《商业伦理与企业社会责任》试题

《商业伦理与企业社会责任》试题姓名_______学号__________班级________得分_______1.“三鹿奶粉”事件把中国乳品行业的问题摆在了公众面前，而紧接着，中国的牛奶行业中的领头的大企业几乎全部沦陷，导致全行业的信用危机，严重打击了中国消费者的食品消费信心。每个人的行为，无论是个人，还是作为企业管理者的商业决策，都有一定的伦理背景，决定一件事应该做还是不应该做，都会出于主观上的伦理考量。请你从人性的产生背景、商业道德的形成环境以及商业伦理规范的角度对该事件进行分析。答：1.整个事件体现了中国监管部门一直以来最大的问题：大事化小，小事化了，出了问题才去解决，出了大问题才去重视。2.监管规则没有一视同仁，大企业可以一手遮天。3.惩罚力度不够，人情“潜规则”横行。三鹿事件商业伦理分析：1.是职业道德的严重缺乏问题。综观任何健康、合理的社会，经济水平可有高低之分，各种职业也尽可有不同的特点，但不管从事哪一类职业的人们，都至少在本职业范围内，具备所需要的职业道德。但如今的职业道德在许多领域可谓天方夜谭。在金钱和利益面前，职业道德退居二线反倒可以大行其道。2.是良知的严重缺乏问题。在经济和社会急剧转型的中国，由于各种原因，道德真空和道德虚无的现象已经十分严重，尤其在经济大潮的冲击之下，做人、做事缺乏底线的情况已经十分普遍；而对于一个民族来说，如果有相当一批人在做人、做事方面缺乏底线，为了金钱和利益什么事情都可以去做，那将是一件十分可怕的事情，这个国家未来的崛起之路也相当堪忧。3.是发生问题后企业和当地政府、主管部门的态度和责任问题。这次值得赞许的是河北省已经公开承认石家庄“市政府没有及时向社会公布，应承担重大责任”，该市市长因此被免职。此前该市主管官员也已经被免职，企业负责人被刑拘，与以往相比，处理力度明显加大。国家主管部门也迅速采取行动，并将有关调查处理进展情况及时向社会发布。这样的态度是积极而负责的。4、“三鹿奶粉”事件所暴露的道德缺失，也向全社会发出了预警信号。道德是一切制度运行的社会土壤。诚信是社会契约的前提，道德是商业文明的基石。作为人们共同的行为准则和规范，道德是构成社会文明的重要因素，也是维系和谐人际关系、良好社会秩序的基本条件。如果诚信缺失、道德败坏、是非不分、荣辱颠倒，文明底线失守，再好的制度也无法生效，再快的发展也会出问题。2.OurCredo：Webelieveourfirstresponsibilityistothedoctors,thenurses,andpatients,tomothersfathersandallotherswhouseourproductandservices.Inmeetingtheirneedseverythingwedomustbeofhighquality.Wemustconstantlystrivetoreduceourcostinordertomaintainareasonableprices.Customers'ordermustbeservicedpromptlyandaccurately.Oursuppliersanddistributorsmusthaveanopportunitytomakeafairprofit.Weareresponsibletoouremployees,themenandwomenwhoworkwithusthroughouttheworld.Everyonemustbeconsideredasanindividual.Wemustrespecttheirdignityandtheirmerit.Theymusthaveasenseofsecurityintheirjobs,Compensationmustbefairandadequate.andworkingconditionclean,orderlyandsafe.wemustbemindfulwaystohelpourempolyeesfullfiltheirfamilyresponsibility.Employeesmustfeelfreetomakesuggestionsandcomplaints.Businessmustmakeasoundprofit.Theremustbeanequalopportunityforemployment,development,advancementforthosequalified.Wemustprovidecompetentmanagementandtheiractionmustbejustandethical.Weareresponsibletothecommunitiesinwhichweliveandworkandtotheworldcommunityaswell.Wemustbegoodcitizens—supportgoodworksandcharitiesandbearourfairshareoftaxes.Wemustencouragecivicimprovementandbetterhealthandeducation.Wemustmaintainingoodorderthepropertyweareprivilegedtouse,protectingtheenvironmentandnaturalresources.Ourfinalresponsibilityistoourstockholders.Businessmustmakeasoundprofit.Wemustexperimentwithnewideas.Researchmustbecarriedon,innovativeprogramsdevelopedandmistakespaidfor.Newequipmentmustbepurchased,newfacilitiesprovidedandnewproductslaunched.Reservesmustbecreatedtoprovideforadversetime.Whenweoperateaccordingtotheseprinciples,thestockholdersshouldrealizeafairreturn.请你根据强生的信条，结合所学的知识，分析强生公司信条所包含的社会责任思想。答：在传统企业管理理念中，企业生存的目的就是为了使利润最大化，因此为了赚钱而不择手段。现代企业管理理念认为企业作为社会系统中的一个子系统，企业在获取利润的同时，也要承担相应的社会责任。从强生公司的企业信条的内容中，可以认识到承担企业社会责任是指企业将其利益相关者的关切融入其各种活动之中，不断地满足包括股东在内的利益相关者日益增长的需求，以实现企业和社会可持续发展。这里指的利益相关者包括产权所有者、用户、债权人、员工、政府、社会等。1.产品管理方面，强生致力于提升产品和服务的质量，注重自身品牌和企业声誉建设，其勇于承担企业相关的社会责任，为其产品宣传增色不少。在产品质量方面，强生每个月都会对公司的生产环境及人员进行严密的卫生测试及持续趋势监控，以确保符合产品的严格卫生标准。在产品价格制定上，强生为了保持合理的价格，不断努力降低成本。保证客户的订单得到及时准确的服务我们的供应商和经销商必须有机会获得公平的利润。2.劳资关系方面，强生公司对员工负责，将每个人视为独立的个体，并尊重员工的尊严和投诉。强生公司制定公开透明的规定，依据