。但以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的，不得约定试用期。试用期包含在劳动合同期限内。劳动合同仅约定试用期的，试用期不成立，该期限为劳动合同期限。[单选题]15.在编写职位说明书时，一般所列出的任职资格是履行工作职责的（）A)最高要求B)任何要求C)中等要求D)最低要求答案:D解析:本题考查职位说明书的注意事项。在编写职位说明书时，一般所列出的任职资格是履行工作职责的最低要求。ABC说法均为错误干扰项，D说法正确。[单选题]16.工作价值观也称为职业价值观，其中内在工作价值包含的因素是()。A)独立性B)工作环境C)声望D)安全感答案:A解析:本题考查工作价值观。内在工作价值观包括的因素有利他主义、独立性、审美、创造性、智慧激发、成就感和管理权力。B属于外在工作价值;CD属于外在报酬。均不符合题意，A说法正确。[单选题]17.（）是绩效管理体系设计的基础。A)工作内容B)工作联系C)工作分析D)人员招聘答案:C解析:本题考查工作分析概述。在绩效管理体系中，对于不同职位的绩效考核方法的选择，考核指标的设定，考核指标权重的划分，考核周期的选择及考核主体的选择，都与职位的性质有直接的联系，因此，工作分析是绩效管理体系设计的基础。[单选题]18.一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统是()。A)生活背景B)能力C)人格D)学习经历答案:C解析:心理学所说的人格是指个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格，它是一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统。[单选题]19.（）是为克服团体压力抑制不同见解而设计的，鼓励创造性思维的常用方法。A)头脑风暴法B)德尔菲技术C)具名团体技术D)阶梯技术答案:A解析:本题考查团体决策的常用方法。头脑风暴法是为克服团体压力抑制不同见解而设计的，鼓励创造性思维的常用方法。[单选题]20.员工对工作不满的反应方式中体现建设性和积极特征的是()。A)辞职B)提建议C)忠诚D)忽视答案:B解析:员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类：①辞职（破坏性和积极的），员工选择离开组织；②提建议（建设性和积极的），与上级讨论所面临的问题，指出症结所在，提出建设性的改革措施；③忠诚（建设性和消极的），虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会作出正确的举措；④忽视（破坏性和消极的），消极地听任事态向更糟糕的方向发展，包括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等。[单选题]21.()是在人力资源规划的基础上，根据各部门的实际用人需求确定的，具体取决于需要招募人员的职位本身的要求。A)招募计划B)招募需求C)招募评估D)招募实施答案:B解析:本题考查招募的基本程序。招募需求是在人力资源规划的基础上，根据各部门的实际用人需求确定的，具体取决于需要招募人员的职位本身的要求。[单选题]22.关于请假管理制度的说法，正确的是()。A)企业不能将病假作为事假处理B)用人单位有权不批准员工所请的任何病假C)每一位员工均可以享受带薪年休假D)企业可以规定，病假超过一定天数后按旷工处理答案:A解析:本题考查企业规章制度管理。企业不能擅自增减病假期的期限，更不能将病假视为事假处理。[单选题]23.用人单位延长工作时间,每月不得超过()小时。A)24B)36C)48D)60答案:B解析:本题考查工时制度的内容。用人单位延长工作时间,每月不得超过36小时。B说法符合题意，ACD说法均为错误干扰项。[单选题]24.劳动合同一经双方当事人依法签订，即确立了劳动者与用人单位之间的()。A)劳动事实关系B)劳动法律关系C)雇佣关系D)经济关系答案:B解析:劳动合同是发生在劳动者和用人单位之间的一种法律事实，即确立劳动关系的法律形式。劳动合同一经双方当事人依法签订，即确立了劳动者与用人单位之间的劳动法律关系。[单选题]25.下面关于事业单位人事管理说法错误的是（）。A)聘用制度是事业单位的基本用人制度B)事业单位与工作人员订立的聘用合同，期限一般不低于3年C)初次就业的工作人员与事业单位订立的聘用合同期限3年以上的，试用期为6个月D)事业单位工作人员受到开除处分的，解除聘用合同答案:C解析:本题考查事业单位人事管理。事业单位的基本用人制度是聘用制度，事业单位与工作人员订立的聘用合同，期限一般不低于3年，事业单位工作人员受到开除处分的，解除聘用合同。ABD说法正确，C说法错误，初次就业的工作人员与事业单位订立的聘用合同期限3年以上的，试用期为12个月。[单选题]26.强调因人、因时、因环境实施管理，辩证地对待人和工作，即现代人力资源管理采取()取向。