某公司采购与供应环境概述

目录一、采购与供应环境 51.1私营和第三部门采购 51.1.1 列出私营部门和公共部门组织的主要区别。 51.1.2 公共部门在混合经济中的作用是什么？ 61.1.3 私营部门企业的组成方式有哪些？ 61.1.4 列举有限公司的优缺点。 61.1.5 什么因素导致小型企业的重要性提高？ 61.1.6 即使对于追求利润最大化的采购方而言，本钱最低的方案并非总是最优方案，为什么？ 71.1.7 政府如何影响私营部门组织？ 71.1.8 在英国，已经私有化的企业是如何监管的？ 71.1.9 志愿机构与会员机构之间的区别是什么？ 81.1.10 列出第三部门在目标和期望方面的主要特征。 81.2公共部门采购 91.2.1列出公共部门组织的不同类型。 91.2.2公共部门组织的主要目标是什么？ 91.2.3私营部门采购和公共部门采购的范围差异为什么不一定会导致运作程序的差异？ 101.2.4列出一局部私营部门和公共部门采购的差异。 101.2.5OGC如何影响中央政府采购？ 111.2.6描述法规对公共采购的主要影响。 111.2.7欧盟采购指令的目标是什么？ 111.2.8“公共部门组织中的利益相关者一般不如私营部门组织中的利益相关者多样化〞，这个观点正确还是错误？ 121.2.9列出公共部门采购的一些独特挑战。 121.2.10强制性竞争招标的潜在缺点是什么？ 121.2.11列出在公共采购中取得资金价值的一些方法。 121.2.12列出公私合作伙伴关系的优点和缺点。 131.3竞争市场的类型 131.3.1科特勒如何定义市场？ 141.3.2区分营销人员和经济学家对市场的观点。 141.3.3按照竞争程度增加的顺序列出四种市场结构。 141.3.4列出完全竞争的条件。 151.3.5什么是价格歧视？ 151.3.6在非完全竞争市场里产品如何到达差异化？ 151.3.7寡头竞争的供应商最常采用的策略是什么？ 161.3.8与寡头供应商和寡头客户交易的优势和劣势是什么？ 161.3.9买方和供应商什么时候在行业里有更强的支配力？ 161.3.10列出一个公司想要进入国际供应市场的原因。 171.3.11全球化的主要驱动因素是什么？反对全球化的主要观点有哪些？ 171.4需求和供应 181.4.1定义微观经济。 181.4.2典型的需求曲线是从左到右倾斜向上。对还是错？ 181.4.3产品的均衡价格是什么意思？ 181.4.4替代品价格升高引起根本产品的需求增加。对还是错？ 191.4.5供应是如何受不可控制因素影响的？ 191.4.6区分沿着需求曲线移动和需求曲线的移动。 191.4.7当需求有弹性时，总收入随着价格下降而增加。对还是错？ 191.4.8列出PLC的五个阶段。 191.4.9生产商在一个典型PLC的哪个阶段开始盈利？ 191.4.10列出罗杰斯在他的新产品接受分析中确定的五类人。 191.5采购的外部因素 201.5.1区分微观环境和宏观环境 201.5.2列出全球化的三个驱动因素 211.5.3为什么利益相关者在采购环境中如此重要？ 211.5.4描述一个开放系统，并提出它与学习采购环境的相关性。 211.5.5列出三种影响采购的环境变化。 211.5.6采购经理如何对环境扫描做出奉献？ 221.5.7“STEEPLE〞代表什么意思？ 221.5.8对每个STEEPLE因素各举两个例子。 231.5.9解释影响评估网格和SWOT分析网格的每个局部。 241.6竞争市场的类型 251.6.1区分宏观经济学和微观经济学。 251.6.2区分货币政策和财政政策。 271.6.3解释国民收入的循环流转。 271.6.4利率升高如何影响企业？ 281.6.5列出三种引起通货膨胀的原因以及如何控制这些原因。 281.6.6描述经济周期的四个阶段。 281.6.7解释国际收支逆差对中国进口自商的影响。 291.6.8解释人民币与供应商国家货币价值汇兑升高时对中国进口商的影响。 291.6.9列出三种管理汇率风险的方法。 291.6.10支持和反对国家供应源搜寻的经济争论是什么？ 301.7政治因素 301.7.1请定义“政治〞。 301.7.2举一个地方、国家和国际政治因素影响商业的例子。 301.7.3地方政府机构的作用是什么？ 311.7.4解释英国政府三个组成局部的作用。 311.7.5政党在政治环境中的作用是什么？ 311.7.6什么是“利益集团〞和“压力团体〞，以及它们如何对政治施加影响？ 321.7.7举三个关于政府政策影响商业的例子。 321.7.8EU政策对商业的主要影响是什么？ 331.7.9WTO的活动对商业影响是什么？ 331.8法律因素 331.8.1解释法律环境的重要性。 341.8.2列出英国法律的来源。 341.8.3合同的四个关键要素是什么？ 341.8.4?货物买卖法1979?第12-15局部规定的模式条款是什么？ 341.8.5如果没有到达销售合同中的一个重要默示条款，给买方提供的补救是什么？ 351.8.6?TUPE条例2024?何时实施，以及条例规定雇主的责任是什么？ 351.8.7英国关于平等时机的法律规定哪些方面的歧视为非法？ 361.8.8?工作健康和平安法?规定员工的职责是什么？ 361.8.9指出导致工作场所事故的三种潜在原因，要把这一风险降到最低需要采取什么措施？ 371.8.10欧盟公共部门采购指令的目的是什么？ 371.9环境因素 381.9.1列出自然环境的三种主要因素。 381.9.2对地方性、国家性和国际环境问题分别举一个例子。 381.9.3采购在尽量减少因天气带来的供应风险上能做什么？ 391.9.4解释“生物多样性〞和热带雨林的重要性。 391.9.5列出工业活动破坏环境的三种方式。 391.9.6列举减少公司碳足迹的三个措施。 401.9.7解释?京都议定书?的目的和成就。 401.9.8列出五种环保监管的方法。 411.9.9解释建立强有力环保政策的好处。 411.9.10列出采购职能对环境友好运营方面可以做出哪些奉献。 421.10社会和道德因素 421.10.1根据特朗皮纳斯的理论，定义“文化〞并指出其不同的表现形式。 431.10.2什么是组织文化。 431.10.3列出三种当前的人口趋势并解释他们对采购的影响。 431.10.4社会经济阶层的定义如何影响采购。 441.10.5举出关于宏观的道德问题和个人的道德问题的两个例子。 441.10.6什么是“外部性〞？ 441.10.7列举支持企业社会责任的三个观点。 441.10.8解释文化差异的霍夫施泰德〔Hofstede〕模型。 451.10.9列举对国际采购带来挑战的四种社会文化差异。 451.10.10“通信〞方面的差异是如何影响国际采购的？ 461.11技术因素 461.11.1解释技术开展对开拓新市场的影响。 461.11.2解释技术开展对商务流程的影响。 461.11.3解释技术开展对竞争的影响。 471.11.4解释新技术开展和创新的三个阶段。 471.11.5解释技术开展对产品生命周期的影响。 471.11.6列出技术转让的三个机制。 471.11.7技术改变的潜在缺点是什么？ 481.11.8什么是无限射频识别和内部网？ 481.11.9举出三个计算机化应用支持采购和运营管理的例子。 481.11.10举出三个关于电子供应源搜寻和电子采购工具的例子。 48

