在微软我们很自豪能够与全球客户合作并为他们赋予能力通过领先技内容

假设假设…您可以运用多种渠道扩大您的组织的覆盖数字化转型假设您可数字化转型假设您可推动数字化转型的驱动因降低运营成提高生产能力和质管理复推动数字化转型的驱动因降低运营成提高生产能力和质管理复杂供应链的压力越来加速投放市确定并实现生产效低成本提供高价值的压力越来改进认知服提高设计和工程效客户和市场变化节奏提升市场份运用新业务模型带来的冲击提高营销和销售效提高销量及客户获取、保留和满客户对于个性化体验的需求不断数字化转型能力转型产品优化业务运予力赋能密数字化转型能力转型产品优化业务运予力赋能密切客户沟服务能主动保证产品满意度（提高销量制定战略开发产品营销与销售产品和管理整体提供客户服务能主动保证产品满意度（提高销量制定战略开发产品营销与销售产品和管理整体提供客户生态系9API更新运营框架和目标（界面定义关键主题（例如开放式创新供应API生态系9API更新运营框架和目标（界面定义关键主题（例如开放式创新供应API数字化转型数字化转型密切客户沟密切客户沟假设假设…您可以使客户按照自己选客户体验旅数字热客户体验旅数字热购买购购买考虑要购买的 审查产品评 了解商店和产 商店购 遇到问 讨论满意位置选购或发 接受订制产查找更多信 快速结客户体验旅数字热客户体验旅数字热购买购购买产品生命周期和组织互 在生态系统 买新购买或 并咨询专 开始使 通过产品提 分享经验和 题密切客户企业场景对应的优业务驱动[业务环境情节投资目[战密切客户企业场景对应的优业务驱动[业务环境情节投资目[战略选项场[战术业务调整缩短创建和部署活动的时移动优强化客户和营销视提高客户满意度和忠诚客户忠诚度不提高营销敏捷性，加速投客户选加快投放/创新优化业改善并监控营销影响和效加强与业务合作伙伴的协提升品加强客户联系，改善个性业务模型和成本控制不断予力赋提高产品/服务客户和市场趋势瞬息万增加市改善营销效果和密切客户场景叙密切客户场景叙 我们始终在考解决方案情节提 了解产品使用情况、客户舆情和品牌影响力。深入剖析客户偏好。跨越多种渠道开展营销 优开停解决方案情节提 了解产品使用情况、客户舆情和品牌影响力。深入剖析客户偏好。跨越多种渠道开展营销 优开停继 360度客户视图 设技术情节提销售、营销和OfficePersonalOffice技术情节提销售、营销和OfficePersonalOfficeAI必生产更多个人计客户和活动视DataSQL在每一个接触点提供统一消费者智能优势依赖关系网优业务驱动优势依赖关系网优业务驱动市场和钱包份额下客户流竞争压提高营深化客户和营获取新降低广缩短影营销网站创建和管客户关预测性和说明性分网站自应用程价值接触对于客户的价对于业务领导者的IT价值接触对于客户的价对于业务领导者的IT密切客户持续管理和衡量明密切客户持续管理和衡量明确的价值杠杆、成功因素和绩效价值实现记分降低流失率（提高忠诚度客员ROI运密切客户路线业务优IT密切客户路线业务优ITAzureML通用应用Azure媒体服••••••••••••2AzureMLDynamicsCRM••••••••1360•••••时价Volvo客户案业务需Volvo客户案业务需 解决方 结 Volvo运用HoloLens创建面向客户的 •提升信誉，成为以客户为中心的创新 确定Volvo品牌的独特价值、重点突 维认识和配置 •提高客户满意创新并且始终满足客户预期 支持客户通过数字化方式使 •增加销量，促进追加销售和交叉销汽车，营造身临其境的体验加速投放市场，提供身临其境的体“Volvo无论在产品研发方面，还是客户交互方–Bjorn营销、销售和服务高级副总Volvo为汽车采购过程赋予了数皇家马德里足球俱皇家马德里足球俱业务需 解决方 结 •与粉丝的一对一关系增强了互动 •有针对性的、定制的营销 •接近实时的市场活通过内容和广告实现透明的用户JoséÁngelSánchez100部缺乏与4.5亿全球支持者直接互动的菲律宾首都客户案菲律宾首都客户案业务需 解决方 结提供个性化客户服务 运用MicrosoftDynamicsCRM •缩短客户等待时实现敏捷运营，将最佳实践从一家分 Office365和Azure功能提供工具， •加强各位客户交互的一致机构推广应用于所有机构 便员工提前辨别和响应问题，避免其 •通过精简系统为客户赢得更多时使服务和品牌脱颖而出 响客户关系 •与客户建立持续联支持员工联系专家和大型问答知识库所使用的软件包括MicrosoftOffice365、[MicrosoftDynamics]CRM和Yammer。在—PaulMarriott-菲律宾首都银行商务总客户案JeanCoutuGroup(JCG)是加拿大一家大型客户案JeanCoutuGroup(JCG)是加拿大一家大型作为一家特许经营商，我们积极响应客户以及我们的商店的需求。