初级经济师考试人力资源务实(习题卷19)

试卷科目：初级经济师考试人力资源务实初级经济师考试人力资源务实(习题卷19)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages初级经济师考试人力资源务实第1部分：单项选择题，共72题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.将员工从绩效最好到最差进行交替排序，最后根据序列值来计算得分的考评方法是()。A)复杂排序法B)简单排序法C)随机排序法D)交替排序法答案:D解析:本题考查绩效考核的技术。交替排序法是对简单排序法的一种改进，它是将员工从绩效最好到最差进行交替排序，最后根据序列值来计算得分的一种考评方法。[单选题]2.()是指个体从事工作活动的单元。A)职业B)工作C)职责D)任务答案:D解析:本题考查工作分析概述。任务是指个体从事工作活动的单元。在完成某项职责时通常要经过一系列的步骤，每一步都有明显的开始和结束，这些步骤就是任务。[单选题]3.团体决策与个人决策相比，如果以()为指标，那么团体决策更好，团体对一些问题经常能提供更多更好的解决方案。A)准确性B)速度C)创造性D)便利性答案:C解析:本题考查团体决策概述。团体决策与个人决策相比，如果以创造性为指标，那么团体决策创造性更好，团体对一些问题经常能提供更多更好的解决方案。[单选题]4.关于工作分析、工作评价与薪酬管理之间关系的说法，错误的是（）。A)工作分析直接支持薪酬体系的设计B)建立薪酬体系通常要以工作评价为基础C)通过工作分析与工作评价，可以优化企业内部薪酬结构D)通过工作分析与工作评价，可以提高薪酬体系的内部公平性和科学性答案:A解析:建立薪酬体系要以工作评价为基础，而工作评价又是以工作分析为基础。因此，工作分析通过支持工作评价来间接地支持薪酬体系的设计。通过工作分析与工作评价，可以优化企业内部的薪酬结构，提高薪酬体系的内部公平性和科学性。[单选题]5.下列不属于劳动关系与劳务关系区别的是()。A)双方当事人及其关系不同B)劳动风险责任承担不同C)组织形式不同D)适用法律不同答案:C解析:劳动关系与劳务关系都是当事一方提供劳动力给他方使用并由他方给付劳动报酬。两者的本质区别表现在：①双方当事人及其关系不同；②劳动风险责任承担不同；③劳动主体的待遇不同；④适用法律不同。[单选题]6.下列与沟通有关的情形中，体现选择性知觉的是()。A)员工向主管报告他们认为主管想要听的内容B)领导对某个员工不满时，会更多地注意该员工表现不好的信息C)非专业人士不理解专业术语D)极端情绪导致员工无法理解上级的意图答案:B解析:选择性知觉是指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。知觉的选择性无疑会影响信息接收者对信息的检取和处理，例如，管理者如果对某名员工的工作不满，则他会更多的注意证明此员工表现不佳的信息。再如，对同一份项目报告，生产部的经理更关注生产技术的可行性，而财务部的经理更关注投资项目的回报率。[单选题]7.用人单位解除或终止劳动合同后，应在()日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。A)7B)10C)15D)30答案:C解析:用人单位应当在解除或者终止劳动合同时出具解除或者终止劳动合同的证明，并在15日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。[单选题]8.根据《企业所得税实施条例》第40条规定：企业发生的职工福利费支出，不超过工资薪金总额（）的部分，准予扣除。A)8%B)10%C)12%D)14%答案:D解析:本题考查职工福利费。根据《企业所得税实施条例》第40条规定：企业发生的职工福利费支出，不超过工资薪金总额14%的部分，准予扣除。ABC说法均为错误干扰项，D说法正确。[单选题]9.劳动行政部门应当自收到用人单位提交的《台湾香港澳门居民就业申请表》和有关文件之日起（）个工作日内做出许可决定。A)7B)10C)12D)15答案:B解析:本题考查港澳台居民在内地（大陆）就业。劳动行政部门应当自收到用人单位提交的《台湾香港澳门居民就业申请表》和有关文件之日起10个工作日内做出许可决定。ACD说法均不符合教材内容，B说法正确。[单选题]10.工资收入不包括（）。A)计时工资B)奖金C)计件工资D)社会保险福利费答案:D解析:本题考查工资的概念。工资收入包括用人单位以各种形式支付的计时工资、计件工资、奖金、津贴、补贴、延长工作时间的工资报酬及特殊情况下支付的工资等，但不包括社会保险福利费及其他非劳动收入。ABC说法均属于工资收入，D说法为错误选项。[单选题]11.()是一种衡量员工未来是否愿意留在组织中工作的重要指标。A)工作投入度B)工作满意度C)工作态度D)组织承诺答案:D解析:本题考查工作态度概述。组织承诺是一种衡量员工未来是否愿意留在组织中工作的重要指标。[单选题]12.人本主义心理学家罗杰斯、马斯洛和霍尼都强调()的过程。A)本我、自我和超我之间相互和谐B)由自我来协调本我和超我之间矛盾C)自我实现和实现真实自我D)不断扩展自我答案:C解析:罗杰斯、马斯洛和霍尼理论中一个共同而重要的方面就是，他们都强调自我实现和实现真实自我的过程。[单选题]13.关于外国人在我国就业必须具备的条件，下列表述错误的是()。A)年满14周岁，身体健康B)具有从事其工作所必需的专业技能和相应的工作经历C)无犯罪记录D)有确定的聘用单位答案:A解析:本题考查外国人在我国的就业。外国人在我国就业必须具备下列条件：①年满18周岁，身体健康。②具有从事其工作所必需的专业技能和相应的工作经历。③无犯罪记录。④有确定的聘用单位。⑤持有有效护照或能代替护照的其他国际旅行证件。[单选题]14.（）方法的场面类似于若干新闻记者在一个新闻发布会上向发言人分别提问。A)单独面试B)小组面试C)顺序面试D)集体面试答案:B解析:本题考查面试。小组面试是指由一组面试考官在同一时间和同一场所，共同对一位被面试者进行提问、观察并作出评价的面试方法，其场面类似于若干新闻记者在一个新闻发布会上向发言人分别提问。ACD说法均不符合题意，为干扰项，B说法正确。[单选题]15.从理论上讲，人力资源的概念应当包括生产要素理论中三要素，下列不属于这三种要素的是()A)劳动B)资本C)企业家D)知识答案:B解析:从理论上讲，人力资源的概念应当包括劳动、企业家、知识这三种生产要素在内，它是对劳动这种传统生产要素的一种扩充。[单选题]16.当其他人对某个人角色的知觉或期望有所不同时，这个人会产生一种矛盾心态，这种心态来源于（）。A)角色负荷B)角色冲突C)角色模糊D)角色规范答案:B解析:角色冲突是指其他人对某个人角色的知觉或期望有所不同时，这个人的一种矛盾的心态。[单选题]17.劳动力供给()。