初级经济师考试人力资源务实(习题卷23)

试卷科目：初级经济师考试人力资源务实初级经济师考试人力资源务实(习题卷23)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages初级经济师考试人力资源务实第1部分：单项选择题，共72题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.（）描述了工作对人的知识、技能、能力、品格、教育背景和工作经历等方面的要求。A)工作描述B)工作规范C)工作说明D)工作成果答案:B解析:本题考查工作分析的实施流程。工作规范描述了工作对人的知识、技能、能力、品格、教育背景和工作经历等方面的要求。[单选题]2.斯坎伦计划、拉克收益分享计划及改进生产盈余计划三者的相同点是()。A)都要求工人参与B)都是按月支付奖金C)都能够很好地节约原材料成本D)都是以提高生产率为目标答案:D解析:本题考查奖金的内容。一个团队的成员，通常是一个部门或单位，由于生产率的提高而得到奖励。在企业中是最为普遍的，同时也是最重要的收益分享计划有斯坎伦计划、拉克收益分享计划及改进生产盈余计划。[单选题]3.根据费斯廷格的认知失调理论，?生活中有如此多的压力，我只能靠吸烟来缓解，别无他法?属于()。A)减少选择感B)改变认知的重要性C)改变态度D)改变行为答案:A解析:本题考查费斯廷格的认知失调理论。减少选择感：让自己相信自己之所以做出与态度相矛盾的行为是因为自己没有其他选择(生活中有如此多的压力，我只能靠吸烟来缓解，别无他法)。[单选题]4.下列关于排序法的描述，错误的是()。A)排序法的最大优势是操作简单，成本低廉B)简单排序法在评价员工业绩时，采取?掐头去尾?和?逐层评价?的方法，最终获得员工业绩的排序C)排序法容易造成员工的心理压力，不容易接受评估的结果D)很难提供详细具体的绩效评估结果答案:B解析:简单排序法是指评价者把所有员工按照总业绩的顺序排列起来。[单选题]5.（）是指一个人对某个人角色的知觉或期望有所不同时，这个人的一种矛盾心态。A)角色模糊B)角色合作C)角色冲突D)角色期望答案:C解析:本题考查沟通概述。角色冲突是指一个人对某个人角色的知觉或期望有所不同时，这个人的一种矛盾心态。[单选题]6.（）是指用人单位为了防止劳动过程中的安全事故，采取各种措施来保障劳动者生命安全和健康。A)劳动保护B)劳动卫生C)劳动保障D)劳动保护管理答案:A解析:本题考查劳动保护的定义。劳动保护是指用人单位为了防止劳动过程中的安全事故，采取各种措施来保障劳动者生命安全和健康。[单选题]7.当团队成员可以观察到成员之间贡献或绩效之间的差异时，可以采用()方法，以便于增强团队成员之间的合作。A)平等分配薪酬B)差异分配薪酬C)基于员工个人绩效D)基于团队绩效答案:A解析:本题考查奖金的内容。当团队成员可以观察到成员之间贡献或绩效之间的差异时，可以采用平等分配薪酬方法，以便于增强团队成员之间的合作。[单选题]8.综合计算工时工作制通常适用于()。A)因工作职责范围和工作条件不受标准工作时间限制的工作B)从事受技术条件和自己条件限制的季节性或特殊性工作的劳动者C)外勤工作人员D)职业作家答案:B解析:综合计算工时工作制，即分别以周、月、季、年等为周期，综合计算劳动者的工作时间，但其平均日工作时间和平均周工作时间应与法定标准工作时间基本相同的工时制度。它通常适用于从事受技术条件和自然条件限制的季节性或特殊性工作的劳动者。企业实行综合计算工时工作制，同样必须经劳动行政部门审批。[单选题]9.在员工表达对工作不满的方式中，属于消极反应方式的是()。A)忠诚和辞职B)辞职和提建议C)忽视和辞职D)忠诚和忽视答案:D解析:本题考查员工对工作不满的四类表达方式。员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类：一是辞职（破坏性和积极的）；二是提建议（建设性和积极的）；三是忠诚（建设性和消极的）；四是忽视（破坏性和消极的）。ABC说法不符合题意，D说法正确。[单选题]10.不属于员工服务计划的是（）。A)雇员援助计划B)家庭援助计划C)家庭生活安排计划D)住房援助计划答案:D解析:员工服务计划包括雇员援助计划、员工咨询计划、教育援助计划、家庭援助计划、家庭生活安排计划、其他福利计划。而住房援助计划则属于收入保障计划。[单选题]11.()是一种结构化的、以工作为基础的、以管理型职位为分析对象的工作分析方法，用于评价管理工作。A)管理职位描述问卷法B)关键事件法C)功能性工作分析方法D)工作任务清单分析法答案:A解析:本题考查现代的工作分析方法。管理职位描述问卷法是一种结构化的、以工作为基础的、以管理型职位为分析对象的工作分析方法，用于评价管理工作。[单选题]12.下列选项中，关于编写工作说明书注意事项的说法，错误的是（）。A)在编写工作描述时，语言应尽量具体、简明，避免使用模糊性动词B)在编写职位规范时，应根据现有任职者的特征编写C)工作规范的用语应严禁种族、宗教、性别、年龄等方面的歧视D)任职资格应为履行工作职责的最低要求答案:B解析:制定职位标准是用来规范任职者的。而不是让职位去适应任职者。切记工作规范是对任职者的要求，而非根据现有职位人员的特征编写。[单选题]13.张三今年68岁，之前一直在家务农，没有买社保，如今土地被征收，在家闲着，和村里的年轻人一起到工地搬砖做起了泥瓦工，某天在工地里突然被上面掉下来的起重机砸中身亡，张三与用人单位之间的关系是（）A)劳务关系B)劳动关系C)兼职关系D)聘用关系答案:B解析:劳动关系是劳动者在运用劳动能力、实现社会劳动过程中与用人单位确定的一种社会关系。[单选题]14.共用题干?晓丽，进来啊，请坐！要不要喝点茶？我记得你喜欢浓一些的，是吧？坐下来，找我有什么事？??哦，赵总经理……??叫我老赵好了，对啦！你的男朋友好吗？他叫李晨吧？??是的。总经理，我要说的是南方公司的工作计划出了点麻烦，那是……??不用细说！?赵总经理说着，从他的椅子上站起来，走到晓丽旁边。?我不想听这些。你看现在我已经答应南方公司，在12月1日以前他们就可以使用那套电脑系统。我是一个言出必行的人，而这一点在此行业中也是顶重要的。我的公司总能如期交货。??可是……?晓丽想说。?让我再做个肯定。我不管你做什么，或怎么做……那是你的事。我只希望那个系统可以在下周准时运行，不管它是怎么弄出来的。不管怎样，我们将弥补服务保证上的额外成本?