Microsoft–Alain•••••••产品概PowerBI产品概PowerBIOffice365CRMAzureAzureSQLDB••••••产•••••予力赋予力赋能员假设假设…您的员工可以有效开展协予力赋能企业场景对应的优业务驱动[业务环境情节投资目[战予力赋能企业场景对应的优业务驱动[业务环境情节投资目[战略选项场[战术业务调整需要立即获取可行性信强化客户和营销视IT移动优精确业务报告加强员IT技术选择过IT门优化业加强组加强员IT目改进并简化内部业务流业务模型和成本控制不断予力赋发掘新提高产品/服务加快投放/创新客户和市场趋势瞬息万予力赋能场景叙予力赋能场景叙 我们始终在考迅速协同满足业务我们共享知识并快速满足业务我们无法轻松利用分散企业各处的特殊技能和知解决方案情节提解决方案情节提优开停继解决方案情节提解决方案情节提优开停继 精炼活动、开发新品、转通过客户和市场分析深入探 与其他部门、制造商、零售商和代理商开展协约 任文 通组织工作、日程安排和优予力赋能技术情节提合作伙现场工AIPersonalSurface客OfficeOffice予力赋能技术情节提合作伙现场工AIPersonalSurface客OfficeOffice生产必品更多个人计App同Data智能AzureSQL优势依赖关系网支持变优业务驱动优势依赖关系网支持变优业务驱动能够预降低运营造新型数字客户体促进追加/交叉预测性和说明性分跟踪和优化业务效竞争压提高产品和服物联客户流提高生移动性和生产力文予力赋能价值接触对于客户的价对于业务领导者的予力赋能价值接触对于客户的价对于业务领导者的IT提升响应新型业务需求的敏捷性（云时代IT持续管理和衡量明确的价值持续管理和衡量明确的价值杠杆、成功因素和绩效价值实现记分客员运路线路线3阶段：应用分深入了解产品舆情和支持决策、规划、产品设计和客•••社会分•••第2阶段：移动、敏捷产品开发生产第1阶段：连接人员、团队和产IT协作与将IOT连接嵌入目••客户案业务需客户案业务需 解决方 结 •深化机械性能和车间运转认识 •随时随地及时开展协作 •促进知识共享和专业知识获 该解决方案名为“EasyLife”，其中整地位 Office365Fameccanica客户案 客户案 利用Azure，Henkel将员工、数据和合作 在不同的市场中推进产品创新 任何设备进行协作 研发部门、采购部门、包装部门、营销 借助于Office365，所有员工都拥有了一 以跨地域和部门进行工作，并与外部代商进行协“我们利用Office365简化了通信和协作，ClemenceAlberti,Henkel实现了现代化的工作场所，支持在整UnitedBreweries客户案UnitedBreweries客户案 UnitedBreweries需要加强专家沟通， •首先部署了Office365应用程序 •建立论坛，将分布广泛的多语种工作 （如SharePoint，用于共享文档、 文件和模板）和Lync（用于电话会 •通过全新方式发挥集体智慧 •提高工作效率平台，从而提供社交网络功能 •灵活应对业务挑增长网组织生命周期畅享共同的UnitedBreweries–ManmohanSUnitedBreweriesLimited现总部位于印度有五家酿酒厂。如今，高管人数已超1,300人负责在超过46个地区运转业务。该公司生产是主打的Kingfisher品牌。Eni客户案业务需Eni客户案业务需 解决方 结 •创建了一个可最大化知识创建、共享、 其更换为MicrosoftSharePointServer， •增强了整个知识管理生命周期的信 支持结构化知识的审批和验证流LuigiSalvadorEni探与首席知识予力赋能产品概CRMOnline予力赋能产品概CRMOnlineAzure文件HDAzureAzureSQLHDInsight•••••••••••••产优化业优化业务运假设假设优化业务企业场景对应的优业务驱动[业务环境情节投资目[战略选项优化业务企业场景对应的优业务驱动[业务环境情节投资目[战略选项场[战术业务调整转型产优化业务运予力赋避免生降低库存成优化运延长产远程位主动资避免意优化供应链并降更有效地利用设备和员工实时设安全与客户满意度和可靠提高工推广相实现可持续优势发达经济体经济增长放成本持客户需缺乏熟新兴市监管日优化业务场景叙 优化业务场景叙 我们始终优化业务 减少浪费，提高部优化业务 减少浪费，提高部件供应水成本下 满意的员优化调 生产力提 传统 支持IP的设 传统自动 维护规 现代自动价值链中 