空乘常用英语

1、wouldyouliketoreadthesenewspapersormagazines?

您想看这些报纸或杂志吗?

2、wouldyoulikeanythingtodrinkfirst?

您想先喝点什么？

3、hereistoday''smenu,whatwouldyouliketohave?

这是今天的菜单，你想吃些什么？

4、thankyouforwaitingsir.hereyouare.anythingmore?

谢谢，让您久等了。这是您的饭和咖啡，还要点什么？

5、howaboutthesweet?

甜食要不要?

6、mayiclearupyourtablenow?

现在可以收拾您的桌子吗?

7、areyougoingtostudythereorjustforsightseeing?

你是去学习还是只去旅游?

8、theflighthasbeendelayedbecauseofbadweather.

由于天气恶劣，航班已经延误。

9、wecan,'ttakeoffbecausetheairportisclosedduetopoor

visibility.

由于低能见度，机场关闭，我们不能起飞。

10、ourplaneisbumpinghard,pleasekeepyourseatbeltfastenedo

我们的飞机颠簸得厉害，请系好安全带。

beforetake-off

起飞前

1.morning,madam(sir).welcomeboard!

早上好，女士（先生）。欢迎登机!

2.mayiintroducemyself,i''m___,thechiefpurserof

thisflight.

请允许自我介绍。我叫—，本次航班的乘主任务长。

3.morning,sir.welcomeaboard,businessclassoreconomy?

早上好，先生。欢迎登机。坐公务还是经济舱？

4.followme,please,yourseatisinthemiddleofthecabin.

请跟我来，您的座位在客舱中部。

5.anaisleseatontheleftside------hereyouare,sir.

是左边靠走廊座位-----这是您的座位。

6.i'mafraidyouareinthewrongseat.20cisjusttworowsbehind

ontheotheraisle.

恐怕您坐错位子了，20c正好在那边走廊的后二排。

7.excusemeforasecond,i'11check.

请稍等一下，我查查看。

8.theplaneisabouttotakeoff.pleasedon''twalkaboutinthe

cabin.

飞机马上要起飞了，请不要在客舱内走动。

9.youknowtheweatherinhongkongisnotsogood,ithasbeen

delayed.

你知道香港的天气不太好，飞机延误了。

10.airchinaflightca937leavesat0730inthemorning.

中国国际航空公司ca937航班，上午7：30起飞。

11.flightno.926,leavingtokyoat1740,fliesnonstopbackto

beijing.

ca926航班17：40离开东京直飞回北京。

12.you'reflyingeconomyclass,isthatright?

您是坐经济舱，对吗？

emergencysituation

紧急情况

1.fastenyourseatbeltsimmediately,theplanewillmakean

emergencylandingbecauseofthesudden

breakdownofanengine.

马上系好安全带。由于飞机发动机出现故障，将做紧急迫降。

2.don''tpanic!

不要惊慌。

3.ourcaptainhasconfidencetolandsafely,allthecrewmembers

ofthisflightarewell

trainedforthiskindofsituation,sopleaseobeyinstructionsfrom

us.

我们的机长完全有信心安全着陆。我们所有的机组人员在这方面都受过良

好的训练，请听从我们的指挥。

4.takeoutthelifevestunderyourseatandputiton!

从座椅下拿出救生衣，穿上它！

5.don''tinflatethelifevestinthecabinandassoonasyouleave

theaircraft,inflateitby

pullingdowntheredtab.

请不要在客舱内将救生衣充气！一离开飞机立即拉下小红头充气。

6.putthemaskoveryourface!

戴上氧气面罩!

7.bendyourheadbetweenyourknees!

把你的头弯下来放在两膝之间！

8.benddownandgrabyourankles.

弯下身来，抓住脚踝。

9.gettheextinguisher.

拿灭火器来！

10.openseatbelts,leaveeverythingbehindandcomethisway!

解开安全带，别拿行李，朝这边走！

11.thisplanehaseightemergencyexits,pleaselocatetheexit

nearesttoyou.

本架飞机有八个安全门，请找到离你最近的那个门。

12.jumpandslidedown!

跳滑下来!

1.morning,madam(sir).welcomeboard!

早上好，女士(先生)。欢迎登机！

2.mayiintroducemyself,i''m___,thechiefpurserof

thisflight.

请允许自我介绍。我叫「，本次航班的乘主任务长。

3.morning,sir.welcomeaboard,businessclassoreconomy?

早上好，先生。欢迎登机。坐公务还是经济舱？

4.followme,please,yourseatisinthemiddleofthecabin.

请跟我来，您的座位在客舱中部。

5.anaisleseatontheleftside------hereyouare,sir.

是左边靠走廊座位-----这是您的座位。

6.i'mafraidyouareinthewrongseat.20cisjusttworowsbehind

ontheotheraisle.