，赵总经理说。?赵总经理，请你看……?晓丽想说出她的观点。?叫我老赵?，赵总经理改正称呼，将手搭在她的肩上，送她到了门口，?我让你当经理，我想你不会让我失望的。并非我对你的工作不满意--我不是这样的，否则你就不会在这儿了。但是，如果你想在男人的世界里生存，你就必须坚强一点，表现得更主动与积极。你没有见过其他经理为一点小事就来找我吧！??当然?，他说，当他们快到办公室门口时，他降低了语气，?如果你有解决不了的问题，就请让我知道。你知道我的门对你是永远敞开的，正如同对其他所有我的下级敞开一样，我喜欢这样单独的谈话。不要让我和大家产生隔阂。我不想像某些人那样，脱离群众，食古不化，我的门是永远敞开的。好了，还有其他问题吗？?晓丽摇摇头，?没有了，每一件事都很顺利。??太好了，我就喜欢听到这些，明天干部会议上见。?晓丽点点头，向着电梯走去。根据以上资料，回答下列问题：这个案例反映的是企业中()的一种情况。A)信息沟通B)人际关系C)群体冲突D)个性差异答案:A解析:沟通是指信息在人与人之间的传递。它是一种通过传递观点、事实、思想、感受和价值观而与他人相接触的途径，其目标是使接受者理解信息的含义。有效的沟通可以达到知识和情感的共享，促进团体内部的交流。沟通按方向分类可以分为垂直沟通和横向沟通两大类。垂直沟通是指团体或组织中在高低各个结构层次之间进行的沟通，垂直沟通的形式主要有：①下行沟通，是指信息由团体或组织中具有较高权威的层级流向权威较低的层级的沟通过程；②上行沟通，是指由下属向上级进行的信息流通，其目的主要是汇报当前的工作进展、绩效，反映现存的问题或困难，反映员工的意见、情绪。本案例中晓丽与赵总经理的沟通既有上行沟通，又有下行沟通，因此属于垂直沟通。若按信息沟通的渠道分类，沟通可以分为正式沟通和非正式沟通，本案例中晓丽与赵总经理的沟通是通过非正式沟通渠道进行的，属于非正式沟通。信息沟通的目标是使接受者理解信息的含义。本案例中，赵总经理经过沟通显然仍不了解晓丽的意见和想法，沟通的目标没有实现，因此沟通是失败的。选择性知觉指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。知觉的选择性会影响信息接受者对信息的检取和处理。本案例中，赵总经理在沟通时，只选择符合自己喜好的信息，其他则统统充耳不闻。这必然会导致信息歪曲，影响信息沟通的顺利进行。在团体中，沟通的作用主要有控制、激励、情感表达、信息流通四种。有效的沟通可以达到知识和情感的共享，促进团体内部的交流。赵总经理的行为给沟通造成了障碍，不利于信息在组织中的传递，更不利于领导者及时掌握组织内部的真实情况。保持沟通渠道畅通是领导者的职责所在，赵总经理应该对自己的心理与行为进行调整。[单选题]15.小道消息的特点不包括()。A)有一定的准确性B)传播速度极快C)难以防止D)信息全面、完整答案:D解析:本题考查小道消息的特点。小道消息通常是不完整的。[单选题]16.下列不属于传统的工作设计方法的是()。A)机械型工作设计法B)生物型工作设计法C)知觉运动型工作设计法D)激励型工作设计方法答案:D解析:本题考查工作设计的内容。传统的工作设计方法包括：机械型工作设计法、生物型工作设计法、知觉运动型工作设计法。[单选题]17.巴斯有魅力领导者的特征中?魅力?是指()。A)领导者能给下属提供学习的机会B)被下属信任，看做楷模加以认同并模仿的特征C)领导利用各种手段激发下级的激情和对预期目标的理解D)激励下属检查自己的信念和价值观答案:B解析:本题考查人格特质在组织管理中的价值。巴斯有魅力领导者的特征中?魅力?是指那些被下属信任，看做楷模加以认同并模仿的特征。[单选题]18.组织进行招聘时，比较合适的做法是()。A)比较高层的岗位采取内部招聘B)关键性的岗位进行外部招聘C)具体知识、技能性的工作岗位采取内部招聘D)低层次的岗位进行内部招聘答案:A解析:组织获取人力资源的途径包括内部招聘和外部招聘，具体采用哪种来源需要组织综合考虑公司的战略计划、招聘的岗位、上岗速度，以及企业的经营环境等因素。一般来说，企业内部层次比较高、关键性岗位的人员补充以内部招聘为主，对空缺出来的低层次或需要某些具体知识、技能性的工作岗位进行外部招聘。[单选题]19.通常来说，薪酬中变化的部分由()决定，薪酬中比较稳定的部分主要由()的价值决定。A)职位;绩效B)奖金;绩效C)绩效;职位D)奖金;职位答案:C解析:本题考查绩效管理概述。通常来说，薪酬中变化的部分由绩效决定，薪酬中比较稳定的部分主要由职位的价值决定。[单选题]20.（）可以分析商业、工业企业及公共部门中的各种职位。A)职位分析问卷法B)工作要素法C)临界特质分析系统D)能力要求法答案:A解析:本题考查工作分析的方法。职位分析问卷可以分析商业、工业企业及公共部门中的各种职位。[单选题]21.工作时间的主要表现形式是()。A)工作小时B)工作日C)月工作时间D)年工作时间答案:B解析:工作时间的主要表现形式是工作日。[单选题]22.关于要素计点法的说法，正确的是()。A)不需要专家参与B)不同类型的工作会有不同的付酬因素C)成本较低D)对每个岗位进行总体评价答案:B解析:要素计点法也称点数法、评分法或计分法，是一种比较复杂的量化评价方法。它也是先设计出一套供比较的评级标准尺度，但它不同于分类法之处就在于，这种方法不是对各待评价职位进行总体评价，而是将职位在各报酬要素上进行分解，最终得出该职位的相对价值。[单选题]23.特殊绩效奖励计划属于()。A)个人奖励计划B)团体奖励计划C)短期奖励计划D)长期绩效计划答案:C解析:本题考查奖金的内容。特殊绩效奖励计划属于短期奖励计划。[单选题]24.关于约定劳动用期的说法,正确的是()A)无固定期限劳动合同不得约定试用期B)期限满3个月的劳动合同不得约定试用期C)以完成一定工作任务为期限的劳动合同不得约定试用期D)10年以上期限劳动合同不得约定试用期答案:C解析:以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满3个月的,不得约定试用期。[单选题]25.（）是依据客体对于主体的重要性，对客体进行价值评判和选择的一种标准。A)价值观B)世界观C)人生观D)爱情观答案:A解析:价值观是人们关于事物重要性的观念，是依据客体对于主体的重要性，对客体进行价值评判和选择的一种标准。[单选题]26.从价值的()来看，它是外显的，也是内隐的。A)主体B)表现形式C)功能D)层次答案:B解析:本题考查价值观的内容。