优化业务技术情节提OfficeSurface在Personal代Office标设人计优化业务技术情节提OfficeSurface在Personal代Office标设人计品必生产力AppDataAzureSQL智能优化业务优势依赖关系网优业务驱动优化业务优势依赖关系网优业务驱动价值接触对于客户对于业务领导者的改善产品交付和质量预价值接触对于客户对于业务领导者的改善产品交付和质量预高品质自主产简化库存和仓库管理运降低设施管理成降低信息共享成持续管理和衡量明确的价值杠杆持续管理和衡量明确的价值杠杆、成功因素和绩效价值实现记分提高销量和边际收降低维护成降低库存投加强资源管产品可用销售损订单交货时提高客户满意提高工作满意调度效提升品牌知名增加品牌价改善品牌形路线优化业务降低维护成路线优化业务降低维护成旅通过实现移动性和先进的分析功能，不断改分散控IT•••降低IT2确定适用的分析功能支持机器学习和IOT集•••••使用媒体内容和通信解决方案实现移动性并赋予访问在目标设备中嵌入IOT促进远程互动和分散IOT••••时价Dartmouth客户案业务需Dartmouth客户案业务需 解决方 结 •提高提供商工作效率 Hitchcock创建了基于云的系统，使护 •改善患者护理效果 •患者满意为打造主动医疗系统奠定基础，保障 踪个人的健康状况并做出响应 •降低成类健康、改善护理质量及减少入院人数 该系统称 ImagineCare，基于微软器学习、大数据存储和处理以及智能知（包括CortanaAnalytics）“通过使用CortanaAnalyticsSuite和MicrosoftDynamics，不仅可以转变当前提EthanM.Berke，医学博士，富士通客户案和通讯技术企业，为全球100多个“富士通客户案和通讯技术企业，为全球100多个“利用FujitsuEco-ManagementDashboard决方案和MicrosoftAzure及FujitsuIoT/M2M平台，我们能够实现工IoT/M2M平台与微软云服务和Windows平板电脑结合，让经理、卓越运提高生产•••••55客户案业务需55客户案业务需 解决方 结为帮助客户减少用水 必须从 •减少客户用水 后，Ecolab可帮助客户改进生产流程， •加强对客户流程和性能的认识 •加强客户互动和指导随着Ecolab业务的发展壮大，急需在 全球Ecolab员工根据分析结果运用微 •可扩展性强，满足不断增长的业务需 “突然之间，复杂度和规则都不再是障ChristopheBeckNalcoWater（Ecolab下公司）总裁Ecolab是一家领先的用水、生和能源技术和服务全球提供沙特航空客户沙特航空客户案 沙特航空公司急需通过综合方法整合 采用微软分析解决方案，该航空公司 运营效率提升 决方案，获取综合业务视图 策预计节约数百万美作为中东地区最大的航空公司，沙特航空公司面向超过90个的地发送航班，业务范围覆盖全球，员工人数高达40,000余人优化业务产品概优化业务产品概HDStormHDInsightAzure机器学习流分AzureSQLDBAzure存储Dynamics•••••••••••产产品转型包容设遥收集数可了分探行创客熟产品转型包容设遥收集数可了分探行创客熟悉状设思原优Method&数应用程序遥传感器遥人员遥业务遥AzureIoTBand&知原型与数据可反PowerBI获取视了解用户需了解产品使预测未来故生产性建议知提供上下代业务模型创新123业务影响框IT•架构师现代化（实现敏捷性等降低风业务模型创新123业务影响框IT•架构师现代化（实现敏捷性等降低风防衰降低单位成风成质收价值主客户细渠产品和服收益价值数字优化和效能否更经济或更高效地交付提高运营效客户体验转能否扩大为一系列不同的客户服务（非客户转化打造新的客户价值主张（痛点/收益加强销售和营销（完善品牌更有效地了解市场缺失（确定空白领域假设假设转型产品企业场景对应的优业务驱动[业务环境情节投资目[战略选项场转型产品企业场景对应的优业务驱动[业务环境情节投资目[战略选项场[战术业务调整转型产优化业予力赋避免生降低库存成缩短投延长产远程位主动资避免意优化供应链并降更有效实时设现场人安全与客户满意度和可靠提高工推广相实现可持续优势发达经济体经济增长放成本持客户需缺乏熟新兴市监管日密切客户沟转型产品服场景叙转型产品服场景叙 …创造越来越多的开发满足客户需求的产品和为客户营造个性化扩大客户我们的设备销售收入较低，急需拓展新的收入来我们与客户建立持续个人联系，为他们提供个性化体验转型产品解决方案情节提在忠诚客户的启发下转型产品解决方案情节提在忠诚客户的启发下，运用高级协同开发技术打造创新分化产品，并通过互联价值链持续精炼 OEM 