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文档简介

移动公司营业员演讲稿大全3篇移动公司营业员演讲稿

三年前,带着渴望,带着期盼,怀着激情,怀着敬意,我来到中国移动沽源县移动分公司,荣耀成为一名营业员。营业是展现我们移动企业形象,表达我们“移动人”精神面貌与综合素养的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户,对每一位客户都应态度热忱、和气、急躁,办理业务更应快速、精确。营业员,是企业最一般、最平凡的岗位,作为企业的最前沿,代表着移动的企业形象,保持本企业在市场竞争中的优势,与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户,热忱效劳客户。我们每个员工都是公司形象的传达者,是企业盼望与活力的象征。干一行,爱一行,钻一行,精一行,是我的工作宗旨。在过去的工作中,我接触过很多的客户,经受过很多次主动与被动的效劳方式,真正体会到什么才是客户最需要的效劳,工作中点点滴滴的积存,为我今后更好地为客户效劳奠定了良好的根底。“急客户之所急,想客户之所想”是我的效劳宗旨。今年二月的一天下午已经下班了,我正预备回家,一位用户来到营业厅摸索的问我:“我的手机不能上网了,你能不能帮我看看?”我马上放下手里的东西,拿过用户的手机帮用户看了起来,原来是用户不会使用,我就向用户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后,我看用户的神色好象还不太明白又不好意思再问的样子,就立刻说:“我可能讲的不太明白,我再给您讲一遍好吗?”我又一点一点的向用户讲解起来,边讲边指导用户操作,直到用户完全把握了使用方法为止。我不仅在营业厅仔细工作,以热忱、急躁的效劳接待每一位用户,而且在业余时间,甚至有时走在下班路上还有人挡住我,向我询问业务,每当这个时候,我都会停下脚步,急躁的向用户讲解,直到用户明白为止。真诚的效劳赢得了用户的信任,一次休息,我和同学在街上遇到了一位常常到营业厅办业务的用户,他见到我就焦急的说:“我现在有点急事,你能去帮我交50元话费吗?”说完,把钱给我就走了,我二话没说立刻到营业厅为用户交了50元话费,从这以后,这位用户每次到营业厅办理业务,都要特地到我所在的柜台,跟我打个招呼。我喜爱营业这项工作,在工作中,我品尝了酸甜苦辣的人生百味,休会到了它给我带来的欢乐与哀痛,感悟到了人与人之间的真情与理解。哪怕客户的一句“感谢”,都给我带来无尽的欢快,然而在工作中并非都是欢乐的。有的客户会因心情所致,破口大骂,由于对业务的不了解,误认为是你的无能,试想一下,有谁能在挨骂的同时,心情开心的起来呢?要说不难受那是假话,可是换个位置为客户想一下,他们由于手机不能使用,给自己带来不便,故而脾气急躁,我们是应当理解的。这就要求我们用良好的心理素养,娴熟的业务学问,与客户进展沟通,让他了解我们的业务,避开不必要的误会。记的我们领导曾经说过这样一句话:“微笑是上帝送给人们最好的礼物,它能敲开每扇紧闭的心门,人们的笑容将是解决问题最好的方法。”这句话我始终牢记在心,它给我的工作带来巨大的动力。微笑效劳,看起来简洁,有人说笑一下不就行了,实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的,专心感受一下便会了解。就是这真诚的效劳,真心的微笑换来客户的满足,对我们工作的确定,对企业的好感,为公司赢来更多的效益。在为客户直接的效劳中,从他们感谢的目光,满足的笑容中,我享受到了一种从未享受过的东西,在我看来,我只是做了我应当做的,尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中,我好像又读懂了许多,明白了很多。八百多个工作日中,我用真情效劳每位客户,同时许多热心的客户反应给我许多对工作的建议,拉近了我们之间的距离,真正到达了心与心的沟通。在移动事业蓬勃进展的今日,客户更多关注的是我们的效劳,新业务的不断推出,增加自身素养,提高业务水平,加强效劳意识,势在必行。快三年了,通过自己的努力,我得到了大家的认可,并受到了公司领导及同事们的赞扬,取得了肯定的成绩,这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实,而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。朋友们,让我们快行动起来吧,通过大家共同努力,多充实自我,以更加饱满的热忱投入到工作中去,争取以更大的成绩回报公司的培育。用我心换你心,真心面对每一位客户。客户的满足,我们的追求,客户的笑容,我们的心愿。移动给了我们一片崭新的天地,我们就是最亮的星,就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热,移动公司是一个大的整体,把全部的光和热分散在一起,通过我们不懈地努力,由我做起,永不放弃,争创一流效劳,我们移动公司的明天将再创辉煌。在此我要说:“我为移动多拼搏,移动因我而精彩!”现在,我深为自己是一名移发动工而感到傲慢和骄傲。

