高级经济师考试工商管理(习题卷4)

试卷科目：高级经济师考试工商管理高级经济师考试工商管理(习题卷4)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages高级经济师考试工商管理第1部分：单项选择题，共83题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.下列关于近代企业制度特征的说法，错误的是（）。A)经营的合伙性B)资本的多元性C)组织的稳定性D)无限责任的关联性答案:C解析:本题考查的是近代企业制度特征。近代企业制度具有的主要特征包括：无限责任的关联性、经营的合伙性、资本的多元性、组织的不稳定性，故C错误，应该是组织的不稳定性。[单选题]2.企业识别系统包括理念识别、符号识别和()。A)品牌识别B)形象识别C)关键因素识别D)行为识别答案:D解析:品牌识别界定是确立品牌的内涵，即企业希望消费者认同的品牌形象，它是品牌战略的重心。它从品牌的理念识别、行为识别与符号识别三个方面规范品牌的思想、行为、外表等内外含义，其中包括以品牌的核心价值为中心的核心识别和以品牌承诺、品牌个性等元素组成的基本识别。[单选题]3.大飞机生产企业的飞机装配车间应采用的生产过程空间组织形式是（）。A)固定布置B)工艺专业化布置C)对象专业化布置D)混合类型布置答案:A解析:企业根据具体情况确定生产过程空间组织的形式，主要形式有：①工艺专业化布置；②对象专业化布置；③混合式布置；④固定布置。固定布置是指将加工的对象如产品、零部件的位置固定不变，而人员、设备、工具向其移动，并在该处进行加工制造的一种设施布置方式。这种布置主要适用于体积大、重量也很大、难以移动的产品，如重型机床、船舶、飞机、机车、锅炉、发电机组等。[单选题]4.当一个公司没有负债时，财务杠杆系数（）。A)大于1B)小于1C)等于1D)无法判断答案:C解析:财务杠杆又称融资杠杆，是指由于债务利息等固定性融资成本的存在，使权益资本净利率（或每股利润）的变动率大于息税前盈余率（或息税前盈余）变动率的现象。定量衡量影响程度用财务杠杆系数。财务杠杆系数（DFL），是指普通股每股税收益（EPS）变动率与息税前盈余变动率的比值。财务杠杆系数测算公式为：DFL＝EBIT/（EBIT－I）。式中，I为债务年利息额；EBIT为息税前盈余额（息税前盈余额＝净利润总额＋利息额＋所得税额）。当一个公司没有负债时，I为0，财务杠杆系数等于1。[单选题]5.下列绩效考核活动中，属于绩效考核结果的运用阶段的是（）。A)分析整理绩效考核结果B)与被考核者沟通绩效考核结果C)指出被考核者在绩效方面的问题D)指导被考核者制订绩效改进计划答案:A解析:绩效考核结果的反馈阶段的主要任务包括：①上级领导就绩效考核的结果与考核对象沟通；②具体指出员工在绩效方面存在的问题；③指导员工制订出绩效改进的计划，还要对该计划的执行效果进行跟踪并给予指导。AB两项属于绩效考核结果的运用阶段。[单选题]6.按照变革的对象和内容，可以把企业组织变革分为（）。A)主动性变革与被动性变革B)短期变革与长期变革C)渐进性变革与激进性变革D)结构变革与人员变革答案:D解析:按照变革的对象和内容，可以把组织变革分为结构变革和人员变革。组织的结构变革包括改变组织的复杂程度、集权程度和职务再设计等。管理者可以对这些结构要素的一个或多个方面加以变革。企业的人员变革除了人员进出引起的数量变化，还包括人的观念、态度、行为方式的转变和组织内人际关系的变化。[单选题]7.（）是一种风险分担的库存管理模式。A)供应商管理库存B)第三方库存管理C)多级库存优化与控制D)联合库存管理答案:D解析:本题考查的是联合库存管理。联合库存管理是一种风险分担的库存管理模式，故选D。ABC均为干扰项。[单选题]8.调查问卷主体部分的问题的形式不包括（）。A)开放式问题B)混合式问题C)封闭式问题D)主观式问题答案:D解析:主体部分是调查问卷的核心内容，主要采用开放式问题、封闭式问题、混合式问题，对被调查者的态度、动机、意见、感觉、偏好、行为和行为后果进行调查。[单选题]9.下列各项不属于工作层面的培训需求分析内容的是（）。A)工作的饱和程度B)工作的安全程度C)工作的难易程度D)工作内容和形式的变化答案:B解析:工作层面的培训需求分析主要包括以下内容：①工作的复杂程度，主要是指工作对思维的要求，是抽象性还是形象性或者兼而有之，是需要更多的创造性思维，还是要按照有关的标准严格执行等；②工作的饱和程度，主要是指工作量的大小和工作所消耗的时间长短等；③工作的难易程度，主要是指完成工作时所需要的知识、技能、思维方式等；④工作内容和形式的变化，主要是指随着外部环境和内部条件的变化，员工的工作对象、工作方式、工作方法发生变化以及由此对员工提出的新要求等。[单选题]10.关于内部招聘具有的优点，下列说法错误的是（）。A)有助于员工安心工作，防止和减少企业人才的流失B)有助于企业挑选和培养各层次的管理人员和未来的接班人C)可以提高员工对企业的忠诚度，减少因人才流失导致的各种风险D)可以拓展企业的招聘范围答案:D解析:内部招聘具有以下优点：①给员工提供了晋升的机会和空间，不仅有助于调动员工的工作积极性和进取精神，还有助于员工安心工作，防止和减少企业人才的流失。②由于被聘任员工在企业中有着较长时间的工作经历，管理者对其才能和品质有较准确和深入的了解，能降低误用或错用率。③不仅能减少招聘工作的宣传费用和差旅费用，而且内部员工对企业文化和企业相关制度有着深刻的理解，能更好地理解职位的要求，减少了企业的培训费用。④可以提高员工对企业的忠诚度，减少因人才流失导致的各种风险，有助于企业更好地开展研发、营销等各项工作。⑤有助于企业挑选和培养各层次的管理人员和未来的接班人。D项属于外部招聘的优点。[单选题]11.下列评价指标中，属于非贴现指标的有（）。