恐怕您坐错位子了，20c正好在那边走廊的后二排。

7.excusemeforasecond,i'11check.

请稍等一下，我查查看。

8.theplaneisabouttotakeoff.pleasedon''twalkaboutinthe

cabin.

飞机马上要起飞了，请不要在客舱内走动。

9.youknowtheweatherinhongkongisnotsogood,ithasbeen

delayed.

你知道香港的天气不太好，飞机延误了。

10.airchinaflightca937leavesat0730inthemorning.

中国国际航空公司ca937航班，上午7：30起飞。

11.flightno.926,leavingtokyoat1740,fliesnonstopbackto

beijing.

ca926航班17：40离开东京直飞回北京。

12.you'reflyingeconomyclass,isthatright?

您是坐经济舱，对吗？

(1)您好，欢迎。Goodmorning(afternoon,evening)sir,welcome

aboard.

(2)是，对。Yes,Isee.

(3)请。Please.

(4)是，马上就去。Yes,I'mgoingawayrightnow.

(5)很报歉(对不起)。.msorry.

(6)让你久等了。Thankyouforwaiting(sir)o

(7)是，马上给您拿来。I'11getoneforyouinjustamoment.

(8)打扰了(过意不去)。Excuseme.

(9)知道了(不知道)。Yes,Iknow(No,Idon'tknow).

(10)是您叫我吗？Didyoucallme?

(11)不清楚，马上查询。I'mnotsure,I'11checkit.

(12)不客气。It'smypleasure.

(13)谢谢。Thankyouverymuch.

(14)托您的福。Thankstoyou.

15)祝您旅途愉快。Ihopeenjoyyourflight

1.请做一下自我介绍

2.你为什么想当一名乘务员？

3.你父母对你当乘务员怎么看？

4.你从何时起想成为一名空中乘务员的？

5.你想拿多少月薪？

6.如果你被录用，你会与我们共事多久？

7.如果乘客提议结伴旅行，你会怎么做？

8.请你说一说学分达到平均分以上的原因？

9.你以前做过兼职吗？

10.你在学校生活期间的特殊活动是什么？

11.学校生活给你印像最深的是什么？

12.在上大学前你做什么？

13.你打算在此工作多久?

14.你对工作时间以外的超时工作怎么看?

15.请说一说本人的职业观？

16.你决意离职的动机是什么？

17.你向其它公司申请了吗？

18.你认为自己的英语实力如何？

19.你有资格证和特殊技能吗？

20.你认为自己的性格如何？

21你的优点和缺点是什么？

22.学生时代印象最深的是什么事？

23.你喜欢什么俱乐部活动？

24.你有学位吗？

25.你的大学成绩如何？

26.你最喜欢哪一课？

27.你在大学的专业是什么？

28.你毕业于哪一所高中（大学）？

29.你理想中的女性形象应该如何？

30.你认为自己的能力中具有竞争力的是什么？

31.你最近关心什么？

32.大学时做过什么活动？

33.请说一说你所知道的鸡尾酒的种类

34.你的英语水平如何？

35.你在休息日做什么？

36.做为社会的一员，你的梦想是什么？

37.请谈一谈你对恋爱结婚和通过媒人介绍结婚的看法

38今天心情如何？

39.你的兴趣是什么？

40.如果乘客晕机你该如何处理？

41.你如何保持健康？

42.放弃别的航空公司而要和我们一起工作的理由是什么?

43.你是属于保守型的，还是属于自由奔放型的？

44.迄今为止，什么事情给你留下了最深刻的印象?