从价值的表现形式来看，它是外显的，也是内隐的。[单选题]27.最早的特质理论是()。A)古希腊的?四根说?B)?四体液说?C)奥斯特的特质理论D)卡特尔的特质理论答案:A解析:最早的特质理论可以追溯到古希腊的?四根说?。恩培多克勒认为世界是由水、土、火和空气四种不变的物质构成的，人的身体也是由这?四根?构成的：固体的部分是土根，液体的部分是水根，维持生命呼吸的是空气，血液是火根。[单选题]28.关于录用决策，下列陈述正确的是()。A)用人单位一般将错误的人员拒绝看得比错误接受更严重B)当人事部门与用人部门在人选问题上意见冲突时，以人事部门的意见为准C)尽可能地选择具有与组织文化相吻合的个性特点的求职者，即使他们缺乏相应的知识背景和工作经验D)录用决策是最终的用人决策答案:C解析:由于雇用经理一般更关心那些被聘用的人的成功和失败，而不关心那些被拒绝的人，在许多选择情境中，人们常把错误接受看得比错误拒绝更严重。在进行录用决策时，测评小组需要注意的问题有：①如果人事部门与用人部门在人选问题上意见有冲突，应尊重用人部门的意见；②组织应该尽可能地选择那些具有与组织文化相吻合的个性特点的求职者，即使他们缺乏相应的知识背景和工作经验；③不一定总是选择雇佣求职者群体中总体条件最好的人员，而应选择那些条件与空缺职位要求最接近的人，否则会造成人才浪费或抬高人力成本。[单选题]29.奠定人格赖以生成的物质基础的是()。A)情境B)遗传C)环境D)教育答案:B解析:遗传以间接的方式潜在地影响人格的形成，它奠定了人格赖以生成的物质基础。[单选题]30.产生周期性失业的基本原因是()。A)总量需求过剩B)总量需求不足C)总量供给过剩D)总量供给不足答案:B解析:周期性失业是指由于经济周期或经济波动引起劳动力市场供求失衡所造成的失业。产生周期性失业的基本原因是总量需求不足。[单选题]31.近来，某公司的人力资源部对同行业的员工福利状况进行了一次调查。调查显示：就每个月用于员工的人均福利待遇而言，该公司位于同行业的中上等水平。但考虑到现在行业的激烈竞争和高流动率，为了增强公司的凝聚力和吸引力，人力资源部认为，提高员工的福利待遇是一项有力的激励措施。因此，他们提出了一项增加员工福利的计划，也就是将现在的人均福利待遇1000元／月提高到人均1500元／月的较高水平，但并不确定该计划是否可行。另外，员工对福利的发放类型存在较大争议，认为形式不够多样。为此，公司决定外聘人力资源专家团队对公司福利现状进行诊断，希望找出解决方案。专家通过调研发现，提高人均福利待遇到1500元／月的水平．可以较好地激励和保留核心员工，并且公司财力可以承受，也不会影响公司的中长期盈利，因此是可行的。此外，在福利发放形式方面，可以通过提供福利项目的?菜单?由员工自由选择，满足员工不同的需求，最大限度地调动员工的积极性。专家提出的方案中，该公司应采取的福利计划是（）。A)员工服务计划B)企业健康保险计划C)企业年金计划D)弹性福利计划答案:D解析:?在福利发放形式方面．可以通过提供福利项目的?菜单?由员工自由选择，满足员工不同的需求，最大限度地调动员工的积极性?，这种福利计划是弹性福利计划，即由员工自行选择福利项目的福利计划模式，在实际操作中一般是由企业提供一份列有各种福利项目的?菜单?，由员工从中自由选择其所需要的福利。[单选题]32.下列关于工作分析在企业管理中的作用说法错误的是()。A)工作分析在企业管理方面有十分重要的作用B)通过工作分析，企业可以明确每项工作的内容、职责和范围C)通过工作分析，可以完善与工作相关的制度和规定D)工作分析以工作评价为基础答案:D解析:本题考查工作分析在企业管理中的作用。工作评价以工作分析为基础，根据工作分析提供的工作职责和要求等方面的信息，对职位的技能、强度、责任及环境等因素进行综合评估，从而确定企业内职位的相对价值排序。故D说法错误，ABC说法正确。[单选题]33.()也称职务，是由一组在任务的构成及重要性方面都极其相似的职位构成。A)工作B)职业C)职位D)职权答案:A解析:本题考查工作的概念。工作，也称职务，是由一组在任务的构成及重要性方面都极其相似的职位构成。[单选题]34.人力资源在经济中的价值可以从()过程中的作用体现出来。A)劳动在生产创造B)劳动在经济创造C)劳动在价值创造D)劳动在资本创造答案:B解析:本题考查人力资源的经济理论基础。人力资源在经济中的价值可以从劳动在经济创造过程中的作用体现出来。[单选题]35.()在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向与冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。A)团体极化B)团体思维C)具名团体技术D)阶梯技术答案:A解析:本题考查团体极化。团体极化是指在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向与冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。CD为干扰项，教材此处并未涉及；B为干扰项，不符合题意。[单选题]36.绩效考核指标体系的设计中，首要步骤是（）。A)粗略划分绩效指标的权重B)通过工作分析与业务流程分析确定绩效评价指标C)通过各个管理阶层员工之间的沟通，确定绩效评价指标体系D)对绩效考核指标体系进行修订答案:B解析:本题考查绩效考核指标体系的设计-设计步骤。绩效考核指标体系的设计步骤：（1）通过工作分析与业务流程分析确定绩效评价指标（2）粗略划分绩效指标的权重（3）通过各个管理阶层员工之间的沟通，确定绩效评价指标体系（4）对绩效考核指标体系进行修订。综上所述，ACD说法均不是设计的首要步骤，B说法符合题意。[单选题]37.()是劳动合同有效并受法律保护的前提条件。A)合法原则B)公平原则C)公正原则D)平等自愿原则答案:A解析:合法是劳动合同有效并受法律保护的前提条件。[单选题]38.下列团体的规范中，属于正式规范的是()。A)不得背叛同伙B)企业的规章制度C)不要太冒尖，太高产D)不要偷懒答案:B解析:团体的规范通常分为正式规范和非正式规范。其中，正式规范是存在于正式组织中的规范，往往是用正式文件明文规定的，并且是由上级或团体中其他成员监督执行的规范，如企业或组织中的各种规章制度、规则等。[单选题]39.