一、采购与供应环境1.1私营和第三部门采购组织可以按活动〔工业部门〕、结构和拥有人〔公共和私人〕、主要目标〔营利和非营利〕或规模〔如中小企业〕进行分类。私营部门组织包括个人经营企业、合伙企业和有限公司〔公共的或私营的〕。很多企业属于中小企业，面临一些特殊的挑战并得到公共部门的支持。私营部门组织的目标一般包括利润及股东财富的最大化和市场份额的提高。这类组织越来越认识到企业的社会责任目标。私营部门组织的活动所面临的法律和政治约束越来越多。私营部门组织常常采用供应链方法，即将采购方和供应商的相互利益协调一致。第三部门〔非营利部门〕包括慈善机构、教堂、政党、利益及压力团体、专业俱乐部与协会等。它们有各种目标与活动，其中采购所面临的主要挑战是有限的资金以及使用这些资金的公众问责制。1.1.1 列出私营部门和公共部门组织的主要区别。 在私营部门中：组织为其投资人所有〔业主或股东〕，由董事或管理者打理。活动所需的资金源于投资、收入〔来自产品或效劳的销售〕，以及债务三方的结合。主要目的在于实现商业目标，一般而言是所有者利润的最大化或者对企业的再投资。管理者决策的标准在于是否有利于组织的利润或者股东的财富。竞争起着关键作用。会有假设干甚至很多企业提供着同一类的产品或效劳，消费者可以从中自由选择，而消费者的选择保证了产品或效劳的质量和效率能够维持在一个可接受的水平。企业所效劳的主要对象是其股东、客户以及员工，所有这些人都有权自行选择是否参与企业活动。所以企业可以而且必须围绕着这些关键利益相关者的需要展开活动。在公共部门中：组织为政府代表国家所拥有，而国家代表了广阔民众。活动资金来自于国家，主要是税收收入以及这些组合的运营所带来的各种收入。主要目的在于到达预定的效劳水平，也就是，在预算限制和可持续战略的约束之下，向公众提供高效率、高成效的效劳。传统上很少甚至没有竞争，虽然20世纪80年代以来历届英国政府都在努力引入市场原那么〔如竞争性招标〕。由于消费者没有选择权，质量和效率经常是通过监管、客户章程、绩效目标以及资金拨款的争夺而实现的。相关的利益相关者更为广泛而且多样化，包括政府、纳税人、出资团体、效劳的用户乃至整个社会。在组织的管理中，更加注重公众问责和与利益相关者的协商。1.1.2 公共部门在混合经济中的作用是什么？公共部门在混合经济中的作用如下：提供私营企业因“市场失灵〞可能无法提供的重要商品和效劳。通过税收重新分配财富，为无工资收入者，如患病人员、退休人员和失业人员提供财政支持。标准私营部门在公共利益上的行为。为了公共利益，帮助私营企业摆脱困境。这在近期的全球金融危机中有几个明显的例子：如英国监管机构被迫担保英国最大的房屋贷款提供商苏格兰哈里法克斯银行〔HBOS〕，担忧它面临崩溃，而在同一天，美国中央银行不得不同意将850亿美元注入美国国际集团〔AIG〕，以防止这个世界上最大的保险公司破产。1.1.3 私营部门企业的组成方式有哪些？私营部门组织有多重组成方式：个人可以作为“个人经营企业〞进行经营活动。一组个人可以通过法律协议一起建立“合伙企业〞。很多个人可以根据特定法律要求“设立公司〞〔Incorporation〕。1.1.4 列举有限公司的优缺点。优点缺点有限公司可以保护公司所有者对合同与债务承担有限的个人责任。股份是稳定的资金来源：资金量不受交易的影响，也没有财务本钱〔不像贷款〕。董事提供企业所需要的专业知识，而无须“稀释〞所有权成立公司有一些费用和手续规章，并受到书面章程约束。受法律约束，如关于信息披露的规定〔在财务报表和账目中〕等。股票交易有可能导致所不希望的所有权变化。1.1.5 什么因素导致小型企业的重要性提高？沃辛顿和布里顿〔?商业环境?〕将英国小型企业重要性复苏归因于以下因素：从制造业到效劳业的转变：很多效劳业是由小型企业主导的。消费者对专业的和定制的产品〔与大规模生产相反〕需求不断增加，这方面小型企业响应更好。外包增多，将很多非核心业务承包给小型专业公司。为了降低本钱而重组并削减岗位，产生了“小型化的〞组织。政府为了提高经济活力和就业，在政策上支持中小企业开展。现在小型企业可以使用现代技术进入全球市场〔借助于ICT〕，削弱了大型企业在技术和经济规模方面的优势。1.1.6 即使对于追求利润最大化的采购方而言，本钱最低的方案并非总是最优方案，为什么？在追求利润的企业中的采购人员，在采购供应品时可能会感受到降低本钱的压力，但是这并不是说为了获得最低价格要牺牲其他方面。其实从短期而言，这也不是获取利润的最好方法。例如，较高价格的较好质量的材料可能会降低浪费、返工和废料，从长远看这可能比使用劣质材料还要廉价。1.1.7 政府如何影响私营部门组织？国家政府主要在四个方面影响私营部门组织〔政府对于公共部门的影响是直接的，在这一点上二者有所不同〕：政府影响组织的运营：企业可以和不可以生产什么，以及如何生产〔例如为了保护环境对生产过程制定限制政策〕。政府影响组织的本钱和收益：政府可以通过对某些货物的生产和销售征收税与费，以及对一般消费支出征税，从而影响组织的本钱收益。政府为到达宏观经济的目标而采取行动：从而影响组织〔例如，为了刺激经济中的整体需求而调整汇率和利率〕。政府可以影响国民文化中被视为可接受的价值观和行为标准，从而间接影响组织的产出和行为方式。1.1.8 在英国，已经私有化的企业是如何监管的？“已经私有化的企业〞是指曾经是英国国家所有但后来被英国政府出售给私人的企业。为保证其继续公平地〔且以公平的价格〕提供公共效劳，英国政府对这类企业实施监管机制。主要的监管手段是限制价格的增长。监管机构只规定相关企业的价格增长在一定时期内不能超过一定的比例，总要低于当时的通货膨胀比例。另一个重要手段来自于一般公众关注。一般情况下，大型组织的活动会影响很大数量的人群。如果监管机构发现这些活动有错误，那么会造成广泛影响，这意味着它很容易得到媒体支持。这显然给垄断企业来到很大压力，使之严守规定与“公平〞政策。其他手段包括：对希望在市场中运营的企业发放和更新执照。在发生例外的情况下，监管这可以撤销运营制造。但只有在极端的情况下〔比方涉及威胁公共平安或持续大规模违反监管标准〕才会这样做。设立良好的实践标准。监控市场中的企业运营活动，对客户申诉作出相应，并努力保证企业按高标准运营。为保持消费者信心，进行沟通与促销等市场活动。定期向政府报告。1.1.9 志愿机构与会员机构之间的区别是什么？有时，根据会员和资金来源将非营利组织进一步细分。志愿机构〔如教堂、慈善机构和利益团队〕，这样的组织一般由少数几个人〔如受托人〕管理，但依靠自愿捐款〔如捐款和补助金以及有些情况下的产品销售收入〕和自愿参与〔义工劳动〕进行运营。这些资金用于维持一定的工作。会员机构〔例如俱乐部、工会和专业团体〕，这类机构由缴纳了会员费的会员所有。1.1.10 列出第三部门在目标和期望方面的主要特征。经济的“第三部门〞〔ThirdSector〕由非政府组织〔NGO〕组成，他们是基于非营利〔NFP〕目的进行运营的，一般将其活动所得的“盈余〞再投资到进一步以社会、环境、文化或其他由价值驱动为目标的经营中。这类组织包括：慈善组织，教堂，政党，博物馆，专业俱乐部与协会，合作社，利益、压力及宣传团体，工会和像CIPS这样的专业团队等。非营利组织一般是为了到达一定的目标而设立的，而不是为了实现最大化利润。第三部门的主要特特点如下表：目标与期望可能有多个效劳目标和期望出资机构的期望常常很有影响力可能受政治游说影响对政策有来自多方面的影响：是战略方案复杂化协商与寻求共识变成了主要活动决策过程可能很缓慢市场与用户效劳的受益人不一定是收入或资源的奉献者利益相关者和客户众多效劳满意度不能方便地用财务指标衡量资源多重资金来源来自赞助人和捐助人的比例很高资源在提供效劳之前收到，常常附带有期望趋向于在战略上强调资金或资源的效率，而不是效劳的有效性在战略与沟通方面，可能需要像对待客户一样去对待资助人和捐助人1.2公共部门采购 公共部门组织包括：中央政府部门、地方政府、准自主性国家政府机构、国营公司和市属企业。公共部门的资金最终来源于纳税人。这些资金用于提供根本的公共效劳，目的是促进开展和追求经济目标。私营部门和公共部门在拥有权、资金、主要目标、竞争和利益相关者构成等方面存在差异。这给采购目标和限制因素带来了差异，但是不应该过渡强调这些差异。