A)系统B)权变C)互惠D)人本答案:B解析:现代人力资源管理的特色表现在：①人力资源管理采取人本取向，始终贯彻员工是组织的宝贵财富这一主题，强调对人的关心、爱护，把人真正作为资源加以保护、利用和开发；②人力资源管理采取互惠取向，强调管理应该是获取组织的绩效和员工的满意感与成长的双重结果；强调组织和员工之间的?共同利益?，并重视发掘员工更大的主动性和责任感；③人力资源管理采取科学取向，重视跨学科的理论基础和指导，包括管理学、心理学、经济学、法学、社会学等多个学科；④人力资源管理采取系统取向，强调整体地对待人和组织，兼顾组织的技术系统和社会心理系统；强调运作的整体性，各项职能之间具有一致性，并依靠和支持整个组织的战略和管理；⑤人力资源管理采取权变取向，强调因人、因时、因境实施管理，辩证地对待人和工作。[单选题]27.()认为，工作中各种事件只是使员工的满意度在均衡水平上下波动。A)工作满意度的因素模型B)工作满意度的差异模型C)工作满意度的均衡水平模型D)工作满意度的状态模型答案:C解析:本题考查工作满意度理论。工作满意度的均衡水平模型认为，工作中各种事件只是使员工的满意度在均衡水平上下波动。[单选题]28.奖金从()维度讲，可以分为个人和团队奖励计划。A)时间B)人员C)激励对象D)目的答案:C解析:本题考查薪酬的概念、本质及基本构成。奖金从激励对象维度讲，可以分为个人和团队奖励计划。[单选题]29.()是一个国家、经济或者组织所能够开发和利用的，用来提供产品和服务、创造价值或实现既定目标的所有以人力载体的脑力和体力的总和。A)人力资源B)人力资源管理C)人事管理D)人力资源管理者答案:A解析:本题考查无形的人力资源。所谓人力资源，是一个国家、经济或者组织所能够开发和利用的，用来提供产品和服务、创造价值或实现既定目标的所有以人力载体的脑力和体力的总和。BCD说法均不正确，A说法符合教材内容。[单选题]30.根据奥尔波特对价值观的分类，人追求世界的形式和谐，以美的原则如对称、均衡、和谐等评价事物的人属于()。A)理论型B)审美型C)宗教型D)经济型答案:B解析:本题考查价值观的分类。审美型的人追求世界的形式和谐，以美的原则如对称、均衡、和谐等评价事物。[单选题]31.弗洛伊德描绘了一场人格的两个不同部分()和()之间无休止的战争，而这场战争由()来协调。A)自我和本我，超我B)本我和超我，自我C)自我和超我，本我D)超我和自我，本我答案:B解析:本题考查精神分析和人本主义。弗洛伊德描绘了一场人格的两个不同部分本我和超我之间无休止的战争，而这场战争由自我来协调。故B说法正确。ACD说法均为错误干扰项。[单选题]32.下列特殊群体实行就业安置等特殊保护措施的是()。A)少数民族劳动者B)残疾人C)传染病病原携带者D)退役军人答案:D解析:按照《中华人民共和国兵役法》等法律、法规规定，国家对退役军人实行就业安置等特殊保障措施。[单选题]33.安倩是一家人力资源咨询公司的培训师。一天她到一家公司去推销自己，可是该公司的经理不愿意做人力资源管理培训方面的工作，因为他认为这没有多大价值，并且还增加成本。后来在安倩的一再鼓动下，经理勉强答应，但将费用压得很低，其要求是把公司所有人，不分岗位、工种，全都集合在一起，听听课就算了。安倩强调说：?我们公司与您合作不仅仅是为利润着想，我们更想做好一点，帮您把公司做的更好，让您更成功，这才是我们的宗旨。?经理听后很感动，于是答应了安倩的请求。对经理的?把公司所有人集合起来听一下课?思想的评价包括（）。A)节约成本，功效很大B)成本较高，功效不大C)应该把公司人员分为不同类别来进行培训D)无所谓答案:C解析:本题考查培训与开发的方法。本题需结合案例来回答，案例中，经理的这种思想是不正确的，应该把公司人员分为不等类别来进行培训，这样才能有的放矢，收到效果，让员工和组织都受益。ABD说法均不正确，C说法符合题意。[单选题]34.根据费斯廷格的认知失调理论，在行为与态度不一致的情况下，人会产生不愉快的感觉，老王不愿意经常出差，于是希望离职，老王所采用的这种减少认知失调的方法实际上是（）。A)改变态度B)改变认知的重要性C)改变认知D)改变行为答案:D解析:减少认知失调的方法包括：①改变态度；②增加认知；③改变认知的重要性；④减少选择感；⑤改变行为，即使自己的行为不再与态度有冲突。本案例中，老王不愿意出差而选择了离职，属于改变自己行为的方法。[单选题]35.我国实行按一定比例安排残疾人就业的制度和残疾人()制度。A)就业计划B)就业福利C)社会保险基金D)劳动就业基金答案:D解析:本题考查残疾人制度。我国实行按一定比例安排残疾人就业的制度和残疾人劳动就业基金制度。ABC说法均不符合题意，为错误干扰项，D说法正确。[单选题]36.根据奥尔波特对价值观的分类，具有智慧、兴趣，以发现真理为主要追求的人属于()。A)理论型B)审美型C)社会型D)经济型答案:A解析:本题考查价值观的分类。理论型的人具有智慧、兴趣，以发现真理为主要追求。[单选题]37.组织的人力资源管理乃至整个组织的管理和运营的一个中心环节，指的是（）。