A)具有数量的概念而无质量内涵B)具有质量内涵而无数量的概念C)既有数量的概念也有质量内涵D)既无数量的概念也无质量内涵答案:C解析:从本质上说，劳动力供给不仅仅是一个数量的概念，同时也有其质量内涵，即劳动者愿意且能够提供的劳动力的质量有多高也是劳动力供给的一个重要方面。[单选题]18.下列属于就业歧视的是()。A)存区域自治的地方，用人单位招用人员优先招用少数民族劳动者B)传染病病原携带者在治愈前不能在宾馆从事直接为顾客服务的工作C)妇女不得从事矿山井下作业D)食业只招收具有本市城镇户口的劳动人员答案:D解析:企业只招收具有本市城镇户口的劳动人员，表明农村劳动者无法享受与城镇劳动者平等的劳动权利，违背了农村劳动者进城就业的平等权，属于就业歧视。[单选题]19.在绩效考核的技术中，最简单和运用最普遍的绩效评价方法是（）。A)图尺度评价法B)强制分布法C)不良事故评估法D)排序法答案:A解析:图尺度评价法是一种最简单和运用最普遍的绩效评价方法。图尺度评价法首先给出不同的等级并加以明确的定义和描述，然后由考核者针对每一个绩效指标、管理要项和标准，按照给定的等级进行评估，最后再给出总的评价。[单选题]20.张某被一家化工厂招用,在用工时双方订立书面合同。张某工作9个月后化工厂决定和张某立书而劳动合同。张某在订立书面劳动合同时提出的刻求,符含法律规定的是（）A)化工厂应与张某订立无固定期限劳动合同B)化工厂应向张某支付未订立劳动合同9个月期间每月双倍工资C)化工厂应向张某额外支付1个月工资作为赔偿金D)化工厂与张某订立的书面劳动合同不得再约定试用期答案:D解析:同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。应当订立无固定期限劳动合同的情况为:①劳动者在该用人单位连续工作满10年的;②用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时,劳动者在该用人单位连续工作满10年且距法定退休年龄不足10年的;③连续订立两次固定期限劳动合同，且劳动者没有《劳动合同法》第三十九条和第四十条第一项、第二项规定的情形续订劳动合同的。另外,用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的,视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的,应当依照《劳动合同法》第八十二条规定向劳动者每月支付两倍的工资,并与劳动者补订书面劳动合同。其中,用人单位向劳动者每月支付两倍工资的起算时间为用工之日起满一个月的次日,截止时间为补订书面劳动合同的前一日。经济补偿只适用于,在一定条件下,解除或终止劳动合同的情况。[单选题]21.小佳进数据统计时遇到了困难,于是向同事小李寻求帮助,问小李是否可以抽出时间教她一些统计方法,小李以手头工作较多为由拒绝了她。小佳转而请小李给她推荐一些统计方面的参考书,小李尽然答应了。小佳使用的增加顺从的技巧属于()A)脚在门槛内技巧B)门前技巧C)折扣技巧D)滚雪球技巧答案:B解析:门前技巧,即首先向他人提出一个很大的要求,在对方拒绝之后,再提出一个较小的要求,这时小要求被接受的可能性增加。[单选题]22.下列关于人力资源的时效性的说法，错误的是()。A)处于成长发育期的个体不是现实的人力资源B)人力资源如果长期不使用，一般不会荒废与退化C)当个体的体力和脑力衰退，不再适合劳动时，该个体将不再是现实的人力资源D)个体的技能如果得不到使用和发挥，会导致个体的积极性消退答案:B解析:人力资源以人为载体，表现为人的脑力和体力，因此与人的生命周期紧密相连。生命周期和人力资源的这种关系决定了人力资源的时效性。人力资源如果长期不用，就会荒废和退化。人的知识技能如果得不到使用和发挥，就可能会过，或者导致人的积极性消退，造成心理压力。[单选题]23.如果员工的能力完全超出了工作的要求，那么会()。A)节省组织的人力成本B)增加员工的工作绩效C)使员工丧失动机、兴趣D)使员工体验到无能和自卑答案:C解析:员工的能力结构和水平与工作绩效有直接联系，不同的工作要求员工具有不同的能力。将工作与员工的能力进行最佳的配置，才能充分发挥员工的潜能并达到最高的工作绩效。如果员工的能力完全超出了工作的要求，则会挫伤他的积极性，使其丧失动机、兴趣，降低工作绩效，同时还导致组织人力成本的增加。[单选题]24.某公司拟招聘一名技术工人。在众多应聘者中,老王脱颖而出,原因是在面试过程中,老王对工作充满热情的态度打动了总经理,总经理相信老王在日后的工作中一定会有出色的表现,事实也证明了总经理的判断。1年后,老王成为公司的技术骨干:但是由于经常需要出差,老王荫生了离职的念头。总经理得知之后,委派人力资源部门主管对其进行挽留。人力资源部门主管斌图让老工枏信,现阶段的黑作然需要经常出差、但是对接经验的积累和职业发展有很大帮助。人力资源部门采用这种减少老下认郑尖调粉方法露际上是（）A)改变态度B)改变认知的重要性C)增加认知D)攻变原来行为答案:C解析:人力资源部门主管采用的方法是想可以通过增加更多一致性的认知减少失调,来解决老王离职的问题,属于增加新的认知。[单选题]25.在个人劳动力供给曲线的某一段上，随着工资率上升，劳动力供给逐渐增多，这种情况表明，工资率上升的()。A)规模效应大于替代效应B)规模效应大于收入效应C)收入效应大于替代效应D)收入效应小于替代效应答案:D解析:个人劳动力供给曲线的形状完全取决于收入效应和替代效应这两种效应的相互作用。如果工资率上升所带来的替代效应大于收入效应，那么劳动力供给曲线呈现出自左下方向右上方倾斜的形状，曲线具有正的斜率（如图中的AB段）；如果收入效应大于替代效应，那么劳动力供给曲线呈现出由右下方向左上方倾斜的形状，曲线具有负的斜率（如图中的BC段）。[单选题]26.具有一定的人口，才有一定的人力；一定的人力资源必然表现为一定的人口数量。这是人力资源的()。A)物质性B)可用性C)社会性D)有限性答案:A解析:人力资源的物质性是指，有一定的人口，才有一定的人力；一定的人力资源必然表现为一定的人口数量。[单选题]27.张某既是一名教师，又是历史学会会长，两种不同的角色往往会引起（）。A)角色期望B)角色冲突C)角色模糊D)角色中断答案:B解析:角色冲突是指其他人对某个人的角色的知觉或期望有所不同时，这个人的一种矛盾的心态；当个体面临多种角色期待时，就可能会产生角色冲突。张某既是一名教师，又是历史学会会长，同时面对两种角色期待，很容易导致角色冲突。[单选题]28.适宜对本组织的新政策或新制度的介绍与演讲、新设备或技术的普及或讲座等理论性内容的培训与开发方法是()。A)讲授法B)讨论法C)管理游戏法D)角色扮演法答案:A解析:本题考查培训与开发的方法。讲授法适宜对本组织的新政策或新制度的介绍与演讲、新设备或技术的普及或讲座等理论性内容。[单选题]29.