公共部门的所有领域都面临从采购中取得高效节约的压力。公共部门中的采购活动比在私营部门中的监管更加严格。欧盟采购指令的目的是在公共部门的效劳供应中鼓励竞争，刺激效率。公共部门组织的目标与私营部门不同。特别是，公共部门的首要目标是到达一定的效劳水平，而不是追求利润。1.2.1列出公共部门组织的不同类型。公共部门有几种不同的类型。政府部门执行中央政府工作。它们主要通过税收获得资金、虽然也包括一些贸易组织〔例如英国文书局〕。地方政府机构执行地方效劳管理部门的工作，主要从地方资源筹集收入来融资。准自治国家政府机构〔QUANGOS〕是由政府设立的独立〔非部门性〕团体，尽管它仍然依靠政府维持。英国的例子中包括环境署、竞争委员会和平等与人权委员会。〔在美国，QUANGO代表准自治非政府组织。〕公共企业〔如BBC〕是国有工业和商业机构。由一个董事会管理，向资助的政府部门大臣负责，共同确定战略目标、运行目标和筹资。公共企业是公共部门的一个重要部门，对国家的产出、就业和投资奉献非常大。例如英国煤炭公司、英国能源公司、英国邮局、英国钢铁公司都曾经属于英国公共企业，但这些工业从1980年起逐步被私有化〔卖给私人拥有〕。市政企业提供商品和效劳〔如休闲效劳、博物馆、公园〕，由当地政府机构运营，通常与私营部门竞争。地方议会正在不断地建立一些独立公司或信托机构提供这些效劳，允许与私人资助方和效劳提供方合营。1.2.2公共部门组织的主要目标是什么？公共部门的主要目标不是获取经济盈余或利润，而是：提供重要的公共效劳〔如住房、保健、卫生、交通、教育、治安和国防〕，而市场也许不能公正或公平地提供这些效劳，到达一个可接受的水平或质量〔如政府政策和客户效劳宪章中表述的那样〕。鼓励国家和社区开展：开发教育和技能；刺激经济活动和就业；开发技术和根底建设〔道路、通信、公共空间等〕；维护国家平安；保护国家和社会遗产〔包括自然的和人造的〕；支持多样性和社会包容性〔获得社会提供的利益和时机〕等。追求社会经济目标，如支持小型和少数民族企业；人员、公民权利和劳工权的最低标准立法；提高工作与生活的平衡和公众健康；追求可持续开展、生产和消费〔包括可持续采购〕；环境保护等。这在私营部门通常被称为“企业社会责任〔CSR〕〞。1.2.3私营部门采购和公共部门采购的范围差异为什么不一定会导致运作程序的差异？对公共部门和私营部门采购的不同点也不宜过分夸大。组织的目标以及所受限制的的不同，也不一定会导致操作程序上的差异。公共部门的采购人员可能不追求利润的最大化，但他们仍然关心取得资金价值。公共部门的采购人员可能不寻求竞争优势，但他们仍然着眼于确保投入的质量，以便取得高质量的输出〔比方为了满足客户宪章的条款〕。私营部门的采购人员在其主要目标中可能没有非经济目标，但他们也越来越多地考虑社会中更广泛的利益相关者的利益〔由于对承担企业社会责任的压力〕。1.2.4列出一局部私营部门和公共部门采购的差异。公共部门和私营部门采购的区别如下表：差异领域私营部门公共部门目标通常是提高利润通常是到达一定的效劳水平责任采购人员向主管负责，主管向股东负责采购人员最终对一般公众负责利益相关者采购需要考虑的利益相关者有限采购人员必须为广阔一级和二级利益相关者提供价值。活动/过程组织的生产能力和资源用于生产货物/效劳通过供应外包的采购产品/效劳创造价值〔采购不是为了生产制造〕法律限制各种活动收到公司法、劳动法、产品质量法等的监督这些法律也适用于公共部门采购，此外还有其他法规，如?欧盟采购指南?竞争一般在很多企业之间存在剧烈的竞争通常没有竞争资金价值以最低本钱，获得竞争优势、客户价值和利润最大化在价值/本钱许可条件下，保持和提高效劳水平物品的多样性用于特定产品/效劳组合的专业库存列表提供多样化效劳〔如地方政府〕所需的品种广泛的物品/资源公开性供应商与采购方之间的交易有保密性保密性很有限，因为公众对于透明度有要求预测限制投资仅限于是否有好的投资时机；如果前景好，可以找到资金投资受到来自外部的开支限制的约束信息交换由于保密和竞争的原因，私营部门企业采购人员不与其他企业交换信息公共部门的采购人员愿意交换信息并使用共享电子采购平台、联合采购等。采购政策/程序具体企业各不相同。私营部门采购人员如果需要采取迅速行动，可以简化手续需要遵守法定指南。公共部门采购人员常常要遵守已制定的程序供应商关系强调在可能的情况下开展长期伙伴关系强制性的竞争性招标：强调本钱最小化和高效率，而宁可以伙伴关系为代价1.2.5OGC如何影响中央政府采购？对于在公共部门中工作的人员而言，OGC的意义在于：从采购中实现效率节约的药理更大；更加强调整合需求和协同承包；更加注重采购的地位和作用；更加注重采购专业和职业的开展；加强了对组织各部门中合同的参与；更多地参与跨职能承包合同团队。1.2.6描述法规对公共采购的主要影响。大体而言，法律和法规对公共部门供应源搜寻的影响如下：确保购入的物资、商品以及效劳符合相关公共标准和规格要求。确保所有的供应源搜寻行为符合公共政策、现行政令以及法定程序，符合确保竞争性供应、资金价值、进行符合道德的采购的总体目标。确保供应链操作符合法律、法规以及健康与平安〔如手动操作或危险品运输等〕等方面的标准；环境可持续性〔如碳排放〕；雇佣权利〔如平等时机或雇佣保护〕；数据保护与信息自由。1.2.7欧盟采购指令的目标是什么？欧盟采购指令的目的大体上如下：对公共部门组织和公共事业开放潜在供应商的选择，以刺激竞争和降低本钱。对供应商开放新的、没有歧视的竞争性市场。确保货物和效劳在欧盟内自由移动。确保公共部门的采购决策是基于资金价值〔通过竞争〕做出的，确保公共部门有效率地、无歧视地授予合同。1.2.8“公共部门组织中的利益相关者一般不如私营部门组织中的利益相关者多样化〞，这个观点正确还是错误？错误。公共部门组织中的利益相关者更加多样化，包括资助者和用户团体。这就产生了更为复杂的利益相关者期望、关系和责任网络，需要进行管理。采购与供应的物品与效劳也非常广泛和多样化，比方英国地方政府可能要采购用于住房或公路维护的建筑材料、垃圾收集车、社区休闲中心使用的体育运动设备等。1.2.9列出公共部门采购的一些独特挑战。公共部门面临的一些独特的挑战：公共部门采购人员一般以到达一定效劳水平为总目标〔而不像在私营部门中以提高利润为目标〕。因此，“价值〞是根据在价值和本钱允许的范围内保持或提高效劳水平来衡量确定的，而不是根据作为利润最大化和竞争战略一局部的本钱最小化来衡量。他们最终对一般公众负责，有国家代表公众〔而不是像私营公司那样对其股东负责，由董事代表公司〕。他们必须满足更加广泛的利益相关者：经理、客户、效劳的受益人、纳税人、社区等。他们通常更加强调采购的价值观，如职业道德、社会可持续〔例如单元化的、小的和本地的供应商〕以及环境保护等。他们的活动更加宽泛，采购的要求也更广〔比方学校或地方政府组织所需的各种物品〕。他们要遵守已经建立的采购程序和法律指令〔包括?欧盟公共采购指令?，在英国以?公共合同条例?国内法形式表达〕。这意味着在签署供应合同时必须采用竞争性招标、除非合同价值很小。为了使公共财政资金所获得的价值最大化，他们常常受到预算、现金限额和/或效率目标的限制。1.2.10强制性竞争招标的潜在缺点是什么？限制性地或死板地使用竞争性程序可能产生以下不利后果：阻碍更多创新的方法；强化回避风险的文化；为缺乏专业技能和职业精神提供接口；限制通过采购取得更广泛的经济目标的时机；为开展紧密的供应商关系设置了障碍。1.2.11列出在公共采购中取得资金价值的一些方法。以下一些方法有助于公共采购人员获得VFM：提高交易处理效率，降低交易处理的管理本钱。为采购的货物和效劳获得更好的资金价值。与供应商直接谈判。协作采购或团体采购。提高工程、合同和资产的管理水平。基于长期价值进行采购决策。将竞争与新的采购方法结合起来，同时有效地管理风险。使用电子采购和其他好的采购实践。