A)薪酬管理B)绩效管理C)培训与开发D)员工关系管理答案:B解析:绩效管理是组织人力资源管理乃至整个组织的管理和运营的一个中心环节。[单选题]38.按照激动度划分，情绪可被分为()A)轻松和紧张B)平静和激动C)愉快和不愉快D)一般愤怒和大怒、暴怒答案:B解析:本题考查情绪的两极性。情绪按照激动度划分，可以把情绪分为平静和激动两种。B说法符合题意，A为按照紧张度划分，C为为按照快感度划分，D为按照强度划分，均不符合题意。[单选题]39.()绩效指标适用于通过单一方式或程序化的方式达到绩效目标的职位。A)特质类B)行为类C)结果类D)软指标答案:B解析:本题考查绩效考核指标体系的构成。行为类绩效指标关注的是绩效实现的过程，适用于通过单一方式或程序化的方式达到绩效目标的职位。[单选题]40.某公司拟招聘一名技术工人。在众多应聘者中,老王脱颖而出,原因是在面试过程中,老王对工作充满热情的态度打动了总经理,总经理相信老王在日后的工作中一定会有出色的表现,事实也证明了总经理的判断。1年后,老王成为公司的技术骨干:但是由于经常需要出差,老王荫生了离职的念头。总经理得知之后,委派人力资源部门主管对其进行挽留。根据费斯廷格的认知失调理论,在行为与态度不一致的特况下,人会产生不偷快的的感觉，老王不愿意经常出差,于是希望离职，老王所采用的这种减少认知失调的法实际上是（）A)改变态度B)改变认知的重要性C)改变认知D)改变行为答案:D解析:人们需要采取各种方法减少自己的认知失调。其中包括改变行为,使自己的行为不再与态度有冲突。老王不愿意经常出差,属于一种态度;出差是一种行为,通过离职而不出差,属于改变行为。[单选题]41.非全日制用人单位与劳动者建立劳动关系时，正确的做法是()。A)可以订立口头的协议B)双方协商签订劳务协议C)必须订立岗位聘用合同D)不订立书面劳动合同答案:A解析:订立劳动合同是建立劳动关系的用人单位与劳动者的法定义务。但非全日制用工双方当事人可以订立口头协议。[单选题]42.最早的特质理论是（）。A)古希腊的?四根说?B)?四体液说?C)奥斯特的特质理论D)卡特尔的特质理论答案:A解析:最早的特质理论可以追溯到古希腊的?四根说?。恩培多克勒认为世界是由水、土、火和空气四种不变的物质构成的，人的身体也是由这?四根?构成的。其中，固体的部分是土根，液体的部分是水根，维持生命呼吸的是空气，血液是火根。[单选题]43.（）的实质是应当在将员工看成一种价值极高的资产的基础上，制订和执行一套完整的计划，从而借助一系列有助于组织总体经营战略实现的具有内部一致性的整体人力资源管理实践，来管理这些人力资产，以达到赢得并维持竞争优势的目的。A)人力资源战略与规划B)人力资源管理C)员工招募与甄选D)战略性人力资源管理答案:D解析:本题考查人力资源管理的发展简史。战略性人力资源管理观点的实质是，应当在将员工看成一种价值极高的资产的基础上，制订和执行一套完整的计划，从而借助一系列有助于组织总体经营战略实现的具有内部一致性的整体人力资源管理实践，来管理这些人力资产，以达到赢得并维持竞争优势的目的。[单选题]44.?为自己定的目标高，有活力且能够承受压力和挫折?，这是威尔逊领导者的()胜任特征。A)预测变化B)寻求支持C)驱力水平D)成就和行为答案:C解析:本题考查领导者的胜任特征。美国心理学家威尔逊进一步把领导者的胜任特征简化为三个方面：预测变化、寻求支持、趋力水平。其中，驱力水平是指?为自己定的目标高，有活力且能够承受压力和挫折?。故C说法错误。A指的是有远见，有想象力，坚韧不拔富有耐心；B指的是组织意识强、鼓励参与，与他人同甘共苦；D指的是麦克里兰的理论，为干扰项。[单选题]45.现代工业生产中，劳动分工越来越细，出现了许多短暂而又高度重复的作业，这种作业称为()。A)复杂作业B)简单作业C)重复作业D)单调作业答案:D解析:本题考查工作研究。现代工业生产中，劳动分工越来越细，出现了许多短暂而又高度重复的作业，这种作业称为单调作业。[单选题]46.?更为深入细致地界定了在某一类职位上绩效优秀的人所具有的知识、技能尤其是人格方面的一些重要特点?,指的是（）A)胜任素质模型B)职位说明书C)职位描述D)任职资格答案:A解析:招募和甄选工作通常需要以人力资源管理的两种基础性工具,即职位说明书和胜任素质模型作为重要依据。其中,职位说明书界定了任职者将要承担的主要工作职责以及任职者需要具备的基本任职资格条件,而胜任素质模型则更深入细致地界定了在某一类职位上绩效优秀的人所具有的知识、技能尤其是人格方面的一些重要特点。在这两种工具基础上进行员丁的招募和甄选,将会大大提高组织人员招募和甄选工作的有效性。[单选题]47.下列关于职位公告的说法错误的是()。A)职位公告属于内部招募的方法B)职位公告是职业管理体系中的一个不可或缺的组成部分C)职位公告属于外部招募的方法D)职位公告，就是指一个组织将在内部出现的某个或某些职位空缺的信息，通过组织内部的公告栏、出版物或者内部网页等媒介告知员工，要求对空缺职位感兴趣的员工提出申请的一种做法答案:C解析:本题考查招募的基本程序。