客IoT运用产品使用、客户和趋势信息快速开发新产转型产品服OfficePersonalSurfaceOffice在代标设必生转型产品服OfficePersonalSurfaceOffice在代标设必生产力品更多个人计AppData智能AzureSQL优势依赖关系网优业务驱动优势依赖关系网优业务驱动价值接触对于客户对于业务领导者的价值接触对于客户对于业务领导者的加快投放市场/创新速提升响应新型业务需求的敏捷性（云时代在生产过程中，持续保持IT相关提高转售价通过差异化产品提高价凭借“率先入降低数据管理和存储成价值实现记分持续管理和衡量价值实现记分持续管理和衡量明确的价值杠杆、成功因素和绩效加快投放市场减少无法接受的情采用补充性服务（附加服务等降低产品开发成降低现场或服务中心补救需促进知识共降低原型制作、物理建模和测试成创加强创意市场分增加创新投资回品保留现有客户（减少流失提高产品/服务客户满意员文路线IT路线IT通•••••2现代应用移动•••••确定并衡量客户的当前需求和需要，预测未来设计的价值和接受度••••••••1时价Rolls-客户案业务需Rolls-客户案业务需 解决方 结无论是客运还是货运，航班延误都会 为了更出色地提供客户服务 •尽量降低航班成本并减少混乱 Royce利用Azure转变数据使用模式。 •支持航空公司更安全、更有效地运营很大影响。Rolls-Royce希望尽量降低 Rolls-Royce收集汇总大量位置的海量 航空公司维护成本并减少混乱，扩展 数据，并运用分析工具和模型预测维 •通过新业务模型和各类卓越服务增供的服务以便发掘新型收益流 需求。为了帮助客户理解数据并做出明智的决策，Rolls- 解决方案 收益供了仪表板和可视化功能Rolls-Royce为全球近13,000架现役商客户案业务需 解决方客户案业务需 解决方 结 通过采用Azure平台、分析和机器学习， •及早辨别存在失读症风险的学生 •及早干预和治疗以便轻松评估儿童是否患有失读症 •提高准确度，降低筛查成该解决方案将眼球跟踪设备数据发Azure云，分析引擎将在Azure云中基 •可扩展平台，还可用于筛查其他疾病于Azure机器学习对照大型研究跟踪数 “Azure–Fredrik首席执行客户案业务需 解决方客户案业务需 解决方 结 •创新型可扩展式产品和服务市场保持领先地位所需的设备和增值 据和最新视角开发充电设备和充电站 •电动车基础结构数字化转务 ABB设备将与Azure相连，充分利 •提高敏捷性，可快速改进现有功能在创新改良设备和服务的过程中 支持的机器学习和预测分析优势 开发新功能必须收集和分析遥测数据和客户行为大主要汽车市场不断扩大的EV充电基础结构–Pekka离散自动化和运动控制部件部ABB低环境影响的同时提高绩效。ABB客户案业务需客户案业务需 解决方 结促进航班安全运 •加强维护人员岗位培训并提高工作提高机械效 以查看飞机引擎版本及实际安装的其 提高飞行培训和维护质 设备 •为希望晋升副驾驶员的机组人员和打造品牌，实现运营和客户服务创 用户可以操控设备、查找特定部件及 习生提供补充培拟座舱布局和操作，体验驾驶员座椅 •优化运感。日本航空公司还将采 SurfaceHub 架飞机，年载客量多达数百万人客户案业务需客户案业务需 解决方 结 LotusTeam利用汽车遥测系统数据，广 •提高开发和集成设计变更的敏捷性大，追赶F1大奖赛迅猛的技术变革步伐。 •加强信息共享结果快速协同创新并生产更出色的组强化各级人员的成本意了DynamicsAX，包括基于项目的生产和设计–ThomasMayerLotusF1TeamLotusF1转型产品产品概转型产品产品概CRMOnlineOffice365MediaServicesAzureAzureSQLDBAzure存储HDStormHD••••••••••产••••附附其他资梦之集成解决方其他资梦之集成解决方服务产品组服务产品组合主页-数字化转型门户-数字化转型叙述–撰稿人和审KristinJohnsen、SteveSweetman感谢以下主撰稿人和审KristinJohnsen、SteveSweetman感谢以下主要撰稿人和审稿人核心开AlbertKolb、AlexanderWicher、AdilSoofi、AliPowell、ArtAkermanAlSheena、ItayFeldman(Adecco)AtulTotre、AndrewComas、BarryRobbinsonJoeDicarlo、LuanneMiddleton-CrossMartinWelsby、MattBeer、RitaArrigoLoomis、BrianOtto、BrianRoach、DaveBukovich、DavidCarroll、DavidEsposito、DetlefKraus-deWeerth、DomnikLangrehr、DorisPräger、EricPferrer、FrankBlankertz、JoergHassenbach、JörgStephan、LeiLiu、MarcusKunde、MarkusRaquet、MartinBeyer、MartinDiewald、MatthiasProgscha