A)投资回收期B)获利指数C)净现值D)内部收益答案:A解析:财务可行性评价指标常用的贴现指标有净现值、内部报酬率、获利指数。非贴现现金流量是指不考虑资金时间价值的指标，主要包括：①投资回收期。投资回收期（PP）是指回收初始投资所需要的时间，一般以年为单位。②平均报酬率。平均报酬率（ARR）是投资项目寿命周期内平均的年投资报酬率。[单选题]12.在公司的法人治理结构中，股东（大）会与董事会之间是一种（）关系。A)承包经营B)信任托管C)委托代理D)监督管理答案:B解析:本题考查公司法人治理结构。在公司的法人治理结构中，股东（大）会与董事会之间是一种信任托管关系。这是因为，在公司法人治理结构中，董事是股东的受托人，承担受托责任。一旦董事会受托来经营公司，就成为公司的法定代表。股东既然将公司交由董事会托管，就不再去干预公司的管理事务，也不能因商业经营原因解聘董事，但可以以玩忽职守、未尽到受托责任而起诉董事，或者不再选举他们连任。[单选题]13.企业在物流据点，根据顾客的订货请求将货物配好，并送交收货人的物流活动是（）。A)运输B)配送C)流通加工D)包装答案:B解析:本题考查企业物流的内容。运输是物流的中心环节之一，是物流的最重要的一个功能。配送是按客户的订货请求，在物流据点进行分货、配货工作，并将配好的货物送交收货人的物流活动，故选B。流通加工：在流通过程中辅助性的加工。包装被称为生产的终点，同时也是社会物流的起点。[单选题]14.某公司投资一项目需筹资400万元。公司有两种筹资办法：向银行借150万元，资本成本率是10%；发行普通股股票融资250万元，资本成本率是16%。则这笔投资的资本成本率是（）。A)12.25%B)12.75%C)13.25%D)13.75%答案:D解析:资本成本率的计算公式为：。这笔投资的资本成本率为：Kw＝150÷400×10%＋250÷400×16%＝13.75%。[单选题]15.关于网络调查法，下列表述错误的是（）。A)调查对象仅限于网络用户B)组织简单，执行便利C)网络调查的便捷性好，但成本较高D)匿名性好答案:C解析:网络调查法调查速度快、成本低，匿名性好，组织简单，执行便利，不受时间和地域限制。但调查对象仅限于网络用户，身份难以核实，网络安全性和个人资料保密问题是目前开展网络调查的重要隐患。[单选题]16.塑钢是铝合金的可替代商品，根据塑钢的销售量，可大体预测铝合金的需求变化。这种预测方法是()。A)相关类推法B)对比类推法C)定量预测法D)用户调查法答案:A解析:相关类推法是指利用已知的相关商品的数据和资料，推断预测商品未来需求趋势的一种方法。B项，对比类推法是指根据同类商品在不同时期、不同地区的需求情况，加以对比分析，来推断其未来的发展趋势；C项，定量预测法是根据比较完备的历史和现状统计资料，运用数学方法对资料进行科学的分析、处理，找出预测目标与其他因素的规律性联系，对事物的发展变化进行量化推断的预测方法；D项，用户调查法就是定期直接向用户了解下一时期购买的意向，通过综合分析，推断出用户购买意向的变动趋势。[单选题]17.员工的薪酬的构成部分不包括（）。A)基本薪酬B)津贴福利C)激励薪酬D)间接薪酬答案:B解析:薪酬是指员工从事企业所需要的劳动而得到的各种直接的和间接的经济收入。在企业中，员工的薪酬一般是由三个部分构成的：①基本薪酬；②激励薪酬；③间接薪酬。[单选题]18.?购货100个单位以下的单价是10元，100个单位以上9元?，这属于折扣与折让定价策略中的（）。A)交易折扣B)数量折扣C)现金折扣D)价格折让答案:B解析:本题考查定价策略。数量折扣是给予那些购买数量较多的客户的一种价格减让。数量折扣有一次性购买数量折扣和一定时期内累计购买数量折扣。例如，购买100单位以下产品时，每单位10元；购买100单位以上产品时，每单位9元。掌握?定价策略?知识点。[单选题]19.在品牌设计中，康佳牌电视机是使用的（）进行命名的。A)利用人名、姓氏命名B)利用外来语、译音或意音来命名C)创造新词汇来命名D)使用企业名称命名答案:D解析:本题考查的是品牌的设计。康佳电视机、长虹电视剧均是采用的企业名称来命名的。[单选题]20.某企业进行薪酬制度设计时，将员工的职位划分为若干个级别，按员工所处的职位级别确定其基本薪酬的水平和数额，该企业采用的薪酬制度设计方法是（）。A)职位分类法B)职位等级法C)计点法D)因素比较法答案:B解析:本题的考点为：以职位为导向的基本薪酬制度的设计。计点法是：将各种职位划分为若干种职位类型，找出各类职位中所包含的共同的?付酬因素?，即与履行职责有关的，企业认为应当并愿意为之支付报酬的因素；职位等级法：是将员工的职位划分为若干级别，按其所处的职级确定其基本薪酬的水平和数额；职位分类法：是将企业中的所有职位划分为若干类型，然后根据各类职位对企业的重要程度和贡献，确定每一类职位中所有员工的薪酬水平；因素比较法：这种方法与计点法有相同之处，也是需要首先找出各类职位共同的?付酬因素?。但是与计点法的不同之处是它舍弃了代表职位相对价值的抽象分数，而直接用相应的具体薪金值来表示各职务的价值。首先跟题目信息?没有付酬因素?，可初步判断为职位等技法和职位分类法；其次再根据关键信息?员工的职位划分为若干个级别?，可知为职位等级法；[单选题]21.下列选项中不属于现代企业制度的特点是（）。A)承担有限责任B)企业存续时间长久C)股权可以自由流动D)管理的经验性答案:D解析:本题考查的是企业制度的特征。现代企业制度的特点是：具有独立法人资格；承担有限责任；企业存续时间长久；投资人撤资难；所有权与经营权相分离；股权可以自由流动；企业融资范围广大，故ABC均正确，D选项属于原始企业制度的特点。[单选题]22.下列企业财务管理目标中，没有考虑资金时间价值和风险的是（）。A)利润最大化B)股东财富最大化C)企业价值最大化D)股票市值最大化答案:A解析:利润最大化的观点认为，利润代表了企业新创造的财富，利润越多说明企业财富增加得越多，越接近企业的目标。