职位公告，就是指一个组织将在内部出现的某个或某些职位空缺的信息，包括职位名称、工作地点、职责描述、任职资格条件甚至薪资等级薪资浮动区间等，通过组织内部的公告栏、出版物或者内部网页等媒介告知员工，要求对空缺职位感兴趣的员工提出申请的一种做法。[单选题]48.销售职位普遍使用的奖励制度是（）。A)佣金制B)计时制C)计件制D)管理奖励计划答案:A解析:本题考查佣金制。佣金制是销售职位普遍使用的一种奖励制度，它是按照销售数量或者是销售额的一定比率来计算奖金的。BCD说法均不符合题意，为干扰项，A描述正确。[单选题]49.创造一个良好的顺从环境的三个要素不包括()。A)积极的情绪B)公平的地位C)互惠性D)合理的原因答案:B解析:[单选题]50.自我存在和自我行为理由的出发点是()。A)内心动机B)个人价值C)个人信念D)自我价值答案:D解析:自我价值是自我存在和自我行为理由的出发点，因此人们总是努力寻求自我价值，做肯定自我价值的事情，避免做否定自我价值的事情。[单选题]51.适宜于管理层人员培训开发的培训开发方法是()。A)讨论法B)讲授法C)操作示范法D)案例研讨法答案:A解析:讨论法是对某一专题进行深入探讨的培训与开发方法，其目的是为了解决复杂的问题，或通过讨论的形式使众多受训人员就某个主题进行沟通，以求达成共识。讨论法比较适宜于管理层人员的培训与开发，或用于解决有一定难度的管理问题。[单选题]52.下列节日中,全体公民放假的是（）A)青年节B)植树节C)中秋节D)妇女节答案:C解析:全体公民敢假的节日包括新年、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节和国庆节。[单选题]53.()不属于按时间阶段划分的培训与开发A)岗外培训与开发B)岗前培训与开发C)在职培训与开发D)职外培训与开发答案:A解析:按不同时间阶段划分的培训与开发包括:①职(岗)前培训与开发;②在职培训与开发;③职外培训与开发。[单选题]54.下列不属于团体决策优点的是()。A)信息全面、完整B)多重选择C)降低错误发生率D)团体思维答案:D解析:团体决策的优点有：①信息全面、完整；②选择余地大；③可以降低错误发生率；④提高对最终决策的认同感；⑤增强决策的合法性。[单选题]55.我国特殊就业群体的平等就业措施不包括（）。A)青少年享有就业的权利B)建立健全城乡劳动者平等就业的制度C)保障残疾人就业的权利D)退役军人实行就业安置答案:A解析:特殊就业群体的平等就业措施主要包括：①制定一系列措施促进高校毕业生就业；②建立健全城乡劳动者平等就业的制度，引导农业富余劳动力有序转移就业；③保障残疾人劳动的权利；④用人单位招用人员，除国家法律、行政法规和国务院卫生行政部门规定禁止乙肝病原携带者从事的工作外，不得强行将乙肝病毒血清学指标作为体检标准；⑤国家对退役军人实行就业安置等特殊保障措施。[单选题]56.下列关于工作满意度的说法不正确的是（）。A)工作满意度低的员工往往会经常缺勤B)提高工作满意度必然导致工作绩效的提高C)员工不满意时经常会发生偷窃行为、暴力行为D)更高的工作满意度通常与更低的离职率联系在一起答案:B解析:本题考查工作满意度。高的工作绩效会促成高的工作满意度，因为高的绩效一般会为员工带来更高的经济上的、社会上的和心理上的回报，从而提高满意度。B说法错误，ACD说法均为正确描述。[单选题]57.关于公平性原则的错误说法是()A)外部公平性指同一行业或同一地区或同等规模的不同企业中类似职位的薪酬应当基本相同B)内部公平性指同一企业中不同职位所获薪酬应正比于各自的贡献C)个人公平性涉及同一企业中占据相同职位的人所获薪酬之间的比较D)个人公平性指不同企业中类似职位的薪酬应当完全相同答案:D解析:本题考查薪酬体系设计原则。外部公平性指同一行业或同一地区或同等规模的不同企业中类似职位的薪酬应当基本相同，内部公平性指同一企业中不同职位所获薪酬应正比于各自的贡献，个人公平性涉及同一企业中占据相同职位的人所获薪酬之间的比较。ABC说法正确。外部公平性指不同企业中类似职位的薪酬应当基本相同，D说法错误。[单选题]58.将各考评指标进行比较，然后再将比较结果汇总进行比较，从而得出绩效考核指标权重的设计方法（）。A)对偶比较法B)倍数加权法C)重要性排序法D)关键事件法答案:A解析:对偶比较法是将各考评指标进行比较，然后再将比较结果汇总进行比较，从而得出权重的设计方法。[单选题]59.下列关于德鲁克的说法不正确的是()。A)人力资源，即企业所雇用的整个人是所有资源当中最富有生产力、最具有多种才能，同时也最丰富的资源B)改善员工的工作成效是提升企业经营绩效的最佳方法C)把工作中的人力当成机械来看待D)作为人力资源的?人?具有很多独一无二的特质答案:C解析:本题考查作为组织要素的人力资源。泰勒的科学管理将人视为机械。[单选题]60.下列关于使用有毒物品作业场所劳动保护的内容描述错误的是（）。