、MichaelMueller、NicoleLang、RalfHensel、RobertBrands、RuedigerThomas、AhmedAyad、AttilioBagnuloDavidMiddleton、DavidSchroderDeanAbrams、EdMcGinn、EdwardClarkJayInman、JeffSaper、JerryYang、JimBurnsDanielMartin、EvanDiamondGaryPronych、GeorgeEarlJimDeMarco、JimSmith、JoelByfordGoranSkenderija、IanHunterJohnRoach、JohnThompson、JollyKaurJosephStarwood、KathyCox、KeithHomiski、JamesDzidek、JamesSheppardKimMurphy、KosmaZygouras、MarcDenckerJPPoinsignon、MarkLambMichaelMinnie、PierreSt-Aubin、RenaldoScalabrino、RobertWood、MattDiamond、MattValentine、MatthewMitchelHudson、NatDodge、NickDavenport、PeteDiPaola、PhillipEng、RajanDwivedi、RandyHounsel、RaviMundhe、RichDiaz、RichWaller(Acting)、SarahSteiger、SunnyAmin、SueEllenJeffrey、VivekRatna、WillMacdonald撰稿人和审AbhrajitRay、AniruddhaSen、AshishKumar(ADHIKARI)、BalasubramanianSomasundaram、GopiSrinivasan、GuruBharadwaj、撰稿人和审AbhrajitRay、AniruddhaSen、AshishKumar(ADHIKARI)、BalasubramanianSomasundaram、GopiSrinivasan、GuruBharadwaj、RameshPaturi、RathiRanjanDasqupta、SubhroMukherjee、TarunMalik、VikramMunjal、VishnuBhavarajuAtsushiMarutani、ShinpeiMisawa、MasahiroUtsu、RyuichiroHamada、ShogoAkashi、YasuyukiTsuchiyaAlessandroMartins、AlexandreNardi、AlanBuglass、AldodiSomma、FernandoMachadoPiriz、IanWebsterAndrewJones、AndrewQuinn、LuciaSerra、LuisYoung、RajivShah、VictorAlfonsoMendivil、VijayMusuvathy、WaldirArevolodeAzevedoFilho、WillmanAndreTruter、JamesVanDenBerg、KimSchulze、RobbiLaurenson、RochelleMountany、RupertNicolay、TristanNaidooDuncan、BandarAlsharfi、BerndSchneiderEdzardPaulussen、GedHickman、GillGloverGiuseppeBordonali、HemantAnand、HughSteele、IanBurgess、IanCrowJasonDeskin、JenniferMorrison、JeremyDavey、JeromeClement、MarkLoughran、MarkusChristen、MartinEggimann、MartinWilkins、MichaelVermeersch、MikeMyers、、RoderickMorgan、RogerChappédeLéonval撰稿人和审稿AbhrajitRay、AniruddhaSen、AshishKumar(ADHIKARI)、BalasubramanianSomasundaram、GopiSrinivasan、撰稿人和审稿AbhrajitRay、AniruddhaSen、AshishKumar(ADHIKARI)、BalasubramanianSomasundaram、GopiSrinivasan、GuruBharadwaj、MohitJuneja、PravinKumarMishra、RameshPaturi、RathiRanjanDasqupta、SamirShah(MCS)、SrinivasaSivakumar、SubhroMuk