它的缺点是：①利润最大化没有考虑到利润的取得时间，忽视了资金的时间价值。②利润最大化没能有效地考虑取得利润所承担的风险问题。高收益必然伴随高风险，同时会导致企业忽视产品开发、人才开发、生产安全、技术装备水平、生活福利设施和履行社会责任等，使企业行为有短期倾向。③没有考虑投入产出的关系。[单选题]23.在公司的资本结构中，债权资本的多少和比例的高低与公司的价值没有关系，决定公司价值的真正因素，应该是公司的净营业收益的观点的是（）。A)净收益观点B)MM观点C)传统观点D)净营业收益观点答案:D解析:净营业收益观点认为，在公司的资本结构中，债权资本的多少、比例的高低，与公司的价值没有关系。决定公司价值的真正因素，应该是公司的净营业收益。这种观点虽然认识到债权资本比例的变动会产生公司的财务风险，也可能影响公司的股权资本成本率，但实际上公司的综合资本成本率不可能是一个常数。[单选题]24.企业向员工提供的薪酬应该与员工对企业的贡献相匹配，这体现了薪酬制度设计的（）。A)公平原则B)合法原则C)激励原则D)量力而行原则答案:A解析:企业在进行薪酬制度设计时应遵循的原则包括公平原则、竞争原则、激励原则、量力而行原则和合法原则。其中，公平原则是指企业向员工提供的薪酬应该与员工对企业的贡献保持平衡。这里的公平包括外部公平、内部公平和员工个人公平。[单选题]25.下列关于海运提单的说法错误的是()。A)海运提单是国际海洋运输中最重要的单据B)海运提单是承运人或其代理人签发给托运人的货物收据C)海运提单在载货船舶到达目的港交货之前不可以转让D)海运提单是承运人与托运人之间运输契约的证明答案:C解析:海运提单简称提单，是货物的承运人或其代理人在收到货物后签发给托运人的一种凭证。海运提单是国际海洋运输中最重要的单据，其性质和作用如下：①货物收据，它是承运人或其代理人签发给托运人的货物收据，证实已按提单所列内容收到货物；②物权凭证，提单是代表货物所有权的凭证，可以凭此提取货物，也可以在载货船舶到达目的港交货之前转让、买卖或凭提单向银行办理抵押贷款；③运输契约的证明，提单是承运人与托运人之间运输契约的证明，是双方在处理运输中的权利和义务关系的主要依据。[单选题]26.某产品在试销成功后，销售额急剧增加，成本大幅下降。促销费用也相对减少，利润迅速上升。这种产品处于什么阶段()。A)介绍期B)成长期C)成熟期D)衰退期答案:B解析:产品成长期是指产品试销成功后，在市场营销中处于发展上升的阶段。其特征包括：①销售量迅速增加；②产品已具备大批量生产的条件，生产效率提高，成本降低；③产品在市场上已被消费者所熟悉，促销费用可以相对减少，销售成本大幅度下降；④企业扭亏为盈，利润迅速上升并达到最高峰；⑤同行竞争者迅速增加，同类产品出现，产品市场竞争渐趋激烈。[单选题]27.固定资产工作时间是指按照全年现行工作制度计算的（）的综合。A)机器设备的全部有效工作时间B)机器设备的全年制度工作时间C)机器设备计划修理时间D)单位机器设备的产量定额答案:A解析:固定资产的工作时间是指按照企业现行工作制度计算的机器设备的全部有效工作时间和生产面积的全部有效利用时间。固定资产的有效工作时间同企业现行制度、规定的工作班次、轮班工作时间、全年工作日数、设备计划修理时间有关。[单选题]28.检验的基本要素不包括（）。A)度量B)判断C)识别D)比较答案:C解析:检验是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。检验包括四个基本要素：度量、比较、判断和处理。[单选题]29.某企业现有业务主管15人，预计明年将有两人提升为部门经理，退休一人，辞职两人。此外，该企业明年将从外部招聘三名业务主管，从业务员中提升两人为业务主管。采用管理人员接续计划法预测该企业明年业务主管的供给量为（）人。A)10B)13C)15D)20答案:C解析:管理人员接续计划法主要是对某一职务可能的人员流入量和流出量进行估计，由题可得，预测该企业明年业务主管的供给量为15－2－1－2＋3＋2＝15（人）。[单选题]30.企业资源计划中，主生产计划、物料需求计划、能力需求计划属于（）模块。A)物流管理B)生产控制C)人力资源D)财务管理答案:B解析:本题考查企业资源计划。在企业资源计划的四个部分中，生产控制模块主要内容有：主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、生产现场控制、制造标准等，故选B。物流管理模块是实现生产运转的重要条件和保证，它包括分销管理、库存控制、采购管理等。财务管理模块是信息的归纳者，包括会计核算和财务管理。人力资源模块主要包括人力资源规划的辅助决策、招聘管理、工时管理、工资管理、差旅核算等。ACD不符。[单选题]31.衡量企业经济状况和技术发展水平的指标是()A)品种指标B)产量指标C)质量指标D)产值指标答案:C解析:产品质量指标是衡量企业经济状况和技术发展水平的重要标志之一。产品质量受若干个质量控制参数控制。对质量参数的统一规定就形成了质量技术标准。[单选题]32.某公司推出钢化手机膜替代原有PP材质的手机膜，从技术创新对象角度来看，这种创新属于（）。A)自主创新B)合作创新C)产品创新D)工艺创新答案:C解析:本题的考点为技术创新的分类。根据题目信息分析可知，该创新的成果是推出了钢化手机膜，可知为产品创新，故选C。[单选题]33.某齿轮生产企业的流水线有效工作时间为每日8小时，流水线每生产一件齿轮需10分钟，求该企业流水线每日的生产能力是()件。A)48B)50C)480D)500答案:A解析:流水线的生产能力=流水线有效工作时间÷流水线节拍，依题意代入数据得：流水线的生产能力M＝8×60/10＝48(件)。[单选题]34.数据处理功能贯穿于企业管理信息系统整个运行过程中，具体包括（）。