下列不属于员工服务计划的是()。A)雇员援助计划B)家庭援助计划C)家庭生活安排计划D)住房援助计划答案:D解析:员工服务计划包括雇员援助计划、员工咨询计划、教育援助计划、家庭援助计划、家庭生活安排计划、其他福利计划。而住房援助计划则属于收入保障计划。[单选题]30.用来衡量员工认同组织，并愿意继续积极地参与其中的程度重要指标是()，它体现了个体与组织之间的关系。A)工作满意度B)工作投入度C)组织承诺D)离职率答案:C解析:本题考查工作态度概述。组织承诺是用来衡量员工认同组织，并愿意继续积极地参与其中的程度重要指标，是员工愿意继续积极地参与其中的程度。AB说法不符合题意，D说法教材未提及，为干扰项。[单选题]31.下列关于员工请假管理制度的陈述，正确的是()。A)事假中的员工没有在法定工作时间履行工作义务，同时又没有国家允许享有薪金待遇的规定，因此企业不付薪酬B)职工连续工作满两年的，享受带薪年休假C)企业不能擅自增减病假期的期限，但可将病假视为事假处理D)带薪年休假应当在应休年假年度内给予答案:D解析:本题考查员工请假管理制度。选项A错误，事假中的员工没有在法定工作时间履行工作义务，同时又没有国家允许享有薪金待遇的规定，因此可以由企业自行决定是否给予薪酬。选项B错误，按照国家规定，职工连续工作满一年的，享受带薪年休假。选项C错误，企业不能擅自增减病假期的期限，更不能将病假视为事假处理。[单选题]32.()是面试工作程序中最主要的环节。A)确定面试人选B)面试过程的实施C)分析评价面试结果D)确定录用的最后人选答案:B解析:面试过程的实施是面试工作程序中最主要的环节，它依靠面试考官的面试技巧有效地控制面试的实际操作，其操作质量直接影响着人员招聘与录用工作的质量。[单选题]33.()的特点是能够使劳动成果与劳动报酬直接联系起来。A)计时工资B)日工资C)计件工资D)年工资答案:C解析:本题考查计件工资。计件工资的特点是能够使劳动成果与劳动报酬直接联系起来。ABD说法均为错误干扰项，不符合题意;C说法正确。[单选题]34.()对于部门间工作的协调是必须的，常常是管理层中的主要沟通形式。A)横向沟通B)上行沟通C)下行沟通D)垂直沟通答案:A解析:本题考查沟通方式。横向沟通对于部门间工作的协调是必须的，常常是管理层中的主要沟通形式。[单选题]35.关于一次性奖金的说法，错误的是（）。A)减少了因基本薪酬的累积效应所引起的固定薪酬成本的增加B)可以保障企业各等级薪酬范围的确定性C)对于员工而言，一次性奖金相对于绩效加薪的优势要多很多D)企业长期以一次性奖金代替基本薪酬的增加，就有可能导致员工的消极行为答案:C解析:对于员工而言，一次性奖金相对于绩效加薪的优势要少很多。从长期来看，员工实际上得到的奖金数额肯定要比普通绩效加薪情况下少得多。[单选题]36.（）是指福利管理过程中进行的一系列福利成本开支方面的权衡与取舍，确定福利的总成本及占总薪酬成本的比重。A)法定福利B)福利计划C)福利预算D)福利成本答案:C解析:本题考查员工福利。福利预算是指福利管理过程中进行的一系列福利成本开支方面的权衡与取舍，确定福利的总成本及占总薪酬成本的比重。[单选题]37.可以同时实施学员集体培训与开发，不必耗费太多的时间和经费的群体培训与开发方法是()。A)讲授法B)讨论法C)操作示范法D)案例研讨法答案:A解析:本题考查培训与开发的方法。讲授法的优点是可以对众多受训人员同时培训与开发，不必耗费太多的时间和经费。[单选题]38.下列关于偷窃行为描述错误的是()。A)偷窃行为是指员工未经许可拿走或利用组织的资源或产品B)员工出现偷窃行为原因较为单一C)员工发生偷窃行为可能会认为这种不道德的行为是合理的D)偷窃行为并未涉及像严重不满这样的深层次原因答案:B解析:本题考查偷窃行为。员工出现偷窃行为有多种原因，可能因为感到被剥削、过度工作、或因从组织处得到的不公正的待遇而进行报复。B选项陈述错误，原因不是单一而是多方面的。ACD说法正确。[单选题]39.应届毕业生与一般员工在录用工作中表现出来的差别，正确的描述是()。A)应届毕业生职业发展困惑B)一般员工对公司期望要求过高C)应届毕业生善于处理人事关系D)一般员工职业技能不够熟练答案:A解析:应届毕业生刚步人职场，他们与一般员工在许多方面有着相当的差别。这些差别主要体现在对公司期望要求过高、职业发展困惑、处理人际关系欠佳、职业技能不够熟练等方面。[单选题]40.关于劳务派遣活动的说法,错误的是()。A)劳动者与劳务派遣机构之间签订劳动合同,形成雇佣关系B)在劳务派遣活动中,劳动者与实际为之工作的组织之间并不存在劳动合同关系C)在劳务派遣活动中,使用临时性员工的组织与劳动者中间不能变更劳动关系D)劳务派遣一般在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施答案:C解析:有时,使用这些临时性员工的组织也可能希望把其中一些适合本组织需要的临时性员工变成自己的正式员工,临时就业服务机构、使用临时性员工的组织以及劳动者三方可以在经过协商后变更劳动关系。[单选题]41.共用题干小王大学毕业那年，正赶上国际经济危机对中国产生的影响开始释放，就业形势十分严峻。由于小王来自农村，不得已接受了一份快递员的工作，这份工作不仅工作时间长，体力耗费大，而且非常不稳定，收入也不是很高。2年之后，随着经济形势的好转，小王来到一家大公司求职。这家公司对求职者的受教育程度、基本素质等都十分重视，同时还采用笔试、面试、心理测试等多种手段来对应聘者进行考察一最终，小王得到了与自己的专业背景相称的一份初级管理类工作。进入公司后，小王注意到，这家公司的中高层管理人员基本上都是从基层干起，一步一步地被提拔上来的，此外，这家公司支付的工资水平也比其他同类企业明显高一些。根据以上资料，回答下列问题：小王后来就职的这家大公司所提供的高于市场水平的工资属于()。A)效率工资B)绩效工资C)平均工资D)市场工资答案:A解析:双层劳动力市场理论认为，劳动力市场可以被划分为优等劳动力市场和次等劳动力市场。优等劳动力市场的特征是：劳动力市场的就业条件好，工资福利水平高，工作环境良好，职业保障性强。次等劳动力市场的特征是就业不稳定、工资率较低、工作条件较差，工作的社会地位也相对较低。小王大学毕业时接受了一份快递员的工作，这份工作不仅工作时间长，体力耗费大，而且非常不稳定，收入也不是很高，体现了次等劳动力市场的特征。由于劳动力市场交易对象的难以衡量性，企业往往需要采取多种手段来预测和判断劳动者的劳动能力是否符合企业的需要，事实上，企业人力资源部门除了利用劳动者的受教育程度、工作经历以及在职训练等客观指标来作为筛选员工的依据之外，往往还不得不利用面试、笔试、心理测验等多种甄选手段来对求职者进行筛选。进入公司后，小王注意到，这家公司的中高层管理人员基本上都是从基层干起，一步一步地被提拔上来的。