使用各种工具提升和测量资金价值。1.2.12列出公私合作伙伴关系的优点和缺点。对于公共部门而言，公私合作伙伴关系方案有以下优点：它可以降低公共部门费用〔因为私营部门运营者支付的效劳费是列入预算的〕，可以保证工程进行而不必由税收承担资金本钱。〔降低公共费用〕它可以确保较高的资本支出和现金流，因为私营部门合作伙伴有潜在的较高预算和负债能力。这使得公共部门能够实施更大型的工程，这些工程可能在常规的公共资金融资方法下无法实施。〔完成更大工程〕它可以开发创造性、技术和现有能力、私营部门组织的能力和技术，可以向公众提供更高水平的效劳〔支持公共部门合作伙伴的目标〕——特别是在需要确保一定关键绩效指标〔KPI〕效劳水平的情况下，或在私营部门合作伙伴将其自己资本置于风险之下的情况下。〔更好效劳〕它可以取得很好的资金价值，特别是如果私营合作伙伴已经投资了所需的设备、技术的。〔高的资金价值〕总体而言，公私合作伙伴关系融资方案可以使公共部门机构能偶更快地完成工程、升级设施、改良公共效劳。例如，由于实施了PPP融资方案，英国大多数医院的状况现在得到了“巨大改善〞。另一方面，公私合作伙伴关系方案也存在以下缺点：对公私合作伙伴关系持批评观点的人认为公共部门可能由此失去对工程的控制，面临效劳、公共问责、环境和社会可持续性目标等水平降低的风险。〔失去控制〕私人融资方案合同可能带来不良的资金价值，并使公共部门在未来数十年中承担不可持续的财务责任。例如：有些NHS信托机构已经发现，向那些建设新医院和为其提供效劳的私营部门承包商支付的年费过于昂贵。〔不良资金价值〕这种融资方案也许是不可持续的和不灵巧的，因为它将公共效劳绑定在20-30年的合同中，尽管要方案如此长期的需求与效劳供应变化非常困难。〔灵巧性差〕一些工会声称一些公私合作伙伴结构导致效劳低劣，因为私营公司为了追求利润最大化而尽可能廉价地维护这些设施。〔效劳低劣〕在由私营部门运营的公共设施中，清洁工、餐饮及安保人员的工资和工作条件一般比在公共部门中做同样工作的人员差。〔员工待遇差〕1.3竞争市场的类型市场是买方和卖方相互交易的“地方〞。市场经济是指通过市场机制，如供应和需求，由市场做出经济选择，选择生产什么、如何生产、为谁生产以及按什么价格生产。需求〔商品消费者想要购置的数量〕通常随着价格升高而降低，需求曲线向下移动。供应〔企业想要生产的数量〕通常随着价格升高而升高，供应曲线向上移动。市场最终会稳定在一个供需平衡的价格〔均衡价格〕。市场结构指的是市场上竞争的不同形式和数量。根本市场结构有四种：完全竞争〔很多没有市场支配力的生产商〕；垄断性竞争〔很多因差异化拥有一定市场支配力的生产商〕；寡头竞争〔少数拥有高度市场支配力的大型生产商〕；垄断〔拥有绝对市场支配力的唯一商场商〕。每种市场结构随着特定的市场条件〔如供应商和买家数量、商品同质化或差异化、进入市场的障碍等〕而定。每一种都有自己的特征：完全竞争下的单一市场价格；垄断性竞争下的差异化；寡头竞争下的竞争策略和合谋，以及垄断下的绝对市场支配力。每种结构对采购者来说有好处和/或害处。应当详细复习这些内容。波特的五力模型指出，在一个特定的行业环境里竞争的程度取决于以下因素：潜在的市场进入者〔和进入市场的障碍〕；替代产品；买方的能力；供应商的能力；竞争公司之间的竞争强度。国际贸易〔在生产和供应商市场里〕和全球化〔全球分散经济行为的一体化〕有强大的驱动力。但是二者均面临挑战、风险和障碍，营销者和采购者需要在战略层面进行考虑。1.3.1科特勒如何定义市场？营销学大师菲利浦·科特勒〔PhilipKotler〕把市场定义为“一个产品实际和潜在买家的集合。这些买方有共同的特定需求，或希望能通过交换来满足这一要求。于是，市场规模依这些人群数量而定，包括展示需求的人群、拥有资源用于交换的人群，以及愿意提供这些资源换回自己想要的东西的人群〞。1.3.2区分营销人员和经济学家对市场的观点。科特勒是从营销的角度给市场下定义。从这个观点看，把市场定义为潜在买家的集合体是有意义的。营销人员很自然地把他的市场认为是可能会购置他的产品或效劳的人群。但是经济学家总是把市场当作潜在买家和卖家的混合体。1.3.3按照竞争程度增加的顺序列出四种市场结构。有四种根本的市场结构：完全竞争〔PerfectCompetition〕是一种理论观念，不会在实际中真正出现，但是对于分析竞争的影响很有用。它代表者一系列条件，在这些条件里没有任何卖方〔许多卖房中〕有市场能力来影响商品价格——商品仅有一种价格，由总的市场供应和需求决定。〔许多完全没有市场支配力的生产商〕垄断性竞争〔MonopolisticCompetition〕是“不完全竞争〞的一种形式。它描述的是大量的产品生产供应商之间竞争的一种情况，供应商所生产的产品在某个方面有稍微的不同〔或差异〕，例如在规格、包装或消费者认知方面。这些差异能让供应商对商品的定价有所不同。〔许多仅有很小市场支配力的生产商〕寡头竞争〔Oligopoly〕是“不完全竞争〞的另一种形式。它描述的是少局部供应差异化产品的大型供应商之间的竞争。这些供应商油足够的市场能力定价，但不愿意单方面提升价格〔失去市场份额的风险〕或降低价格〔造成价格战的风险〕，相反，他们通常会联合维持价格稳定。〔几个拥有很强市场支配力的生产商〕垄断〔Monopoly〕是另一个在相反一端的理论观念。一个完全不存在的竞争状态，因为仅有一个生产商供应整个市场。这个生产商有最大的市场能力，并能〔除非被监管〕决定如何对商品收费。〔唯一一个拥有对市场支配力的生产商〕1.3.4列出完全竞争的条件。完全竞争是一种“理想〞情况，是指参与市场的各方没有市场支配力能影响商品价格。需要满足以下市场条件才能到达完全竞争状况：很多买方和卖方：每一个参与主体对于整个市场来说相对较小，以至于它的行为不能影响市场。例如，没有那个买方能买足够数量的商品来影响市场价格。上市商品是“同质的〞，换句话说是相同的。各方均会获得关于市场的“完全信息〞。没有“经济摩擦〞：相同的市场因素〔如风险、库存量和运输本钱〕同样地影响着市场各方。没有“市场进出阻碍〞：各公司可以没有代价地选择进入或离开市场。存在“完全流动性〞：生产商可以讲资源用于任何目的，消费者可以向任何供应商购置商品。1.3.5什么是价格歧视？价格歧视〔pricediscrimination〕实质上是一种价格差异，通常指商品或效劳的提供者在向不同接受者提供相同等级、相同质量的商品或效劳时，在接受者之间实行不同的销售价格或收费标准。经营者没有正当理由，就同一种商品或效劳，对假设干买主实行不同的售价，那么构成价格歧视行为。价格歧视是一种重要的垄断定价行为，是垄断行业通过差异价格来获取超额利润的一种定价策略〔来自百度〕。拥有较高可支配收入的消费者比那些不是很富裕的消费者愿意为同样的商品或效劳支付更多〔也许是认为高标价意味着更好的质量〕1.3.6在非完全竞争市场里产品如何到达差异化？在垄断性竞争市场中，产品可能在技术规格或性能上不同，也可能在总供货条件上有差异，如更好的售后效劳或更长的保证期。差异也可能存在于消费者的认识中，而不是产品本身。产品“定位〞就是为了比竞争对手更让消费者感知产品价值和属性的营销名称。通过特色的品牌、包装和促销让消费者逐渐喜爱，并最终固定于这个产品，即使产品本身和竞争产品相同。例如，为什么iPod与其他功能类似的MP3播放器不同？寡头竞争市场的方式见下一题。1.3.7寡头竞争的供应商最常采用的策略是什么？在寡头竞争市场，市场上几乎没有价格竞争。因为各个企业有类似的市场知识，所以他们的本钱结构和价格大体上接近。而且一个企业不愿意单方面降低价格，因为竞争者为了保护他们的市场份额也同样会这么做，由此造成的价格战会使整个行业受损。而且它也不愿意单方面提高价格，因为如果竞争者不这么做，它会失去市场份额。竞争一般采用非价格形势，即产品差异性，通过品牌、广告、促销〔特别供应〕和增值效益〔如销售和售后效劳、忠诚度奖励程序等〕来支撑。