A)数据采集、数据准备、数据输入、数据处理、数据输出B)数据准备、数据分类、数据输入、数据处理、数据输出C)数据采集、数据准备、数据输入、数据分类、数据输出D)数据采集、数据分类、数据输入、数据处理、数据输出答案:A解析:数据处理功能贯穿于企业管理信息系统整个运行过程中，具体包括数据采集、数据准备、数据输入、数据处理、数据输出。[单选题]35.M公司从N公司租入数控机床一台，合同约定租期两年，M公司每年年末支付给N公司租金5万元，假定年复利率10%，作为M公司支付的租金现值总计是（）万元。A)4.87B)5.38C)8.68D)10.68答案:C解析:根据年金现值公式，作为M公司支付的租金现值总计为：P＝A×{[1－（1＋i）－n]/i}＝5×{[1－（1＋10%）－2]/10%}＝8.68（万元）。[单选题]36.企业在对质量检查员的需求量进行预测时，应采用的方法是（）。A)时间序列分析法B)转换比率分析法C)一元回归分析法D)马尔可夫模型法答案:B解析:转换比率分析法是根据历史数据，把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法。具体做法是根据过去的业务活动量水平，计算出每一业务活动量所需的人员的相应增量，再把对实现未来目标的业务活动增量按计算出的比例关系折算成总的人员需求增量，然后把总的人员需求量按比例折算成各类人员的需求量。[单选题]37.下列选项中属于价值链主体活动的是（）。A)原料供应B)采购C)技术开发D)企业基础职能管理答案:A解析:本题考查的是价值链分析。价值链主体活动包括：原料供应、生产加工、成品储运、市场营销和售后服务，故A正确；BCD选项均属于价值链辅助活动。[单选题]38.在质量控制方法中，寻找影响产品质量主要因素的有效方法是（）。A)排列图法B)控制图法C)直方图法D)期望值法答案:A解析:排列图又称主次因素分析图或帕雷托图。意大利经济学家帕雷特揭示的?关键的少数和次要的多数?规律，被广泛地应用于各个领域。1951年美国质量管理专家朱兰将它应用于质量管理领域并使之成为寻找影响产品质量主要因素的有效工具，它是ABC方法的另一种应用。[单选题]39.下列薪酬形式中，属于福利的是（）。A)带薪休假B)奖金C)加班费D)出差补贴答案:A解析:从我国目前的情况看，法定福利主要包括五项内容：①法定的社会保险；②住房公积金；③公休假日；④法定休假日；⑤带薪休假。[单选题]40.（）是反映一定时期内工业生产总规模和总水平的指标。A)产品产量指标B)工业总产值C)工业商品产值D)工业增加值答案:B解析:本题考查的是产品产值指标。工业总产值是指以货币表现的工业企业在报告期内生产的工业产品总量。它是反映一定时期内工业生产总规模和总水平的指标，故选B。[单选题]41.有调查表明，在供应链总的生产周期中，真正花在生产过程的时间不到总周期的（），剩余的（）都消耗在等待、持存过程中。A)10%90%B)5%95%C)3%97%D)7%93%答案:B解析:本题考查的是物流管理对供应链响应周期的影响。有调查表明，在供应链总的生产周期中，真正花在生产过程的时间不到总周期的5%,剩余的95%都消耗在等待、持存过程中[单选题]42.对生产计划的监督、检查和控制，发现偏差及时调整的过程被称为()。A)生产调度B)生产控制C)生产监督D)生产计划答案:A解析:生产调度是指组织执行生产进度计划的工作，对生产计划的监督、检查和控制，发现偏差及时调整的过程。生产调度以生产进度计划为依据，生产进度计划要通过生产调度来实现。[单选题]43.某公司发行面值100元、期限3年、票面利率为9%的长期债券。债券的票面金额是1500万元。企业按溢价发行，发行价为1800万元。筹资费率为2%，公司所得税率为25%，那么公司发行债券的资本成本率为（）。A)4.26%B)5.13%C)5.74%D)6.27%答案:C解析:公司发行债券的资本成本率为：Kb＝Ib（1－T）/B（1－Fb）＝1500×9%×（1－25%）÷[1800×（1－2%）]＝5.74%。[单选题]44.关于国际海洋运输的班轮运输经营方式，下列说法错误的是()。A)服务对象是特定的、集中的众多货主B)具有固定航线、固定港口、固定船期和相对固定的费率C)承托双方不计滞期费和速遣费D)货物由承运人负责配载装卸答案:A解析:班轮运输又称定期船运输，是指船舶在特定航线上和固定港口之间，按事先公布的船期表进行有规律的、反复的航行，以从事货物运输业务并按事先公布的费率收取运费的一种运输方式。它的服务对象是非特定的、分散的众多货主，具有公共承运人的性质。班轮运输是在不定期船运输的基础上发展起来的，具有?四固定?的特点，即固定航线、固定港口、固定船期和相对固定的费率。班轮运价内包括装卸费用，即货物由承运人负责配载装卸，承托双方不计滞期费和速遣费。[单选题]45.某企业进行分销时，由生产者向批发商供应，批发商再将产品供应给零售商，最终销售给消费者，可知这属于（）渠道。A)零层渠道B)一层渠道C)二层渠道D)三层渠道答案:C解析:本题考查的是分销渠道的类型。二层渠道的形式为：生产者-批发商-零售商-消费者，故本题选C。[单选题]46.大批量流水线上前后两个相邻加工对象投入或出产的时间间隔称为()。A)间节B)节奏C)节拍D)间隔答案:B解析:节奏是指大批量流水线上前后两批相邻加工对象投入或出产的时间间隔。节拍是指大批量流水线上前后两个相邻加工对象投入或出产的时间间隔。[单选题]47.下列关于企业产权制度的说法中，错误的是（）。A)产权制度就是所有制B)企业产权制度具有区界、激励、约束和交易等功能C)企业产权制度的运行最终会影响到资源配置的效果D)在市场经济中，企业产权的实质是所有权答案:A解析:产权制度和所有制既有区别又有联系，其中，所有制属于生产关系范畴，而产权制度则是实现生产力与生产关系相结合的重要机制。[单选题]48.市场调查的首要环节是（）。A)撰写市场调查报告B)实施市场调查C)确定市场调查目标D)制订市场调查计划答案:C解析:本题考查的是市场调查的程序。