A)用人单位需要使用有毒物品的，应当优先选择使用低毒物品B)用人单位应当建立职业健康监护档案C)用人单位可以不为从事高毒物品作业的劳动者提供岗位津贴D)劳动者职业健康检查和医学观察的费用，由用人单位承担答案:C解析:本题考查工作场所保护的内容。用人单位应当为从事高毒物品作业的劳动者提供岗位津贴。[单选题]61.（）主要是评估受训人在知识、技能或态度等方面学到了什么。A)工作行为评估B)学习评估C)结果评估D)投资收益评估答案:B解析:本题考查培训与开发的效果评估。学习评估主要是评估受训人在知识、技能或态度等方面学到了什么，以及培训与开发过程中实施的具体手段、方法是否合理、有效。[单选题]62.影响劳动力需求量的主导因素是()。A)劳动力供给量B)劳动生产率C)工资率D)劳动力资源率答案:C解析:作为劳动力需求方的企业是劳动力市场上的购买方，而在劳动力市场上，工资率即单位时间内的工资水平就是劳动服务的价格，所以工资率是影响劳动力需求量的主导因素。通常情况下，在某一时点上，市场工资率越高，企业的劳动力需求量就越少；工资率越低，则劳动力需求量就越大。[单选题]63.关于同一企业相邻薪酬等级之间的交叉与重叠情况的说法，正确的是()。A)在薪酬设计中，必须使两个相邻薪酬等级之间存在交叉重叠部分B)如果相邻两个薪酬等级之间交叉重叠很少，则意味着这两个薪酬等级的区间薪酬水平差异很小C)如果两个相邻薪酬等级之间交叉重叠很大，则意味着这两个薪酬等级之间的中值差异很大D)处于薪酬水平较高位置的相邻薪酬等级之间的交叉重叠幅度一般较小答案:D解析:本题考查薪酬结构设计。一般来说，薪酬等级之间可以设计成有交叉重叠的，也可以是没有交叉重叠的。如果相邻两个薪酬等级之间没有交叉重叠或交叉重叠很少，则意味着相邻两个薪酬等级的区间薪酬水平差异过大。对于较高薪酬等级来说，不同等级中的职位在能力、技能、经验等方面的要求就相差甚远，因此，当员工晋升时就理应在薪酬上有较大的提高，所以处于较高位置的相邻薪酬等级间的交叉重叠幅度一般较小。[单选题]64.下列人群中,属于团体的是()。A)足球赛中的球迷B)一个班的学生C)电影院的观众D)同一列车车厢的旅客答案:B解析:团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。仅仅是统计上的集合,如一场球赛中的球迷,并不能称为团体有那些具有充分交流与互动的可能性的人群才可以称为团体。我们所工作的单位、所生活的家庭、所学习的学校等都是团体。[单选题]65.员工自行选择福利的项目的福利计划模式，在实际操作中一般由企业提供一份列有各种福利项目的?菜单?，由员工从中自由选择其所需要的福利的是（）。A)个人奖励计划B)团队奖励计划C)长期绩效奖励计划D)弹性福利计划答案:D解析:弹性福利计划也称为自助餐计划，指由员工自行选择福利项目的福利计划模式，在实际操作中一般是由企业提供一份列有各种福利项目的?菜单?，由员工从中自由选择其所需要的福利。但这种选择有两个前提：①企业必须制定总成本约束线；②每一种福利组合中都必须包括诸如各种社会保险等法定福利项目。[单选题]66.在确定薪酬等级、对职位的等级做细致划分时采用变动级差法，以下陈述正确的是（）。A)职位等级越高，相邻的两个职位等级之间的差异比率越大B)绝对级差与下一职位等级最高点之间的比例是恒定的C)职位等级越高，相邻的两个职位等级的最高点之间的差异就越大D)各职位等级中的最高点之间的差相等答案:C解析:变动级差法，即职位等级越高，相邻的两个职位等级的最高点之间的差异就越大。[单选题]67.关于个人奖励计划的说法,错误的是()。A)个人奖励计划降低了监督成本B)个人奖励性薪酬不累加到员工的基本薪酬中C)个人奖励计划能够更好地预测和控制劳动成本D)个人奖励计划奖励的是员工的能力水平答案:D解析:个人奖励划是奖励员工达到了与职位有关的绩效标准,如质量、生产率、顾客满意度、安全性及出勤率等。个人奖励计划降低了监督成本,能够更好地预测和控制劳动力成本,而且较易操作,易于沟通。同时个夫奖励性薪酬不累加到员工的本薪酬中。[单选题]68.职工请事假累计()天以上且单位按照规定不扣工资，该职工不再享受当年年休假。A)5B)10C)20D)30答案:C解析:本题考查带薪年休假。职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的，该职工不再享受当年年休假。ABD说法均为错误干扰项，C说法符合题意。[单选题]69.培训费用不包括()。A)对劳动者进行专业技术培训而支付的有凭证的培训费用B)培训期间的差旅费用C)培训期间劳动者的工资D)因培训产生的用于该劳动者的其他直接费用答案:C解析:用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。培训费用包括用人单位对劳动者进行专业技术培训而支付的有凭证的培训费用、培训期间的差旅费用以及因培训产生的用于该劳动者的其他直接费用。[单选题]70.对神经系统，循环系统，骨、关节系统，内分泌系统和免疫系统等的影响属于()危害。