IE工业工程培训全套教材-项目管理 31

工程管理2024/1/22“工程管理〞需了解的内容〔1〕工程组织：职能型、工程型、矩阵型和混合型，选择和组建；〔2〕工程经理：责任和权力，素质要求，挑选和培养；〔3〕工程的目标和范围：由目标文件或工程建议书规定：组织形式、成员责任、初步预算、实施方案和进度；〔4〕工程方案：工作分解；实施方案；设备及其他物资采购方案；进度方案；变更控制方案；财务方案；文件控制方案；应急方案；支持方案。“工程管理〞需了解的内容〔续〕〔5〕工程估算和预算：时间和本钱两方面；〔6〕工程进度方案：关键线路法〔CPM〕、方案评审技术〔PERT〕〔7〕工程的资源管理：资源分配和平衡；〔8〕工程的跟踪与控制：信息系统；质量、进度、本钱间平衡；〔9〕工程风险管理：控制、分散、补偿、转嫁、防止、回避、抵消；〔10〕工程审查：将TQC方法引入，初始、中间进度、完成事先发现问题；绩效、时间、本钱调节；质量；进度；向客户提供信息。〔11〕工程的沟通和冲突管理；〔12〕工程的采购和分包；〔12〕工程终止。本章主要内容1工程和工程管理的概念2工程生命周期四个阶段及任务3工程组织结构4工程方案的制定5方案的网络图例如6关键路线〔CPM〕7活动时间估计法8预估工期完成任务的概率

1工程和工程管理的概念一.工程定义 不可能重复的一次性系列相关工作:如：建造一座大桥、开发一种新产品、组织一次大型演出等二.工程管理定义 方案、组织和控制相关资源〔人员、设备和 材料〕，使其满足工程的技术、本钱和时间 等方面的要求1工程和工程管理的概念三.工程特点〔1〕工程有一个明确界定的目标；〔2〕工程包含的活动相互联系且要运用一定资源；〔3〕工程具有明确的期限；〔4〕工程具有顾客，且其结果由顾客作出评价；〔5〕工程具有独特性及一定的不确定性。1工程和工程管理的概念四.制约工程成功的因素〔1〕由工程的期望结果断定的目标是否明确；〔2〕为完成工程制定的方案是否切实可行；〔3〕本钱是否能让顾客接受；最终顾客是否满意。2工程生命周期四个阶段识别需求提出解决方案执行工程结束工程3工程组织结构工程型组织优点〔1〕工程经理容易掌握进度方案〔2〕扁平化的组织 〔3〕整个团队只有一个目标缺点〔1〕资源不能跨部门共享〔2〕工程与工程之间缺少交流职能型组织优点〔1〕可以共享资〔2〕能够发挥整个职能部门的作用 〔3〕工作人员无后顾之忧缺点〔1〕难以控制方案进度及调配各职能资源〔2〕工作人员多头领导，精力不易集中〔3〕信息沟通不畅，决策缓慢矩阵型组织

职能组织结构总经理研发部工程部生产部工程A工程B工程C工程A工程B工程C工程A工程B工程C工程型组织结构总经理生产财务人事营销工程大经理A工程经理B工程经理C工程经理研究与开发生产营销财务人事矩阵型组织结构总经理研发部工程部生产部工程经理工程A方案部工程经理工程A工程经理工程A矩阵型的优缺点优点〔1〕集中工程型组织和职能型组织优点〔2〕易发挥各职能部门业务精通优势 〔3〕实现公司资源的最优配置

缺点〔1〕员工多重领导 〔2〕对工程经理要求高2024/1/22上海交通大学工业工程系案例〔1〕2024/1/22上海交通大学工业工程系案例〔2〕2024/1/22上海交通大学工业工程系案例〔3〕工程经理职责：方案、组织、控制技能：领导：通过别人完成工作；人员开发：让别人学会工作；沟通：了解别人怎么想怎么做；处理压力；解决问题；管理能力而不是技术能力。授权：选择适宜的队员完成任务。障碍：亲自做；不相信别人能力；害怕失去控制。授权程度：从向我报告到：我告诉您怎么做您怎么做不必报告应变能力：引起原因：客户、团队、无法预测的事件。重要在于：勇于承担责任，不责怪别人。团队团队是今后生产组织的根本单位。团队形成的4个阶段：〔1〕形成：大家都有积极各种的愿望，但还没有真正形成结果。〔2〕震荡：成员间还没有磨合，对工程经理的指导还不习惯。这是考验经理的时候。〔3〕正规：经过震荡和磨合，团队进入正常的开展轨道。队员之间及队员与经理之间的良好合作关系已经建立。工作绩效快速增长。〔4〕表现：团队已建立荣誉感和成就感，大家都急完成工程任务。形成震荡正规表现愿望结果5方案的网络图的实例例活动ABCDEFGHI时间（天）82033182091084先后顺序〔1〕A、B、C三个活动同时开始〔2〕在A活动结束后，D、E两活动开始〔3〕B活动结束后，F活动开始〔4〕F、E结束后，I开始〔5〕C结束，G开始〔6〕D结束，H开始〔7〕H、I、G结束，整个工程结束简单的网络图1252222ADHBFEIGC

事件任务5方案的网络图示实例1A6关键路线法〔CPM〕关键路线法图法的有关约定ijESEFkt正向线路:可以发生的最早的时间jiLFLSkt反向线路：允许发生的最迟的时间k——活动名称t——活动事件过程长短ES——活动最早开始时间EF——活动最早结束时间LS——活动最迟开始时间LF——活动最迟结束时间6活动时间估计方法〔1〕三种时间的估计 乐观时间〔optimistictime，to〕 最可能时间〔mostlikelytime，tm〕 悲观时间〔pessimistictime，tp〕6活动时间估计方法〔2〕.综合时间估计 假定——上述三种时间估计服从分布每一活开工时的期望值〔平均值〕为：工时的方差为7预估工期完成任务的概率

按概率论原理，将服从分布的假设干活动串联起来构成关键路线，总工期却是按正态分布，而且：总的期望值总的方差为

7预估工期完成任务的概率

例设有一工程，它的关键路线由A、B、C、D四个活动组成，它们的to，tm，tp及工期期望和方差见下表活动ABCD预估工期totmtptotmtptotmtptotmtp6101410152061218142026工期期望值10151220方差1.7782.77844

7预估工期完成任务的概率

期望工期tc=10+15+12+20=57天方差标准差方案工期〔假设完工概率为95%那么z=1.65):2024/1/22上海交通大学工业工程系概率的图示〔正态分布〕8网络方案的修改和优化一.资源配置

1.资源的约束2.资源的利用3