市场调查的程序为：确定市场调查目标→制订市场调查计划→实施市场调查→市场调查资料整理与分析→撰写市场调查报告，故本题选C。[单选题]49.企业组织设计中设计所辖部门的任务包括（）。A)勾画组织的总任务和职能特性B)确定本企业应该设置哪些部门C)对组织职能进行分解D)设计组织规则答案:B解析:本题考查的是企业组织设计。设计所辖部门的任务包括①确定本企业应该设置哪些部门；②规定这些部门之间的相互关系，使组织形成一个有机的整体；故选B。AC选项属于设计业务职能的任务，故错误。D属于设计组织规则，故错误。[单选题]50.关于市场定位的说法，错误的是()。A)市场定位时企业根据竞争者产品所在区域，确定本企业产品的位置B)市场定位就是要为产品塑造与众不同的形象C)当消费者偏好发生变化时，企业可以重新进行市场定位D)企业可以从产品的性能、质量水平等方面进行市场定位答案:A解析:市场定位是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对该产品某种特征或属性的重要程度，塑造出本企业产品与众不同的个性或形象，并把这种形象传递给消费者，从而使该产品在目标市场上确定适当的位置。[单选题]51.市场细分的步骤中，根据潜在细分市场的特征，为潜在细分市场命名的上一步骤为（）。A)选择与确定营销目标B)排除潜在消费者的共同需求C)测量各细分市场的大小D)进一步认识各细分市场的特点答案:B解析:本题考查的是市场细分的步骤。①选择与确定营销目标；②列举潜在消费者的基本需求；③分析潜在消费者的不同需求，进行初步的市场细分；④排除潜在消费者的共同需求；⑤根据潜在细分市场的特征，为潜在细分市场命名；⑥进一步认识各细分市场的特点；⑦测量各细分市场的大小。故选B。[单选题]52.在质量管理领域，考虑1.5倍漂移，六西格玛表示产品的不合格率不超过（）。A)1.5%B)3.4%C)1.5ppmD)3.4ppm答案:D解析:在质量管理领域，σ用来表示质量控制水平。若控制在6σ水平，表示产品合格率不低于99.99999983%，或者不超过0.002ppm（百万分率）。也就是每生产100万个产品，不合格品不超过0.002个，考虑1.5倍漂移，不合格率也只有3.4ppm，接近于零缺陷水平。[单选题]53.生产间隔期是()类型企业编制生产作业计划的重要依据。A)大批量流水线生产B)成批轮番生产C)单件生产D)大量生产答案:B解析:成批轮番生产企业的期量标准有：①批量，是指相同产品或零件一次投入或出产的数量；②生产周期，是指一批产品或零件从投入到产出的时间间隔；③生产间隔期，是指相邻两批相同产品或零件投入的时间间隔或出产的时间间隔；④生产提前期，是指产品或零件在各工艺阶段投入或产出时间与成品出产时间相比所要提前的时间。[单选题]54.关系营销包含不同的层次。宾馆为常客提供免费服务或降价服务，依靠价格刺激维持顾客关系，通过价格优惠等措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。这种营销属于()。A)一级关系营销B)二级关系营销C)三级关系营销D)四级关系营销答案:A解析:关系营销是指把营销活动看成是企业与顾客、供应商、分销商、竞争者、政府机关及其他公众发生互动作用的过程，其可分为三类：①一级关系营销；②二级关系营销；③三级关系营销。其中，一级关系营销是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激，通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。[单选题]55.()是第一部用于质量管理方面的国际标准。A)GB／T19000族标准B)GB／T19001族标准C)ISO9001族标准D)ISO9000族标准答案:D解析:本题考查ISO9000族标准的由来和发展。ISO9000族标准是第一部用于质量管理方面的国际标准。ABC说法均不符合题意，D说法正确。[单选题]56.第一部用于质量管理方面的国际标准是（）。A)《质量大纲要求》B)ISO9000系列标准C)ISO9000族标准D)《质量管理体系要求》答案:C解析:本题考查ISO9000族标准的由来和发展。ISO9000族标准是第一部用于质量管理方面的国际标准。掌握?质量管理与安全管理?知识点。[单选题]57.适合成批生产类型企业编制生产作业计划的方法是()。A)在制品定额法B)累计编号法C)生产周期法D)准时制法答案:B解析:累计编号法又称提前期法，适用于成批生产类型企业的生产作业计划编制，是成批生产作业计划重要的期量标准之一。[单选题]58.下列各项属于员工培训常用的方法的是（）。A)岗前培训B)在职培训C)公司内培训D)公司外培训答案:B解析:企业培训员工常用的方式可以分为两大类：①在职培训；②脱产培训。每一类别的培训又有其相应的具体的常用培训方法。[单选题]59.买卖合同中，标的物在交付之后产生利息的所有权人为()。A)出卖人B)买受人C)第三人D)承运人答案:B解析:利息是指财产上产生的收益。买卖合同标的物在交付之前产生的孳息，归出卖人所有；交付之后产生的孳息，归买受人所有。[单选题]60.制定绿色营销计划时要考虑内外部各种因素的影响。下列影响因素中，属于外部影响因素的是()。A)分销B)促销C)竞争者D)价格答案:C解析:影响绿色营销计划的外部因素是指企业外部有关群体和组织的影响，具体包括以下几个方面：①消费者；②供应商；③竞争者；④商业伙伴；⑤政府官员。ABD三项属于影响制订绿色营销计划的内部因素。[单选题]61.企业生产所需要的一切物料在供应企业与生产企业之间流动的一系列物流及其管理活动叫做（）管理。A)采购物流B)供应物流C)生产物流D)销售物流答案:B解析:本题考查企业供应物流的概念。采购物流是要实现将资源的物质实体从供应商转移到用户，这是一个物流过程。A项错误。