刘丹现在是某集团公司人力资源部总监，经常到下属的分公司了解情况，从工作职能的角度帮助下属单位的人力资源部排忧解难。影响集团公司凝聚力的因素不包括()。A)相处的时间B)加入团体的难度C)团体规模D)组织文化答案:D解析:本题考查团体凝聚力的影响因素。团体凝聚力的影响因素包括相处的时间、加入团体的难度、团体规模、团体的同质性、外在威胁、过去成功的经验。影响集团公司凝聚力的因素不包括组织文化。D选项错误，ABC说法正确。[单选题]40.下列关于试用期的说法不正确的是()。A)同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期B)劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月C)同一用人单位与同一劳动者可以约定多次试用期D)三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月答案:C解析:同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。[单选题]41.在实际工作中，组织很少进行()，因为对其进行评估是一个困难且昂贵的过程。A)反映评估B)工作行为评估C)投资收益评估D)学习评估答案:C解析:本题考查培训开发的实施。在实际工作中，组织很少进行投资收益评估，因为对其进行评估是一个困难且昂贵的过程。[单选题]42.下列不是培训与开发需求分析主要来源的是()。A)组织分析B)市场分析C)工作任务分析D)人员分析答案:B解析:本题考查培训与开发的需求分析。培训与开发需求分析主要来自三个方面：组织分析、工作任务分析、人员分析。[单选题]43.共用题干为了提高工作效率，增强企业竞争力，某企业实行绩效考核，制定了一个绩效考核办法，要求每个部门必须把员工按比例分为五等，第一年排在第五等的不发年终奖，第二年还排在第五等的下岗培训，上岗后如果仍排在第五等，则淘汰下岗。年度考核开始了，财务科科长开始头疼，今年他不知该把谁排在第五等上，每个员工都很尽责，想到科员小马曾有两次迟到，请过一次事假，就把小马排在了第五等。大家对这种考核制度非常不满。根据以上资料，回答下列问题：从考核的导向来看，这种方法是以员工的()为导向的。A)态度B)特征C)工作行为D)发展答案:C解析:强制分布法将绩效表现划分为多个等级，并确定每个等级的人数比例；将员工按工作情况分配到每个绩效等级内，从而确定最终的绩效评估结果。强制分布法基于一个有争议的假设：在被评估者中、优秀、一般、较差的员工同时存在。使用强制分布法可以有效避免考核结果可能出现的趋中趋势。但是，当一个部门中的员工都非常优秀时，使用强制分布法强行划分员工的等级就显得有失公平。强制分布法属于以员工行为为导向的考核方法。这种方法非常适用于那些对于工作完成方式十分重视的职位。它又可以细分为主观评价和客观评价两种类型。强制分布法是主观评价方法中的一种。在所列出的四种方法中，除了文献分析法属于工作分析方法以外，其余三种方法都是绩效考核方法，可供企业选择使用。[单选题]44.()提高了薪酬的灵活性和自发性，为企业提供了一种让员工感觉到自己的重要性和价值的机会。A)一次性奖金B)绩效加薪C)月/季度奖金D)特殊绩效奖励计划答案:D解析:本题考查奖金的内容。特殊绩效奖励计划提高了薪酬的灵活性和自发性，为企业提供了一种让员工感觉到自己的重要性和价值的机会。[单选题]45.先向他人提出一个较小的要求，在对方接受后，再提出一个较大的要求，那么新要求被接受的可能性会增加，这种技巧是（）。A)滚雪球技巧B)折扣技巧C)门前技巧D)脚在门槛内技巧答案:D解析:?脚在门槛内技巧?，即首先向他人提出一个较小的要求，在对方接受后，再提出一个较大的要求，那么新的要求被接受的可能性会增加。[单选题]46.汤姆洗衣公司是一家从事洗衣行业的老公司，该公司既无正式的工资结构体系，也没有制定工资或使用薪酬因素，工资水平同周围社会的平均水平持平。汤姆在制定工资制度时，并未进行正式的薪水的调查。他几乎每天都在阅读求职广告，并通过它在当地洗衣工和清洁协会的朋友进行非正式的薪水调查。汤姆采用对号入座的方法确定员工的工资水平，在许多同行业公司坚持仅支付最低水平工资时，汤姆一直按高于平均工资的8%的标准支付工资。这样的政策有助于加强雇员的忠诚感，从而减少劳动的流动。汤姆的女儿琳达对她父亲薪水政策中的某些条款表示不满，比如：从事同样工作的男性的工资比女性高10%。对此，她父亲的解释是：?男性身体更好，可以工作更长的时间，而且他们要维持一定的生活。?汤姆一直按高于同行业平均水平8%的标准支付工资，也许他这一做法是成功的，但他要考虑下列（）因素。A)本单位的业务性质与内容B)公司的经营状况与财政实力C)公司的管理哲学和企业文化D)国家的法律和法规答案:B解析:本题考查影响薪酬设定的因素。支付较高的薪酬可以吸引、保留和激励员工，但也要考虑公司自身的经营状况和财政实力，这是支付给员工高于市场平均工资水平的前提条件。ACD说法案例中未提及，故不选，B说法最为准确。[单选题]47.下列不属于人员分析的内容的是()。A)工作绩效评估B)人员能力C)培训开发调查D)外部人员的供给量答案:D解析:人员分析主要是通过分析员工现有状况与应有状况之间的差距，来确定谁需要或应该接受培训与开发，以及接受什么样的培训与开发，主要包括三个方面：①工作绩效评估分析；②人员技能、能力和综合素质分析；③培训与开发调查分析。[单选题]48.职工李莱2012年3月1日被招入某公司时,公司忘了与其订立劳动合同。李某知道公司如果不与其钉立书面动合同,依法需要向其支付双倍工资,因此一直不动声色。直至公司对劳动会同进行普查时,才发现与李某漏签了劳动合同。于是,公司提出要与李某签书面劳动合同。但拳某要求公问先支付其另一倍工资,否则不同意补签书面劳动合同公司表示,如果李某不同意补签书面劳动合同,公司将随时与李某终止劳动关系随后,因李某不同意订立书面劳动合同,公司向李某送达了终止劳动关系的书而通知李某收到书面通知后,要求公司给予其经济补偿。但公司予以拒绝。双方因此发生了争议。关于李某要求公司支付两倍工资的说法,正确的是（）A)公司应自2012年3月1日起向李某支付两倍工资B)公司是否与李某订立书面劳动合同,都无须向李某支付两倍工资C)只要李某提出要求,公司就应向李某支付两倍工资D)公司应当自2012年4月1日起向李某支付两倍工资答案:D解析:用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的,应当依照我国《劳动合同法》第八十二条的规定向劳动者每月支付两倍的工资,并与劳动者补订书面劳动合同。