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PAGEPAGE10/微笑礼仪演讲51225，12156002xx，人员对病人再无微不至的关怀,我们财务人员的态度生硬,也会使病人对医院失去信心…… 当在与病人或者其家属接触时，如果我们能够使用文明礼貌用语,态我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的服务态度。值中班,夜班.医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑,有时正常的工作时间还不够,需要加班.并且还需要给病人解释费用名收费员,收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作都一样可以贡献出自己的一份力量.以上这些就是我个人的一点体会和建议，希望大家给予指导。34

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