A)高湿高温B)振动C)噪音D)化学性有害气体答案:B解析:本题考查职业安全与健康。振动对健康的主要影响：对神经系统，循环系统，骨、关节系统，内分泌系统和免疫系统等。[单选题]71.作为一种态度指标,红织承诺的内容不包括()A)情感承诺B)豫职业承诺C)规范承诺D)继续承诺答案:B解析:组织承诺包括情感承诺、继续承诺和规范承诺三个因素。这也是组织承诺的内容。[单选题]72.()认为人格维度具有跨文化的一致性。A)?大五?人格理论B)?大七?人格理论C)精神分析理论D)人格特质理论答案:A解析:本题考查?大五?人格理论。?大五?人格理论认为人格维度具有跨文化的一致性。第2部分：多项选择题，共28题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]73.心理学家彼得罗夫斯基以中学生为研究对象设计了一个实验：给学生一份问卷，问卷中有几个关于道德问题的判断，要求学生对这些判断表示赞成或反对。问题很简单。每个学生都能根据公认的准则做出回答。过了一段时间之后，把这些关于道德的判断列入一张更长的项目单之中，而在学生回答之前给予暗示，说明其他人都赞成错误的判断。在这种情况下，只有极少数人接受暗示、屈从压力而改变其原来的主意。绝大多数人并没有改变主意。下列选项中，关于该实验结果的说法，错误的有（）。A)团体压力并不是人们改变主意的关键因素B)一个人接受多数人的意见，必然是屈服于压力，怕被孤立C)人们改变意见是为了与团体保持一致D)当团体的意见出现原则性错误时，大多数人会从众答案:BD解析:从众是指团体成员在真实或想象的团体压力之下，表现出在观点和行为上与团体或团体中的大多数人保持一致的现象。解释人们为什么会有从众行为的时候，一种观点认为人们之所以从众是因为感受到了信息方面的压力，即通过从众从别人那里获得信息；另一种观点则认为人们之所以从众是因为受到规范性的压力，即为了得到社会支持，避免非难而从众。[多选题]74.Z企业为了实行岗位管理，决定首先进行工作分析，并决定以人力资源部和企业内各部门为主体实施工作分析。在阅读了一些相关书籍之后。人力资源部召开了一次各部门经理会议，要求企业内各部门按照规定的格式自己编写职位说明书。各部门经理在会后纷纷将编写职位说明书的任务指派到各个员工。两周后人力资源部将各部门编写的职位说明书收回，发现有的部门将所有的职位都进行了描述，填写得过于详细，没有抓住重点；有的部门填写得过于简单，且形式不统一。人力资源部将回收的职位说明书一起统一了格式，进行简单修改之后存档。这些职位说明书虽然有一定的指导作用，但是没有达到预期的效果。在这个案例中，各部门的主要问题之一是没有选取标杆职位。选择标杆职位应该参考的标准包括（）。A)职位的代表性B)职位的关键性C)职位内容变化的频率和程度D)职位的复杂程度答案:ABC解析:选择标杆职位可以参考以下标准：职位的代表性、职位的关键性、职位内容变化的频率和程度以及职位任职者的绩效。[多选题]75.共用题干某科研单位由于体制转轨开始面向市场，单位原来实行的工资体系也因此受到冲击。科研人员对目前的收入极其不满，认为既不具有内部公平性，也不具备外部竞争性。鉴于以上情况，单位领导请来专家小组，对此进行诊断并提出相应对策。专家组采用因素比较法对单位内部工作岗位进行了重新评价，依据评价结果和市场薪资状况建立了薪资等级，并为每一薪资等级设置了薪酬变动范围，专家组还建议单位为员工提供培训机会、晋升机会、舒适便利的工作环境等，以激发员工的工作热情。根据以上资料，回答下列问题：关于薪酬变动范围的说法，正确的是()。A)薪酬变动范围是某一薪酬等级内部允许薪酬变动的最大幅度B)薪酬变动范围是指同一薪酬等级内部最高值与最低值之差与最低值之间的比率C)薪酬变动比率是指同一薪酬等级内部最高值与最低值之差与最低值之间的比率D)薪酬变动比率是指同一薪酬等级内部最高值与最低值之差答案:AC解析:因素比较法的优点是较为完善，不但可靠性高，同时也使不同的职位之间更具可比性，且可由职位内容直接求得具体薪酬金额。其缺点是评价体系设计复杂、难度较大、成本较高。同时，由于这种方法不易理解，因此，员工对其准确性和公平性容易产生质疑。主要适用于处在劳动力市场相对稳定环境下的规模较大的企业。薪酬变动范围是某一薪酬等级内部允许薪酬变动的最大幅度，即最高值与最低值之间的绝对差距。薪酬变动比率是指同一薪酬等级内部最高值与最低值之差与最低值之间的比率。在一般情况下，薪酬变动比率的大小取决于特定职位所需的技能水平等综合因素，所需技能水平较低的职位所在的薪酬等级变动比率要小一些，而所需技能水平较高的职位所在的薪酬等级变动比率就要大一些。薪酬结构设计是内部一致性和外部竞争性这两种薪酬有效性标准之间进行平衡的一种结果。一个完整的薪酬结构中主要包含薪酬等级、薪酬等级内部变动范围和相邻薪酬等级间的关系等。内在报酬是指员工由于自己的努力工作，而获得的晋升、表扬或重视等，以及由此产生出的工作荣誉感、责任感及成就感等。内在薪酬主要包括：培训机会、晋升机会、舒适便利的工作环境、成就感、荣誉感及其他精神激励等。[多选题]76.