表明这家公司建立了内部劳动力市场，重视内部晋升，组织内的中高层职位一般都是通过内部晋升来实现的，同时重视与员工建立长期雇佣关系。效率工资是指某些企业提供的高于市场均衡水平的工资。因此，小王后来就职的这家大公司所提供的高于市场水平的工资就属于效率工资。[单选题]42.下列关于薪酬调查的描述，错误的是()。A)薪酬调查可以解决薪酬的内部公平性问题B)薪酬调查主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题C)薪酬调查的目的是确定本企业的薪酬定位D)薪酬调查的对象是与本企业有竞争关系或同行业的类似企业答案:A解析:薪酬调查主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题。[单选题]43.（）的一种最主要方法就是看职位空缺最终是否得到了填补，以及用人部门对所招募和最终雇用到的人员是否满意。A)确定招募需求B)制定招募计划C)实施招募活动D)评估招募效果答案:D解析:本题考查招募的基本程序。评估招募效果的一种最主要的方法就是看职位空缺最终是否得到了填补，以及用人部门对所招募和最终雇用到的人员是否满意。[单选题]44.()描述了工作对人的知识、技能、能力、品格、教育背景和工作经历等方面的要求。A)工作描述B)工作规范C)工作说明D)工作成果答案:B解析:本题考查工作分析的实施流程。工作规范描述了工作对人的知识、技能、能力、品格、教育背景和工作经历等方面的要求。[单选题]45.在工作分析信息收集完成之后，需要对工作信息进行核对与分类，甄别出有用的信息，并对它们进行分析、综合与归纳，这一步骤是在工作分析的（）阶段。A)预备阶段B)结果应用阶段C)实施阶段D)结果形成阶段答案:C解析:本题考查实施阶段。在工作分析信息收集完成之后，需要对工作信息进行核对与分类，甄别出有用的信息，并对它们进行分析、综合与归纳，这属于整理和分析工作相关信息，是处于工作分析的实施阶段。ABD说法均不符合题意，C选项正确。[单选题]46.单一的选择()作为评估主体，可能会使评估结果掺杂评估者的主观意识，影响考核的信度和效度。A)上级B)同时C)外部人员D)员工自己答案:A解析:本题考查绩效考核体系。单一的选择上级作为评估主体，可能会使评估结果掺杂评估者的主观意识，影响考核的信度和效度。[单选题]47.当人们产生（）时，不仅表现为体力上的不足，还伴随多种感受体验，如无力感、注意力的失调、意志衰退等。A)心理疲劳B)生理疲劳C)心理饱和D)心理阻滞答案:A解析:当人们产生心理疲劳时，不仅表现为体力上的不支，还伴随多种感受体验，如无力感、注意力的失调、意志衰退等。生理疲劳和心理疲劳是相互联系、相互影响的。[单选题]48.下列关于生物型工作设计法的说法，错误的是（）。A)是一种基于工效学思想的设计方法B)注重的是人的身体能力和身体局限C)关心人的心理能力与心理局限D)该方法非常关注对机器和技术的设计答案:C解析:生物型工作设计法所注重的是人的身体能力和身体局限，通常用于体力要求比较高的职位的工作设计，目的是降低某些特定的职位对于体力的需求，从而使任何人都能够完成这些职位上的工作，该方法非常关注对机器和技术的设计。[单选题]49.职工李莱2012年3月1日被招入某公司时,公司忘了与其订立劳动合同。李某知道公司如果不与其钉立书面动合同,依法需要向其支付双倍工资,因此一直不动声色。直至公司对劳动会同进行普查时,才发现与李某漏签了劳动合同。于是,公司提出要与李某签书面劳动合同。但拳某要求公问先支付其另一倍工资,否则不同意补签书面劳动合同公司表示,如果李某不同意补签书面劳动合同,公司将随时与李某终止劳动关系随后,因李某不同意订立书面劳动合同,公司向李某送达了终止劳动关系的书而通知李某收到书面通知后,要求公司给予其经济补偿。但公司予以拒绝。双方因此发生了争议。关于公司与李某订立书面劳动合同的说法,正确的是（）。A)公司与李某必须在2012年2月28日前订立书面劳动合同B)公司可以随时与李某订立书面劳动合同C)公司与李某应当在2012年3月31日前订立书面劳动合同D)公司与李某应当签订无固定期限劳动合同答案:C解析:我国《劳动合同法》实施后,用人单位自用工之日起超过一个月不与劳动者订立劳动合同,即属于用人单位与劳动者建立了事实劳动关系,不仅应承担用人单位的法定义务,还应承担未订立书面劳动合同的法律责任。李某于2012年3月日被招入某公司,按照我国《劳动合同法》的规定,该公司应在一个月内,即在2012年3月31日前与李某订立书面劳动合同,否则要承担用人单位的法定义务还应承担未订立书面劳动合同的法律责任。[单选题]50.向员工进行成人学历教育和外语培训等,属于培训与开发类型中的(A)专业知识培训B)操作技能培训与开发C)基础知识教育D)价值观及企业文化塑造答案:C解析:基础知识教育是向新员工介绍公司发展历史、公司组织结构和运营情况、安全措施和规章制度或员工守则等,还包括员工的成人学历教育和外语培训等[单选题]51.在某证券股份有限公司工作的老王,在公司工作已经10年以上,距法定退休年龄不满10年,但在公司中是B类员工。公司内部规定,B类人员不是正式员工,在相同(或相似)的岗位、干相同(或相似)的工作,享受的待遇不相同。2016年公司发放亲属慰问费2000元,没有老王的份儿,他向有关负责人询问,得到的回答是:B类人员不享受此种待遇。他提出要签订无固定期限劳动合同,也遭到公司拒绝。老王感到自己在公司受到不公平待遇,向市劳动争议仲裁委员会申请仲裁。关于老王提出要求订立无固定期限劳动合同的问题,以下说法正确的是A)由于老王在该公司连续工作满十年,因此公司应与其签订无固定期限劳动合同B)由于老王是企业B类人员,不符合签订无固定期限劳动合同的条件C)由于老王距法定退休年龄不满10年,因此公司应与其签订无固定期限劳动合同D)由于连续工作满10年的起始时间从《劳动合同法》施行开始,因此老王不符合签订无固定期限劳动合同的条件答案:A解析:有下列情形之一,劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的,除劳动者提出订立固定期限劳动合同外,应当订立无固定期限劳动合同:①劳动者在该用人单位连续工作满10年的。连续工作满10年的起始时间,应当自用人单位用工之日起计算,包括我国《劳动合同法》施行前的工作年限。②用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时,劳动者在该用人单位连续工作满10年且距法定退休年龄不足10年的。③连续订立两次固定期限劳动合同,且劳动者没有我国《劳动合同法》第三十九条和第四十条第一项、第二项规定的情形续订劳动合同的。用人单位自用工之日起满1年不与劳动者订立书面劳动合同的,视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。[单选题]52.关于工作满意度调查的说法，错误的是()。