用人单位向劳动者每月支付两倍工资的起算时间为用工之日起满一个月的次日,截止时间为补订书面劳动合同的前一日。因此公司应当自2012年4月1日起向李某支付两倍工资。[单选题]49.唯一适用于各类工作的工作分析方法是()。A)工作实践法B)典型事例法C)观察法D)访谈法答案:D解析:访谈法又称面谈法，是指工作分析人员就某项工作，面对面地询问任职者及其主管以及专家等对工作的意见或看法。访谈法是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法，是唯一适用于各类工作的方法。[单选题]50.共用题干某公司拟招聘一名技术工人。在众多应聘者中，老王脱颖而出，原因是在面试过程中，老王对工作充满热情的态度打动了总经理，总经理相信老王在日后的工作中一定会有出色的表现。事实也证明了总经理的判断。1年之后，老王成为公司的技术骨干。但是由于经常需要出差，老王萌生了离职的念头。总经理得知之后，委派人力资源部门主管对其进行挽留。根据以上资料，回答下列问题：人力资源部门主管试图让老王相信，现阶段的工作虽然需要经常出差，但是对其经验的积累和职业发展有很大帮助。人力资源部门采用的这种减少老王认知失调的方法实际上是()。A)改变态度B)改变认知的重要性C)增加新的认知D)改变原来行为答案:C解析:在通过态度预测行为的时候，许多研究者发现，态度的特殊性越高，其预测行为越准确。内在自我意识高的人较为关注自身的行为标准，因此，用他们的态度预测行为有较高的准确性。时间因素也影响我们用态度预测行为的准确性。与弱的态度相比，强烈的态度对行为的决定作用更大。因此B项正确。认知失调是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不愉快感情。为了克服这种不愉快，人们需要采取各种方法减少自己的认知失调。其中包括改变行为，使自己的行为不再与态度有冲突（我将再次戒烟，即使别人给也不抽）。老王不愿意经常出差，属于一种态度；出差是一种行为，通过离职而不出差，属于改变行为。因此D项正确。老王不愿意经常出差，于是希望离职；而人力资源部门主管试图让老王相信，现阶段的工作虽然需要经常出差，但是对其经验的积累和职业发展有很大帮助。人力资源部门主管采用的方法是想可以通过增加更多一致性的认知减少失调，来解决老王离职的问题，属于增加新的认知。因此C项正确。说服是改变他人态度最有效的方法。心理学研究表明，一个让人觉得可信，并且受人欢迎的人说的话别人更可能相信。人力资源主管在企业中如果具有较高的威望，说明其可信赖，并且受到大家欢迎，因此会有助于改变老王的态度。诱因理论认为态度的形成是对利益或损失进行衡量的过程，一个人采取的态度受他对于收益多少的判断而决定。通过向老王说明离职的利弊，有助于其改变态度。规定严格的离职纪律并不一定能够改变一个人的态度。自尊心较弱的人由于对自己的不足很敏感，不太相信自己，容易被说服，因此让老王具有较强的自尊心会不利于老王改变态度。所以AB项正确。[单选题]51.关于职位说明书编写注意事项的陈述，正确的是()。A)职位说明书中所列出的任职资格通常是履行工作职责的平均要求B)职位说明书中的工作规范是对现有任职者的素质描述C)职位说明书编写完成以后，通常不再作调整和修订D)应该制定职位标准去规范任职者，而不是让职位适应任职者答案:D解析:在编写工作描述时，应该注意以下几点：①明确职权范围；②描述职责时，语言应尽量具体、简明、避免歧义。在编写工作规范时，应该注意以下几点：①应该制定职位标准去规范任职者，而不是让职位适应任职者；②用语要符合法律条文，严禁种族、宗教、性别、年龄、身体残疾等方面的歧视；③切记工作规范是对任职者的要求，而非对现有职位人员的要求；④一般所列出的任职资格是履行工作职责的最低要求。@##[单选题]52.员工对组织的感情依赖、认同和投入程度是员工的()。A)情感承诺B)规范承诺C)继续承诺D)绩效承诺答案:A解析:本题考查情感承诺的含义。情感承诺是指员工对组织的感情依赖、认同和投入程度。[单选题]53.下列关于劳动关系主要特征的说法，正确的是（）。A)劳动关系仅仅是劳动者与用人单位基于劳动合同发生的社会关系B)劳动关系在劳动者、用人单位和第三方中介机构之间产生C)劳动关系是具有人身关系、财产关系属性的社会关系D)劳动关系具有法律上的平等性，但不具有实现这种关系的隶属性答案:C解析:劳动关系的主要特征包括：①劳动关系是劳动者与用人单位基于用工事实和劳动合同发生的社会关系；②劳动关系只能在劳动者和用人单位之间产生；③劳动关系是具有人身关系、财产关系属性的社会关系；④劳动关系既具有法律上的平等性，又具有实现这种关系的隶属性。[单选题]54.用人单位应当（）为其职工向社会保险经办机构申请办理社会保险登记。A)自用工之日起15日内B)自书面劳动合同订立之日起15日内C)自用工之日起30日内D)自书面劳动合同订立之日起30日内答案:C解析:用人单位应当自用工之日起30日内为其职工向社会保险经办机构申请办理社会保险登记。未办理社会保险登记的，由社会保险经办机构核定其应当缴纳的社会保险费。自愿参加社会保险的无雇工的个体工商户、未在用人单位参加社会保险的非全日制从业人员以及其他灵活就业人员，应当向社会保险经办机构申请办理社会保险登记。[单选题]55.在态度成分中,与认知成分相对应的是()A)刻板印象B)偏见C)评价D)价值观答案:A解析:与态度的认知成分相对应的是刻板印象,它代表着人们对其他团体的成员所持的共有信念。[单选题]56.工作联系可以分为（）联系和（）联系。A)横向和纵向B)内在和外在C)简单和复杂D)上级和下级答案:A解析:本题考查工作联系。工作联系可以分为横向联系和纵向联系。BCD描述均为错误，为无关干扰项，A描述正确。[单选题]57.()即评估受训人对培训与开发的主观感受和看法。A)反应评估B)学习评估C)结果评估D)投资收益评估答案:A解析:本题考查培训与开发的效果评估。反应评估，即评估受训人对培训与开发的主观感受和看法，例如他们认为否有用，是否觉得有趣等。[单选题]58.根据?大五?人格理论，有组织的、负责的、谨慎的属于()。A)创造性B)外向性C)和悦性D)公正性答案:D解析:本题考查?大五?人格理论。公正性：有组织的、负责的、谨慎的/马虎的、轻率的、不负责任的。[单选题]59.