供应物流管理是指企业生产所需要的一切物料在供应企业与生产企业之间流动的一系列物流及其管理活动。B项正确。生产物流是指伴随企业内部生产过程的物流活动。C项错误。销售物流就是指企业在出售商品过程中所发生的物流活动。D项错误。[单选题]62.跨国公司进入国外市场有多种市场进入模式，其中花费资源最多、面临风险最大，但对市场渗透最完全，获得控制权最强的是（）模式。A)出口B)许可C)国际直接投资D)合同制造答案:C解析:国际直接投资是进入国际化经营的市场进入模式中花费资源最多，面临风险最大的模式，但同时对市场的渗透最完全，获得控制权也最强，故选C。[单选题]63.营业杠杆是由于企业成本费用中存在（）而产生的风险收益放大效益。A)直接人工成本B)固定成本C)付现成本D)固定财务费用答案:B解析:营业杠杆又称经营杠杆或营运杠杆，是指在某一固定成本比重的作用下，当销售额（营业额）增减时，息税前利润会有更大幅度的增减，定量衡量这一程度用营业杠杆系数。[单选题]64.流水线节拍确定后，根据节拍来调节工艺过程，使各道工序的时间与流水线的节拍相等或成倍数关系，这个工作称为（）。A)工序统一化B)工序同期化C)工序标准化D)工序成组化答案:B解析:单对象流水线的组织设计，步骤之一就是工序同期化。流水线节拍确定后，要根据节拍来调节工艺过程，使各道工序的时间与流水线的节拍相等或成倍数关系，这个工作称为工序同期化。[单选题]65.某公司将客户细分为老年客户、中年客户和青年客户，这种细分属于（）A)地理细分B)心理细分C)行为细分D)人口细分答案:D解析:本题考查消费者市场细分的变量。根据题目信息?细分为老年客户、中年客户和青年客户?，可知是按?人口的年龄?划分的，属于人口变量。[单选题]66.企业确定薪酬浮动率时要考虑的因素不包括（）。A)本企业的薪酬支付能力B)同一行业其他企业同种职位的薪酬标准C)本企业各薪酬等级自身的价值D)本企业各薪酬等级之间的价值差异答案:B解析:薪酬浮动率是指薪酬区间的最高值或最低值偏离区间中值的比率。确定薪酬浮动率时要考虑的主要因素包括：企业的薪酬支付能力、各薪酬等级自身的价值、各薪酬等级之间的价值差异、各等级的重叠比率等。[单选题]67.计算机软件创作者出卖具有知识产权的计算机软件，在买卖合同履行完毕后，一般情况下该软件的知识产权属于()。A)买受人B)出卖人C)双方共同所有D)知识产权局答案:B解析:买卖合同标的物权属转移是指标的物所有权由出卖人转移给买受人。出卖具有知识产权的计算机软件等标的物的，除法律另有规定或者当事人另有约定的以外，该标的物的知识产权不属于买受人。[单选题]68.向工作分析的有关管理人员和员工解释与说明工作分析的目的、内容、作用和意义，是工作分析（）阶段的任务。A)准备B)调查C)分析D)反馈答案:A解析:本题考查的是：工作分析的步骤。向参与工作分析的有关管理人员和员工解释与说明工作分析的目的、内容、作用和意义是建立有效沟通体系的体现，属于准备阶段。[单选题]69.关系营销的基本目标是()。A)最大程度提高顾客终身价值B)满足顾客需求C)培育顾客忠诚D)获得最大利润答案:A解析:关系营销是把营销活动看成是企业与顾客、供应商、分销商、竞争者、政府机关及其他公众发生互动作用的过程。最大程度提高顾客终身价值是关系营销的基本目标。这里的?顾客终身价值?指的是把某一顾客可能在未来为企业带来的净利润转换成净现值之后，以货币形式表现的金额。[单选题]70.下列各项属于企业的资本成本绝对量的构成的是（）。A)用资费用B)营业费用C)销售费用D)制造费用答案:A解析:资本成本是企业筹资和使用资本而承付的代价。从绝对量的构成来看，资本成本包括用资费用和筹资费用。[单选题]71.某车间单一生产某产品，单位面积有效工作时间为每日8小时，车间生产面积1000平方米，每件产品占用生产面积2.5平方米，每生产一件产品占用时间为2小时，该车间的生产能力是()件。A)1500B)1600C)8000D)9000答案:B解析:作业场地生产能力的计算公式为：生产面积的生产能力＝单位面积有效工作时间×生产面积÷(单位产品占用生产面积×单位产品占用时间)。依题意代入数据得：生产面积的生产能力＝(8×1000)÷(2.5×2)＝1600(件)。[单选题]72.买卖合同中，买卖的标的应当是在()时属于出卖人所有或有权处分的物品。A)合同订立B)合同生效C)标的所有权转移D)合同转让答案:C解析:买卖合同的标的，应当属于出卖人所有或者出卖人有权处分的物品。买卖合同的标的无须在合同订立时就属于出卖人，合同履行、标的所有权转移时，应当属于出卖人所有或者有权处分。[单选题]73.某企业通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员9名：新增员工中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:6:2。该企业预计2015年销售额比2014年销售额增加3000万元。根据转换比率分析法计算，该企业2015年需要新增客服人员（）人。A)3B)5C)6D)9答案:C解析:本题考查转换比率分析法。（3000÷1000）×9＝27（人）。需要新增客服人员＝27×（2/9）＝6（人）。[单选题]74.（）是利用企业内部和外部现有的信息、资源和情报，对调查内容进行分析研究的一种市场调查方法。A)网络调查法B)实验调查法C)访问法D)文案调查法答案:D解析:本题考查的是市场调查的方法。文案调查法是利用企业内部和外部现有的信息、资源和情报，对调查内容进行分析研究的一种市场调查方法。[单选题]75.某公司准备上一个新产品的生产项目，项目的经济寿命为5年。项目固定资产投资包括建造厂房100万元，购置设备50万元。采用直线法折旧，无残值。流动资产投资为60万元，项目终结时厂房按35万元售出。项目建成投产后，预计年销售额增加380万元，每年固定成本（不包括折旧）增加65万元，变动成本总额增加195万元。