移动公司营业员演讲稿大全2

scriptlanguage=“javascript”src=“每个人都怀揣着一个幻想,幻想是我们的希冀,它引领我们奋勉进取,踏平坎坷,品尝胜利。

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移动公司营业员演讲稿大全3

文章标题:移动公司营业员演讲稿

与幻想一起飞行

幻想,是生活的航标,幻想,是美妙的向往,幻想,是抱负的翅膀。拥有幻想,才会拥有将来。每个人都拥有幻想,每个人都期盼将来。人生没有幻想就如飞机失去航标,船只失去灯塔,终将被社会所淘汰。碌碌无为是庸人所为,奋勉图强是智者之举。天高任鸟飞,海阔凭鱼跃,我的幻想那就是与移动公司一起飞行。

我是2023年正式到营业岗位工作,在穿上这身蓝色制服的那一刹那,我深感骄傲,同时也感到了肩上责任的重大:由于,我虽是一名一般的营业员,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着企业的形象。营业厅是公司对外效劳的窗口,是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:肯定要做一名合格的、优秀的营业员。有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,我喜爱它。一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,拉近了客户与我们之间的距离。在工作中,我本着企业“沟通从心开头”的效劳理念,热忱的、真诚的接待每一位客户,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的效劳。随着通信业突飞猛进的进展,市场竟争也越来越剧烈,一些客户着眼于眼前的利益,频繁地销号、换卡。我看在眼里,急在心里,要知道我们的每一个客户都是我们辛苦工作争取过来的啊,我们绝不能失去。为了尽可能的留住用户,我急躁的讲解我们移动的品牌优势、网络优势、信誉优势,积极的推销新业务。一些客户在我急躁、细致的解释下,保存了原号码,满足的走了。但有的客户根本不听你的解释,对你大喊大叫,甚至满口脏话,我非常委屈,但是只要我们公司的利益不受损害,用户发泄一下又何妨呢,我委屈一点儿不算什么。每天周而复始的工作,这样的事情常常会发生,但我始终牢记企业的效劳宗旨:“追求客户满足效劳”,我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。同时我清晰地熟悉到,要成为一名合格的营业员不简单,而做为中心营业厅的值班经理更不简单,不仅要有实干精神,还要擅长谋略;不仅要熟识本单位的业务,还需要有丰富的综合学问;不仅要有肯定的组织治理水平,而且还需要有良好的人际沟通力量。因此,我必需树立以客户为中心全心全意为客户效劳的经营理念,从自身做起,增加效劳意识与水平。对待用户,永久都会做到更好,溶化在每一句“感谢”,每一声“您好”中;也只有在用户恳切的一句“中国移动效劳就是好”、“你们办事我放心”的话中,我们才会感到由衷的欣慰和喜悦。通过不断努力,我走进了用户的心。面对用户,我的真情不“欠费”,效劳不“关机”。我用真情和真诚的语言赢得了广阔用户的心,呈现了移动公司女性的自我风采。或许我们永久悄悄无闻,但只要我们把对事业的情,对岗位的爱,奉献给用户,只要能使千千万万的用户笑颜永驻,我们一切都心甘情愿。

我们有抱负,所以我们骄傲;我们有奋斗,所以我们欢乐;我们有收获,所以我们幸福。新的时期给了我们新的

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