端午节回馈顾客策划书

端午节回馈顾客策划书汇报人：2023-11-19目录contents引言端午节回馈顾客活动方案活动宣传与推广活动执行与顾客体验优化引言01CATALOGUE端午节起源于自然天象崇拜，由上古时代祭龙演变而来。同时，端午节也与纪念屈原紧密相关，传说屈原在五月五日投江自尽，后人为了纪念他，将这一天定为端午节。历史渊源端午节的习俗丰富多彩，包括赛龙舟、吃粽子、挂艾草、佩香囊等。这些习俗体现了中华民族团结奋进、驱邪避疫的精神内涵。习俗与风俗端午节的传统与文化通过回馈顾客活动，表达对顾客的关心和感激，增强顾客对品牌的忠诚度。增强顾客黏性提升品牌形象促进销售增长回馈顾客活动有助于展示企业的社会责任感和文化底蕴，提升品牌形象。回馈顾客活动可以激发顾客的购买欲望，促进销售增长。030201回馈顾客的意义和目的本策划书适用于端午节期间的所有回馈顾客活动。适用范围目标群体为品牌现有顾客及潜在顾客。目标群体通过端午节回馈顾客活动，实现品牌形象的提升、顾客黏性的增强以及销售增长的促进。策划目标策划书的适用范围和目标端午节回馈顾客活动方案02CATALOGUE在端午节期间，针对不同商品或品类设置满减优惠券，如“满100减20”，刺激消费者增加购买金额，提升销售额。满减优惠券鼓励顾客在社交媒体上分享活动页面或产品链接，即可获得一定金额的红包，通过社交传播扩大品牌曝光度。分享红包针对新顾客，提供首单优惠券或红包，促进新用户的转化和购买。首单优惠优惠券/红包活动买满即赠设定不同的购物金额门槛，达到金额后即可获得相应的赠品，如购物满300元送端午文化T恤等。买粽子送礼品购买指定金额的粽子，即可获得精美礼品一份，如艾草香囊、龙舟模型等，增加产品的附加价值。买一送一购买指定商品，即可获得同款或同价位商品一件，提高商品的性价比和购买意愿。买赠活动顾客在端午节期间消费满一定金额，即可参与抽奖活动，奖品包括高额现金券、精美礼品等，激发消费者的购物热情。消费抽奖顾客分享活动页面至朋友圈或其他社交平台，邀请好友助力，达到指定助力人数后即可参与抽奖，奖品丰厚，借助社交力量进行裂变传播。分享抽奖鼓励顾客在活动期间连续签到，累计签到一定天数后即可参与抽奖，奖品多样，提高顾客粘性和活跃度。签到抽奖抽奖活动活动宣传与推广03CATALOGUE社交媒体推广01在公司的官方微信、微博等社交媒体上发布端午节回馈顾客活动的信息，通过有趣且吸引人的图文、短视频等内容，吸引粉丝关注和转发。网络广告投放02在知名网站、APP等网络平台上投放端午节回馈顾客活动的广告，吸引潜在顾客的关注和参与。电子邮件营销03向注册会员发送端午节回馈顾客活动的电子邮件，提醒他们参与活动，并附上活动链接和详情。线上宣传在店面内布置端午节主题的装饰和宣传物料，营造出浓厚的节日氛围，吸引顾客的注意。店面布置培训员工向顾客主动介绍端午节回馈顾客活动，鼓励顾客参与活动并享受优惠。员工推广在商场、超市等场所发放端午节回馈顾客活动的宣传单页，吸引潜在顾客的关注和参与。宣传单页线下宣传与相关企业合作，共同推出端午节联合促销活动，扩大活动的影响力和覆盖面。商业合作与社区、街道等基层组织合作，组织端午节庆祝活动，并在活动中宣传回馈顾客优惠，吸引更多居民参与。社区合作与文化、旅游等相关机构合作，打造端午节特色旅游线路或文化活动，并在活动中融入回馈顾客元素，提升品牌形象和顾客黏性。跨界合作合作与推广活动执行与顾客体验优化04CATALOGUE明确活动规则将活动规则清晰明了地呈现给顾客，避免产生歧义和困惑，提升顾客的活动体验。优化活动界面从视觉和操作两个层面优化活动界面，使其更加美观且易于操作，提高顾客的参与意愿和满意度。简化参与流程通过减少不必要的步骤，让顾客更便捷地参与到端午节的回馈活动中来。活动流程优化03提供售后礼包为购买产品的顾客提供特制的端午售后礼包，内含产品说明书、保修卡等，增加顾客的购买满意度。01增设售后专线在活动期间增设专门的售后服务热线，为顾客提供即时、专业的帮助和解决方案。02强化售后团队加强售后团队的人员配置和培训，确保他们能够以高效、友善的态度处理顾客的问题和投诉。售后服务保障123通过线上问卷、电话访问等方式，设立多渠道的顾客反馈收集途径，全面了解顾客的需求和意见。设立反馈渠道定期对收集到的顾客反馈进行评估和分析，找出问题和不足，为