巴斯的有魅力领导者的四个特征中，领导利用各种手段激发下级的激情和对预期目标的理解是针对()特征的。A)魅力B)智力激发C)激发动机D)个人化的考虑答案:C解析:巴斯等人用调查和访谈的方法区分出了有魅力领导者的四个特征，即魅力、激发动机、智力激发和个人化的考虑。其中，激发动机是指领导者利用各种手段激发下属的激情和对预期目标的理解。[单选题]60.适用于工作简单、标准化、重复性的操作类工作或者基层文员的工作方法是（）。A)访谈法B)观察法C)工作实践法D)工作日志法答案:B解析:本题考查传统工作分析方法适用范围的比较。其中，观察法适用于工作简单、标准化、重复性的操作类工作或者基层文员的工作。B说法正确。访谈法和工作日志法几乎适用于各类性质的工作，工作实践法适用于短期内可以掌握的、内容比较简单、不具危险性的工作。ACD说法均不符合题意。[单选题]61.组织承诺包括()。A)情感承诺、继续承诺和职业承诺B)情感承诺、继续承诺和规范承诺C)情感承诺、职业承诺和规范承诺D)规范承诺、继续承诺和职业承诺答案:B解析:[单选题]62.()是为克服团体压力抑制不同见解而设计的，鼓励创造性思维的常用方法。A)头脑风暴法B)德尔菲技术C)具名团体技术D)阶梯技术答案:A解析:本题考查团体决策的常用方法。头脑风暴法是为克服团体压力抑制不同见解而设计的，鼓励创造性思维的常用方法。[单选题]63.按照麦克里兰的观点，成为一个优秀领导者应该具备的能力包括()。A)聪明但不能过分聪明、外向有支配欲、良好的调适能力、自信B)成就和行为、服务意识、管理才能、认知能力、个人效能C)变化、寻求支持、驱力水平高D)处世态度淡泊答案:B解析:美国心理学家麦克里兰通过几十年的研究提出作为一个优秀的领导者应该具备的能力包括：①成就和行为;②服务意识;③管理才能;④认知能力;⑤个人效能。除此之外，领导者还需要有职业献身精神，有远见、有准确的自我评价，有较高的社会亲和力，注意细节，有较强的沟通能力。[单选题]64.美国心理学家罗森伯格提出的()，不仅在实际方案的选择上具有优势，而且在心理感受上也较优。A)头脑风暴法B)德尔菲技术法C)具名团体技术法D)阶梯技术法答案:D解析:本题考查团体决策常用方法。美国心理学家罗森伯格提出的阶梯技术法，不仅在实际方案的选择上具有优势，而且在心理感受上也较优。[单选题]65.()是链状与轮状沟通的结合，是较复杂的垂直沟通。A)X型沟通B)轮状沟通C)环状沟通D)Y型沟通答案:D解析:本题考查沟通方式。Y型沟通是链状与轮状沟通的结合，是较复杂的垂直沟通。[单选题]66.下列属于X效率理论说法的是()。A)任何个人都是完全理性B)个人的努力程度存在不确定性以及惰性区域C)企业与员工的利益总是一致的D)劳动者的行为取决于他们受到的压力，所以压力越大劳动者会达成越高绩效答案:B解析:本题考查X效率理论。X效率理论认为，任何个人都只是有限理性的，而非完全理性。A错误。个人的努力程度存在不确定性及惰性区域，B正确。企业与员工的利益并非总是一致的。C错误。劳动者的行为取决于他们受到的压力，只有压力适中劳动者才会达成最优工作绩效。D错误。[单选题]67.下列关于团体对个体从众行为影响的说法，错误的是()。A)团体凝聚力越大，个体越容易从众B)团体观点的一致性越高，个体就越容易从众C)团体规模越大，个体越容易从众D)团体对个体从众的影响与团体的大小有关答案:C解析:在一个团体中，有许多因素会影响个体的从众行为，其中最重要的有，团体凝聚力、团体一致性和团体规模。一般情况下，凝聚力大的团体促使成员从众的压力也大，一致性高的团体对成员从众的影响力大，团体规模越大对成员从众的影响越大。但是在此也要注意，团体规模的影响并不是无限的，研究发现，当团体人数达到4个人时，团体对个体的影响最大，超过了这个规模，影响不再增加，有时候反而减小。团体规模越大，凝聚力往往可能会越小。[单选题]68.招聘计划的主要内容不包括()。A)确定招聘人才的标准B)确定招聘来源C)计算招聘录用成本D)从候选人应聘到雇佣之间的时间间隔答案:A解析:招聘计划是将招聘决策的内容具体化以便于执行的行动方案，主要涉及的内容包括：①招聘渠道；②招聘规模；③招聘时间；④招聘范围；⑤招聘预算。[单选题]69.不属于心理测试的是（）。A)知识测试B)能力测试C)人格测试D)职业兴趣测试答案:A解析:本题考查心理测试。心理测试可以划分为能力测试、人格测试以及职业兴趣测试三大类。BCD说法正确，知识测试属于成就测试，A选项错误。[单选题]70.（）多用于改善人际关系的训练。A)案例研讨法B)操作示范法C)角色扮演法D)管理游戏法答案:C解析:本题考查角色扮演法。角色扮演法是一种模拟训练的方法，此类的培训多用于改善人际关系的训练。C说法符合题意，ABD说法均不符合教材内容，为错误描述。[单选题]71.在工作分析中,选择标杆职位的标准不包括()。A)职位的代表性B)职位的关键程度C)职位上的任职者的工作经历D)职位内容的变化频率和程度答案:C解析:选择标杆职位可以参考以下标准:职位的代表性、职位的关键程度、职位内容变化的频率和程度及职位任职者的绩效。[单选题]72.就业登记的具体内容和所需材料由（）规定。A)当地公共就业服务机构B)街道、乡镇公共就业服务机构C)县级以上劳动部门D)省级劳动行政部门答案:D解析:就业登记的具体内容和所需材料由省级劳动行政部门规定。第2部分：多项选择题，共28题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]73.某公司产品在市场上具有一定的垄断性,效益良好且相对稳定。但是公司稳定的发展并没有提高员工的积极性和忠诚度。近年来,员工的满意度逐年下降,业务骨干流失率逐年上升。为此,公司聘请了人力资源专家进行咨询。专家经调研发现,员工满意度不高和人才流失的最重要原因是该公司的薪酬体系存在问题。公司不同岗位人员的薪酬差别很小,重要业务岗位和辅助岗位的基本薪酬水平相同,核心人员的薪酬外部竞争力低,对生产部门员工的薪酬激励性不够。为此,专家提出相应的解决方案:重新设计该公司的薪酬体系,界定职位的职责和要求,然后设计一套包括报酬要素、要素权重以及要素等级在内的职位评价标准,对所有岗位进行量化的价值评估,重新确定薪酬等级,此后再进行外部薪酬调查,重新设计各职位的薪酬平差距,核心业务骨干人员按90分位的市场薪酬水平支付,并且在生产部自实行收益分享计划。