45.你做过兼职吗？

46.如果孩子打扰乘客，你该如何去做？

47.你对女性吸烟问题如何看？

48.你有座右铭吗？

49.你擅长社交吗？

internationalpassenger国际旅客

domesticpassenger国内旅客

connectingpassenger转机旅客

transitpassenger过境旅客

stand-by候补旅客

no-show误机者

unaccompaniedpassenger无人陪伴儿童

handicappedpassenger残疾旅客

departingpassenger出港旅客

arrivingpassenger进港旅客

flightcrew机组人员

captain机长

pilot飞行员

copilot副驾驶员

flightengineer飞行机械师

stewardess/cabinattendant/airhostess女乘务员/空中小姐

steward男乘务员

purser/chiefattendant乘务长

chiefpurser主任乘务长

aircrew空勤人员

groundcrew地勤人员

groundservicestaff地面服务人员

navigtor领航员

MainFacilitiesintheAirport

机场主要设备

aerodrome/airport飞机场

alternateairfield备用机场

controltower管制塔台

hangar机库

fuelfarm油库

emergencyservice急救站

localizer航向信标台/定位信标

weatheroffice气象站

runway跑道

taxiway滑行道

parkingbay停车位置

maintenancearea维修区

terminaldeparturebuilding机场大厦/候机楼

internationaldeparturebuilding国际航班出港大厦

seeing-offdeck送客台

domesticdeparturelobby国内线出港候机厅

coffeeshop咖啡室

specialwaitingroom特别休息室

quarantine检疫

Customs海关

emigrationcontrol出境检查

snackbar快餐部

automaticdoor自动出入门

arrivallounge至达大厅

departurelounge离港大厅

transitlounge过站大厅

telephone/telegram/faxroom电话/电报/传真问

stand-byticketcounter补票处

flightinF0RMationboard航班显示板

check-incounter办理登机手续柜台

transfercorrespondence中转柜台

carousel旋转行李传送带

publicaddress广播室

dispatchoffice签派室

policeoffice机场公安局（警察局）

bobytemperaturescanner体温检测仪

medicalcentre医疗中心

escalator自动扶梯

elevator（升降式）电梯

moving/automaticwalkway自动步道

airbridge登机廊桥

airportfireservice机场消防队

cateringdepartment配餐供应部门

duty-freeshop免税商店

airtel/airporthotel机场宾馆

VIProom贵宾室

mainlobby主厅

freightbuiIding/cargocentre货运大厦/货运中心

securitycentre保安中心

importsshop进口商品店

entrance入口

passengerroute旅客通道

boardinggate第18号登机桥

bosrdinggatebesides第16号以外登机桥

inF0RMationcounter/office问询处

lavatory卫生间

internationalarrivalbuilding国际航班到达大厦

taxistand出租汽车站

demesticconnectioncounter国内线联运柜台

exit出口

hotelandlimousineservice旅馆及机场交通服务处

limousinestand机场交通车站

waitingroom休息室

exchangeandtaxpayment兑换及付税

Customspersonnel海关人员

Customsinspectioncounter海关检查柜台

baggageclaimarea行李认领区

immigrationcontrol入境检查

plantquarantine植物检疫

animalquarantine动物检疫

connectioncounter联运柜台

arrivallobby入境旅客休息室

securitycounter安检柜台

securitycheckstation安全检查站

S:Excuseme,Iseeyourboardingpass?

PlRecordingtomyseatthinkmaybeIoughttobeseatedinthe

middleofthesinceIgotupthismorning,I"vegotaslight

headache,andmystomachfeelsalittleIwanttotakeaseatnear

theitbepossibleformetosithere?

S:Iappreciateyouryoushouldbeseatedintheassignedseat,

inordertoensureproperweightandbalancefortheaircraftwhen

ittakesyoupleasegobacktoyourassignedseatforthetime

being?Afterittakesoff,youmayreturntothisseat.

pl:0K,Isee.

p2:Excuseme,youmindifIaskyouaquestion?

S:Goahead.

P2:ThemanoverthereisafriendofwonderifIcouldsitnext

tohim.

S:metrytotalkwiththegirlbesidehimtochangetheseatwith

me,please.

MayItroubleyou,Miss?Themanovertherewouleliketosittogether

withthepassengeryoubekindenoughtochengetoanotherseat?

P3:0K,noproblem.

S:Thankyou,Miss.

p2:Thanksalot.

S:You“rewelcome.

一个乘客没有按指定座位入座。）

乘务员：对不起，先生。我能看一下您的登机牌吗?

乘客1:按我的座位号，我应该坐在中舱。但我今天早上起来后，头有点

痛，肚子不舒服，所以我想坐靠近卫生间的座位。我能坐在这吗？

乘务员：我理解您。但为了确保飞机起飞时的配载平衡您应坐在指定的位

置上。请您暂时回到指定的位置上好吗？等起飞后您可以回到这个座位

上。

乘客1:好，我明白了。

乘客2：对不起，小姐。我问个问题行吗？

乘务员：问吧。

乘客2：那边的那位先生是我的一个朋友。我想知道我能不能坐在他边上。

乘务员：恩，让我去同坐在他边上的女士商量一下，和您换个座位。请随

我来。

小姐，麻烦您一下好吗？那位男士想和这位乘客坐在一块。请您给换个座

位好吗？

乘客3：行，没问题。

乘务员：谢谢您，小姐。

乘客2：多谢您了。

乘务员：不用客气。

S:Whosebagisit?

Pl:It"sdon"tknowwheretoputoverheadcompartmentisfull

andI“vetriedtoputitundertheseat,butitdoesn“tyouhelp

me?

S:Youknow,nobodyisallowedtoleavebaggagehereastheaisle

mustn“tbedon“tcarrythebagandfollowtherewillbesome

roomsinthefrontcabin.

(Theycometothefrontstewardessopensoneoftheoverhead

compartmentandshefindsahandcartinit.)

S:Whosehandcartisthis,please?

p2:Why?It"s"sup?

Sleasedon“tputyourhandcartintheoverheadcompartment，In

ca