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文档简介
我们用“信息无障碍”，让一亿障碍群体得以融入主流社会翻译自“Accessibility”，源于西方国家，其是：一系列理念、方法论、技术的结合；包括：可用、易用、可理解等含义；核心是：不依赖单一感官获取信息。以应用在app上为例：视障者、听障者、读写障碍者、老年人，同样是互联网用户；然而中国的app大都未考虑无障碍；app与我们的技术结合，进行无障碍优化；潜在用户基数提升1亿，同时现有用户获得更好体验据统计，2015年双11当天有78万视障群体登录使用淘宝中国因此受益障碍群体：——除去重复、除去极低龄极高龄，约1亿人口。1.3亿什么是“信息无障碍”？2000万1300万7000万65岁以上老人视障者听障者读写障碍者*“上网”仅仅是渠道，重点是上网带来的服务，如购买保险、交通出行等等……共识从“我”到“你”到“我们”面向客户打造极致化的服务对客户需求急速反馈客户是朋友我们需要你
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