作为一种团队奖励计划,在生产部门实行收益分享计划的好处是（）A)降低员工的福利成本B)使生产部门员工的团队凝聚力增强C)降低生产部门对优秀员工的需求D)促进生产部门提高生产率答案:BD解析:收益分享计划属于团队奖励计划,其优点是可以使企业员工产生较强的团队凝聚力。收分享计划通常是一个部门或单位,由于生产率的提高而得到奖励,所以可以促进生产部门提高生产率。[多选题]74.根据以下材料，回答81-84题心理学家用三个经典实验研究了人类的从众和服从行为，阿希研究中的实验任务非常清晰，不再采用谢里夫所采用的迷糊任务，阿希先让被试者听到其他人做出的是三条线段中哪一条与标准线段相等的判断，然后让被试者做出自己的判断。结果发现，当其他人一直地给出一个错误的答案后，有37％的被试者会从众。米尔格拉姆通过实验发现，在权威合法、命令距离近、受害者距离远以及没有一个不服从的榜样时，65％的成年男性完全服从命令，会对无辜受害者实施伤害性的电击。这三个经典的实验揭示出了情境的力量、行为和态度是相互强化的，一个小的恶劣行为可以改变一种态度，进而导致大的恶劣行为的发生，当面对恶劣的环境时，好人也会做出令人斥责的行为。关于团体规范的说法，正确的有（）。A)团体的非正式规范常常需要通过正式文件进行明文规定B)非正式规范的影响范围小于正式规范C)团体成员违反了正式规范也会受到组织的惩罚D)?枪打出头鸟?的说法反映着规范的惰性作用答案:CD解析:在组织管理中，规范通常被分为正式规范和非正式规范。如企业或组织中的各种规章制度、规则等就属于正式规范，如果违反了它，就会受到惩罚。团体规范也具有惰性作用。团体规范有时也会制约成员的努力水平，它要求成员既不能表现得太好，也不能表现得太差，而是保持在一个适中的水平上。A项，非正式规范是成员约定俗成的、无明文规定的行为准则；B项，从规范的存在范围来看，非正式规范的存在范围要更广，因为它不但存在于非正式团体，也存在于正式团体中，而正式规范只能够存在于正式团体中。[多选题]75.共用题干A公司是一家民营企业，由一间玩具作坊发展而来，在多年的市场竞争中逐步做大，目前具有了一定的规模。随着企业规模的不断壮大，员工人数增多，公司2009年正式成立了人力资源部，并进行相应的人力资源政策和措施的改革。根据以上资料，回答下列问题：当该公司发展为一家大型企业之后，为了和人力资源管理新趋势保持同步，可以采取()的举措。A)建立共享服务中心，将人力资源管理者从例行公事中解脱出来B)将人力资源部的核心职能外包出去C)人力资源部门聘请较多的人力资源管理专家或多面手D)由行政部门、办公室等部门来处理人力资源管理事务答案:AC解析:人力资源管理阶段的特色包括：①将人力作为资本来看待；②全面重视员工的工作生活质量；③组织再设计运动的兴起，加快组织对环境变化的适应能力；④战略性人力资源管理的兴起，强调人力资源管理对组织战略的重要意义。人力资源管理的重要性主要体现在如下几个方面：①人力资源管理对组织中所有的管理人员都是极为重要的；②人力资源管理将有助于实现和提升企业的绩效；③人力资源管理是组织竞争力的重要因素；④人力资源管理是现代社会经济发展的需要。大中型企业专门的人力资源管理部门设置的特点包括，人力资源部门经理十分重要，他们与企业最高层的联系更为密切，往往出现专门负责人力资源管理的高层领导。人力资源管理部门设置的新趋势表现为，以客户为导向、以流程为生线的新的组织结构形式。在这种新型的组织结构中，人力资源管理部门以一种服务提供者的身份出现，内部的工作人员划分为三个部分：第一部分是服务中心，主要完成一些日常事务性的工作；第二部分是业务中心，主要完成人力资源管理的各种职能活动；第三部分是专家中心，相当于人力资源管理部门的研发中心。新型人力资源管理组织机构表现为两种形式：一是成立人力资源管理共享服务中心，将所有与人力资源管理有关的行政事务性工作集中起来，为企业内外所有的客户提供人力资源管理服务；二是人力资源管理服务外包，即将与某一领域的服务和目标有关的人力资源职责转交给组织外部的供应者去完成，这些职能将不在人力资源部的工作范围之内，人力资源部仅需要对这些职能进行监督，由此提高人力资源管理活动质量。[多选题]76.共用题干小王是一家物业公司的人力资源经理。该物业公司近年来承接的物业管理项目越来越多，公司的管理架构、工作流程和人员的职责要求都发生了很大的变化，公司领导要求人力资源部梳理组织结构和职位设置，重新编写职位说明书。为此，小王向领导提出了一份通过工作分析来编制职位说明书的工作计划，该计划说明了此次工作分析的目的、开展工作分析的主体、收集信息的类型、具体的实施时间以及所需的费用。该计划得到领导同意后，小王组织实施了公司的工作分析。小王首先全面了解了工作相关的背景信息，然后选取了典型职位进行分析，在取得经验后，对公司的所有职位进行全面分析；在此基础上，小王编写了所有职位的工作描述和任职资格，在任职资格中，还详细界定了任职者的教育程度、培训、知识、工作技能和心理品质的要求。根据以上资料，回答下列问题：小王在编写任职资格时，应注意的事项包括()。A)根据任职者当前的情况编写任职资格B)文字表述和用词要符合相关政策法规C)任职资格是履行职位职责的最低要求D)任职资格不得在性别、年龄等方面存在歧视现象答案:BCD解析:实施工作分析首先要明确工作分析的目的，根据工作分析的目的制订工作分析计划中的各项内容，包括：工作分析实施主体、工作分析信息收集的方法、收集信息的类型、具体实施的时间计划、工作分析的结果及其应用途径、所需费用等。选择典型职位应该考虑如下要素：职位的代表性；职位的关键程度；职位内容的变化频率和程度；职位任职者的绩效。工作规范又称为任职资格，包括如下内容：①教育程度要求；②资格证书要求；③工作经验要求；④培训要求；⑤知识要求；⑥工作技能要求；⑦心理品质要求。编写任职资格时，应该注意以下几点：①应该制定职位标准去规范任职者，而不是让职位适应任职者；②用语要符合法律条文，严禁种族、宗教、性别、年龄、身体残疾等方面的歧视；③切记工作规范是对任职者的要求，而非对现有职位人员的要求；④一般所列出的任职资格是履行工作职责的最低要求。[多选题]77.共用题干A公司是一家民营企业，由一间玩具作坊发展而来，在多年的市场竞争中逐步做大，目前具有了一定的规模。随着企业规模的不断壮大，员工人数增多，公司2009年正式成立了人力资源部，并进行相应的人力资源政策和措施的改革。根据以上资料，回答下列问题：该公司人力资源管理的重要作用应当体现在()方面。