企业所得税率为25%。则该项目的终结现金流量为（）万元。A)35B)60C)95D)145答案:C解析:本题考查终结现金流量的计算。终结现金流量包括固定资产的残值收入或变价收入、原来垫支在各种流动资产上的资金的收回、停止使用的土地的变价收入等。终结现金流量＝35＋60＝95（万元）。[单选题]76.（）特别适合于质量小组实行质量民主管理。A)因果分析图法B)分层法C)排列图法D)直方图法答案:A解析:因果分析图是以结果作为特性，以原因作为因素，在它们之间用箭头联系表示因果关系。因果分析图是一种充分发动员工动脑筋、查原因、集思广益的好办法，特别适合于质量小组实行质量民主管理。当出现了某种未知原因的质量问题时，就可针对问题发动大家寻找可能的原因，每一类原因可能是由若干个子因素造成，与每一个子因素有关的更深入的因素还可以作为下一级分支，进一步从中找出主要原因。[单选题]77.节拍是()类型企业编制生产作业计划的重要依据。A)大批量流水线生产B)成批生产C)小批生产D)单件生产答案:A解析:节拍是指大批量流水线上前后两个相邻加工对象投入或出产的时间间隔。节拍是大批量流水线企业的生产作业计划编制的重要依据。[单选题]78.下列不属于自主创新战略缺点的是（）。A)投入多、风险大B)生产人员必须进行特殊培训C)必须大量投入进行市场开发D)会受到技术壁垒的制约答案:D解析:本题考查的是自主创新战略。其缺点是：在技术方面，投入高、风险高；在生产方面，生产人员必须进行特殊培训，同时要承担新设备、新工艺可靠性的风险；在市场方面，必须大量投入进行市场开发，有可能经历市场沉默期，故ABC属于自主创新战略的缺点。D选项属于模仿创新战略的缺点，故选D。[单选题]79.某企业采用马尔可夫模型法进行人力资源供给预测，现有业务员100人，业务主管10人，销售经理4人，销售总监1人，该企业人员变动矩阵如表8-1所示。表8-1（注：表中数据为员工调动概率的年平均百分比）该企业一年后业务主管内部供给量为（）人。A)12B)17C)60D)72答案:B解析:企业内部供给量的计算方法为：将计划期初每一种职务的人员数量与每一种职务的人员变动概率相乘，然后纵向相加。题中，该企业一年后业务主管内部供给量＝10×0.7＋100×0.1＝17（人）。[单选题]80.企业生产管理力求生产过程的（）。A)高效率与多品种相统一B)高效率与高收益相统一C)高收益与多品种相统一D)高质量与高效率相统一答案:A解析:企业生产管理的任务在于通过加强管理，以提高劳动生产率，不断降低生产成本。同时，生产管理力求生产过程的高效率与多品种相统一，满足现代社会复杂多样的需求。[单选题]81.在评估备选方案时，评价各备选方案中企业对分销渠道的控制力的标准为（）。A)经济型标准B)适时性标准C)可控性标准D)适应性标准答案:C解析:本题考查的是评估备选方案。可控性标准是指评价各备选方案中企业对分销渠道的控制力，故选C。[单选题]82.以下关于企业管理的四项基本职能的关系说法错误的是（）。A)计划是组织、领导和控制职能的依据和前提B)组织、领导和控制职能是计划得以实现的保证C)四项基本职能是相互联系、相互制约D)组织职能是基础答案:D解析:本题考查企业管理的四项基本职能的关系。计划、组织、领导和控制这四项管理基本职能分别回答了一个企业要做什么、如何做、怎样做得更好以及做得怎么样四个基本问题。这四项基本职能是相互联系、相互制约的。计划是组织、领导和控制职能的依据和前提;而组织、领导和控制职能又是有效管理的重要手段,是计划得以实现的保证。故D错误。[单选题]83.丰田生产方式的核心是()。A)自动化生产B)准时化生产C)标准化生产D)柔性化生产答案:B解析:丰田式生产管理是指包括经营理念、生产组织、物流控制、质量管理、成本控制、库存管理、现场管理和现场改善等在内的较为完整的生产管理技术与方法体系。具体的思想和手段包括：准时化、自动化、标准化、多技能作业员、看板管理、全员参加的现场改善活动、全面质量管理。其中，持续而流畅的生产，或对市场需求数量与种类两个方面变化的迅速适应，是凭借着?准时化生产?手段来实现。可以说，?准时化生产?这种手段是丰田生产方式的核心。第2部分：多项选择题，共13题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]84.为了协调生产过程各个方面的活动和实现生产活动的预定目标，必须进行生产控制。广义的生产控制包括()。A)计划安排B)技术监督C)库存控制D)质量控制E)生产进度控制及调度答案:ACDE解析:广义的生产控制是指从生产准备开始到进行生产，直至成品出产入库为止的全过程的全面控制。包括计划安排、生产进度控制及调度、库存控制、质量控制、成本控制等内容。[多选题]85.合同的履行是合同目的实现的手段，也是合同法律效力的表现。在严肃合同履行中应遵循的原则有()。A)平等自愿原则B)诚实信用原则C)经济合理原则D)公平合法原则E)全面履行原则答案:BCE解析:合同的履行是合同目的实现的手段，也是合同法律效力的表现。在合同履行中，主要应遵守：①全面履行原则，是指当事人按照合同约定的主体、标的、数量、质量、价款或者报酬、履行期限和履行地点，以适当的方式，全面完成合同义务的履行原则；②诚实信用原则，是指当事人在履行合同义务时，应当诚实、守信、善意、不滥用权利或规避义务的原则；③经济合理原则，即要求在履行合同时，讲求经济效益，付出最小的成本，取得最佳的合同利益。[多选题]86.按照产品品种和产品产量的不同，可以将生产类型划分为（）。A)大量生产B)成批生产C)连续型生产D)单件生产E)离散型生产答案:ABD解析:本题考查的是生产类型。按照产品品种和产品产量的不同，可以将生产类型划分为大量生产、成批生产和单件生产，故ABD正确。按照连续程度，可以将生产类型划分为连续型生产和离散型生产，故CE错误。[多选题]87.制定标准就是对生产过程中的各项要素规定一个数量界限。