例如大超市或连锁加油站如何努力刺激销售和顾客忠诚度呢？为了维持价格稳定和皮面带来损害的价格战，市场价格倾向于由非竞争手段确定，一个方法是，主导企业带头制定市场价格，小企业跟着做，这叫做价格领导。另一个方法是市场上的企业相互间同意制定价格，这叫做“合谋〞。企业经常对进入市场的新竞争者维持较高的障碍，以便保护现状和市场份额。例如，通过强大的品牌推广、控制供应和分销渠道，以及防止新入企业形成联合体。1.3.8与寡头供应商和寡头客户交易的优势和劣势是什么？因为市场上商品的非同质性，买方会〔和垄断性竞争一样〕有一定程度的商品选择。因为寡头竞争防止价格竞争，所以采购者应当特别强调通过综合非价格因素到达最好的资金价值。如果买方无法谈判价格，他们将使用所拥有的任何买方势力来确保最好的效劳、支持和其他增值利益。在寡头垄断市场里，由于供应商的规模优势和个数少，所以拥有强大的市场支配力，并且任何形式的正式和非正式和合谋都会增加他们的议价能力和削减买家的议价能力。和垄断一样，寡头垄断供应商能够收取高价格，但由于他们可以从规模经济中获利，也许会选择把获利转给买方。买方可以通过各种途径提升议价能力，如提高谈判技巧；将采购订单聚集在一起；与其他购置组织聚集形成采购联盟，这样就能够给指定供应商提供更大的业务量。对于与寡头垄断买家交易的供应商，地位那么相反。买家代表一个潜在的大业务量，虽然他可能会把需求分给大量供应商，使供应商从规模经济和标准化中获益。另外，议价能力取决于买方，这能迫使价格降低并提高质量和效劳水平，以利于自己的竞争优势。1.3.9买方和供应商什么时候在行业里有更强的支配力？买方的议价能力可以让一个行业竞争更鼓励，因为它让买家〔顾客〕能够：压低价格；讨价还价要求更高的质量或者更好的效劳：利用供方的竞争让他们相互打压。波特指出，在以下情况下买方的力量尤为强大：买方相对供应商而言数量很少或规模很大。他们的开销占供应商收入的比例很高，而并不是占买方自己总开销的比例很高，因为这会让他们依赖供应商。产品和效劳无差异性，或者有替代产品，很容易更换供应商。潜在的“后向整合〞，即购置者会拥有或控制他们的供应商。例如出版社接受管理印刷公司。供应商的力量〔如在寡头垄断和垄断企业情形中那样〕通常是用来提升价格、挤压买方的利润，特别是如果他们无法通过太高自己的价格而转嫁本钱。在以下情况下，供应商的力量就更加强大。供应商相对于买方而言数量有限或者规模较大。很少有替代产品，供应商产品〔和/或效劳〕高度差异化。买家或行业的购置数量对于供应商不重要。供应商的产品是买方企业的重要成分。对买方而言转换本钱很高，如因为与特殊供应商建立关系的投资或因转换带来的合同罚款。潜在的“前向整合〞，即供应商拥有或控制他们买家。例如制衣厂自己经营零售店。1.3.10列出一个公司想要进入国际供应市场的原因。个体公司出于以下原因之一希望进入国际产品或供应市场。国内市场已经成熟或对他们的产品需求已经“饱和〞，没有开展空间，所以他们需要到海外开发新市场，维持销售增长〔有时候会被认为是清理在国内市场已经过时的库存产品。在国内供应市场无法获得一些独特的材料和资源或很少且昂贵。与国外供应商〔更容易获得资源、低劳动力本钱或监管制度不严〕相比，国内供应商不求进取或在价格上无竞争力。国际采购的主要原因之一是本钱节约的潜力。汇率支持国内生产的产品出口〔使得产品在海外市场很有价格优势〕或从海外进货〔使进货价格比国内供货市场有优势〕。技术进步，特别是信息和通信技术的开展，降低了国际采购的本钱和风险，更容易收集信息、监督和管理供应商、跟踪发货等。1.3.11全球化的主要驱动因素是什么？反对全球化的主要观点有哪些？反全球化有如下理由：全球化为了到达降低本钱的目的，煽动在开展中国家剥削劳动力〔低工资、条件差、童工等〕。全球化煽动开发当地市场，作为低质量或过时产品的倾销地，并导致外债日益增长。全球化把污染、破坏森林、城市化或其他环境破坏“出口“到开展中国家。全球化暗中破坏政府对本国国内经济的管理，特别是通过世界贸易组织的影响和全球企业的能力〔其中很多企业的营业额超过某些国家的经济总量〕。全球化引起兴旺国家的失业，因为兴旺国家对公正报酬和良好工作条件的期望使得本国劳动力与开展中国家的廉价劳动力“无法竞争〞。全球化把小型的本地企业排挤出市场，给竞争、社会公众和文化带来负面影响。例如有些众所周知的文化还击例子，一些当地小零售企业反对沃尔玛，“慢食〞生产商反对麦当劳等。全球化煽动侵蚀本地文化和丧失本地语言。1.4需求和供应市场是买方和卖方相互作用的一个“地方〞。市场经济就是由市场通过市场机制〔供应和需求〕做出的经济选择，即生产什么、如何生产、为谁生产以及按什么价格生产。需求〔消费者想要购置的商品数量〕通常随着价格升高而沿着向下的需求曲线降低。供应〔企业想要生产的数量〕通常随着价格的升高而沿着向上的供应曲线增加。市场最终会稳定在一个供需相等的价格，即均衡价格。一个产品的需求由这样一些因素决定，如价格和质量、收入水平、替代品和互补品的可获得性和价格、顾客品味和广告。一个产品的供应由这样一些因素决定，如价格、本钱水平、随机的不可控制因素、技术水平、新的市场进入者，以及互补品的可获得性和价格。产品生命周期创立了产品在一段时间内的需求模型。它按5个阶段进行分析：开发、引入、成长、成熟和衰落。1.4.1定义微观经济。微观经济学是研究企业和个人如何确定分配有限资源。原那么上说，对商品和效劳的需求是无限的，因为个人和企业总是想要更多。但是他们获得商品和效劳的能力是有限的。这是因为他们必须提供交换的资源，而能够获得的资源总是有限的。〔宏观经济学研究整体经济行为，不研究个人和企业。宏观经济学关系的是“全局〞问题，如经济增长或下滑，通货膨胀、失业等。〕1.4.2典型的需求曲线是从左到右倾斜向上。对还是错？错误。随着价格降低，需求上升。需求曲线是从左向右倾斜向下。1.4.3产品的均衡价格是什么意思？如果在某种价格下，供应超过需求，商品将在商店里堆积，而且价格开始下跌。下降的价格给供应商信号要减少供应，同时需求再次开始增加。市场最终会稳定在一个产品供应与需求相匹配的价格上。1.4.4替代品价格升高引起根本产品的需求增加。对还是错？对。如果两种产品可以互换，那么其中一个商品的价格上升会导致另一个商品的需求上升。1.4.5供应是如何受不可控制因素影响的？某些行业特别容易受到不可控制因素的影响，例如天气的变化。最明显的例子是农业，坏天气会使供应减少甚至断绝。1.4.6区分沿着需求曲线移动和需求曲线的移动。沿着需求曲线移动：随着价格升高，需求降低。如果把这个情况画到图里，会显示从需求曲线的一个点运动到另一个点。需求曲线的移动：除价格外的其他需求决定因素改变会影响整个需求曲线向左或向右的移动。假设某条曲线代表产品X的需求，现在假设有一个新的生产商带着竞争产品Y进入市场，产品Y立刻对消费者有很大的吸引力。这就会影响整个产品X的需求曲线向左移动，这说明对产品X的需求低于之前生产商收取的所有价格水平下的需求。1.4.7当需求有弹性时，总收入随着价格下降而增加。对还是错？对。当需求有弹性时，总收入随着价格下降而上升。这是因为需求数量对价格改变有很明显的反响。价格降低使得需求数量以高于价格降低的比例增加。净效应是收入〔价格×数量〕增加。1.4.8列出PLC的五个阶段。产品生命周期〔PLC〕是产品经历销售过程各个阶段的概念。换句话说，就是产品的需求随着产品成熟和最终〔可能〕衰落而改变。PLC的根本原那么是产品有一定的生命，营销者习惯把产品生命周期划分为5个阶段：开发、引入、成长、成熟和衰落。PLC的长度对所有产品都不一样。例如，巧克力的PLC和计算机游戏的PLC就很不一样。1.4.9生产商在一个典型PLC的哪个阶段开始盈利？成长阶段的销售会增加，而且公司也会盈利。公司会煽动在PLC引入阶段已经购置产品的顾客再次购置。