A)它是指通过一定的手段与方法来调查员工对工作和工作环境的感受B)它能让管理层掌握相关信息，以便有效预防和解决员工关心的问题C)调查需要获得员工的支持，但无须获得最高管理层的支持D)在整个调查实施过程中，组织中各个方向的沟通都可能得到改善答案:C解析:本题考查工作满意度调查的意义。工作满意度调查的步骤当中指出，工作满意度调查要获得最高管理层和员工的支持。C说法错误，ABD说法均为正确描述。[单选题]53.我国《劳动法》的适用范围不包括()。A)中华人民共和国境内的国有企业B)公务员C)中华人民共和国境内的外商投资企业D)与国家机关建立劳动关系的劳动者答案:B解析:我国《劳动法》第二条规定:?在中华人民共和国境内的企业,个体经济组织和与之形成劳动关系的劳动者,适用本法。国家机关、事业组织、社会团体和与之建立劳动合同关系的劳动者,依照本法执行。?符合上述规定的用人单位、劳动者属于我国《劳动法》的适用范围。但公务员和参照公务员制度管理的事业单位、社会团体的工作人员,以及农业劳动者、现役军人和家庭保姆等不适用我国《劳动法》。[单选题]54.在搜集财务部员工工作信息时，不太适合的方法是（）。A)问卷调查法B)观察法C)投射技术D)工作日志法答案:B解析:本题考查观察法。观察法的缺点是可能使员工产生被监视的厌烦心理，同时无法得到有关任职者资格要求的信息。ACD选项的方法均可以获得任职者资格要求信息，B说法错误。[单选题]55.下列不属于短期奖励计划的是（）。A)绩效加薪B)月／季度奖金C)特殊绩效奖励计划D)现股计划答案:D解析:短期奖励计划包括：①绩效加薪；②一次性奖金；③月／季度奖金；④特殊绩效奖励计划。[单选题]56.多用于改善人际关系的训练方法是()。A)案例研讨法B)讲授法C)角色扮演法D)管理游戏法答案:C解析:本题考查培训与开发的方法。角色扮演法是一种模拟训练方法。角色扮演法的适用对象为实际操作人员或管理人员，由受训人员扮演某种训练任务的角色，真正体验到所扮演角色的感受与行为，以发现及改进自己原先的工作态度与行为表现。此类的培训与开发方法，多用于改善人际关系的训练。[单选题]57.个人因与用人单位解除劳动关系而取得的一次性补偿收入，其收入在当地上年职工平均工资()倍数额以内的部分，免征个人所得税。A)2B)3C)4D)5答案:B解析:个人因与用人单位解除劳动关系而取得的一次性补偿收入（包括用人单位发放的经济补偿金、生活补助费和其他补助费用），其收入在当地上年职工平均工资3倍数额以内的部分，免征个人所得税；超过部分按照有关规定，计算征收个人所得税。[单选题]58.（）对个体的相关工作行为具有指导性、动力性的影响，是组织管理中重要的研究对象。A)工作态度B)工作信心C)价值观D)工作满意度答案:A解析:在组织管理中，更为关注个体的工作态度，它是个体与工作相关的态度的总称。工作态度对个体的相关工作行为具有指导性的、动力性的影响，因而，它是组织管理中重要的研究对象。[单选题]59.J公司是一家小型公司。创业初期，降低成本、提高销售额成为公司的总目标。由于业务繁忙，公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考评制度，只是由公司老总王某兼任人力资源总监，采取了一些补救措施。如：他会不定期地对工作业务好的员工提出表扬，并予以物质奖励；对态度不积极的员工提出批评；一旦员工的销售业绩连续下滑，他会找员工谈心，找缺陷、补不足，鼓励员工积极进取。现在公司已经由最初的十几个人发展到上百人。随着公司的规模不断扩大，管理人员和销售人员的增加，问题也出现了：员工的流失率一直居高不下，员工的士气也不高。王总不得不考虑，是否建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人员考评等问题。根据以上资料，回答下列问题：下列关于绩效考核指标体系设计的说法中，正确的是（）。A)应设定尽量多的考核指标B)应设定有依赖企业外部机构的考核指标C)对不同性质的工作要设定相同的绩效标准D)考核指标的确定过程要加强员工的参与答案:D解析:本题考查绩效考核指标体系设计的注意事项。A项，考核指标要做到不缺失、不冗余。B项，有些指标的实现可能依赖于企业内部的某个人或企业外部的机构，如果这些人员表现较差，就会影响员工的绩效表现。因此，管理者应当尽量避免设置这类指标，从员工自身的角度衡量绩效。C项，对不同性质的工作要设定不同的绩效标准。[单选题]60.下列各项不属于工时制度内容的有()。A)标准工时制度B)不定时工作制C)加权计算工时制度D)综合计算工时工作制答案:C解析:工时制度的内容主要包括标准工时制度、不定时工作制、综合计算工时工作制、制度工作时间的计算和延长工作时间。[单选题]61.()的设定是试用期解除劳动合同的关键。A)就业单位B)录用条件C)工作职责D)公司规章答案:B解析:本题考查招聘与录用的内容。录用条件的设定是试用期解除劳动合同的关键。[单选题]62.()是个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的行为风格，它是一个人在社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统。A)人格B)动机C)性格D)需要答案:A解析:本题考查人格的概念。人格是个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的行为风格，它是一个人在社会相互作用过程中所形成的稳定的动力系统。BCD说法均为错误描述，A符合教材内容。[单选题]63.()是指组织根据某种特定的先后顺序，安排组织中的若干人员对同一位被面试者进行多轮面试，最后再将所有面试考官独立得出的面试结果加以汇总，从而最终得出面试结论。A)单独面试B)系列面试C)无领导小组讨论D)小组面试答案:B解析:本题考查甄选的主要方法。系列面试又称为顺序面试，是指组织根据某种特定的先后顺序，安排组织中的若干人员对同一位被面试者进行多轮面试，最后再将所有面试考官独立得出的面试结果加以汇总，从而最终得出面试结论。[单选题]64.社会上大量不同类型的劳动力分布在不同的技术、专业和职业以及岗位上，即使在同一职业或岗位上，也没有两个是绝对相同的，这是因为劳动力存在()。A)不可替代性B)异质性C)同质性D)可替代性答案:B解析:劳动力的异质性是劳动力市场最为重要的特征之一。社会上不仅有大量不同类型的劳动力分布在不同的技术、专业和职业以及岗位上，而且即使在同一职业或岗位上，甚至在同一工厂中并肩操作着同一种机器的工人中，也没有两个人是绝对相同的。[单选题]65.()是指熟悉目标职位的企业内部人员和外部人员就目标职位的相关信息展开讨论，收集数据、验证并确认分析结果。A)工作日志法B)文献分析法C)主题专家会议法D)工作实践法答案:C解析:本题考查主题专家会议法。