共用题干张某是某公司的新任人力资源部经理，他希望能够立即在公司开展工作分析，他的这一想法也得到了公司领导的支持。张某参考有关书籍编制了一些问卷，发放给员工填写，但是填写的质量不高。从操作工人和技术人员那里得到的关于其工作的信息，与从他们的直接上级那里得到的大不相同。管理者所列出的都是比较简单的和例行的工作职责，而员工却认为自己的工作非常复杂，而且经常会有偶然事件发生，自己必须具备各种技能才能处理好工作。另外，由于题目比较晦涩，问卷的回收情况也不理想。张某只能让人力资源部门员工根据这些不完整的信息草草编制了职位说明书并下发执行。在职位说明书投入使用后，很多员工反映其并不准确，纷纷抱怨。根据以上资料，回答下列问题：该公司在编制职位说明书时应注意的事项有()。A)明确具体职责和职权范围B)任职资格应体现履行职责的最高要求C)在编写好职位说明书之后，要与相关人员沟通，核对并修改相关内容D)语言应具体、简明、避免歧义答案:ACD解析:问卷调查法的缺点在于对问卷编制的技术要求较高；不同任职者因对问卷中同样问题理解可能存在差异导致产生信息误差；问卷的回收率通常偏低。案例中的情况反映出了问卷调查法的这些缺点。常用的工作分析方法包括：访谈法、观察法、工作实践法、问卷调查法、工作日志法、文献分析法以及主题专家会议法等。其中，访谈法适用范围比较广泛，几乎适用于各类性质的工作；主题专家会议法适用于中高层管理职位；而观察法适用于工作简单、标准化、重复性的操作类工作或者基层文员的工作，不适合用于技术岗位的工作分析。时间研究法是工作研究的方法，不是工作分析方法。职位说明书编写注意事项包括：在编写工作描述时，④明确职权范围；②描述职责时，语言应尽量具体、简明，避免歧义。在编写工作规范时，①应该制定职位标准去规范任职者，而不是让职位适应任职者；②用语要符合法律条文，严禁种族、宗教、性别、年龄、身体残疾等方面的歧视；③切记工作规范是对任职者的要求，而非对现有职位人员的要求；④一般所列出的任职资格是履行工作职责的最低要求。除此之外，在编写好职位说明书之后，还应该及时与相关职位的工作人员以及上下级沟通，核对内容并进行修订。[多选题]77.在阅读了一些相关书籍之后,人力资源部召开了一次各部门经理会议,要求企业内各部门按照规定的格式自己编写职位说明书。各部门经理在会后纷纷将编写职位说明书的任务指派到各个员工。两周后人力资源部将各部门编写的职位说明书收回,发现有的部门将所有的职位都进行了描述,填写得过于详细,没有抓住重点;有的部门填写得过于简单,且形式不统一人力资源部将回收的职位说明书统一了格式,进行简单修改之后存档。这些职位说明书虽然有一定的指导作用,但是没有达到预期的效果。在工作分析中,Z企业的各部门经理应该明确的内容包括()A)实施工作分析的流程是什么B)工作分析的必要性C)工作分析对本部门的影响D)在工作分析实施中自己的责任答案:BCD解析:对于工作分析,中层管理者应明确,是否了解工作分析的必要性,工作分析对本部门的影响是什么,在工作分析实施中自己的责任是什么.[多选题]78.共用题干小赵大学毕业那年，由于大学毕业生的供给大规模增加，结果有很多大学毕业生一时找不到合适的工作。小赵因为家庭经济比较困难，所以就接受了一个餐馆服务员的工作机会。这份工作不仅工作时间长，体力耗费大，而且收入不高。于是一年之后，小赵到一家大公司去求职。这家公司对小赵和其他求职者的受教育程度、工作经验等都很重视，同时还采用了笔试、面试等多种手段来对他们进行筛选，小赵最终获得了一份白领工作。进入公司之后，小赵发现，这家公司的绝大多数中高层管理人员都是从基层逐步提拔上来的，只要业绩优秀而且对公司忠诚，不仅薪酬水平会逐年上涨，而且有不少晋升机会。根据以上资料，回答下列问题：关于小赵后来就职的这家大公司的说法，正确的是()。A)这家公司已经建立起了内部劳动力市场B)这类公司通常只从外部雇用用来填补初级岗位的员工C)这家公司处在全国性劳动力市场上D)这家公司重视与员工建立长期雇佣关系答案:ABD解析:小赵大学毕业那年，一时找不到合适的工作，因为家庭经济困难，于是接受了一个餐馆服务员的工作机会。说明当时小赵在优等劳动力市场上很难实现就业，当时的市场对大学毕业生的需求相对不足，但大学毕业生也可能会在次等劳动力市场上就业。这家公司对小赵和其他求职者的受教育程度、工作经验等都很重视，同时还采用了笔试、面试等多种手段来对他们进行筛选。这种情况说明了劳动力市场上交易对象的难以衡量性。这家公司的绝大多数中高层管理人员都是从基层逐步提拔上来的，只要业绩优秀而且对公司忠诚，不仅薪酬水平会逐年上涨，而且有不少晋升机会，说明这家公司已经建立起了内部劳动力市场，而且重视与员工建立长期雇佣关系。同时从该公司在劳动力市场招收大学毕业牛的情况来看，该公司通常只从外部雇用用来填补初级岗位的员工。[多选题]79.这个案例给的启示有（）。A)组织中的个体在心理行为上存在差异B)工作绩效在很大程度上受工作满意度影响C)人的感知是有选择性D)组织中信息沟通非常重要答案:ABD解析:A项，在组织中，每一个成员都有他自己的行为方式和风格，要对个体行为实施管理。