也会煽动产品的新用户购置。利润将是明显的，所以公司在PLC的这个阶段必须准备好竞争。1.4.10列出罗杰斯在他的新产品接受分析中确定的五类人。关于产品生命周期的形状的局部解释在罗杰斯〔EverettRogers〕的著作中可以找到。罗杰斯关注的是个人如何逐步接受新产品〔创新扩散〕。他根据这个标准划分了5类人。革新者〔Innovators〕是冒险的。他们很迅速地尝试新产品，即使有风险〔产品也许将被证明是不流行的或质量差的〕早期接受者〔EarlyAdopters〕，顾名思义，也是相对较快尝试新产品，但是不如第一类人那么冒险。他们受人尊敬并作为社区的舆论带头人，接受新点子较早，前提是在经过深思熟虑之后。早期大多数者〔EarlyMajority〕对他们的决定很谨慎。他们不是领导者或意见领袖，但仍然比群众更快愿意接受新产品。后期大多数者〔LateMajority〕持疑心态度。他们等着其他人尝试新产品。只有产品完全被证实后他们才愿意购置。落后者〔Laggards〕小心翼翼。他们总是疑心变化并接受新产品缓慢，由于喜爱传统，他们总是在新产品变成传统后才接受。1.5采购的外部因素采购环境是指采购发生的宏观或更大的环境或背景。它包括大局部在组织直接控制之外的外部因素。可以是地方的、国内的、国际的或全球的。利益相关者是指组织活动中有合法利益的个人和团体。他们存在于组织的内部、微观和宏观环境中，并对组织政策有重要影响。组织可以看作是一个开发的系统，与环境相连并相互作用，从环境中获得输入并受其影响，以及产生输出到环境中。所以环境作为市场威胁和时机、资源和利益相关者影响的一个来源，对组织战略和活动产生重大影响。环境因素总是在不断变化、所以组织必须监控他们的环境，对不断变化的时机和威胁做出有效的〔如果可能应是积极的〕应对。PESTLE框架用于对宏观环境因素进行分类，包括：政治的、经济的、社会-文化的、技术的、法律的和环境的。〔也可以额外增加代表道德因素的“E〞，即STEEPLE。〕其他分析工具包括：影响〔风险〕评估网络〔影响组织的环境因素的优先排序〕；优势、劣势、时机、威胁分析〔识别需要化解的威胁和可以利用的时机〕；财务分析，分析组织及其供应商和竞争对手的财务实力和稳定性。1.5.1区分微观环境和宏观环境一个特定采购部门的环境可以看作是一系列的同心圆。组织内部环境包括：各种职能部门和全体员工；风格或“文化〞；目标和方案；系统和技术；规章和流程等。组织的直接运作环境或微观环境包括对其运作带来的直接影响的顾客、供应商和竞争者。总的或宏观的环境包括组织运作的市场和社会里广阔的因素：如行业结构、国家经济、法律、政治、文化、技术开展和自然资源。采购活动所受三“级〞环境因素影响非常大：从内部采购流程，到供应商变化，到国家合同法律或国家商品价格。采购部门可以采取措施来影响或控制以下环境：内部环境，最典型的是通过管理材料流入和在组织内的流动。微观环境，最典型的是通过寻求管理供应商的行为。“宏观环境〞一般并不在组织的控制下，无论如何预测、管理甚至是影响一些事件。我们所用的术语“采购环境〞指的就是这局部环境。1.5.2列出全球化的三个驱动因素全球化本身是采购环境中当前一个主要趋势。它收到以下因素的促进：运输技术的提高，在效果上“缩短〞了货物的实际运输距离。信息和通信技术的提高〔高考互联网的电子商务潜力〕，消除了通信距离。减少了进出口的金融和行政壁垒〔通过建立贸易集团和协议，如欧洲经济区〕。融合的文化价值观和消费品味〔由于履行和全球媒体的增加〕，给全球品牌，如可口可乐或麦当劳带来了市场。国际贸易的商业利益：获得更大的市场、经济规模、向劳动力本钱低的国家外包的能力等。1.5.3为什么利益相关者在采购环境中如此重要？利益相关者是在一个组织、工程或活动中拥有利益的个人和集团，或因为他们是参与人，或因为在某些方面对他们产生很大影响。利益相关者构成采购环境一个重要局部。如果他们认为利益受到威胁，也许会寻求对组织的影响。一些利益相关者集团比其他集团更有实力。例如，职员和/或供应商会为了获得更好的条件进行谈判，或者如果组织使用了对环境不利或剥削劳动力的供应商，一些活动分子会威胁抵抗。有很强的公共和监管压力让企业组织到达“对社会负责〞，考虑他们的活动对一系列利益相关者产生更广泛的社会和环境影响。组织本身越来越遵守和宣传道德框架，成认他们有责任不践踏利益相关者利益，无论他们在这些事情上是否有影响力。1.5.4描述一个开放系统，并提出它与学习采购环境的相关性。开放系统模型强调了环境的重要性。首先，因为组织要依赖环境作为输入来源；其输出所需要的市场；并作为反响信息的重要来源，衡量和调整其行为。其次，因为组织也会在吸收输入和创造输出产品〔如商品和效劳〕和“副产品〞〔如废料、污染〕或当地就业的过程中影响环境。采购部门在这个环境中特别重要，因为采购人员通过接触外部供应市场，贯穿了组织和环境之间的界限。营销部门通过与外部顾客的接触也有相似的作用。1.5.5列出三种影响采购的环境变化。环境变化经常要求〔或提供时机给〕组织对其方案和活动作出改变。例如，采购部门需要对以下任何或全部因素作出反响。新出现的经济时机和威胁，如新供应市场的开放、关键供应物品价格的下降或提高、竞争者控制最好的供应来源。社会价值观、偏好和期望的改变，导致对新的或改良的产品〔如再循环材料〕的需要增加、业务流程改变〔如网络采购〕，或对局部供应商和其他利益相关者的期望更高〔如对“公平贸易〞的期望〕对环境〔“绿色〞〕的考虑，包括日益缺乏的资源以及消费观念的改变，采购部门要制定可持续供应商搜寻、生态材料、污染和废料管理等方面的方案。技术开发：支持新产品和经营方法，放弃其他过时的技术。从国家经济到国际经济以及最终可能到全球经济的开展，改变公司的结构、通信系统和供应链战略。欧盟、各国政府和其他机构对经营活动的法律和条例不断进行的修改和补充。1.5.6采购经理如何对环境扫描做出奉献？除了对正式的战略方案进行环境分析外，大多数大型组织也会进行某种形式的环境扫描。包括不停地收集和分析各种来源的情报，如专业、行业和贸易杂志和他们的网站；会议和展览；发布的报告和在线数据库〔如Mintel〕；发布的统计来源，如?社会趋势和经济劳动市场分析?等。组织也可能聘请在某特定环境方面〔如技术、法律或社会趋势〕有知识、经验和人脉的专家参谋，或环境分析和风险管理学科的参谋。管理人员的其中一个重要作用就是“监控〞，即扫描环境变化、趋势、威胁和时机的信息。这就是为什么要建立工作关系网〔其他人员是信息的庞大来源〕、阅读高质量的报纸和专业杂志、并睁大眼睛搜索互联网的原因之一。1.5.7“STEEPLE〞代表什么意思？PESTSLEPTPESTLESTEEPLEP〔政治的/法律的〕E〔经济的〕S〔社会文化的〕T〔技术的〕S〔社会文化的〕L〔法律的〕E〔经济的〕P〔政治的〕T〔技术的〕P〔政治的〕E〔经济的〕S〔社会文化的〕T〔技术的〕L〔法律的〕E〔环境的〕S〔社会文化的〕T〔技术的〕E〔经济的〕E〔环境的〕P〔政治的〕L〔法律的〕E〔道德的〕1.5.8对每个STEEPLE因素各举两个例子。政治环境包括以下因素：国家政府和更广泛的政治团体〔如欧盟〕的政策；国家对行业的支持〔如地区资助或行业补助或资助小企业〕；工会的力量和缺点；游说集团和公共舆论对政府的影响，以及政权的稳定性和其他形式的政治风险〔特别是在国际市场〕。宏观经济环境包括经济系统里一般的活动和增长水平，以及经济的“繁荣和萧条〞周期效应。这与更具体的经济因素有关，如政府财政〔税收〕和货币〔货币供应〕政策；利率和汇率；通货膨胀；消费情况；劳动力本钱和失业率；国际贸易协议等。社会文化因素包括社会的“人〞方面，组织在社会里运行并从社会中获得供应商、顾客和工人。社会文化因素包括：人口特征〔年龄、性别和地理分布、人口密度和移动、教育和职业趋势〕；文化标准、价值观和风俗；生活方式和潮流趋势等。