制定标准的方法包括()。A)类比法B)分解法C)定额法D)标准化法E)非标准化法答案:ABCD解析:制定标准的方法一般有：①类比法。类比法即参照本企业的历史水平制定标准，也可参照同行业的先进水平制定标准；②分解法。分解法即把企业层的指标按部门按产品层层分解为一个个小指标，作为每个生产单元的控制目标；③定额法。定额法即为生产过程中某些消耗规定标准，主要包括劳动消耗定额和材料消耗定额；④标准化法。标准化法即根据权威机构制定的标准作为自己的控制标准。[多选题]88.成批生产的产品出产进度通用方法有()。A)将产量较大的产品，用?细水长流?的方式大致均匀地分配到各季、月生产B)产量较少的产品，用分散生产方式参照用户要求的交货期和产品结构工艺的相似程度及设备负荷情况，安排当月的生产C)安排老产品，要考虑新老产品的逐渐交替D)精密产品和一般产品、高档产品和低档产品搭配E)优先安排生产周期长、工序多的产品生产答案:ACD解析:成批生产的产品出产进度的通常方法有：①将产量较大的产品，用?细水长流?的方式大致均匀地分配到各季、月生产；②产量较少的产品，用集中生产方式参照用户要求的交货期和产品结构工艺的相似程度及设备负荷情况，安排当月的生产；③安排老产品，要考虑新老产品的逐渐交替；④精密产品和一般产品、高档产品和低档产品也要很好搭配，以充分利用企业各种设备和生产能力，为均衡生产创造条件。[多选题]89.下列方法中，适用于企业内部环境分析的有（）。A)PESTEL分析法B)波士顿矩阵分析法C)价值链分析法D)内部因素评价矩阵E)?五力模型?分析法答案:BCD解析:本题考查企业内部环境分析。本题BCD选项均属于内部环境分析的方法，故正确。A选项，PESTEL属于企业外部环境分析中宏观环境分析的方法，故错误；E选项，五力模型分析法属于企业外部环境分析中行业环境分析涉及的方法，故错误。[多选题]90.下列属于企业创新的内部组织模式的类型有()A)产学研联盟B)企业联盟C)内企业D)技术创新小组E)新事业发展部答案:CDE解析:本题考查的是：企业技术创新的内部组织模式。选项AB错误，属于企业创新的外部组织模式的类型。企业创新的内部组织模式包括内企业、技术创新小组、新事业发展部、企业技术中心四种类型。[多选题]91.全面质量管理实施的原则包括（）A)预防性原则B)经济性原则C)质量性原则D)整体性原则E)协作性原则答案:ABE解析:本题考查全面质量管理实施的原则。全面质量管理实施的原则包括:预防性原则、经济性原则、协作性原则、捉住思想、目标、体系、技术四个要领。ABE说法符合题意，CD为无关干扰项。[多选题]92.市场营销指的关系营销是指企业要和()建立长期的、相互信任的?双赢?的关系。A)消费者B)员工C)供应商D)竞争者E)经销商答案:ACE解析:本题考查市场营销。交易构建了顾客、供应商、分销商等交易主体的关系。企业在市场营销中努力同有价值的顾客，供应商和分销商建立长期的、相互信任的?双赢?关系，这种营销就是关系营销。BD为干扰项。[多选题]93.物料需求计划的主要依据有()。A)主生产计划B)辅助报告C)产品结构文件D)物料清单E)库存处理信息答案:ADE解析:物料需求计划(MRP)的主要依据为主生产计划、物料清单和库存处理信息三大部分，它们是物料需求计划的主要输入信息。主生产计划又称产品出产计划，它是物料需求计划(MRP)的最主要输入，表明企业向社会提供的最终产品数量，它由顾客订单和市场预测所决定；物料清单又称产品结构文件，它反映了产品的组成结构层次及每一层次下组成部分本身的需求量；库存处理信息又称库存状态文件，它记载产品及所有组成部分的存在状况数据。[多选题]94.下列风险属于海上风险的有()。A)恶劣气候、雷电B)海啸、浪击落海C)船舶搁浅、触礁D)罢工、交货不到E)偷窃、短少、渗漏答案:ABC解析:海上保险保障的风险主要包括：①海上风险，包括自然灾害和意外事故。自然灾害有恶劣气候、雷电、地震、火山爆发、洪水、海啸、浪击落海等。意外事故有船舶搁浅、触礁、与流冰或其他物体碰撞、爆炸、火灾、沉没、船舶失踪等。②外来风险，包括一般外来风险和特殊外来风险。一般外来风险有偷窃、短少和提货不着、渗漏、短量、碰损、破碎、钩损、淡水雨淋、生锈、玷污、受潮、受热、串味等。特殊外来风险有战争、罢工、交货不到、拒收等。DE两项属于外来风险。[多选题]95.防止合同争议发生首先应重视合同订立的环节，在订立合同时应做到()。A)明确合同的形式B)遵守订立合同的基本原则C)注意合同要素的完全D)合同的公证与鉴证E)利害关系人回避答案:BCD解析:防止合同争议发生首先应重视合同订立的环节，订立严谨的合同，要做到：①遵守订立合同的基本原则。在合同的订立中，应当坚持平等自愿原则，公平、诚实信用原则及合法的原则，这是合同应遵循的基本原则。②注意合同要素的完全。合同法律关系构成要素有合同主体、客体和当事人的权利和义务。合同主体、客体应是合法的，合同的主要条款应齐备，内容要具体，语言到位准确，防止疏漏或产生歧义。③合同的公证与鉴证。合同公证是指公证机构根据法律规定和当事人的申请，依法证明当事人之间签订合同的行为及合同的内容真实、合法的活动。合同鉴证是工商行政管理机关对合同进行监督管理的重要手段之一。[多选题]96.下列关于计划的类型，说法错误的是（）。A)战略计划涉及应用于细节的计划，是如何实现战略计划的具体计划B)战略计划的制定者是中层或基层管理者C)营运计划的时间一般在1年以内D)战略计划的时间一般在1年以内E)营运计划是为实现某一细分目标而制定的答案:ABD解析:本题考查的是计划的类型。A战略计划是应用于整个企业，营运计划是规定的具体的计划，所以A错误；B战略计划的制定者是高层管理者，营运计划的制定者是中层活基层管理者，故B错误；D战略计划的时间在纪念甚至几十年，而非1年以内，故D错误；第3部分：问答题，共4题，请在空白处填写正确答案。[问答题]97.一体化物流是20世纪末发展