B项，工作满意度会影响员工的工作绩效及其他方面的工作表现。C项，与题意无关。D项，沟通指信息在人与人之间的传递。它是一种传递观点、事实、思想、感受和价值观而与他人接触的途径，其目标是使接受者理解信息的含义。[多选题]80.离职的常见形式有（）。A)解聘B)停薪留职C)终止合同D)协商解除E)辞职答案:ACDE解析:离职的常见形式包括：①协商解除，是解除劳动合同诸多形式中最常见的一种形式，也是契约自由原则在劳动关系调整中的具体体现；②辞职，是员工单方面解除劳动合同的行为，是法律赋予员工享有的一项基本权利；③解聘，可分为即时解聘和预告解聘两种；④终止合同，是指劳动合同期满或者当事人约定的劳动合同终止条件出现，双方当事人的权利义务履行完毕，结束劳动关系的行为。[多选题]81.人力资源管理的职能包括()。A)人力资源规划B)企业战略制定C)招聘和选拔D)酬薪、福利与考核E)员工关系和劳资关系答案:ACDE解析:人力资源管理的职能是指所要承担或履行的一系列活动，人力资源管理的功能表现在七个方面：①人力资源规划；②工作分析；③招募与选拔；④绩效管理；⑤薪酬管理；⑥培训开发；⑦员工关系管理。[多选题]82.典型福利计划包括（）。A)弹性福利计划B)指定服务计划C)企业年金计划D)收益分享计划E)企业健康保险计划答案:ACE解析:典型福利计划包括弹性福利计划、企业年金计划、企业健康保险计划。其中企业健康保险计划一般可分为商业保险、内部自我保险和指定服务计划。[多选题]83.下列关于内部招募的说法正确的有()。A)职位空缺的出现可能会导致员工之间过度竞争，影响组织的团结和稳定B)减少了因收集和处理众多的求职者信息和对求职者进行筛选而不得不支出的成本C)降低招募的风险D)容易形成?近亲繁殖?的现象E)优胜者在管理方面会更加容易答案:ABCD解析:本题考查招募的内部和外部来源。内部招聘会给优胜者带来困扰，因为当他们步入更高级别的新职位时，他们所面对的往往是过去与自己处于同一级别的?老人儿?，因而管理起来可能存在一定的难度。[多选题]84.研究表明，人格对于()等诸多方面都有影响。A)领导B)工作绩效C)职业选择D)工作满意度E)社会文化答案:ABCD解析:本题考查人格的概念。研究表明，人格对于职业选择、工作满意度、领导、工作绩效等诸多方面都有影响。[多选题]85.组织承诺包括（）。A)情感承诺B)绩效承诺C)继续承诺D)规范承诺E)工作承诺答案:ACD解析:本题考查组织承诺的内容。组织承诺包括情感承诺、继续承诺和规范承诺。[多选题]86.非正式的小道消息的特点有（）A)簇式传播B)来源广泛C)难以防止D)传播速度极快E)具有一定的准确性答案:CDE解析:本题考查团体中的非正式沟通网络（小道消息）。非正式沟通网络中最有代表性的是小道消息。小道消息的特点:一是具有一定的准确性，二是传播速度极快，三是难以防止。AB说法虽然都属于小道消息的内容，但是不属于小道消息的特点，故AB不选，CDE说法正确。[多选题]87.影响薪酬设定的外在因素包括（）。A)劳动力市场供需关系B)最低工资制度C)企业的业务性质D)地区经济发展水平E)当地生活水平答案:ABDE解析:影响薪酬设定的外在因素包括：①劳动力市场的供需关系与竞争状况；②地区及行业差异，企业在制定薪酬标准时应根据所在地区经济发展水平及所属行业特点来决定；③当地生活水平；④国家制定的相关法律、法规，如最低工资制度、个人所得税制度、强制性福利保险的种类及缴费水平等，是企业薪酬管理的重要依据，直接影响着员工的薪酬结构及薪酬水平。[多选题]88.心理学家提出了一些消除偏见带来负面影响的方法，包括()。A)对抗刻板印象B)个体差异C)平等接触D)创造消除偏见的环境E)提高自身免疫答案:ACD解析:本题考查说服与态度的改变。为了消除偏见带来的负面影响，心理学家提出了一些可能的方法：对抗刻板印象、平等接触、创造消除偏见的环境。[多选题]89.下面关于团体规范的说法，正确的有()。A)在组织管理中，规范通常被分为正式规范和非正式规范B)正式规范的存在范围更广C)团体规范可以减少成员的惰性D)团体规范有助于维持团体的一致性E)?不得背叛同伙?属于正式规范答案:AD解析:本题考查团体规范。团体规范分为正式规范和非正式规范，从规范的存在范围来看，非正式规范的存在范围更广，团体规范具有惰性作用，它要求成员既不能表现的太好，也不能表现得太差，而是保持在一个适中的水平上，?不得背叛同伙??不要偷懒，让别人受累?等规范属于非正式规范。综上所述，AD说法正确，BCE说法不符合题意。[多选题]90.标杆超越法的优缺点表现在()。A)有助于激发企业中员工、团队和整个企业的潜能B)容易使企业陷入模仿标杆企业的旋涡C)可以促进企业经营者激励机制的完善D)促进企业形成自身的特色E)有导致自身经营决策失误的风险答案:ABCE解析:标杆超越法的优势在于：第一，有助于激发企业中员工、团队和整个企业的潜能，提高企业的绩效；第二，可以促进企业经营者激励机制的完善，例如，董事会可以把标杆超越作为经营者