这些因素反映了组织的目标市场，客户的需要和期望，而且在制定营销规划时要重点考虑。同时，这些因素也反响了其他利益相关团体，例如，与不同文化背景供应商建立关系，以及影响组织获得所需要的熟练工人。技术环境包括组织的国内和国际市场的技术先进行和组织相关的领域中技术的开展。技术日显重要，因为技术创新和开展可以带来以下影响。提升信息收集、处理和沟通的速度和能力〔通过信息和通信技术或ICT〕例如，支持精简高效、自动化、“无纸化〞采购流程。通过互联网实现每周7天，每天24小时的全球业务活动，支持国际和全球采购。促进新产品〔如音乐下载和数码相机〕和新业务流程〔如电子商务和计算机辅助设计制造〕，采购必须要相应进行调整。由于改良和淘汰速度加快，使得产品货架期〔或“产品生命周期〞〕缩短，从而给产品创新带来压力，并以快速、灵巧的供应链作为支撑。改变行业结构和活动。例如，数码相机对照相效劳也的影响或互联网对娱乐和旅行预订机构的影响，以及对这两个行业采购的意义。产生“虚拟〞团队和组织，在这里人们主要通过ICT共享数据和工作，无论他们的地理位置在何处。自然环境包含以下因素：相关环境保护和可持续性的法律、国际责任〔如关于气候变化的?京都议定书?〕和政府目标；消费者和压力团体对生态产品和业务流程的要求；污染、废料管理、处理和循环的问题；非再生资源的枯竭；保护栖息地和生物多样化不受城市化和工业化的侵害；减少碳排放；影响供应的自然力量风险〔如天气〕等。法律环境包括司法系统〔法律及其如何实施〕的运作以及组织与各种团体〔包括供应商、顾客和员工〕的契约关系。广泛的国家和跨国〔如欧盟〕法律和法规对以下问题进行了规定：商业合同；雇主和员工的权利；工作健康和平安；消费者保护；环境保护；数据保护；公共部门采购等。除了法律规定外，还有法庭上法官判决逐渐形成的原那么，决定着法律的解释。遵守相关法律条例很重要，不仅可表现出行为道德〔许多组织的一个重要目标〕，而且也可以防止因违规收到的处分和制裁。道德环境包括一系列与企业社会责任和商业道德相关的问题，这些构成一个组织在其背景下的“正确行为〞。这与法律和生态学环境重叠，因为遵守法律和环境保护一般被认为是道德责任。同时，它也包括行业和职业行为操守以及在以下领域来自利益相关者的压力。这些领域包括：公平贸易和合理对待供应商；对员工的公平和人性化对待〔超过法律的最低要求〕；支持地方社区〔投资和创造工作时机〕，以及选择和管理供应商，使其到达这些领域的良好行为要求。1.5.9解释影响评估网格和SWOT分析网格的每个局部。影响评估网络，如以下列图：对于组织的影响/冲击低高发生的可能性低高ACBDA局部包含不可能发生和如果发生也几乎没有影响的事件。例如，所有供应商工厂同时停电，但他们都有应急备用发电机。由于影响程度低，组织可以放心地忽略这些非当务之急的因素。B局部包含相对可能会发生的事件，但不会产生重大影响。例如，汇率波动，但组织参与这个工程不多。适当的做法是监控这类因素，以防万一情况发生变化和影响幅度比预期更大。C局部包括可能不会发生，但如果发生那么会有重大影响的事件。例如，关键供应商的一艘运载货物的船漂浮。适当地做法是建立应急方案把影响降到最低，万一事情发生的话，可以有后备供应来源和保险。D局部包含既可能会发生又会产生严重影响的事件，例如，对你的产品新增纳重税，或者出现了一项新技术创造有可能改变一个行业的产品和流程。适当的做法是对威胁或时机做出反响，将其包括在战略分析和方案中。SWOT分析内部优势新技术质量管理体系稳定的、高素质的员工队伍市场领导品牌劣势新产品开放水平低财务控制不良不可再生资源外部时机电子商务消费者的质量价值观地区开展的税收减免威胁环境变化法时尚趋势人口老龄化优势和劣势是企业提高或限制其竞争、改变和生存的内部因素。内局部析包含以下各个方面：物质和金融资源，如厂房和设备、原料供应、拥有的资产、收入潜力和利润。产品、效劳种类，以及竞争力，如品牌定位和市场份额。人力资源，如管理人才、员工技能、劳动力灵巧性。职能和经营的效率和有效性，如生产、营销、采购和供应。系统的效率和有效性，如质量控制、库存管理、沟通、信息处理。组织结构，如适应能力、效率、合作、团队协作特殊能力，如组织比竞争对手做的好的事情。时机和威胁是外部环境中的因素，会对企业带来影响。它们给企业可能带来的是提升还是削弱竞争能力或盈利能力？1.6竞争市场的类型宏观经济因素会在很多方面影响买家，包括：影响可支配收入；影响商业信心程度；影响就业水平、通货膨胀率、税率、汇率和利率。经济活动可以看作是企业和家庭之间的资源的流动。改良的根本模型考虑了对系统的注入〔投资支出、政府支出〕和从系统中的提取〔储蓄、征税〕，以及净进出口水平。国家微观经济环境包括以下因素：经济活动和增长；就业；通货膨胀；征税；利率；经济周期和政府通过货币政策和财政政策对经济进行的干预。所有这些领域都可以通过影响需求、本钱和风险而对采购产生影响。经济周期〔或贸易周期〕是经济活动、输出和就业水平的定期波动，即从“繁荣〞到“萧条〞并再反复。采购者需要调整采购策略来适应周期的每个阶段。国际经济环境的主要特征是：国际收支平衡〔政府为了增加出口和/或减少进口而采取的措施〕和汇率〔影响进口商品价格和出口商品的需求〕。国际供应源搜寻在带来经济效益的同时，也会产生一定的本钱和风险。买家必须要越来越多地考虑是否从海外进行采购。海外国家也许有较低的生产本钱。但是，也会产生其他额外增加的本钱，如员工培训、系统建立本钱等。另外，国际采购还有一些国内采购所没有的风险，如不可见的政治和经济波动。1.6.1区分宏观经济学和微观经济学。“宏观环境〞指的是对整个经济体的研究，而“微观经济学〞指的是研究应用到各个单独市场、产品和企业的经济学。〔以上来自教材，下面来自百度〕微观经济学又称个体经济学，小经济学，是现代经济学的一个分支，主要以单个经济单位〔单个生产者、单个消费者、单个市场经济活动〕作为研究对象，分析单个生产者如何将有限资源分配在各种商品的生产上以取得最大利润；单个消费者如何将有限收入分配在各种商品消费上以获得最大满足；单个生产者的产量、本钱、使用生产要素数量和利润如何确定；生产要素供应者的收入如何决定；单个商品的效用、供应量、需求量和价格如何确定等等。宏观经济学是以国民经济总过程的活动为研究对象，因为主要考察就业总水平、国民总收入等经济总量，因此宏观经济学也被称为就业理论或收入理论。区别1、研究对象微观经济学研究组成整体经济的单个经济主体的最优化行为，而宏观经济学研究一国整体经济的运行规律和宏观经济政策。2、解决问题微观经济学要解决资源配置问题，而宏观经济学要解决资源利用问题。3、中心理论微观经济学的中心理论是价格理论，所有的分析都是围绕价格机制的运行展开的，而宏观经济学的中心理论是国民收入(产出)理论，所有的分析都是围绕国民收入(产出)的决定展开的。4、研究方法微观经济学采用的是个量分析方法，而宏观经济学采用的是总量分析方法。联系相互补充经济学研究的目的是实现社会经济福利的最大化。为此，既要实现资源的最优配置，又要实现资源的充分利用。微观经济学是在假设资源得到充分利用的前提下研究资源如何实现最优配置的问题，而宏观经济学是在假设资源已经实现最优配置的前提下研究如何充分利用这些资源。它们共同构成经济学的根本框架。研究方法。微观经济学和宏观经济学都以实证分析作为主要的分析和研究方法。微观经济学是宏观经济学的根底。当代宏观经济学越来越重视微观根底的研究，即将宏观经济分析建立在微观经济主体行为分析的根底上。由于微观经济学和宏观经济学分析问题的角度不同，分析方法也不同，因此有些经济活动从微观看是合理的、有效的，而从宏观看是不合理的、无效的。例如，在经济生活中，某个厂商降低工资，从该企业的角度看，本钱低了，市场竞争力强了，但是如果所有厂商都降低工资，那么上面降低工资的那个厂商的竞争力就不会增强，而且职工整体工资收入降低以后，整个社会的消费以及有效需求也会降低。