主题专家会议法是指熟悉目标职位的企业内部人员和外部人员就目标职位的相关信息展开讨论，收集数据、验证并确认分析结果。[单选题]66.绩效()是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理的起点。A)计划B)监控与辅导C)考核D)改进答案:A解析:绩效计划是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。[单选题]67.共用题干王某是某纺织厂新招工作人员，于2008年5月10日与厂方签订了为期5年的劳动合同，合同中规定试用期为1年。同年12月，王某自感浑身乏力、恶心，经诊断为生产原料过敏症。王某提出转换工作岗位，要求调到厂部办公室工作。但由于厂部.实行严格的定员标准，企业未能满足其要求。在调换工作未能如愿的情况下，王某一直请病假。厂方于2009年2月，以?试用期内，经考察不符合录用条件?为由，解除与王某所签的劳动合同。根据以上资料，回答下列问题：厂方必须()解除合同。A)在任何时间内B)不能C)在试用期结束后D)等王某的医疗期结束后答案:D解析:《劳动合同法》规定，劳动合同期限3个月以上不满1年的，试用期不得超过1个月；劳动合同期限1年以上不满3年的，试用期不得超过2个月；3年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过6个月。王某提出转换工作岗位，要求调到厂部办公室工作。但由于厂部实行严格的定员标准，企业未能满足其要求。这是法律允许的。《劳动合同法》规定，有下列情形之一的，用人单位提前30日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者1个月工资后，可以解除劳动合同：①劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的；②劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；③劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。[单选题]68.安全目标管理的核心是（）。A)安全目标体系B)安全目标的评价C)安全目标的实施D)安全目标的考核答案:A解析:安全目标管理是指企业内部各个部门乃至每个职工，从上到下围绕企业安全生产的总目标，层层展开各自的目标，确定行动方针，安排安全工作进度，制定实施有效的组织措施，并对安全成果严格考核的一种管理制度。其基本内容包括：①安全目标体系；②安全目标的内容；③安全目标的实施。其中，安全目标体系就是安全目标的网络化、细分化，是安全目标管理的核心。[单选题]69.()是一种主要由决策者根据历史数据和他们自己的直观判断来确定权重的方法。A)工作分析法B)经验判断法C)业务流程分析法D)专题访谈法答案:B解析:本题考查绩效考核指标体系的构成。经验判断法是一种主要由决策者根据历史数据和他们自己的直观判断来确定权重的方法。[单选题]70.共用题干2012年，某航空公司准备在其商用零售部门安装公司有史以来最大的计算机系统。这个新计算机系统的安装，将对其零部件部门的700名雇员产生直接的影响，这种影响不仅表现在使用这个新计算机系统的技术方面，例如该部门的办公室会成为无纸办公室状态等，而且表现在更多的雇员将会在计算机终端上工作，因而需要对雇员进行广泛的再培训。由于该部门人员的职能多种多样，再培训面临着种种挑战：一半人在仓库工作，负责部件的装配、收货和仓储；另一半人在30公里开外的另一办公室里工作；而且这些人受教育程度参差不齐。在确定培训计划的性质时，该公司面临一些问题：公司已有一个完整的内部培训部，因此决定让内部培训部来实施培训，但是要在很短时间内对700名雇员进行培训是很困难的，因此需要一个培训服务和方式均合适的咨询公司来帮忙。于是，该航空公司考虑请一个总部设在旧金山的X咨询公司来做。X公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训开发方式主要有：利用书面资料和录像资料组织研修、组织参与式练习、讲解范例，以及开设专题讲座。根据以上资料，回答下列问题：从培训对象来看，该公司的培训属于()培训。A)决策管理层B)专业技术人员与操作人员层C)监督管理层D)临时服务人员答案:B解析:安装新计算机系统会对零部件部门所有的700名雇员产生影响，而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面，而且更多的雇员会在计算机终端上工作。显然，需要对组织的各类专业技术人员和各技术工种实际操作人员进行培训，这些培训对象属于专业技术人员与操作人员层。此次培训目的是提高员工对新计算机系统的操作技能，所以此次培训属于操作技能培训。职外培训与开发是指因组织发展的需要或因员工工作调动、晋升等需要接受某种专业训练或教育计划，这种培训开发要求受训员工暂时脱离岗位或部分时间脱离岗位参加学习或进修。本案例中，公司安装了有史以来的最大的计算机系统，为了使员工能够适应公司的这种发展，所以安排了此次培训，故此次培训属于职外培训。书面资料和录像资料组织研修属于视听法；参与式练习属于讨论法；范例属于案例研讨法；开设专题讲座属于讲授法。[单选题]71.销售职位普遍使用的个人奖励制度是（）。A)计件制B)标准工时制C)哈尔西奖金制D)佣金制答案:D解析:佣金制是销售职位普遍使用的一种奖励制度，它是按照销售数量或是销售额的一定比率来计算奖金的。[单选题]72.下列不属于缓和结构性失业措施的是()。A)加强劳动力市场的情报工作，使求职人员及时了解劳动力市场的供求情况B)制订各种培训计划，使工人的知识更新与技术发展同步进行C)提供更好的职业指导和职业供求预测D)加强技术替代的灵活性答案:D解析:经济学家一般主张采取下列措施以缓和结构性失业：①加强劳动力市场的情报工作，使求职人员及时了解劳动力市场的供求情况；②由政府提供资金，向愿意从劳动力过剩地区迁到劳动力短缺地区的失业工人提供安置费；③制订各种培训计划，使工人的知识更新与技术发展同步进行，以适应新职业的需要；④提供更好的职业指导和职业供求预测。第2部分：多项选择题，共28题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]73.共用题干很多吸烟成瘾的人并非没有尝试过戒烟，老任就是其中之一。他吸烟已有近30年的历史，在别人的劝告下曾经多次尝试过戒烟，但因每次戒烟后都有不适的感觉，所以一直没有成功最近单位组织进行体检，医生发现他的肺部已经受到了一定的损害。老任感到有些沮丧，产生了再次戒烟的念头。但一想到前几次戒烟的体验，又有些灰心。随后他宽慰自己，认为自己年事已高，与其戒烟受罪，不如吸烟快快活活地活几天，吸烟给自己带来的快乐比对身体健康的损害重要得多。家人希望他彻底戒烟，为此，带他参观了一个关于吸烟危害的展览。