A)为组织制订正确的战略方案B)提升组织的竞争能力C)协助组织的管理人员实现经营目标D)完善市场营销网络答案:BC解析:人力资源管理阶段的特色包括：①将人力作为资本来看待；②全面重视员工的工作生活质量；③组织再设计运动的兴起，加快组织对环境变化的适应能力；④战略性人力资源管理的兴起，强调人力资源管理对组织战略的重要意义。人力资源管理的重要性主要体现在如下几个方面：①人力资源管理对组织中所有的管理人员都是极为重要的；②人力资源管理将有助于实现和提升企业的绩效；③人力资源管理是组织竞争力的重要因素；④人力资源管理是现代社会经济发展的需要。大中型企业专门的人力资源管理部门设置的特点包括，人力资源部门经理十分重要，他们与企业最高层的联系更为密切，往往出现专门负责人力资源管理的高层领导。人力资源管理部门设置的新趋势表现为，以客户为导向、以流程为生线的新的组织结构形式。在这种新型的组织结构中，人力资源管理部门以一种服务提供者的身份出现，内部的工作人员划分为三个部分：第一部分是服务中心，主要完成一些日常事务性的工作；第二部分是业务中心，主要完成人力资源管理的各种职能活动；第三部分是专家中心，相当于人力资源管理部门的研发中心。新型人力资源管理组织机构表现为两种形式：一是成立人力资源管理共享服务中心，将所有与人力资源管理有关的行政事务性工作集中起来，为企业内外所有的客户提供人力资源管理服务；二是人力资源管理服务外包，即将与某一领域的服务和目标有关的人力资源职责转交给组织外部的供应者去完成，这些职能将不在人力资源部的工作范围之内，人力资源部仅需要对这些职能进行监督，由此提高人力资源管理活动质量。[多选题]78.材料题根据以下材料，回答题某公司人力资源部需要设立一个协调人力资源部与市场部工作的中层管理职位，这是一个更适合从企业内部招聘的岗位，但在总经理的指示下，人力资源部门开始着手从外部招聘人员，并确立了在报纸上进行招聘宣传的策略。报纸广告打出后一周时间，人力资源部门收到800多份简历，其中有效简历30份，随后从中确定了包括小张在内的两个人选。小张的材料中虽然没有以前的主管评价，但在招聘过程中多次表示特别想得到这个岗位，给人留下了积极主动的印象。总经理认为?小张虽然有些圆滑，但为人热情，可能很容易与人共事?，于是录用了小张。小张上班后，管理层很快发现他对公司的内情太不了解，指定的工作常常不能按时完成，根本无法协调市场部与人力资源部的关系；而小张自己也闷闷不乐，他发现招聘材料中所描述的公司环境与实际情况并不一样，薪酬待遇与原来想象的也不相同。该公司在招聘过程中存在的主要问题是（）。查看材料A)招聘渠道选择错误B)人力资源部门工作不努力C)刊出广告的内容不够准确客观D)甄选方法不科学答案:ACD解析:A项，该公司对于中层管理人员的招聘更适合用企业内部招聘的方法，而人力资源部门根据总经理的指示选择了从外部招聘，因此，招聘渠道选择上就出现了失误；C项，选择在报纸上刊登招聘广告，且内容与公司实际情况不完全相符，违反了招聘信息的真实原则，导致劳资双方产生尴尬的局面；D项，对于最后确定的两个合适人选，公司没有职业能力的测试或者相关考评，也没有经过严格的筛选和录用程序，单凭总经理主观臆断就做出决定，甄选方法严重失误。[多选题]79.某公司对企业员工实行培训，主要采用了讲授法和讨论法等。培训后进行了评价，取得了非常好的效果。培训开发的目的包括（）。A)提高员工的效能感B)提高员工的满足感C)提高员工的认同感D)提高员工的归属感答案:CD解析:本题考查培训与开发的目的。培训开发的目的包括：帮助员工胜任本职工作，提高组织或个人的绩效，增强组织或个人的适应能力，增强员工对组织的认同感和归属感。AB说法教材此处未提及，为干扰项，CD说法正确。[多选题]80.常见的个人奖励计划有（）。A)计件制B)管理激励计划C)行为鼓励计划D)佣金制E)收益分享计划答案:ABCD解析:个人奖励计划是奖励员工达到了与职位有关的绩效标准，如质量、生产率、顾客满意度、安全性以及出勤率等。常见的个人奖励计划有五种：计件制、计时制、佣金制、管理激励计划和行为鼓励计划。E项，收益分享计划是团队奖励计划的一种。[多选题]81.下列属于被说服者的因素的是()。A)被说服者的人格B)被说服者的心情C)被说服者的介入程度D)信息呈现方式E)被说服者自身免疫答案:ABCE解析:本题考查被说服者的因素。被说服者的因素包括：被说服者的人格、被说服者的心情、被说服者的介入程度、被说服者自身免疫、个体差异。[多选题]82.以下()是用人单位应履行的义务。A)劳动用工权B)认真履行劳动合同，不得非法解除劳动合同C)依法解除劳动合同的权利D)工资奖金分配权E)为劳动者劳动权利的实现提供条件保障答案:BE解析:ACD三项属于用人单位享有的权利。[多选题]83.下列关于社会懈怠的说法，正确的有（）。A)会导致员工降低努力程度B)团体工作导致?责任分散?是其产生的原因之一C)社会懈怠可以传染D)不会使工作效率下降E)控制团体规模可以减少社会懈怠答案:ABCE解析:在组织中，社会懈怠会导致员工降低努力程度，从而使得工作效率下降。选项D错误。[多选题]84.（）的员工比较比率常常高于100%。A)任职时间长B)技能等级高C)新入职员工D)绩效比较好E)学历比较高答案:ABD解析:本题考查薪酬结构设计。任职时间长、技能等级高、绩效比较好的员工比较比率常常高于100%。[多选题]85.一般来说，求职者的筛选与录用过程一般经过()。A)初步面试B)评价申请表和简历C)选择测试D)笔试E)身体检查答案:ABCE解析:求职者筛选与录用的步骤一般包括：评价申请表和简历、初步面试、选择测试、面试、证明材料和背景材料的核实、身体检查、录用决策、应聘员工上岗试用、试用期满进行任职考核和新员工上岗任用。[多选题]86.关于胜任素质模型的说法，正确的有（）。A)特指与一个人在特定组织的特定职位或特定领域中达成高水平工作绩效有显著关系的个体特征及其相应的外显行为B)有助于强化行政级别的概念，打造一种积极的以能力提升为中心的高绩效组织C)能够将绩效优秀的员工与绩效一般和绩效较差的员工区分开来D)使组织的人力资源开发与培训活动更加有效E)改善组织的员工招募和甄选效果答案:ACDE解析:胜任素质特指与一个人在特定组织的特定职位或特定领域中达成高水平工作绩效有显著关系的个体特征及其相应的外显行为。胜任素质能够将绩效优秀的员工与绩效一般和绩效较差的员工区分开来。胜任素质模型的运用对于组织改善自身的员工招募和甄选效果以及实施绩效评价中的能力评价等具有重要意义。此外，胜任素质模型使组织的人