同样，一个人或者一个家庭实行节约，可以增加家庭财富，但是如果大家都节约，社会需求就会降低，生产和就业就会受到影响。1.6.2区分货币政策和财政政策。货币政策就是政府针对经济中的利率水平和货币供应而采取的决策和行动；而财政政策是政府为平衡税收和公共开支而采取的决策和行动。〔以上来自教材，以下来自百度〕财政政策是指根据稳定经济的需要，通过财政支出与税收政策来调节总需求。增加政府支出，可以刺激总需求，从而增加国民收入，反之那么压抑总需求，减少国民收入。税收对国民收入是一种收缩性力量，因此，增加政府税收，可以抑制总需求从而减少国民收入，反之，那么刺激总需求增加国民收入。狭义货币政策：指中央银行为实现既定的经济目标〔稳定物价，促进经济增长，实现充分就业和平衡国际收支〕运用各种工具调节货币供应和利率，进而影响宏观经济的方针和措施的总合。广义货币政策：指政府、中央银行和其他有关部门所有有关货币方面的规定和采取的影响金融变量的一切措施。〔包括金融体制改革，也就是规那么的改变等〕两者的不同主要在于后者的政策制定者包括政府及其他有关部门，他们往往影响金融体制中的外生变量，改变游戏规那么，如硬性限制信贷规模，信贷方向，开放和开发金融市场。前者那么是中央银行在稳定的体制中利用贴现率，准备金率，公开市场业务到达改变利率和货币供应量的目标。目前中国实行的是：双稳健的财政和货币政策〔2024年10月〕1.6.3解释国民收入的循环流转。一个特定经济体里的总支出，不仅包括消费者〔家庭〕支出，还包括政府支出〔用于提供公共效劳〕，投资支出〔由其他企业支付诸如厂房和设备等资本工程〕和出口支出〔国外采购商购置我们的商品〕。另外，一些以纳税、储蓄和进口支出〔购置国外商品〕为存在形式的家庭资源不包括在这个流动形式里。国民收入的循环流程，如以下列图所示。国民收入的循环流转一个经济体里的总支出〔或“总需求量〞〕可以表达为：C+I+G-S-T+(X-M)所以，如果政府想增加国家的国内经济总收入，就要做到：努力增加消费者支出〔C〕努力增加私人投资〔I〕增加政府支出〔G〕减少税收〔T〕努力改善海外贸易的国际收支平衡〔X-M〕1.6.4利率升高如何影响企业？利率升高对采购的影响是间接地减缓商品的需求，从而减少对输入的需要。另外，如果采购活动依赖借贷资金〔如果是一项重大的资本采购〕，就会对本钱造成直接影响。基准利率降低会带来相反的影响。1.6.5列出三种引起通货膨胀的原因以及如何控制这些原因。通货膨胀是一段时间内价格整体持续上涨。其产生的原因如下：商品需求超过供应，抬高了价格〔成为需求拉动型通货膨胀〕。生产本钱〔特别是工资〕增加，而需求没有增加，所以生产商不得不提高价格维持利润〔成为本钱推动型通货膨胀〕。货币发行量超过流通中所需的数量，可用于开支的钱更多了〔成为货币通货膨胀〕。一旦通货膨胀率开始增加，人们会担忧价格进一步上涨，并寻求更高的工资和价格去弥补，从而造成“预期性〞通货膨胀和一种被称为“工资-价格螺旋上升〞的恶性循环。通货膨胀会一直持续，即使引发它的条件不再存在，因为人们会担忧其会发生，并作出相应的反响。可以通过以下措施“减缓〞经济开展来减少需求拉动型的通货膨胀减少政府支出提高税收来减少消费者支出〔财政政策〕提高利率，从而提高消费者和企业借贷本钱〔货币政策〕。本钱推动型通货膨胀的管理可以通过政府干预，从而降低本钱，限制价格升高。做法为：控制工资和价格上涨〔价格和收入来源〕。鼓励行业增加生产能力〔如提供资金进行技术开发〕。货币通货膨胀的控制是限制货币供应〔货币政策〕，有以下方法：努力控制或减少银行借贷维持一定的利率水平，鼓励人们增加储蓄、减少支出。努力到达贸易顺差平衡〔出口多余进口〕。1.6.6描述经济周期的四个阶段。典型的经济周期有四个主要阶段，如下表所示萧条消费者需求走低；生产能力闲置；价格稳定或下跌；商业利润走低；高失业率；商业信心走低复苏消费支出增加；投资增长；价格稳定或上升；利润和就业开始增加；人们对经济的信息开始增长繁荣消费者支出增加迅速，生产能力饱满，劳动力短缺，因此只有对劳动节约型技术进行新投资才能增加输出；投资支出走高。需求增加刺激价格上升，商业利润提高衰退消费开始下滑；生产减少；失业率开始上升；利润下跌；局部企业倒闭；很多投资突然无法获得收益，新投资减少1.6.7解释国际收支逆差对中国进口自商的影响。“国际收支顺差〞〔BalanceofPaymentsSurplus〕一般是指经常工程差额中出口价值高于进口价值。“国际收支逆差〞〔BalanceofPaymentsDeficit〕是指经常工程差额中进口价值高于出口价值。持续的顺差外表上看起来不错，但会引起一些问题。可能会导致需求过渡，超过国内供应总量，从而产生迫使价格上涨的压力。而且，一个国家的顺差就是另一个国家的逆差，出口商会发现贸易收到关税壁垒或其他进口控制的影响。持续的逆差造成的问题更严重。因为这意味着国家经济收入外流，从而对经济增长造成损害。它还会迫使汇率下降，使国内出口商品价格升高，这显然会对采购者产生很大影响，同时会引起价格通货膨胀。1.6.8解释人民币与供应商国家货币价值汇兑升高时对中国进口商的影响。对于进口商来说，本国货币价值越高越好。如果人民币坚挺或相对外币升值，中国购置者那么可以同样数量的人民币兑换更多的这种外币用于支付国外供应商，在国内进口商品会变得更廉价。如果人民币疲软，购置者获得外币的能力下降，进口商品在国内更贵，这是采购人员应该主要考虑的方面。1.6.9列出三种管理汇率风险的方法。管理外汇风险有很多方法，主要包括：买方通过让供应商用本国货币报价，可以把风险转移给国外供应商。〔这也许对于谈判很困难，除非在买卖关系上买方占据优势地位，或以让步作为交换。〕如果波动不是很厉害，可以对支付时的汇率进行预估，并对价格进行相应的协商，也可以在合同条款中规定，如果汇率波动幅度到达一定比例或汇率到达一定水平，将对价格进行协商。可以在合同签订时付款〔即按汇率〕，不用等到交货才付款，虽然这会带来另一种风险。另一种方法是使用一种现有的货币管理工具，例如外汇期货合同。在这种情形下，组织科马上签订合同，在规定的未来日期以现在同意的汇率买入外币。这种做法会带来本钱，但却消除了不确定性。如果汇率风险很大，买家可以考虑从国内市场采购，或从单一货币市场采购，如欧盟，或从货币汇率波动小的其他市场采购。1.6.10支持和反对国家供应源搜寻的经济争论是什么？其他国家也许有较低的生产本钱〔劳动力本钱、环境要求本钱〕，这种较低的本钱可以传递到买家身上。这就是为什么各公司现在都进行国际供应商搜寻或把生产外包到低劳动力本钱国家的重要原因。然而，有越来越大的压力施加于买家，要求其不能剥削海外领导者，更加重视公平交易〔付给供应商公平的价格〕并对供应商进行道德上的监督，即确保他们的工人得到合理的待遇和条件。1.7政治因素政治因素包括地方政府流程；国家立法和政府政策；海外政府和贸易政策；跨过的政治和经济结构〔如EU、WTO、OECD和G8〕，以及政府、商业和压力团体和利益集团之间影响的相互作用。政治环境中有很多驱使因素〔要求改变的影响因素〕和举措〔要求改变的议案〕，应该不断更新了解变化的环境。政治干预的一种形式使政府对私营和公共部门提供资金。私营和公共的合作是一种相对较新模式，是指私营部门参与到公共事业的设计、建设、融资和运营中来。商业正越来越多地收到超国家团体的影响，如欧盟、世界贸易组织和经济合作和开展组织。1.7.1请定义“政治〞。广义上说，政治就是用权利和影响处理利益相关者之间利益冲突的过程。例如，我们说的“办公司政治〞或“性别政治〞就是这种意义。但更多情况下，政治是指在国家层面上的过程，即协调利益相关者利益的方法。例如，通过相互竞争的政治党派提出不同的政策和意识形态，压力团体的活动、民主选举、政府在代表社会作决策中所扮演的角色，以及法律和法规制定和公布的方式。1.