展览中许多照片直观地展示了吸烟者受害的肺部，以及产生的后果。展览对老任的震动很大，使他下定了彻底戒烟的决心。根据以上资料，回答下列问题：使老任在此之前难以接受别人戒烟劝告的因素可能有()。A)老任的心情不好B)老任是一个自尊心很强的人C)之前已经有许多人劝老任戒烟未果D)劝他的人是一名呼吸系统的专家答案:ABC解析:改变认知的重要性，让一致性的认知变得重要，不一致性的认知变得不重要。说服信息的因素可以总结为三点：差距、恐惧和信息呈现方式。随着信息唤起的恐惧感的增加，人们改变态度的可能性也增加。在说明信息非常复杂的时候，书面信息的效果较好，当信息简单的时候，视觉最好。展览的照片直观地展示了吸烟的危害，对老任冲击较大，引起他对吸烟危害的恐惧感，这是展览所提供信息的优势。对说服效果有着重要影响的因素包括：说服者的因素、说服，信息的因素、被说服者的因素和情境因素。根据案例来看，对老任戒烟说服未果涉及的影响因素可能有：被说服者因素中的被说服者的人格，即自尊心强的人难以被说服；被说服者的心情，即心情好的人在争论出现时介入较少，不愿意去进行较深入的考虑，容易被说服；被说服者自身免疫，即过多的预先说服会使被说服者产生免疫力，从而使态度改变变得困难。一个让人觉得可信，并且受人欢迎的人说的话别人更可能相信。相似性也是受人欢迎的重要基础，所以它也有助于被说服者态度的改变。当被说服者对问题了解较少时，预先警告有助于其态度的改变。从单面与双面呈现信息来看，当被说服者已经处于争论之中时，双面说服的效果比单面好。关于说服信息所倡导的态度与被说服者原有态度之间的差距，一般来说，差距越大促使态度改变的潜在压力越大，实际态度改变也较大。但是，也有两种例外情况：第一，当差距过分大时，被说服者会发现自己的态度不可能改变到消除这种差异的地步；第二，差异太大会使人产生怀疑，从而贬低信息而不是改变态度。[多选题]74.米尔格拉姆关于服从的研究表明了（）。A)多数被试者能够顶住压力而不服从B)人们只有在模糊的情境中才会服从C)人们倾向于服从地位较高的人的命令D)服从是人们的基本倾向答案:CD解析:服从是指在他人的直接命令下做出某种行为的倾向。很多时候人们会服从于地位较高的他人或权威的命令。心理学家米尔格拉姆的电击实验，说明了服从现象的普遍性。实验的结果表明，即使在电击电压达到非常高的情况下，大部分被试者依然服从了实验者的要求。这个实验说明，人们比他们自己所估计的更容易服从于他人的压力，服从是人的一种基本倾向。[多选题]75.弱电工程师小李在一家高科技企业上班。一天小李收到公司人力资源部的邮件，说他上月考勤全部为迟到，依据公司奖惩制度，给予其严重警告，并扣发上月绩效工资6000元，只保留底薪3500元。他连忙去找人力资源经理，说他理解的公司文化是鼓励员工采取弹性工时、干好本职工作即可，所以他一直都是上午10点到单位，但经常在家里加班，以前也没有扣过工资。而且他从来不知道公司有奖惩制度，不知者无过。但是，人力资源经理却说：?公司的新规定已经在公司内网上挂了两个月了。?小李后来了解到，公司的考勤和奖惩新规定是两个月前，人力资源部在一次部门经理例会上宣布的，确实在内网首页上登出过，但很快就淹没在其他通知里了。该公司的考勤管理应该注意（）。A)考勤的流程应符合劳动法的规定B)人力资源部门要及时做好相关文件的归档工作C)做好考勤监督，避免发生员工代人打卡现象D)将考勤结果严格保密答案:ABC解析:公司在考勤管理方面应注意以下几点：①操作流程应符合劳动法的规定；②考勤管理流程应严谨，人事部门应及时做好相关文件的存档工作。以下是考勤管理过程中常出现的问题，在设计流程时应格外注意：员工由他人代打卡；员工请假，由其他领导代批；员工请事假，得到领导批准之后自行延期；员工由他人代请假，事后不做补假手续。[多选题]76.A公司是一个成立两年多的软件公司，由于软件产品定位好，市场需求大，公司经济效益非常好，员工工资比同行业其他公司高，工作任务指标在同类企业中也是较高的。但是由于业务繁忙，公司经常要求员工加班，员工感到工作紧张，压力大。再加上公司在初创时期，租用的办公地点比较局促狭窄，环境嘈杂，人员复杂，暂时还没有找到合适的新的办公地点。员工曾多次向公司反映这些问题，但管理人员认为，企业的薪酬较高，工作要求高一些、条件差一点不是大问题。因此，只注重工作的完成，对员工的工作环境和心理压力不闻不问，公司员工非常不满。过了一段时间，员工开始出现缺勤和迟到现象，有的甚至辞职。造成案例中员工工作满意度低的因素有（）。A)工作环境B)报酬待遇C)上级管理人员D)工作的挑战性答案:ACD解析:工作满意度的决定因素包括：①工作的挑战性；②公平的待遇；③良好的工作环境；④合作的伙伴和上级；⑤社会影响；⑥员工的人格特征；⑦员工人格与工作的匹配。根据案例中?工作任务指标在同类企业中也是较高的?说明了工作挑战性过大；?租用的办公地点比较局促狭窄，环境嘈杂，人员复杂?说明了工作环境恶劣；?对员工的工作环境和心理压力不闻不问?，说明上级管理人员不善于倾听意见，对下属不够关心。[多选题]77.共用题干某公司拟招聘一名技术工人。在众多应聘者中，老王脱颖而出，原因是在面试过程中，老王对工作充满热情的态度打动了总经理，总经理相信老王在日后的工作中一定会有出色的表现。事实也证明了总经理的判断。1年之后，老王成为公司的技术骨干。但是由于经常需要出差，老王萌生了离职的念头。总经理得知之后，委派人力资源部门主管对其进行挽留。根据以上资料，回答下列问题：下列因素或做法中，有助于改变老王态度的是()。A)人力资源主管在企业中具有较高的威望B)向老王说明离职的利弊C)规定严格的离职纪律D)让老王具有较强的自尊心答案:AB解析:在通过态度预测行为的时候，许多研究者发现，态度的特殊性越高，其预测行为越准确。内在自我意识高的人较为关注自身的行为标准，因此，用他们的态度预测行为有较高的准确性。时间因素也影响我们用态度预测行为的准确性。与弱的态度相比，强烈的态度对行为的决定作用更大。因此B项正确。认知失调是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不愉快感情。为了克服这种不愉快，人们需要采取各种方法减少自己的认知失调。其中包括改变行为，使自己的行为不再与态度有冲突（我将再次戒烟，即使别人给也不抽）。老王不愿意经常出差，属于一种态度；出差是一种行为，通过离职而不出差，属于改变行为。因此D项正确。老王不愿意经常出差，于是希望离职；而人力资源部门主管试图让老王相信，现阶段的工作虽然需要经常出差，但是对其经验的积累和职业发展有很大帮助。人力资源部门主管采用的方法是想可以通过增加更多一致性的认知减少失调，来解决老王离职的问题，属于增加新的认知。因此C项正确。说服是改变他人态度最有效的方法。心理学研究表明，一个让人觉得可信，并且受人欢迎的人说的话别人更可能相信。人力资源主管在企业中如果具有较高的威望，说明其可信赖，并且受到大家欢迎，因此会有助于改变老王的态度。诱因理论认为态度的形成是对利益或损失进行衡量的过程，一个人采取的态度受他对于收益多少的判断而决定。通过向老王说明离职的利弊，有助于其改变态度。规定严格的离职纪律并不一定能够改变一个人的态度。自尊心较弱的人由于对自己的不足很敏感，不太相信自己，容易被说服，因此让老王具有较强的自尊心会不利于老王改变态度。所以AB项正确。[多选题]78.共用题干某公司新招聘了一名财务主管，是业界资深人士。当他接手公司财务工作后，发现本部门一名出纳的工作表现与其以往的绩效记录相差很远。他接手以前，这名员工的绩效考评记录均是优秀，但自他来后，发现这名员工在工作中总是出错，而且还经常违反公司的规章制度。财务主管百思不得其解。后来，经过与其他员工不断地坦诚交流，终于发现其中原委。原来这位员工与前任主管关系很好，因此每次考核，主管都会给她一个不错的成绩。根据以上资料，回答下列问题：良好考核指标体系特征是()。A)多维度来衡量员工绩效B)指标简单明了C)指标容易测量D)指标可以任意选择答案:ABC解析:由被评估者的上级对员工进行考核是企业中最常用的方法，它获得了被评估者和评估者双方的支持。之所以选择这种评估方法，是因为上级通常最熟悉员工的工作行为和工作结果。企业在进行绩效考核时，可以选择单个考核主体，也可同时选择多个考核主体。目前，比较流行的360°评估就是将上级、同事、员工自己、下级、外部人员等都纳入考核主体中，这样就可以减少单一评估主体在评价时可能存在的主观偏见，使评估的结果更加客观。同时，管理者可以将360°评估的结果与上级的评估结果进行比对，以便检验上级评估的信度。现代绩效考核的目的可以划分为两个层次：①企业的战略目标层；②企业的人力资源管理层。要实现公平而准确的绩效考核，企业有必要建立合理规范的绩效考核指标体系。良好的考核指标体系能够从多维度衡量员工绩效，其中的指标简单明了，容易测量，不会与其他标准相冲突。[多选题]79.在某证券股份有限公司工作的老王,在公司工作已经10年以上,距法定退休年龄不满10年,但在公司中是B类员工。公司内部规定,B类人员不是正式员工,在相同(或相似)的岗位、干相同(或相似)的工作,享受的待遇不相同。2016年公司发放亲属慰问费2000元,没有老王的份儿,他向有关负责人询问,得到的回答是:B类人员不享受此种待遇。他提出要签订无固定期限劳动合同,也遭到公司拒绝。老王感到自己在公司受到不公平待遇,向市劳动争议仲裁委员会申请仲裁。关于老王提出的享受同等待遇的有关规定,正确的是()。A)按照法律规定,工资分配应当遵循按劳分配原则,实行同工同酬B)按照法律规定,国家对工资总量实行宏观调控C)按照公司规定,老王为B类人员,因而不享受公司正式员工待遇是合法的D)按照法律规定,工资水平在经济发展的基础上逐步提高答案:ABD解析:我国《劳动法》第四十八条规定:?工资分配应当遵循按劳分配原则,实行同工同酬。工资水平在经济发展的基础上逐步提高。国家对工资总量实行宏观调控。?这是我国劳动报酬法律调整的基本原则。[多选题]80.工作研究包括()。A)人员研究B)方法研究C)绩效研究D)时间研究E)管理研究答案:BD解析:本题考查工作研究。工作研究包括方法研究和时间研究两项技术。[多选题]81.工作满意度的均衡水平模型认为（）。A)每个员丁都有其典型的工作满意度水平B)如果员工对?理想工作?的期望不能得到满足，就会表现出不满C)管理者不一定能够通过改变工作情境持久性地提高员工的工作满意度D)管理者需要重视员工对工作的合理期望，并设法满足E)工作中的各种事件只能使员工的工作满意度在均衡水平上下波动答案:ACE解析:均衡水平模型认为，每个员工都有其典型的工作满意度水平，称为均衡水平。工作中的情境因素或某些事件可以暂时改变员工的工作满意度水平，但工作满意度最终还会恢复到均衡水平，也就是说，工作中的各种事件只是使员工的工作满意度在均衡水平上下波动。[多选题]82.下列属于绩效考核指标体系的内容的是()。A)绩效考核指标B)绩效考核指标权重C)绩效考核指标评价标准D)绩效考核技术的选择E)绩效考核周期答案:ABC解析:本题考查绩效管理的流程。绩效考核指标体系的内容包括：绩效考核指标、绩效考核指标权重、绩效考核指标评价标准。[多选题]83.一般而言，团体的发展经历的阶段有()。A)形成期B)规范期C)恢复期D)产出期E)冲突期答案:ABDE解析:团体的发展可以分为五个阶段：形成期、冲突期、规范期、产出期、结束期。[多选题]84.压力管理的一般流程包括（）。A)预防阶段B)预警阶段C)反应阶段D)处理阶段E)准备阶段答案:ABCD解析:本题考查压力管理的一般流程。压力管理的一般流程包括预防阶段、预警阶段、反应阶段、处理阶段、善后阶段。E选项不属于上述内容，属于错误干扰项，ABCD说法正确。[多选题]85.可以解释独立的个人为什么会组织在一起形成团体的原因有（）。A)团体活动和团体目标对于人们具有吸引力B)人们的基本生存需要C)加入团体可以满足人们的人际需要D)人们的文化生活需求E)个人对于自己的归类答案:ACE解析:对于独立的个人为什么会组织在一起形成团体这个问题．心理学家认为：首先，团体活动和团体目标对于我们具有吸引力；其次，加入团体可以满足我们的人际需要；最后，个人对于自己的归类也会影响团体的形成。[多选题]86.下列选项中，不享受当年年休假的情形有（）。A)职工请事假累计20天以上，且单位扣发相应天数工资的B)累计工作满11年的职工，请病假累计3个月以上的C)职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的D)职工在甲单位工作7个月后，紧接着进入乙单位继续工作了8个月的E)累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的答案:BCE解析:不享受当年年休假的情形包括：①职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的；②职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的；③累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的；④累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的；⑤累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的。年休假天数根据职工累计工作时间确定。职工在同一或者不同用人单位工作期间，以及依照法律、行政法规或者国务院规定视同工作期间，计为累计工作时间。[多选题]87.下列关于作业能力的描述，正确的是()。A)作业能力是指完成某种作业所具备的生理、心理特征B)作业者在单位作业时间内生产的产品数量和质量可以间接地体现其作业能力C)作业能力只受